硕士论文网第2020-08-27期,本期硕士论文写作指导老师为大家分享一篇
市场营销文章《“互联网+”背景下的GXLY公司市场营销策略探索》,供大家在写论文时进行参考。
蒙阴县是我省县域旅游业起步比较早的县区,旅游产业对蒙阴的GDP 增长具有巨大的贡献,乡村旅游业在蒙阴旅游中占有重要的比例。GXLY 公司作为蒙阴的支柱旅游公司,发展县域旅游具有得天独厚的优势,但是处于互联网改革的浪潮下,县域旅游面临严重的问题,公司现在面临着市场销售方式传统、体系不健全、推广行销方式不科学等一系列问题。通过对“互联网+”背景和省内外县域旅游发展趋势的分析,结合“互联网+”产业在各种行业的相互融合,提出改进 GXLY 公司县域旅游营销手段,发展蒙阴特色县域旅游项目,通过总结先进经验,促进 GXLY 公司“互联网+”县域旅游的发展。
第一章 绪 论
1.1 研究目的及意义
GXLY 公司作为蒙阴县域骨干旅游企业,肩负着发展蒙阴县域旅游、服务社会的重任,近几年蒙阴县域旅游发展相对缓慢,影响公司的发展。虽然蒙阴县域旅游资源十分丰富,但是缺乏合理的规划和利用。移动互联网发展迅速,“互联网+”在各行各业中应用十分普遍。通过前期实地走访调查,发现制约 GXLY 公司县域旅游发展关键因素是营销手段出现问题:一是 GXLY 公司县域旅游营销现状问题;二是蒙阴县域现有旅游资源整合利用问题;三是如何利用“互联网”+营销手段帮助 GXLY 公司改造县域旅游营销策略的问题。因此,研究目的选择 GXLY 公司作为研究对象,综合运用 PEST、SWOT 分析方法和市场营销 4P 理论,对 GXLY 公司的市场环境、优劣势以及公司营销现状分析。比较各个“互联网+”营销平台优劣势以及典型案例的成功转型经验,总结规律,经验借鉴,得出 GXLY 公司利用“互联网+”改进营销策略打造县域旅游项目的可行性。论文以蒙阴县域旅游龙头企业 GXLY 公司为研究对象,以”互联网+”营销手段为基础,通过对GXLY公司进行 4P 营销现状分析,结合“互联网+”背景和公司在蒙阴发展县域旅游项目的优势,制定出公司发展“互联网+”县域旅游项目的策略。理论意义一是完善、丰富了相关领域的研究成果,二是弥补了县域旅游企业相关营销手段缺陷和不足。实践意义一是为 GXLY 公司改善现有营销手段提供参考,二是为相关县域旅游企业提供有益借鉴。
1.2 研究背景
互联网技术在中国近四十年的应用发展,从电脑网络到移动互联网络,网民的数量突飞猛进的增加。截至 2018 年 12 月的统计数据显示,中国的网民数量为8.29 亿人,2018 年新增网民数量为 5650 万人,其中手机互联网用户 8.2 亿人,2018 年手机网民用户 6433 万人。进入 21 世纪 10 年代,移动互联网已经进入到老百姓的日常生活当中,其带来的便捷性、实用性和高效性,深刻影响改变了中国的社会、经济和文化的发展。随着中国经济高速增长,老百姓的收入逐年增加,用于消费、旅游、娱乐等方面的比例也逐渐提高,网络消费经济得到突飞猛进的增长。“互联网+”孕育新供求,产生新业态,通过互联网技术在产业中融合发展,给各个行业的传统企业的改革带来了极大的发展契机。对于 GXLY 公司为代表的县域旅游企业而言,如何利用“互联网+”营销手段来更好的打造县域特色旅游项目来整个县域旅游项目的发展,实现更科学、更高效、更和谐的发展模式,具有重大意义。
第二章 相关理论和文献综述
2.1 相关概念
