工商管理硕士案例教学数据库的构建与应用研究

  【摘　要】本文从促进大学管理学教育与企业管理实践的深度整合视角，致力于工商管理硕士（MBA）教学案例库的“内容-平台-教育”的三维度开发，形成有特色的案例教学库，促进案例内容在MBA教学中的充分运用。研究采用调查研究和规范研究相结合的方法进行，形成的思路和实施策略可以推广到其它专业硕士学位教学案例库建设中使用。

  【关键词】工商管理硕士；管理学；案例库；案例教学

 

  为了提高大学商学院的竞争力、提高管理学教学科研水平，促进大学管理学教育与企业管理实践的深度整合，商学院可以致力于管理案例的“内容-平台-教育”的三维度开发，进而引发工商管理硕士（MBA）教育模式的重大变革，提升商学院声誉和核心竞争力。

  案例中心可以依托商学院丰富的学术资源和社会资源，通过与国内外案例开发研究机构的合作，以专业化视角和严谨的态度，致力于实现以下3个战略目标。1、案例内容（案例库）建设。巧妇难为无米之炊，案例教育首先要有案例，案例内容建设是案例中心的基本建设目标。子目标一：原创性教学案例（包括文字和视频案例）开发，建设“自主化、本土化、国际化”相结合的教学案例资源；子目标二：开展原创性案例研究，完成案例研究论文或研究报告；子目标三：案例全过程管理体系，建立案例选题、立项、评价及验收的全过程管理体系；子目标四：企业和社会资源开拓，建立校企合作关系和产学研合作关系；子目标五：开展广泛的国内外交流，共同探索科学的案例研究开发模式和方法，并在工商管理学科普及案例研究和开发方法。2、案例平台建设。案例平台是连接内容和用户的媒介，这种网络案例共享系统是一个前台界面友好、后台知识充足的连接案例内容和用户的计算机网络系统，包括各种计算机软硬件。子目标一：案例中心硬件建设，包括服务器、集线器和各种网络设备，以及顺畅的网络通道；子目标二：网络案例搜索软件开发，能为用户提供案例查询、在线浏览和视频案例播放、案例下载等功能；子目标三：实现与其它院校管理案例库共享。3、案例教育建设。案例内容和平台最终都要落到教学和研究上，为管理教育服务。子目标一：对师资开展案例教学方法培训，使之能有效地组织实施案例教学，在教学中充分发挥案例的作用；子目标二：对学生进行思想转变和习惯培养，使之接受案例教学这种不同于以往的新学习模式，建立新的学习习惯；子目标三：研讨案例教学方法，促进新方法开发和在案例教学中的运用，定期开展案例教学效果评估和分析；子目标四：组编工商管理硕士案例通讯，推广高质量原创性案例研究成果，推动案例研究发展及国内外协作。

  1、学校和学科实力的体现
  商学院如果拿不出与别人共享的案例资源，将可能被边缘化，这对学校的声誉形象极其不利，也会限制工商管理学科建设和发展。此外教育部对案例教学日益重视，“管理案例数据将被纳入教育部商学院及MBA学科评价体系”，案例教学已经被教育部列入高校的教学改革计划，成为了评估商学院竞争实力的一个重要指标。

  2、开展案例教学的需要
  管理是实践性和情境性很强的学科，以往管理教育依赖于课堂教师讲授，忽视了管理的情境和实践意义，而案例研究和教学是理解管理知识、实现理论联系实际的重要桥梁。通过案例教学，一是增强了学生分析能力，二是激发了学习兴趣，三是增进师生之间、学生之间的互动，有助于实现启发式教学、互动式教学、研讨式教学模式的实现。尤其是我们自主开发案例，对案例企业的相关背景和管理实践更熟悉了解，用起来更加顺手，这是外购案例所不具备的可操作性。

