电子商务环境下物流管理模式的创新

  内容摘要：随着市场经济的快速发展，商业领域的革新影响着未来企业的可持续发展路径。面对信息化的新营销环境，目前国内物流企业在管理方面还存在着一系列的问题，需要以创新的方式把握机遇，迎接市场挑战。在 2015 年政府工作报告中，李克强总理特别提出了“互联网 +”的战略，引起了国内的普遍关注，更是未来物流管理模式革新的关键环节。本文将围绕电子商务环境下物流管理模式的革新进行探索与分析。通过对当前物流管理模式的现状与问题的解析，把握时代发展趋势，协同现代电子商务与物流管理模式的革新发展，最后，结合案例提出有效措施，以期推动产业的可持续健康发展。

  关键词：电子商务 物流管理模式 革新对策

 

  自 21 世纪以来，我国电子商务行业借助互联网的发展趋势，呈现出爆发性的增长形势。电子商务产业从无到有，再到如今国内诸多电子商务平台的迅猛崛起，不仅改变着我国市场经济格局，还改变着国内居民的消费理念和消费行为习惯。同时，电子商务行业的迅猛发展，还刺激着物流管理模式的不断革新与发展。在西方发达国家中，物流管理模式的发展革新有着良好的技术基础、管理基础、人才基础、政府支持，电子商务环境下的物流管理模式渐渐变得有序、科学、低耗、高效。而在目前的中国，电子商务环境下的物流管理模式才刚刚起步，还处于初期成长阶段，现阶段还存在许多问题和障碍，电子商务环境下的物流管理模式的革新面临着巨大的机遇和严峻的挑战。我国物流管理模式起步晚、起点低、发展慢、缺乏先进的技术支撑和人才保障，这些问题导致难以适应电子商务以计算机网络为主体媒介、以电子化方式为手段、以先进科技为推手的新形势，不能保持与电子商务的平行发展，甚至制约着电子商务信息集成化、电子化、网络化、一体化、智能化、高效化的革新与进步。物流管理模式的发展是实现电子商务的重要保障，是经济全球化的必然结果，是现代化国民经济的动脉和基础。电子商务和物流管理模式的发展革新相互促进、相互渗透、相辅相成，只有二者密切配合、彼此适应，才可能实现电子商务和物流管理科学、健康、可持续的协同发展。

  在信息化、网络化的今天，电子商务已经成了社会的焦点，是千家万户生活、学习、工作以及消费等方面不可或缺的一部分。美国、日本及一些欧洲国家的物流管理模式，其起点高、起步早、发展快，无论是技术方面还是管理方面，我国都与之有很大差距。所以我国应以积极的态度，根据国情及企业特点选择性地吸收或借鉴发达国家成功的案例。

（一）国外电子商务环境下物流管理模式现状分析

  经济全球化促使电子商务行业迅猛发展，推动市场经济的不断向前。在发达国家，电子商务环境下的物流管理模式不断发展、革新、完善，使其处于世界物流管理模式发展的前列。国外电子商务环境下的物流管理模式的发展特点，主要包括系统性强、专业性强、信息化程度高、网络化、内部管理一体化等，国外成功的物流管理模式有一定的技术基础、管理基础、人才基础、政治基础，为电子商务新环境下物流管理模式的发展革新做出了良好的铺垫，能更好的适应电子商务的新形势，它是发展中国家和欠发达国家物流管理模式的先驱，代表着世界物流管理模式的先进水平。物流管理部门中采购、仓储、包装、配送、运输及相关物流信息存储等这些复杂繁多的管理部门并没有打乱国外电子商务环境下的物流管理模式。先进的制造业和营销业中 JIT、快速响应、连续补货等技术、计算机信息处理技术、计算机网络技术、远程通信技术、条形码技术、EDI、卫星通讯技术的采用，系统、有序的对物流管理进行市场定位、需求预测、采购计划、仓储管理、合理包装、严格配送、智能运输控制、信息集成管理等步骤，使电子商务环境下物流管理模式专业化、系统化、信息化、网络化、有序化、内部管理一体化。国外电子商务环境下物流管理者拥有丰富的物流管理经验且专业性强，不断带领业务部门开发市场，负责业务资源的管理及优化整合、车辆调配、物流跟踪等，国外物流企业员工经过严格的专业性培训及考核，其整体素质较高。另外，国外电子商务环境下物流管理模式以客户为中心，以网络为基础，以政府为支持，进行物流资源的整合及优化，严格做好各个管理部门的控制和沟通，以最低的存货量获得最高的收益，降低物流成本，提高物流效率，刺激社会需求，从而促进国外电子商务环境下物流管理模式的健康发展。以美国零售业的巨头沃尔玛为例，作为全球第一个发射物流通信卫星的企业，沃尔玛通过革新物流管理模式，建设零售型配送中心，快速的成为了国际零售业的巨头。通过便捷的信息技术，迎合电子商务发展，沃尔玛构建了全球第一个物流数据处理中心。20 世纪 70 年代，沃尔玛便建立了物流的信息系统 MIS 管理信息系统（managementinformation system）。快速的实现了内部的二十四小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。例如，顾客到沃尔玛店里购物，然后通过 POS 机打印发票，与此同时负责生产计划、采购计划的人以及供应商的电脑上就会同时显示信息，各个环节就会通过信息及时完成本职工作，从而减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。

