商务英语口语教育存在的问题及对策

  ［摘 要］ 商务英语教学中，学生的口语能力逐渐受到关注和重视，口语是商务英语教学中一门比较实用的课程，当前我国的国际交流逐渐增多，商务英语口语教学的重要性也逐渐凸现出来，通过口语教学提升学生的交际应用能力已经成为英语教师需要解决的重要问题，但是在实际的商务英语教学中，口语教学的现状并不理想，针对商务英语口语教学中存在的问题进行分析，探究有效地的解决对策，为提升学生的英语口语能力提出合理化建议。

  ［关键词］ 商务英语； 口语教学； 问题； 对策

 

  社会经济发展以及全球化趋势的增强，使得社会以及企业对毕业生英语口语能力和商务能力的要求逐渐提高。当前商务英语教学目标主要是使学生能够熟练地应用国际贸易知识和英语与客户进行交流沟通。当前，我国大部分高职院校都已经开设了商务英语课程，但是由于受到传统教学模式以及理念的影响，英语口语教学的效果并不理想，因此应采取有效的对策促进商务英语口语教学水平的提升。

  随着社会经济快速发展，我国的国际地位也逐渐提升，对商务英语人才的需要也逐渐增多，企业在选择人才时更加注重人才的实际应用能力，这其中就包括口语表达能力，商务英语不同于普通的英语交流，不仅是日常交流的手段，也是进行商务活动中的重要途径，在商务洽谈中，良好的英语口语表达可能会对贸易的达成起到关键性的作用［１］。口语能体现语言的交际功能，在言语交往过程中，交际双方可通过语音、语调、节奏等语音手段更充分地交流思想，因此掌握一门语言就是掌握交际的技能，商务英语口语教学就是通过训练语言的运用能力来获得交际的技能、谈判能力。开展商务英语口语教学，强化商务英语口语能力是市场以及学生发展的实际需要，是不可忽视的教学内容。商务英语口语教学能够为学生提供真实的交流环境，使学生认识到口语教学的重要性［２］。通过商务英语口语教学能够实现真实的语言交流，教师为学生创设真实的交流环境，加强教师与学生之间的沟通与交流，强化学生的参与意识，使学生能够在实践中获得知识，提升自己的语言交际能力，在今后的商务谈判中能够运用科学规范的语言知识。口语教学提高学生的英语学习动机，商务英语口语教学能够最大限度地模拟真实的情境，在这种环境中，通过语言交流实践，学生更容易把所学的知识和技能潜移默化变成自己的东西［３］，更能够激发学生英语学习的情绪，提升兴趣，使学生积极参与到课堂教学中来，强化能力，对于学生今后工作发展有着十分重要的促进作用。

  （一）教材不完善

  当前商务英语口语教学中存在着一个十分普遍的现象，就是商务英语口语教材种类比较多，但是质量方面上存在着很大的差异，将教材应用到实际教学中更是出现诸多问题。目前的商务英语口语教材比较注重系统性的知识讲解，是按照商务活动对教材内容进行编排［４］，虽然具有了系统、完整的知识点，但是却忽视了学生口语交际能力的发展，教材中的内容不能与实际的商务英语需要相结合，口语教学的盲目性和随意性比较大。

（二）教学内容不够全面

商务英语教学的内容是比较广泛的，教学中可能会出现经济、财务、物流、旅游、营销、管理、交际等多个方面的内容［５］，但是在很多高职院校中，选择商务英语口语教学内容时只是以外贸英语为主，对于财务管理、物流、文化交际等方面的教学内容很少涉及，使得商务英语口语教学内容存在着严重的片面性，不利于促进学生商务英语口语教学能力的全面提升。

