企业员工敬业度提升分析——以G 糖业公司为例

中国市场经济由于人才竞争愈演愈烈，许多的公司开始以人为本的管理方式，可以使员工和公司上下一心，是企业能够良好发展和更加有能力参与竞争的一个不可忽视力量。员工敬业度与企业的绩效成正相关的影响也被中外学者和各个咨询公司证明。所以提升员工的敬业度可帮助企业提升生产效率，进而提高企业利润。本文以 G 糖业公司为研究对象，本文也采纳使用段磊的敬业度的测量方法对公司整体员工敬业度进行测量，对结果进行统计分析，
第一章 绪论

1.1 研究背景

2019 年，中国食糖产量约 1000 万吨，排名全球第四，但是中国的产糖成本却数倍高于巴西、泰国、古巴等国，并且产品结构品类单一，在糖业综合开发利用上也较落后，整个行业还有较大提升空间。广西作为中国国内食用白糖产量最大省，目前食用糖的产量占中国国内总产量的百分之六十左右。

近年来全球糖价连年下降，与此同时，由于大部分糖业公司由原有国有公司改制而成，广西糖业存在糖料蔗发展水平低、生产成本高、产业链条短、制糖公司规模小、制糖工艺落后等历史问题，产业大而不强，公司综合竞争力较差。广西糖业公司设备落后，设备利用率低仅为 55-65%，由于糖业公司属于劳动密集型产业，生产一线员工人数众多，但学历程度不高，知识结构老化，员工队伍年龄偏大，员工市场竞争意识薄弱，导致产能利用率低，成本高，行业竞争力不足。面对员工整体知识技能水平低，竞争意识差，学习自主能力低的问题，只有激发员工的内生动力，提升敬业精神，自愿学习和完善个人技能素养，才能促进公司生产效率提升。G 糖业股份有限公司（以下简称“G 糖业公司”）基于全球白糖价格在 2018 年环比出现大幅度下降，通过基于国家保障蔗农的最低限价惠农措施使得甘蔗收购价格基本保持不变，所以致使 G 糖业公司的企业盈利能力大幅下滑，同时由于公司高层管理者部分战略投资决策失误，致使一些子公司的重复启动关停的，使得员工流失，再加上补偿员工离职款项支出，因而从 2012 年开始出现亏损，在 2018 年由公司进行计提显示出当年亏损最大。G 糖业公司由传统国有公司改制而来，虽然改制后经过政府扶持实现了上市，但公司内部管理机制并未实现根本性变革，管理理念停滞不前，管理制度激励不足，员工的工作积极程度不高，招聘和保留员工都存在困难，生产设备使用效率下降，致使整个公司生产效率降低。为了重新换发 G 糖业公司的公司活力，达到设备额定的生产效率，公司逐步意识加强员工敬业度的管理并进行合理提升的重要性，为了解 G 糖业公司员工情况，只有通过员工敬业度问卷调查研究分析，才能实施有效地改善对策，帮助 G 糖业公司尽快提升员工的敬业度，公司早日恢复活力，提高生产力。

1.2 研究目的和意义

1.2.1 研究目的

本文以员工敬业度问卷调查的方式，对 G 糖业公司的员工敬业度情况现状进行了解和得出哪些因素影响了 G 糖业公司员工敬业度，围绕这些主要的因素提出相应的意见来提高员工敬业度，从而在如何完善人力资源管理等方面提供有效的理论指导。本文通过实证分析来研究影响G糖业公司员工敬业度的因素进而找到如何提升员工敬业度的有效对策，以达到以下目的：

（1）通过此次的员工敬业度评测为契机，为公司建立高积极性与高工作效率的员工队伍提供对策建议。

（2）通过员工敬业度评测发现的问题，帮助 G 糖业公司提出具有针对性的员工敬业度管理措施，以提高员工敬业度，促进员工个体在组织中的主观能动性，激发员工工作热情，减少员工流失，吸引与保留优秀员工为公司取得更好的绩效，使公司恢复活力，提高市场竞争的能力。

1.2.2 研究意义

（1）理论意义

食糖行业属于本地区的支柱型工业产业，G 糖业公司也是区内主要糖业国有公司。以往国内学者对员工敬业度研究主要是对知识密集型或是技术密集型的公司，对食糖行业这类传统的劳动密集型的工业公司的研究较少。笔者望能基于国内外文献综述，引入成熟敬业度模型对 G 糖业公司员工进行有效的评测，通过数据分析对比得出主要影响 G糖业公司员工敬业度的影响因素，得出对传统国有糖业的员工敬业度的分析和实际对策，帮助充实糖业类国有企业或公司主要影响其员工敬业度的因素内容以及提升敬业度提升对策相关理论研究，期望可对今后相同或相关类型公司研究提供一定参考价值。