2015 年政府工作报告提及:制定“互联网+”行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。“互联网+”是互联网思想的另一个实际成果,它促进了经济形式的持续发展,从而刺激了社会和经济实体的活力,并为经济改革、创新和发展提供了广泛的网络平台。它代表着一种新的社会形式,即在社会资源分配中充分利用互联网的优化和一体化,深化互联网在经济和社会领域的创新,提高整个社会的创新和生产力。并作为基础设施和执行工具,建立更广泛的以互联网为基础的经济发展新形式。 通俗的说,“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”,但这并不是简单的两者相加,而是利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合,创造新的发展生态。如图 2.1 所示:
全域旅游是在某一地区,旅游业作为主导产业,通过全面和系统地优化和改善该地区的经济和社会资源,特别是旅游资源、相关产业、环境、公共服务等方面的资源,体制机制、政策和规章制度、文明素养等,实现区域资源的有机整合、工业一体化和发展、共同建设和社会分享,促进经济发展和区域协调发展的新概念和模式。全域旅游包含景区、乡村、小镇、城市和综合体五个层面,景区景点要结合乡村、综合体、小镇、城市综合发展,全域旅游发展框架可以总结为:“三网、二+、五层次”,即旅游交通、旅游公共服务、智慧旅游三个网的发展,构成了景区全域化发展的一层结构。全域旅游是水的区域保护、农业、工业、文化和其他资源利益的一体化。基于创造性的设计和优质资源的整合,互联网+和旅游+的概念被用来改善娱乐和休闲的互动经验,形成独立的旅游生态系统。利用旅游发展结构的变化以及包装项目“旅游+”,达到因特网刺激和更新项的目的。
2.2 相关理论
迈克尔·波特在《竞争战略》一书中写到:“从根本上讲,制定一项竞争战略也就是为某一企业规定一种广泛使用的程序以便指导企业如何投入竞争,应当有些什么样的竞争目标,在贯彻执行这些目标时学院采取什么的方针,竞争战略是公司为之奋斗的一些终点(目标)与公司为达到它们而寻求的途径(政策)的结合物”。菲利普·科特勒在《市场营销管理》中指出市场营销战略包括产品差别化与产品定位、开发和测试以及推出新产品与服务、产品生命周期与战略管理、市场营销竞争策略、国际市场营销策略。中国人民大学的郭国庆教授在《市场营销管理--理论与模型》中认为,市场营销战略是企业用以实现其目标的基本方法,包括目标市场、产品定位、市场营销组合和市场营销费用水平等决策。1960 年麦卡锡在其《基础营销》中提出 4P 营销组合理论,一个完整的营销策略应该把产品 Product、价格 Price、渠道 Place、促销 Promotion 四个要素组合成一个整体,可以达到营销的最佳效果。在战略营销工作中,所有行业,包括旅游业,产品都是市场营销的基本工具。人们通常把产品放在经典混合营销 4P的顶端。在所有构成混合营销的营销工具中,价格是唯一的供应方。直接产生收入的营销渠道包括营销渠道,其中包括向最终消费者转让产品或服务的生产者或供应商,包括直接营销和间接营销。本文第五部分,通过结合“互联网+”背景和公司在蒙阴发展县域旅游项目的优势,制定出公司改进“互联网+”营销手段,发展“互联网+”县域旅游项目的策略。暨打造县域旅游品牌、优化崮乡旅行社价格策略、建设“互联网+”销售渠道、完善“互联网+”促销策略。SWOT 分析、PEST 分析、ACI 分析和波特五力分析一般作为战略分析的常用方法,此文以 PEST 分析和 SWOT 分析为主,重点介绍这两种分析模型。文章第三章就是通过 SWOT 分析和 PEST 分析,对 GXLY 公司的市场环境以及优劣势进行分析。经过分析,找到市场影响存在的问题,重点把握 GXLY 公司生存、如何发展以及对于当地县域旅游经济的发展带来的影响,从而为公司的下一步利用“互联网+”手段打造县域旅游项目的研究打基础。