以电子商务为背景的物流管理经营创新战略讨论

  ［摘要］电子商务的发展促进了物流行业的快速发展，但是在物流管理过程中仍然存在一些问题，如信息化程度不高、配送效率低、监管制 度 不 健 全、基础设施不完善、缺 乏 专 业 人 才、服务水平低下等，因 此加强电子商务背景下的物流管理的显得特别重要。阐述了电子商务背景下物流管理创新的内涵和特征，深入分析了物流管理中存在的问题，并提出了相应的物流管理创新策略，即加强信息化建设、创 新 物 流管理制度、加强政策引导和物流基础设施建设、加大专业人才培养力度和提供专业化服务水平、大 力 发展第三方物流，从而提高物流管理的效率，实现物流行业的可持续发展。

  ［关键词］电子商务；物流管理；创新策略

  随着社会经济的发展以及科学技术的进步，信息技术和网络技术被广泛应用于人们日常的生产生活中，极大地改变了人们的生活方式，促进了电子商务服务行业的发展［１］。在电子商务时代背景下，网上交易和网络购物已经成为重要的交易方式，有效推动了物流产业的发展，促使物流管理朝着规范化、产业化、智能化和信息化方向发展。

  １ 电子商务背景下物流管理创新的内涵和特征

  对于电子商务背景下的物流管理创新而言，其内涵主要是以电子商务为基础，利用信息技术和计算机技术，优化控制和管理企业的生产、经营及销售等，有效实现物流管理的变革与创新。在电子商务背景下，要实现创新物流管理，必须对客户的实际需求信息进行广泛收集，并在此基础上制定合理的采购预测方案，积极与其他生产企业进行交流与沟通，对最佳存货地点、最优订货计划和库存数量加以确定，这样才能实现库存控制以及物流跟踪的有效性，确保各环节库存量的降低，实现企业的利润最大化。一般而言，物流管理主要包括运输管理、仓库管理以及库存管理等方面的内容。首先是运输管理，主要涉及到运交付时刻表、运输工具及其时刻表、跟踪监督时刻表、装载量计划、路径计划、运输计划以及运输方式等。要保证运输管理的最优化，必须要对现有资源进行合理配置，充分发挥运输工具的作用，保证在恰当的时间内完成送货任务，从而降低成本，实现最大化效益［２］。其次是仓库管理，因为物流系统中的重要组成部分就是仓库，其在分配系统中占据重要的地位，涉及到产品的存放、分配、接收、挑选和存货地点等方面的管理以及产品质量监督等。最后是库存管理，为了实现库存管理的最优化，必须保持服务和最小库存之间的平衡性［１］，寻找最佳的管理模式，从而避免因库存量多余、存货脱销和商品周转等影响因素而导致的利润降低，有效实现企业的盈利与创新。电子商务背景下的物流特点主要表现在以下３个方面。一是网络化。随着信息技术和网络技术的快速发展，其在很大程度上给企业间的信息交流提供了便利，促进了物流管理的创新与变革。以网络购物为例，买家能够利用网络对购买物品的物流配送信息进行快捷查询，实现了物流管理的网络化发展。二是信息化。物流企业在电子商务时代背景下的发展，其主要是利用电子化和数字化的形式来进行信息的交换与沟通，实现信息化的库存管理［３］。例如，海尔集团利用 “零库存”的管理方式进行货物的配送。三是智能化。目前大部分物流企业在实际发展过程中，以客户的实际需求为依据来开展供销活动，有效避免了 “牛鞭效应”，有利于实现物流管理的高效率和智能化发展［２］。

  ２ 电子商务背景下的物流管理面临的问题

  目前，在电子商务时代背景下，我国的物流管理还存在一些问题，主要表现在以下４个方面：信息化程度不高，配送效率低；监管制度不健全；基础设施不完善；缺乏专业人才，服务水平低。