（2）实践意义

本文的研究对象 G 糖业公司属于劳动密集型公司，属于传统国有转型股份制公司，其公司类型在广西地区具有一定的代表性。G 糖业公司虽然转型上市，但受到外部大环境的影响，同时内部体制及制度问题导致员工内生动力不足，工作热情不高，员工招聘难、流失严重，公司利润持续下降。笔者希望通过对员工的敬业度评测，找出存在问题，为 G 糖业公司员工探索出合理的敬业度提升方案，帮助公司激发员工的内生动力，促进员工主动学习，提升生产效率及业绩，提高公司市场竞争能力。并期望通过本次的研究能为其他国有企业中同为劳动密集型的公司在提高员工敬业度与改善人力资源管理方面提供参考借鉴。

第二章 G 糖业股份有限公司概况及员工敬业度问卷实施

2.1 G 糖业股份有限公司概况及人力资源现状

2.1.1 G 糖业股份有限公司简介

G 糖业股份有限公司（以下简称“G 糖业公司”）于 1996 年 7 月成立，于 1999 年 5月通过股份制改制在 A 股上市交易，公司主要是以精制糖产业为核心产业、通过对制糖过程中衍生出各种糖类副产品等多中产业链的多元化糖业产品经营公司，也是目前国内在制糖类行业中较大的国有控股上市公司。公司现有 6 个厂级子公司，主要经营精制白糖、蔗渣浆、酒精等产品的生产、制造以及销售为一条龙产业。主要子公司的具备在榨季可满负荷产量榨糖 3.5 万余吨，可年生产精制糖类产品 70 万吨，其余蔗渣浆 12 万吨生产能力。G 糖业公司的年总产糖量约占 G 省所有食糖制品生产额的 10%，同时其制糖产量也占全国制糖总量的 5%。在 2000 年公司通过 ISO 9000 质量管理体系的国家认证，也是当是在 G 省内第一家以集团公司整体都一起通过该项认证的上市公司。国内许多为大众所熟知饮料生产公司均指定使用 G 糖业公司生产的白砂糖，如百事可乐集团、娃哈哈公司、可口可乐集团等其含糖产品饮料公司。G 糖业公司自 1996 成立到现在已有 24 年，公司通过对制糖生产流程管理、更新制糖工艺，使设备技术不断优化，通过衍生糖类产品综合利用开发，是公司产业链不断发展，逐步让公司进入到规模效益阶段。G 糖业公司将通过对科学发展管理的进一步学习，以“强化内部管理、依靠技术进步、促进科学发展”的公司发展主要方向，再通过合理公司资本运行管理，扩大公司产业链规模延伸产品链，以更好的增强公司在制糖行业的综合实力，通过以上方式进而把 G 糖业公司提升为成为制糖生产为主业，衍生糖类产品为辅的多元化发展的跨地域现代化制糖公司。

2.2 G 糖业公司员工敬业度调查问卷设计与实施

2.2.1 调查问卷设计

（1）调查问卷设计依据

G 糖业公司由于内部管理长期存在缺陷，如公司管理有章不依，行政命令式指导方式，员工晋升难，公司长期的培训经费低等多个方面问题。从而导致了现有员工敬业度不高，员工工作不积极，工作效能低，导致公司生产效率上不去，成本耗费过大等现象。笔者对比分析了国内外学者和研究机构对员工敬业度测评量表，翰威特员工敬业度问卷多次被国内学者进行使用，而且信度效度都显示优秀，所以选取翰威特员工敬业度调查问卷。

（2）调查问卷内容构成

G 糖业公司员工敬业度调查问卷分为两个部分。第一部分是员工个人特征，通过人体差异特征的主要因素设计了包含有男女性别、个人婚姻状况、年龄、工作年限、学历，和职位层级等选项，共 7 道题。第二部分是员工敬业度调查问卷的主体，问卷通过公司整体的员工敬业度，及其工作本身、工作环境、工作群体、薪酬待遇、员工成长与发展、公司管理等六个影响因素维度对员工敬业度进行调查，共设置相应 42 道题目。对于以上的问卷分类如下表 2-1 所示：