  （三）单一的教学方法

  当前很多高职院校的商务英语教学还只是沿用传统的英语教学模式，这种教学模式中是以教师为课堂教学的主导，教学中一般是教师提问，学生对问题进行交流探讨，这种教学模式下的商务英语口语教学，会使成绩好的学生一直参与，而英语成绩差的学生是无法参与到课堂教学中的，结果导致学生两极化十分严重。而且在商务英语口语教学中，还有很多教师将时间和精力放在英语语法和词汇的讲解上，学生听说能力的提升被忽视，学生进行商务英语口语练习的机会少之又少。
  （四）师资力量薄弱

  商务英语口语教学的学科交叉性比较强，教学中需要教师具有较强的英语基本功和口语会话能力，还需要具备一定的商务知识和实践技能，能够在教学中更好地指导教师进行商务实践活动，然而目前的高职商务英语口语教学中，一些商务英语专业的教师只是普通的英语专业毕业，并不是专业学习商务英语或国际贸易的，虽然教师的英语基础比较强，但是对商务和国际贸易等方面的知识了解并不多，无法将英语口语与商务有机结合，培养出的人才也无法兼具英语口语技能和商务技能。

  （五）学生的口语交际能力不强

  高职院校的学生很多是来自农村，他们在小学、中学阶段接受的英语教学并不足，学生的英语口语存在着严重的不足，学生的英语基础薄弱，英语发音不准确，很多时候学生害怕被其他学生嘲笑而不敢进行英语发音，学生英语口语学习的积极性不强，逃避英语口语学习的现象比较多。而且目前的商务英语口语教学模式只能够简单的满足学生通用性的英语交流，要实现跨文化的口语交际，学生的能力还是不够，高职英语教学中，对西方文化的渗透不多，学生不了解英语文化，在商务英语交际时就容易发生文化上的冲突，甚至影响商务活动的成功。

   （六）书面写作能力较弱

   当前，商务英语口语教学中，学生在口语表达中的用词并不规范，商务谈判中，需要使用正确、书面的、流利的英语，但是学生在应用中口语化比较严重。并且由于学生的口语表达能力不佳使得书面写作方面也存在着极大的问题，商务合同、协议中的用词不标准、不规范，影响商业洽谈的顺利进行。

  （一）强化商务英语口语教学的课程设置

  在商务英语口语教学中，应重点突出高职院校的商务英语教学特点，进行科学的课程内容设置，采用合理的英语教材，使商务英语口语教学得以顺利的开展。应将商务英语口语教学贯穿于高职教育的始终，从低年级的简单日常口语教学逐步实现专业化的商务英语口语教学，通过几年的英语教学，学生能够掌握比较流利的商务英语口语交际能力，从而满足社会以及企业对人才的实际需要，能够尽快的适应社会生活。

  （二）改革英语口语教学方法

  由于高职院校的学生英语口语基础和能力都比较差，英语学习的兴趣也不高，对于英语学习有时甚至存在畏惧、逃避等心理，传统的商务英语口语教学模式很难使所有的学生都参与到英语口语学习中，学生商务英语口语整体水平的提升是不可能实现的，这时就需要积极改革口语教学方式，为学生创造良好的英语口语交际环境，提高学生参与商务英语教学的积极性和主动性，在英语教学中鼓励所有学生都参与到课堂教学中，并大胆开口讲英语，对于英语基础比较差的学生，要多鼓励、多表扬，消除学生心中对英语的恐惧和害怕，减轻学生心理的负担，使其畅所欲言。可以通过情景教学法和案例教学方法等，强化学生的英语口语学习。例如在学习商务英语谈判的内容时，教师可以通过多媒体为学生展示国际商务谈判的流程，如ｉｎｉｔｉａｌｃｏｎｔａｃｔ、ｍａｋｉｎｇａｎｉｎｑｕｉｔｙ、ｍａｋｉｎｇａｎｏｆｆｅｒ、ｃｏｕｎｔｅｒ－ｏｆｆｅｒ、ｐａｙｍｅｎｔ、ｐａｃｋｉｎｇ、ｓｈｉｐｍｅｎｔ、ｉｎｓｕｒａｎｃｅ、ｓｉｇｎｉｎｇａｃｏｎｔａｃｔ等［６］，让学生对谈判环节及各个环节的英语口语表达内容等有更加深入的了解，不同的环节播放相应的情景，使学生能够在生动形象的情景中强化自身体验，促进商务英语口语教学水平的提升。