  ２．１ 信息化程度不高，配送效率低

  由于我国信息化发展起步较晚，信息化技术也无法达到专业标准，致使物流管理的信息化程度低下，难以实现跨部门、跨行业和跨区域的信息化管理，不利于物流管理的发展。政府难以对物流管理提供信息化技术支持，导致电子平台的建设资源相对狭窄，数据的交换有限，信息系统建设缺乏完善性。同时在物流管理环节需要依靠人工操作，缺少管理技术的沟通与交流，难以达到管理的自动化和智能化，无法实现数据共享［３］。当前，我国物流部门在实际管理过程中，存在明显的功能分割问题，如物流配送企业主要提供运输和仓储服务，不负责提供相关的增值服务，导致物流的运输方式和配送环节存在矛盾，在一定程度上增加成本，降低管理质量和效率，甚至出现无效作业的情况。

  ２．２ 监管制度不健全

  监管制度的健全和完善是确保物流企业长远发展的前提和基础。由于供求关系的影响，物流企业在管理过程中没有建立行之有效的监管制度，因而难以适应电子商务时代的发展需求，从而存在监管不力的问题。据相关资料显示，我国物流管理存在区域分割管理情况达８４％，导致物理管理出现混乱的现象［４］。如物流的投诉监督、运输监督、税收标准、产业政策、投资融资、产业布局、设备管理和基础设施建设分别由不同的部门管理，而不同部门之间存在较大的差异性，这样的管理方式会导致管理协调失控，物流企业无法及时做出准确的决策与判断，最终影响物流管理的创新发展。

  ２．３ 基础设施不完善

  物流设施主要是指在物流管理或运输过程中需要的交通、仓储容量、运输设备以及通讯设备等。随着电子商务的不断发展，我国的物流企业在仓储设施、物流管理、货物搬运、物流包裹、通讯设施以及交通运输等状况有一定改善［５］。但是，目前我国物流企业在实际发展过程中，仍然存在物流基础设施不完善的问题，如配套物流设施缺乏较强的兼容性和系统化、重复建设问题严重等，导致物流管理难以满足市场的实际需求，严重制约了物流企业的长远发展。

  ２．４ 缺乏专业人才，服务水平低

  调查表明，我国物流专业人才的需求量到２０１５年达６０万人，而高校培养的人才数量远远不够，导致物流研究人员、物流师资力量、物流规划人员和物流管理人员紧缺［６］。专业人才的短缺是影响物流专业化管理的重要因素，人才短缺会导致物流管理缺乏较强的协调能力，如物流企业仅仅只重视仓储服务和货物运输服务，而忽视仓库管理、成本控制、信息平台建设、信息服务以及流通加工等方面，致使服务要求缺乏专业化和规范化，管理缺乏高层次和高水平。

  ３ 电子商务背景下物流管理的创新策略

  ３．１ 加强信息化建设

  要保证物流企业能够在激烈的市场竞争中处于优势地位，必须要对管理体系加以优化，加大信息化建设的力度，从而提高物流企业的管理质量和效率，实现物流企业的持续稳定发展。首先，应加强物流配送的信息化。将信息技术有效运用于配送的全过程，实现信息化的运行模式，提高配送信息化的使用效率和管理程度。其次，应积极改善配送手段。物流企业多采用送货上门或主动提货的配送方式，效率较低，难以为客户提供优质服务，物流企业只有利用先进的技术手段，改变传统的配送方式，才能减少运营成本，提高物流配送效率和客户对其服务的满意度。最后，应积极引进现代化技术。物流企业要提高自身的信息化程度，必须从物流中心、批发中心、配送中心、仓储技术等方面引进先进技术，并利用人工智能系统和专业系统来实现物流管理的创新，保证物流的智能化运行，才有利于物流企业的长远发展。

  ３．２ 创新物流管理制度，加强政策引导

  在创新物流管理时，应建立完善的物流管理体系，实现配送全过程的信息化、自动化和机械化，有效促进信息化和网络化物流管理建设，提高管理质量和效率［７］。一般而言，物流信息的网络化能够有效保障物流工作的便捷性，加强管理系统的建设是配送模式系统化的基础和前提，确保物流不受时空的限制。此外，物流管理的创新需要政策的引导和支持，因而政府应加强对物流行业的引导，消除利用水路、公路、航空和铁路等交通运输时的阻碍，为其提供公路、航空和铁路等交通运输方面的优惠政策，保证商品配送的顺畅。