  3、实现研究与教学的相互促进
  案例研究和教学减少了“围绕课本的闭门造车式的教学现象”，势必推动教师深入实践去挖掘企业实际问题，关注理论与实际的联系问题，这样也调动了教师积极性，实现研究与教学的相互促进，既会提升教师的案例研究水平，也促进了案例研究成果向教学的转化。

  4、提升校企合作、产学研合作的广度和深度
  以往由于学校以及教师忽视企业案例开发和教学研究，缺少对企业实际问题的把握，缺少与企业沟通的能力，产学研合作停留于表面。案例研究与教学的开展，一有助于准确深入理解企业问题，二与企业、企业家互动增进理解，三为学校建立实践基地，四促进学校对外输送人才和学生就业。

  1、教学案例开发
  案例中心要动员、组织商学院师生对企业管理实践进行实地调研，将管理实践上升为可用于教学科研的管理知识、规律和理论，开发高质量教学案例，打造自己的案例知识库。其中的教学案例又包括文字案例、视频案例、文字视频相结合的案例。为案例开发拓展社会资源，与企业开展密切合作，在与企业的互动中增进了解、培养感情、提高互信程度，为案例开发创造有利条件。案例中心要对案例开发的选题、立项、评价和验收以及成果利用进行全过程管理，为案例开发团队提供团队建设、经费配套、方法指导等必要支持。

  2、开展案例研究
  案例研究工作是要结合企业实际，选择典型案例分析、解剖，提炼出具有一般意义的管理知识和管理规律。案例中心鼓励教师和研究生运用规范的案例方法，选择合适的研究对象，通过对企业管理实践进行访谈、调研和数据收集，从管理现象中总结管理规律，完成具有原创性的案例研究论文或研究报告。

  3、案例研究与教学师资培养
  教师只有熟练掌握案例研究方法，善于从企业实践中提炼学术问题，才能完成高质量案例研究成果。案例教学更不同于传统教学，需要对师资开展案例教学方法培训，使教师课前能有针对性地选择案例，课堂上能领导案例讨论过程，帮助学生从案例中获得某种经历和感悟。案例中心需要外聘或内聘专家给教师讲课或培训，也要鼓励教师走出去，与国内外商学院和案例中心开展紧密交流协作，参加案例研究与教学研讨会，共同研讨

和探索科学有效地案例研究方法、案例开发模式和手段，提高教师的案例教学和研究水平，进而提高课堂案例教学和研讨式教学的效果。案例中心需要在工商管理学科普及案例研究和开发方法，整体提高师

资队伍的案例研究开发能力。

  4、案例平台建设
  网络共享系统可以为用户提供网络案例查询、网上案例共享和下载、网上案例研究和教学等服务。这个系统中既包含本中心组织开发的具有自主知识产权的案例，也需要跟国内外其它院校管理案例库对接，使师生可以接触和利用到广泛的案例资源。在商学院网站上开辟案例中心网页，设置中心通知、中心案例库、案例研究动态、案例教学、友情链接等栏目，为推进案例教学、案例写作和案例研究服务。案例中心需要购买服务器、集线器和各种网络设备，建立一套网络内容共享的硬件系统。同时，需要进行软件开发，为用户提供案例库入口，实现查询、检索、浏览、在线播放等功能。与国内外其它院校的案例中心开展合作，通过购买或交换的方式，获得接近利用外部案例资源的渠道。

  5、案例教育建设
  在案例教学方面，目前虽然在授课中也结合案例讲授知识，但还远未达到规范的案例教学程度。案例中心需要对学生进行思想转变和习惯培养，使之接受案例教学这种不同于以往的新学习模式，帮助学生建立新的学习习惯，习惯于课前思考、课堂研讨，课后总结和吸收消化承载于案例的理论知识。先进行案例教学试点，再逐步铺开，最终覆盖大多数管理学课程。案例中心也需要对案例教学的方法手段等进行研究探索，促进新方法开发和在案例教学中的运用。定期开展案例教学效果评估和分析工作，促进本科及研究生教学等各系列案例教学水平的提高，形成“以教师为主体、以课堂为园地、以案例为内容、以网络共享系统为平台、以企业实践基地为依托”的案例教学质量提升体系。

