“互联网+”背景下跨境电商商务英语人才培养

  摘要：“互联网+教育”是教育发展的重要方向。在跨境电商不断发展的背景下，当前院校在商务英语专业传统的课程设置、教学内容、教学模式和教学设施方面已经难以满足当今社会对商务英语人才能力要求。 跨境电商商务英语人才培养应以“互联网+”为基础促进课程建设多样化，加强校企合作以保障并促进跨境电商商务英语实训平台的建设，以及以就业为导向促进专业教学的软硬件建设。

  关键词：互联网+；跨境电商；商务英语

 

  在中国社会经济不断发展的背景下，以及社会信息技术的逐步优化，各行各业都在进行信息化、网络化的建设和改革。对于教育而言，同样如此。尤其是以职业发展为目的的高职教育更是要以社会职业需求和发展为基础，培养适应社会和企业的复合型人才。其中跨境电商的发展，给院校人才的培养提供了改革方向。跨境电商是在国际商务贸易不断发展的背景下，以网络技术为交易平台，实现线上交易和资金支付，并通过跨境的物流实现商品的运送，而实现跨境交易的一种新的国际商务贸易活动[1]14-18。跨境电商的发展推动了国家经济的发展，改变了过去面对面实体交易的局限。对相关人才需求也逐步提升。所以高职院校商务英语人才培养，应该在跨境电商发展的背景下，以“互联网+”为基础，以向社会输送高品质的职业人才为需要，进行人才培养的改革，从课程设置、教学设施、教学内容等方面进行改革完善，以促进高职院校人才

培养模式发展和完善，为学生的未来发展，创造更广阔的就业空间。

  （一）商务英语人才综合性能力需求体现

  职业院校主要以培养应用型技术人才为主要发展目标，需要毕业生不仅具备较高的专业理论知识，更重要的是还要具备较强的实践动手能力。实践与教学相结合的模式也是职业院校办学特色发挥的重要路径。对于商务英语教学以及人才的培养也是如此，需要在学生掌握理论知识的前提下，提升自身的商务英语应用能力。尤其是在中国对外经济逐步发展以及跨境电商规模扩大的背景下，社会对职业技能型人才的需求尤其是商务英语人才的需求进一步扩大。所以，在跨境电商不断发展的背景下，从数量上来说，对商务英语人才的需求量逐步扩展，提升了高职院校商务英语人才的就业空间。从人才的需求形式上来看，跨境电商的商务英语人才需求，与传统的国际贸易、电子商务等所需的商务英语人才不同。跨境电商所需的人才更加体现了一种综合性的特征。工作人员不仅要掌握电子商务的专业性知识，还应该对企业电子商务贸易平台的运作程序较为熟悉；不仅要具备专业性的电子商务知识，还要了解企业的运营方法和管理办法，具备商务贸易的策划能力和各项贸易问题的解决能力。所以跨境电商发展的商务英语人才，不仅仅只懂得英语就可，还要了解网络运营平台运作的相关知识，明白国际物流贸易的流程和法律规定，对跨境支付和跨国管理办法也要了解，还要掌握国内外消费需求现状，以便更好地促进跨境贸易的实现。由此可以看出跨境电商发展的背景下，对商务英语人才的需求趋向综合化。

  （二）商务英语人才公关能力需求体现

   互联网以其海量的信息和快速的互动交流方式成为当前各行各业重要的运营工具。与传统的实体贸易相比，跨境电商所涉及的交易内容更加的多样化，交易的距离也更加遥远。在互联网交易的平台上，各大跨境电商企业的服务平台建设也逐步发展，跨境消费群体的商品需求也逐步增加。跨境电商之间的竞争也在加剧，企业必须把握市场环境和消费需求，为消费者提供更有针对性的服务。因此，跨境电商的发展对人才的需求更加看重人才的公关能力，他们要在贸易过程中形成独特的交流技巧，以促进贸易谈判的完成。因此公关能力也成为未来商务英语人才需求的一个重要素养。

  跨境电商的发展，对人才的需求状况有所改变，对人才所需具备的能力要求也逐步提升。但许多高职院校的商务英语人才培养依然采取原有的教学模式，就会使学生在未来的就业中失去优势，最终被社会淘汰。当前高职院校商务英语人才教学主要存在以下几个方面的缺陷。