  ３．３ 完善基础设施建设

  物流企业创新管理的重要前提是具有完善的基础设施，因而必须合理规划基础设施，加大建设力度。目前，物流企业由于设施不完善以及后续保障难以有效跟进，导致物流管理缺乏创新性和完善性，只有对物流管理设施进行合理规划，强化基础设施建设，才能促进物流管理的现代化，保障物流行业的有序发展［７］。同时，在建设物流基础设施时，应以大城市为基础带动周边城乡的基础设施建设，充分发挥大城市的作用，实现基础设施的规范化和规模化，为物流管理创新提供重要保障。

  ３．４ 加大专业人才培养力度，提高专业化服务水平

  专业人才是物流管理创新的重要影响因素。电子商务背景下的物流管理对专业人才的要求越来越高，需要其具备物流管理和电子商务等方面的专业知识和技能，并能掌握相关技术，从而保证物流管理工作的顺利实施。因此，在培养物流管理人才时，必须通过岗位学习、职业教育和专项学习等方法来强化员工的专业素质，加强高校与企业间的合作，培养出企业所需的高素质专业化人才。例如，大型物流企业申通公司积极与相关高校进行合作，签订人才培养合同，由相关高校开设相应的物流管理课程，通过上述操作，有效解决了物流企业专业人才紧缺的问题。此外，物流企业应积极引进先进的管理理念和管理方法，通过强化员工的理论知识、专业技能，提高其职业素质，最终实现物流管理水平的提升。

  ３．５ 大力发展第三方物流

  在电子商务快速发展的背景下，物流企业要实现自身的专业化发展，必须不断创新和发展第三方物流，保证物流经济管理模式的专业化。首先，政府要对权威物流行业协会进行培育，对相关物流业务和市场行为加以统一和规范，保证物流管理操作的标准化、制度化及规范化，实现物流行业的可持续发展［８］。其次，物流企业应对第三方物流加以大力发展，采用集装箱的运输形式，利用专用的设备和车辆来进行货代、配送和加工等业务，对信息平台服务加以积极构建，提供物流的相关流程和策略方案，保证物流管理的有序性。

  ４ 电子商务背景下物流管理的发展前景

  物流管理在电子商务背景下的发展前景主要表现在以下３个方面：一是实现物流的直接运转。目前物流发展模式多是跨企业和跨功能的合作形式，这虽然能够解决部分资金问题，但仍然严重影响物流速度［９］。基于这种情况，物流企业应强化程序式整合，实现物流的直接运转，从而减少程序时间的浪费，促进物流速度的提高。二是实现零库存。在电子商务背景下，零售商、供应商和制造商的主要目的是为了提供自身资金的利用率，消费者则是追求随买随到和物美价廉，这两者对物流速度具有极高要求，只有实现 “零库存”，才能满足双方的利益，保证货物的最快流通。三是加强物流管理的科学研究。目前，物流管理学已经发展为独立学科，涉及到销售、流通和生产等学科，涵盖内容十分广泛。因此，要实现电子商务背景下的物流管理创新，必须要深入研究物流管理学，使其形成较为成熟和系统的理论，促进物流管理的创新发展。

  ５ 结语

  电子商务和市场经济的快速发展，有效推动了我国物流行业的发展。在电子商务时代背景下，物流经济面临着一系列的挑战，传统的物流管理模式已经难以满足时代的发展需求，必须要不断创新物流管理，从而实现物流行业的可持续发展。就现阶段而言，物流企业在电子商务的快速发展下呈现滞后现象，导致物流管理相对落后，影响物流经济的长远发展。因此，物流企业只有不断创新和变革，才能有效改变这种现状，增强市场竞争实力，确保自身的持续稳定发展。

 

［参考文献］

［１］陈文刚．电子商务背景下制造型企业物流管理创新［Ｊ］．物流技术，２０１４，２０（２３）：１９３～１９４，１９７．

［２］付索芝．浅析电子商务环境下物流管理的创新对策［Ｊ］．管理观察，２０１５，２０（１０）：７７～７８．

［３］贺兴虎．电子商务环境下手机生产企业物流管理的创新 ［Ｊ］．湖北工业职业技术学院学报，２０１５，２８ （４）：７４～７６．

［４］黄海．电子商务下的物流管理发展趋势及解决策略［Ｊ］．电子商务，２０１２，２２ （５）：２５～２６．

钦方    咸宁职业技术学院商学院