  （二）物流管理模式分类及创新

  从战略层次分类物流管理模式，一般情况下，取决于企业的物流配送系统，是依托于什么技术，哪个主体。时下，常见的物流模式包括：第一，自营物流，也被成为第一方物流。这种物流模式即整体的

物流配送工作，由货物供应商及生产商自行完成，其优势在于利润可以保持在企业内部，在宏观上保障了自身的效益；第二，第二方物流，即将销售物流转嫁给用户，促使用户自行开展物流配送，销售方没有货物运输的义务；第三，第三方物流，即物资的供给方和需求方以外的第三方专业化的物流企业或配送公司，去提供物流配送业务的运作方式，这种方式是时下比较常见的方法；第四，第四方物流。从定义

上讲，即供应链的集成商，对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案，集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力。第四方物流开始承接多个供应链职能和流程的运作责任，其工作范围包括制造、采购、库存管理，供应链信息技术、需求预测、网络管理，客户服务管理和行政管理。随着我国经济和社会的快速发展，电子商务也逐渐壮大起来，成为社会备受关注的焦点，电子商务环境下物流管理模式也随之不断革新改善，正处于起步期的我国物流企业管理模式还存在一些问题，但是也出现了一些革新的方式方法。例如京东物流模式，2015 年京东正式对外发布面向服饰鞋帽、通信数码、食品酒水、美妆护理四大行业的物流供应链革新解决方案。通过对四大行业的全生命周期进行深度探索，结合不同分销体系的供应链特性，京东物流将为商家提供了丰富的服务物流供应链解决方案的组合，实时确保商家成本和销量的最优平衡。商家在兼顾最优运营和管理成本的同时，全面改善终端消费者的购物体验，实现商品物流的优化和商流的提升。

  经济全球化、经济一体化促使电子商务的诞生和发展，电子商务给传统的商务活动带来了一场革命，刺激着物流管理模式的革新发展，从而加快了生活的节奏，提高了生活的效率。而物流管理模式的发展是实现电子商务的重要保障，一定程度上促进电子商务快速、健康、可持续的发展。但是目前的物流管理模式没能很好的适应现在电子商务的发展，电子商务新形势下物流管理模式的发展还存在着诸多问题，如当前电子商务新形势下物流管理模式中物流配送体系松散、集成化管理程度低，信息化、电子化程度低，专业性人才匮乏等等。具体问题如下：

  （一）物流管理模式中缺乏专业性人才

  由于物流管理科学刚刚兴起，科学系统还不完善，物流管理科学内容还很欠缺，另外，物流管理模式中的大部分管理者还只是停留在传统物流的层面上，他们的专业性及经验都严重不足，一定程度上制约着电子商务环境下物流管理模式的革新与发展。还有我国物流公司普遍存在员工未经物流专业技术培训和考核直接上岗的现象，员工素质整体偏低。