第三章 G 糖业公司员工敬业度现状及存在问题分析......................................................... 22

3.1 G 糖业公司员工描述性统计分析.............................................................................22

3.2 G 糖业公司员工整体敬业度现状及个体统计变量差异分析.................................23

3.3 G 糖业公司员工敬业度的构成维度分析.................................................................26

3.4 G 糖业员工敬业度调查分析结论.............................................................................39

第四章 G 糖业公司员工敬业度提升对策研究.................................................................... 41

4.1 提升 G 糖业公司的管理水平....................................................................................41

4.2 改善公司现有薪酬绩效考核.....................................................................................45

4.3 加强员工的职业发展管理.........................................................................................55

4.4 改善员工工作环境并加强生产管控及安全管理.....................................................58

第四章 G 糖业公司员工敬业度提升对策研究

对于 G 糖业公司来说，只有提升员工敬业度，才能有助于增加员工工作主动性，提升班组或是团队的凝聚力，进而提高员工生产效率，增强企业市场竞争力；公司拥有员工具有高敬业度说明其富有朝气的公司文化，可吸引优秀的求职者加入，有利于公司构建并打造人才梯队为可持续的人力资源发展提供有力地保障。所以提升、改善员工的敬业度，是每个公司从始至终需要持续关注的问题。针对 G 糖业公司在现有员工敬业度调查提炼出评分偏低项，并针对其对应的问题，提出以下提升对策。

4.1 提升 G 糖业公司的管理水平

公司管理层的管理水平越高，表明公司管理者具有很好地管理才能。管理者作为公司信息传递关键枢纽，同时优秀的管理者也是普通员工的标杆，只有具有良好管理能力的管理者才可以有效带动员工的积极性推动员工高效地工作，提升员工的敬业度。
4.1.1 对关键岗位的管理者使用胜任力模型进行选拔

根据问卷调查结果并结合G糖业公司现状，发现目前G公司的关键岗位管理者能力不足，难以胜任该岗位。现有选拔方式对员工的能力测量方式的局限性很大，使得被测量能力的管理者候选人与其即将要胜任岗位所需要的能力拟合度不高，同时对被测量人的能力只是通过外显特征来判断，而对于管理者候选人在深层次胜任特征诸如个人动机、特质、自我概念等很难通过现有的指标进行衡量，所以便显出管理者能力不足导致了企业的决策失误。G糖业公司采用基于胜任力模型的检测甄选方式来找出可以胜任现有岗位的管理者候选人，通过基于管理者深层次胜任特征和岗位工作绩效的指引作用，再对管理者实施相应的管理技能培训与未来职业规划发展管控，就能很好改善现有管理者的能力进而帮助G糖业公司提升管理能力，才能带动直属员工努力工作帮助公司走出困境。

第五章 结论与展望

5.1 论文主要结论

中国市场经济由于人才竞争愈演愈烈，许多的公司开始以人为本的管理方式，可以使员工和公司上下一心，是企业能够良好发展和更加有能力参与竞争的一个不可忽视力量。员工敬业度与企业的绩效成正相关的影响也被中外学者和各个咨询公司证明。所以提升员工的敬业度可帮助企业提升生产效率，进而提高企业利润。本文以 G 糖业公司为研究对象，本文也采纳使用段磊的敬业度的测量方法对公司整体员工敬业度进行测量，对结果进行统计分析，结合影响敬业度的相关因素并通过个体差异分析对 G糖业公司量身设计员工敬业度实施措施。本篇文章主要结论包括：一是收集梳理员工敬业度的相关理论并且进行归纳为此篇论文提供有力的理论依据。此次研究是基于过去国外、国内学者以及相关管理机构得出研究结果中整理归纳出了员工敬业度的定义和维度以及相关影响因素及其影响效果，通过自己的理解和所学习的知识对员工敬业度的内涵和相关维度构成进行一定完善。参考翰威特敬业度测量量表，并通过人口特征学的主要因素设置了个人性别、婚姻状况、个人年龄、工作年限、学历和职位层级等几个选项，共 7 道题。第二部分是员工敬业度调查问卷的主体，问卷通过公司整体的员工敬业度，及其工作本身、工作环境、工作群体、薪酬待遇、员工成长与发展、公司管理等六个影响因素维度对员工敬业度进行调查，共设置相应 42 道题目，此问卷能够给 G 糖业公司员工对现有的员工敬业度进行较为全面评分评价。