  （一）课程设置的缺陷

  课程设置是人才培养的基础，只有合适的课程设置，才能让学生掌握针对性的知识，以更好地适应社会的需求。但是，目前许多学校忽视了商务英语这一热门专业的课程建设，许多学校就不能有效地掌握当前跨境电商的发展优势以及对商务英语专业人才能力的需求状态，在课程设置上以及各种教学资源发展上依然沿用传统的方式，缺乏创新和行业业针对性。要解决这一问题，最好的办法是学校要注重社会人才需求信息，根据社会的需要改变过去的课程设置体系，增强学生综合的商务英语能力。另一方面，一些院校只注重了英语这一科目的课程学习，而与商务贸易相关的知识，却没贯穿到学生英语学习的始终。有些学校虽然意识到这方面的问题，也单独开设《国际电子商务》《外贸英语函电》等更具专业性的课程，但常常是在学生临近毕业之前才开出这些课程，而此时学生面临就业实习的压力，无法以正常的心态来学习，相关知识的掌握自然就不尽人意了。

  （二）教学内容的缺陷

  商务英语教学的内容，是直接影响学生英语应用水平和学习成效的关键。但当前许多院校在商务英语教学内容的设置上比较单一。老师多注重课堂上的书本知识讲解，没有针对学生具体的专业方向以及学生能力的发展，采取针对性的教学措施。如根据学生不同的职业发展需求划分教学重点内；依据学生当前的学习状况对学生进行针对性的指导和实践。学生和学生之间，以及学生和老师之间在课堂上也缺少实际的交流和演练，由于高职院校学生的学习基础较为薄弱，所以一堂课下来，许多学生都没有真正地从课堂中学到未来职业发展中有用的知识。另外，基于跨境电商是以互联联网贸易为平台的特征，商务英语人才的培养也更应该增设计算机相关方面的课程学习，让学生可以充分掌握互联网应用技术和贸易平台建设的相关知识。但当前仍有许多院校将计算机教育仅仅作为一种基础课程，和商务英语及跨境电商联系不大。

  （三）教学模式的缺陷

  现今，高职院校仍然存在重理论教育而轻实践的问题。许多高校因为受到教学条件的限制，所以商务英语的教学更加注重学生的课堂活动，很少组织教师和学生深入到企业进行实践学习。因此，学生在课堂上学习的理论知识不能及时得到实践检验。学生只懂得书本上的知识，缺乏实践，就不能真正地了解相关国际贸易知识的实质。这也违背了跨境电商对人才的要求，不利于学生的未来就业以及日后跨境电商行业的健康发展。

  （四）教学设施的缺陷

  教学设施是促进人才培养的辅助性工具。教学设施不仅仅包括实际的硬件设施，如计算机配置、课堂教学工具、实践基地等，还包括教学平台建设等软件设施。目前许多院校存在商务英语教学设施落后的问题。在“互联网+”背景下，学校教学更应该将教育和互联网有机融合。首先，在课堂教学中一些院校依然采取传统的黑板教学模式，而忽略多媒体教学的建设，或者即使多媒体教学设备装备好了，也没得到合理和有效地利用；再者在互联网贸易模拟平台的建设上，许多院校仍然处于起步阶段，学生不能真正从中提升自身的实践能力；在师资力量方面，一些商务英语专业的教师，有些只是普通的英语专业毕业而非商务英语专业，对具体的商务贸易知识，根本没能清楚了解，也没进行深入的实践，当然不能很好地培养商务英语应用型人才。

