论移动互联网时代企业市场营销策略的转变

  摘要:互联网迅猛发展,为企业市场营销带来了更多机遇,使企业市场营销活动更加高效。面对机遇的同时,传统企业市场营销也面临着挑战,传统的市场营销方法、手段都需要改革创新。本文分析了移动互联网时代与传统时代市场营销的环境区别,并提出了移动互联网时代企业市场营销策略的转型的策略与手段,以期为企业提供一定的帮助。

  关键词:移动互联网时代;市场营销;策略

 

  随着经济发展,好产品并不等于好生意,互联网思维开始取代工业化思维,企业要重新审视其核心价值,通过一系列的改革实现价值链的竞争力提升。移动互联网时代,企业的商业模式正在发生翻天覆地的变化。人们的工作生活中充满了无线网络、wifi、热点、3G/4G网络,利用手机、平板电脑等手持终端就可以开展网络活动。人们利用碎片化时间随时浏览移动应用APP,完成交友、学习和购物等各项活动。传统企业依靠经验值存在的环境早已消失,如何继续盈利,这就要求企业改变商业思维,使用其中的变量杠杆——营销。移动互联网时代,不是传统企业被互联网企业淘汰,而是传统商业模式被新商业模式所取代。从本质上谈,是移动互联网平台对传统渠道的重新打造。因此,企业要开展市场营销策略的转型,充分利用网络技术,有效开展企业营销活动。

  (一)移动互联网时代是消费者主权的时代

  移动互联网时代是消费者主权的时代,消费者随时随地可以获得大量的产品信息,并做出合理的决策。例如,消费者在实体店面试穿了一双鞋,即使价格已经非常优惠,她也可能不会直接购买,而是想到网络上搜索一下,会不会更便宜。由于消费者一直联网,查询起来也十分便捷。移动互联网时代的市场营销可以超越时间与空间的限制,时刻与消费者完成信息交换,这对传统市场营销环境下的终端卖场的促销、业绩管理形成了巨大冲击。

  (二)传统市场营销很难收集一手数据

  传统企业与互联网企业的市场营销最大的差别表现在数据方面。传统市场营销获得第一手消费数据存在一定的困难。在传统销售渠道中零售终端可能会对供应商有意识的封锁数据。例如针对超市卖场中的具体销售数据,零售终端可能不会告诉产品的供应商。这样造成企业无法获得消费者对产品的具体功能,具体规格等需求信息。从另外一个角度上讲,部分传统企业可能对A类人群做市场调研,对B类人群做促销,而最后真正的购买者是C类人群。因此无论是制造品牌或者流通品牌,要适应移动互联网时代快速做出反应,就必须获得消费者第一手数据。

  (三)消费者对产品品质与品牌的诉求增长突出

  移动互联网时代的到来使消费者购买产品更加理性,不能与时俱进的产品面临着淘汰。通过互联网,消费者可以快速了解到产品的综合信息,并通过多样化的选择确定自己个性化的需求与服务。在尼尔森的《2016年中国快速消费品预测报告》中提出品质、健康和便利是助推销售增长的重要因素。而互联网的普及与应用使消费者能够即时接触到产品评论并参与社交讨论。消费者追求高端化、高品质的生活已经成为新常态。

  (一)创新营销观念

  在传统时代,企业市场营销的策略需要以消费者市场反馈为依据,存在一定的滞后性。在企业实际制定的市场营销决策中,可能浪费大量的人力、财力并且无法满足市场需求。在移动互联网时代,企业应用网络技术开展新营销模式,与消费者实时互动,收集第一手市场信息,开展市场需求预测,根据市场预测结果制定相关的市场营销策略,实现提升企业竞争力。同时企业根据通过研发多样化、个性化产品满足市场需求,推动整个产业未来发展。

  (二)转型营销策略

  企业利用互联网络开展调研、广告、促销及服务等市场营销活动与之相适应的营销策略也要转型。移动互联网时代注重用户体验,针对产品设计开发,企业直面消费者开展市场调查,消费者直接将建议反馈给企业,快速提升新产品的开发速度。移动互联网时代,消费者对价格更为敏感,企业可以按照消费者反馈的可承受价格提供柔性的产品设计与生产方案。企业可以利用线上线下相结合的方式(onlinetooffine),移动支付开展运营。

  (三)营销手段多元化

  1、利用互联网络,直面消费者,获取一手数据

  面对移动互联网时代的挑战,企业要建立互联网思维。企业在应用传统的营销策略的基础上创新使用新方法、新策略。企业尽可能利用资源与消费者进行接触。第一,与消费者接触。传统营销中接触消费的方式主要有产品包装、促销人员、广告,而目前微信“摇一摇”和“扫一扫”则可以使消费者在任何地方、任何时间与企业谈一谈。第二,观察消费者。为了满足消费者个性化的需求,企业需要为消费者建立标签——通过“人物”、“事件”、“时间”、“地点”、“商品”勾落出消费者个性化需求。最终实现基于用户数据优化市场活动,创新研发产品,提升消费者消费频次。例如,保洁公司将消费者分为四部分——男性、未婚女性、已婚女性和有宝贝的妈妈。每类群体在参与偏好方面、消费价格方面、产品包装方面都会选择不同。结合一手数据,企业可以为消费者绘制画像,开展不同的有针对性的促销策略。

  2、依托移动社交平台,传播企业产品与服务

  部分企业进入移动互联网浪潮,主要表现入驻天猫、京东等平台。但是互联网改变着全球商业格局,企业需要改革的绝不仅仅是销售渠道的改变。企业应该着眼于建立自由的全渠道电子商务营销渠道,提升自我品牌价值,基于移动社交平台培养核心用户群体。目前各种基于网红经济、社群经济的市场营销活动开展的此起彼伏,企业首先不要认为新兴的网红经济于企业无关,遥不可及。企业可以构建企业社群,利用有知识内涵、行业经验的社群红人的力量,对产品与服务进行口碑传播,实现个性化、品质化、用户参与化的新营销。

  3、打造企业的营销管理体系,适应移动互联网时代发展

  建立客户为中心思想,精准定位每一位消费者,关注商品的重复购买率,利用微信设定会员卡服务,开展精准营销,有针对性为消费者推送信息。利用微信工具的“扫一扫”开展促销活动,既不用繁琐的要求消费者留手机号码,也不用担心促销人员的工作绩效。

  移动互联网时代对企业市场营销的挑战还会越演越烈,它将带给消费者越来越多的体验,触发企业与消费者真正的交流与沟通,最终实现营销的本质——为消费者带来高品质生活。

 

[1]俞蓝平.移动移动互联网时代市场营销策略的转变[J].营销策略,2016(1):43-44

[2]郑红霞.网络经济时代市场营销策略的转变探究[J].中国市场.2015(23):19-27

[3]方芳.全球化背景下我国企业市场营销策略探讨[J].中国外资(下半月).2013(7)