  （三）开展形式多样的口语实践活动

学生的英语口语教学不仅是在课堂中进行的，还可以延伸到课外活动中，将口语学习的主动权交给学生，让学生有更多开口说英语的机会，使学生在良好的氛围中提升自己的商务英语口语教学能力。英语教师可以根据的实际需要开展形式多样的英语实践活动，如英语演讲比赛、口语技能比赛、商务英语谈判比赛等，学生们可以根据自己的兴趣和喜好选择合适自己的活动，在不断的练习中强化自身的英语口语能力。

  （四）加强校企合作

  要促进学生商务英语口语能力的提升，还应强化校企之间的合作，为学生建设校外的实训基地，使学生能够深入到真实的商务英语环境中锻炼自己的口语表达能力。对于高年级的学生，教师可以带领学生到校外的实训基地进行顶岗实习，并且根据学生的水平以及企业的需要，为学生布置合适的口语训练任务，例如口语翻译、接待外国客户等［７］，通过真实的训练，让学生更加直观地感受到工作体验，了解到自己的不足，能够在课堂教学中进一步加强和巩固自己的英语口语知识与技能，为今后就业打下更加坚实的基础。

  （五）完善考核，科学评价

  在以往的商务英语考核中，主要就是考查学生的读写译等能力，这种传统的考核模式对学生口语能力的考核不够重视，导致学生对口语学习的动力不足，因此应逐步完善和改革考核评价机制，在期末、过级考试中增加口语能力测试，使学生能够提高对商务英语口语训练的重视，并且通过口语测试软件对学生的考试情况进行分析评价［８］，促进学生英语口语能力的稳步提升。

  （六）提高教师的素质能力

  教师的素质能力将在很大程度上影响着学生商务英语口语能力的提升，因此在商务英语口语教学中，为了强化学生的素质能力，首先要做的就是提升教师的整体水平。学校应重点培养双师型的师资队伍，积极引进一些英语口语强、实践经验丰富的商务英语教师，进一步优化教师队伍，同时鼓励一些不是专业商务英语出身的教师多学习外贸课程，丰富自己的商务知识，能够实现跨学科的学习，学校还应邀请一些外贸专家到学校进行讲座，教授教师相关的商务知识。同时在校企合作中，学校也应定期派一些优秀的教师到企业进行顶岗实习，参与实践培训，强化教师的实践经验，在教学中能够为学生传递更多实用性的知识，使商务知识与英语有效结合，促进学生商务英语口语能力的全面提升。

  （七）强化学生的书面能力

  在商务英语教学中，教师应指导学生使用规范化的商务用语，在日常练习中纠正学生汉语式的英语表达，使学生的英语口语表达能够更加准确、到位，同时指导学生书面写作能力的提升，书写出规范化的商务协议、合同中，为学生布置书面作业，教师在修改中找到学生存在的表达问题，并针对性的指导和解决。要促进商务英语口语教学水平的提升，需要重视商务英语口语教学，树立正确的教学理念，采用科学的教学方法，以学生为主体，从学生的实际需要出发，紧跟当前市场以及国际贸易的发展趋势，创新商务英语口语的教学模式，提高学生学习商务英语口语的兴趣和积极性，从而促进学生商务英语口语交际应用能力的稳步提升。
 

［１］ 铁尔巴艺尔．高职商务英语口语教学中存在的问题及对策［Ｊ］．校园英语，２０１４（３２）：５５．

［２］ 张进军．论商务英语教学中存在的问题及对策［Ｊ］．现代企业教育，２０１４（８）：４０９－４１０．

［３］ 臧颖松．浅谈商务英语口语教学中存在的问题及解决对策［Ｊ］．现代企业教育，２０１１（２３）：３３．

作者：林志坚        单位：黎明职业大学外贸英语与旅游学院