  （一）以互联网为基础促进课程建设多样化

  在“互联网+教育”的背景下，众多新型的课堂模式应运而生，如慕课、翻转课堂、微课、弹幕教学等都是基于互联网的发展而催生的一种课堂教学模式[2]143-145。这些课程教学模式对于高职院校跨境电商的商务英语人才培养也同样适用。在多样课程设置上，最重要的就是避免只注重形式，而忽视内容建设的问题。因此，学校可以建设专业的跨境电商商务英语教学团队，聘请专业的企业人员加入到团队中，利用寒暑假和课余时间，开展项目式教学，录制实用性的教学视频，建设具有特色的跨境电商商务英语慕课在线教学课程。慕课的内容除了以基本的理论知识讲解为基础之外，还要增设一些跨境电商企业相关工作人员的工作过程和内容的课程，如国际贸易谈判流程、订单处理方式、账号的运营和管理等方面的内容。让同学能够通过在线课程的学习，不断地强化理论知识的同时，增加对实际工作的了解。与此同时，学校要根据市场和企业的需求建立针对性较强的跨境电商课程建设体系，针对当前跨境电商对商务英语人才的需求现状，开设具有特色和针对性的《跨境电商英语》课程，课程设置的主要内容包括客户信息调查、商品信息发布、在线订单交流、贸易纠纷的处理等多方面的内容。

  （二）校企合作保障并促进跨境电商商务英语实训平台建设

  校企合作模式已经成为当前高职院校培养应用型技能人才的重要方式。为促进跨境电商商务英语教学的发展，学校应该更加重视校企合作。首先，在校企合作的基础上，在学校内部建立“双导师”的人才培养模式。校内的老师主要注重培养学生相关理论知识，从校外聘请专业的跨境电商工作人员注重培养学生的实践能力；其次，也可以通过校企合作的方式建立校企联合的跨境电商商务英语课程项目，让学生深入到企业承接企业相关的业务，通过解决实际问题，提升学生专业技能的应用能力。通过专业班级建设、团队合作、发展考核等方式，培养学生的员工意识，让学生在企业的实际工作中积累经验，以更好地适应未来就业的需求；最后，在培养学生专业知识的同时，增强学生的企业文化认同能力，增强其企业工作的适应能力以及业务发展能力，深入发展订单式教学模式，为学生就业铺平道路。此外，学校按计划可以将校内商务英语专业教师安排到跨境电商企业培训半年甚至一年，也会有助于更完整地实现行业和学校教学对接，为商务英语专业教师积累跨境电商人才培养的行业经验。

  （三）以就业发展为导向促进专业教学软硬件建设

  高校要培养跨境电商商务英语应用型人才，必须紧密联系行业实际，教学软硬件的建设理应以就业发展为导向。首先，加大基础设施建设，最重要的就是要加大学校对跨境电商商务英语在人力、财力和物力上投入。在“互联网+”背景下，首先学校应该注重多媒体课堂设施的建设，为学生营造一个多样化学习的空间和条件。多媒体教室主要包括多媒体课室和多媒体语音室的建设，对于职业院校来说，为提升学生的实践动手能力，还应该建设与专业相匹配的专业实训教室。其次，要注重教学资源的引进和商务贸易软件的开发，通过丰富的教学案例支持，促进学生对跨境电商商务英语工作的了解。为提高职业院校学生的自主学习能力，还可以在学校内设立专门的自主学习中心，自主学习中心应该设立分区，如视听区，需要配备多种视听媒体设备，学生可以通过互联网和有线电视等媒体资源进行听力练习；阅读区，配置专业的英语书籍，如世界名著、诗歌散文、英语故事、商务英语专业书籍等；写作区，依据学生需求配置利于学生写作的桌椅和一些参考书籍。最后，学校要以学生就业为导向，就必须了解跨境电商对人才需求的发展状况，通过现实的调查和分析，建立专门的人才需求调查小组，将人才能力培养和学校的商务英语教学有机地结合起来，使教学发展紧跟社会和企业的需求。

  “互联网+”的重要发展方向，就是强调传统产业和互联网之间的有机结合。跨境电商是以互联网为基础而发展起来的一种新的国际贸易形势，因此高职院校的教育教学也要紧跟社会发展的步法，在商务英语人才的培养上，根据跨境电商的人才需求现状，以互联网为基础，改革教学模式，明确商务英语人才培养策略，为学生创造一个理想的教学空间。

 

[1]孙从众.“互联网＋”背景下高职院校跨境电商人才“三位一体”培养模式探索———以宁波地区跨境贸易电子商务发展情况为例[J].湖北成人教育学院学报,2015(6).

[2]徐艳艳.跨境电商加速发展背景下新型高职外贸人才培养探析[J].对外经贸,2015(8).

作者：欧阳江涯       单位：黎明职业大学 外语外贸与旅游学院