  1、工商管理硕士案例的应用
  所选择的案例缺乏典型性，只是泛泛而谈甚至是讲故事，不能准确、有效地说明和论证理论要点，不能激发学生积极主动参与案例教学的兴趣。所选案例大都缺乏直观性，不够深刻以至于不足以让学生理解。虽然许多高校都建立了案例库，但其中的案例大部分直观性不够，理论与实践不易有效整合，往往是就案例谈案例，上升不到理论层次，或者是牵强附会成为理论的注释，仅仅达到活跃气氛的效果。而且，由于学生的专业和经历各不相同，围绕案例讨论的时候往往容易钻牛角尖，拘泥于枝节问题做无

谓的争论。

  2、工商管理硕士案例教学的流程
  管理学本身就是一门系统的科学，通过向学生讲授现代企业管理的原理、哲学思想、管理的职能及其在具体实践中的应用，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中。因此，紧密联系实际，把引进案例的教学方法加以系统化，使教学的各个环节相辅相成是管理学案例教学的首要内容。首先，案例教学过程的实施步骤要明确。在确定要利用案例讨论之前提前确定讨论的核心主题，对案例教学目标、案例中的难点和重点等进行分析；对案例进行反复揣摩，确认一系列问题，制订课堂讨论计划，包括怎样开始讨论，如何组织教学，遵循怎样的逻辑进行，如何对过程进行控制等，并编写案例讨论教案。其次，鼓励学生积极配合。在正式讨论之前，要求学生主动了解案例背景知识，熟悉案例讨论流程，以及事先对案例中的问题提前进行思考并能提出问题和相应的解决方案，以便在课上正式案例分析的时候能有序地参与。案例教学法以自学为主，让学生成为主体地位，相当多的学生可能会无所适从。所以，必须通过教师的引导，让他们知道怎样学习案例，怎样为案例课题做准备，为解决这些问题应掌握哪些知识，以便学生认准自己的角色，真正站到自己应该站的位置，积极参与其中。最后，要严格保证案例教学各环节的连贯性和一致性。针对一些教学过程中出现的系统环节脱节问题，笔者认为在案例讨论进行之前告知学生案例分析的每一步骤，严格按步骤进行，并且这些步骤应与教师的案例讨论教案一致。在案例讨论中，当偏离主题或即将与前一环节脱节时，教师有必要提醒学生案例研究的主题，引导学生按照案例讨论程序进行。在案例的总结环节中必须注重学生的反馈，分析学生在教学过程中是否解决了案例中反映的所有问题，解决问题的种种可能性及障碍是否被学生充分预见到了，教学目的是否已达到，案例选择是否恰当以及哪些方面仍需改进，以便为后续的课堂教学提供借鉴，使教案不断充实和提高。

  3、案例教学方法的应用
  有必要通过建立完善的教学评价体系，鼓励和调动教师在增强管理实践的基础上，主动创造和学习新型的案例教学方式。在对学生的激励方面，教师可以实施考核激励鼓励学生对案例进行讨论、交流，提高学生学习积极性。案例教学的宗旨不是传授终真理，而是通过具体案例的讨论激发学生的创造潜能。教学的重点不再是能不能得出正确的答案，而在于培养学生得出答案的思考过程。为了达到较好的案例教学效果，教师应引导学生发挥主观能动性，以案例中的身份去观察与思考案例中的问题，针对案例提供的资料充分思考，并分组对案例进行讨论和交流。在思考基础上的讨论和交流，有利于学生发现自己在某一案例分析时的不足，有利于培养学生全面看问题的意识，也有利于培养学生的团队意识。学生通过对案例的研究、探讨，广泛地接触了经营管理的各个领域，学到了管理学的各种知识，培养了分析和判断能力以及运用所学知识处理现实中错综复杂问题的能力。

 

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