PEST 是宏观环境的分析,暨一般环境的分析,是会影响各种行业和公司的宏观力量,是战略咨询顾问协助公司核查外部宏观环境优劣的一种方法,对宏观环境因素作分析,不同行业和企业根据自身特点和经营需要,分析的具体内容会有差异,但一般都应对政治(Political)、经济(Economic)、技术(Technological)和社会(Social)这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。SWOT 分析的步骤:罗列企业的优势和劣势,可能的机会与威胁, 优势、劣势与机会、威胁相组合,形成 SO(优势-机会战略)、ST(优势-威胁战略)、WO(劣势-机会战略)、WT(弱势-威胁战略)策略, 对 SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择,确定企业目前应该采取的具体战略与策略。
第三章 GXLY 公司市场环境分析
3.1 GXLY 公司简介
3.2 GXLY 公司 PEST 分析
3.3 GXLY 公司 SWOT 分析3.4 GXLY 公司市场营销现状 4P 分析
3.5 本章总结
第四章 营销平台介绍和典型案例分析
4.1 OTA 平台的比较
4.2 微信平台的分析
4.3 智圣汤泉旅游度假村“互联网+”营销案例
4.4 KH 旅游公司“互联网+”转型案例
4.5 本章总结
第五章 GXLY 公司县域旅游营销策略
5.1 打造“互联网+”县域旅游品牌
5.2 优化崮乡旅行社价格策略
5.3 建设“互联网+”销售渠道
5.4 完善“互联网+”促销策略
第六章 结论与展望
6.1 研究工作总结
GXLY 公司在“互联网+”背景下调整营销策略,发展县域旅游产业具有重大的意义。“互联网+”的管理思维可以适应竞争激烈化的旅游市场,打造“互联网+”的营销策略和促销渠道可以有效的整合内部资源,实现资源的合理共享利用。以“互联网+”为背景,制定符合本公司的营销策略,对类似 GXLY 县域旅游公司来说是一次绝佳的机会。在县域旅游层面,很多旅游企业发展存在着很多不足,相关理念陈旧,宣传手段陈旧,方法过时,制约了企业的快速。本文较为全面的叙述了“互联网+、县域旅游、营销手段”的概念和内容,分析了“互联网+”、“县域旅游”、“营销策略”三者之间的关系,系统的梳理了国内国外县域旅游公司市场的发展现状。以 GXLY 公司为研究案例,结合 SWOT 模型分析和 PEST 模型分析产业战略研究方法,分析公司发展蒙阴县域旅游外部宏观环境和竞争优势,以及面临的挑战。通过分析国内成熟可借鉴“互联网+”旅游平台,结合“互联网+特色成功案例”的介绍,得出 GXLY 公司利用“互联网+”模式,调整营销手段,在蒙阴县发展县域旅游是一次难得的机会。分析“互联网+”县域旅游的发展背景,结合GXLY 公司的外部环境和工作基础,具体问题具体分析,找出县域旅游发展中出现的问题,从构建“互联网+”县域特色旅游“互联网+”产品模式、定价模式、销售模式和促销模式进行了归纳总结。
6.2 研究展望
本研究因为受个人水平、研究经费、时间安排等客观条件的局限性,还存在不少研究缺陷。尤其在案例的选择上带有很大的地域性和随机性,选取的案例代表性不强,分类界限模糊,不能代表“互联网+”旅游产业发展的全面情况,这是进行个别案例研究很难避免的,在推广的具体操作上还存在不少争议。如对“互联网+”县域旅游市场特征、营销因素的研究还不足。研究方法还局限在蒙阴,缺少广泛性的对比研究。此外对 GXLY 公司的运用情况、游客的参与行为特征缺乏深入细致的了解。这些没有完成的研究有待日后进一步研究完善。以上出现的这些问题都是本文今后研究的侧重点和方向,制定出更加适宜的“互联网+”县域旅游企业营销策略的意见建议。
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