  （二）物流管理企业技术水平低且系统性不强

  物流管理学刚刚起步，员工缺乏专业性知识和经验，加上物流管理模式较为落后，普遍存在缺乏市场定位、物流产业化意识差、快速响应技术、连续补货技术、零售链接技术、远程通信技术、EDI 等先进技术未得到广泛应用等缺点，使得物流管理模式中的整体技术水平低、系统性不强。当前电子商务新形势下物流管理模式中物流配送体系松散，集成化管理程度低的问题主要体现在：现有物流企业多、规模小，市场定位不准确，一个企业物流配送多元化严重，易造成物流资源浪费，不能实现现有物流资源的最大价值；物流各环节之间衔接不够紧密、存在空隙，增加了物流运作成本；物流产业园内各物流管理部门沟通协调性差，内部管理混乱，不能实现集成化管理。

  （三）物流管理模式中的电子化程度低

  目前电子化程度只是停留在传统物流的基础上，极少的部分使用电子方式进行管理控制。仅仅将企业相关产品信息在网络上宣传，不能主动的满足客户的需求。另外，我国电子商务环境下的物流管理模式缺乏以客户为中心、以网络为基础的物流管理体系，政府方面电子商务相关的法律体系不完善。物流管理的各个环节包含着巨大的信息，各环节信息之间没有形成一个统一的系统，没有使用电子化手段进行资源共享，信息管理的冗杂繁乱使物流管理不能综合考虑所有的信息，从而难以实现优化信息资源的目的，物流功能的效率较低；物流管理模式中电子化程度低阻碍着电子商务和物流管理模式的协同发展。目前，零售链接系统、自动补货系统的应用较少，物流信息不能以电子化的方式提醒管理者每天的业绩、库存、补货量等相关信息，使其效率低下、错误率高。

  （四）内部管理缺乏一体化

  物流管理模式中管理部门多，协调性差，内部管理缺乏一体化的问题。物流管理的产业化程度较低，物流管理部门中采购、仓储、包装、配送、运输及相关物流信息存储等部门彼此之间的沟通协作较少，并且存在一定的利益冲突，不能实现物流管理模式中内部管理一体化的要求，另外物流企业的规模整体来说较小，现有资源得不到优化整合，不利于实现低成本、高效率的物流管理模式。

  在信息化、网络化的今天，电子商务及物流模式管理的发展正如火如荼的进行着，二者之间的关系是相互依托、相互促进、相互渗透、相辅相成、相得益彰。它们的发展、革新、完善是经济全球化、经济一体化的必然结果，是提高综合国力和国际竞争力的必经之路。较发达国家来说，目前我国电子商务环境下的物流管理模式的发展较慢，起步晚，起点低，信息集成化程度低，内部管理混乱，技术水平落后，系统性不强，员工的素质偏低。可以说，我国电子商务环境下的物流管理模式发展才刚刚起步，还处于初期成长阶段，面临着巨大的机遇和严峻的挑战。近年来，电子商务铺天盖地地进入千家万户，在电子商务蒸蒸日上的发展形势下，只有将物流管理模式做出相应革新才有可能促进其在电子商务环境下的发展和完善，这不仅是物流管理模式发展的需要，同时也是电子商务继续发展前行的要求，是国民经济发展的需求。

  （一）电子商务环境下物流管理模式的发展趋势

  在日新月异的信息化时代，电子商务逐渐成为了社会的热点，物流管理也渐渐成为了国民经济的动脉及基础产业，成为衡量国家现代化程度和综合国力的重要标志之一。电子商务环境下的物流管理模式的发展也成了社会上备受关注的焦点之一。电子商务环境下物流管理模式的发展趋势主要包括信息集成化、内部管理一体化、专业化、技术水平先进、系统性强、物流管理体系的建立、相关法律体系的完善。电子商务环境下物流管理模式的发展趋势是其新的目标，从业人员一定要虚心严谨的不断研究探索，寻找出适合自己的革新对策。数据显示，2012 年，中国网络零售市场交易规模达 13，205 亿元，同比增长 64.7%。同年，阿里巴巴集团旗下淘宝和天猫平台网络零售交易额突破一万亿元，日包裹量 1，200 万单，单日峰值超过 7200 万单。电子商务平台的快速崛起与迅速成长，使得国内的经济形成了新常态化的发展，而在电子商务发展趋势中，则需要更全面的物流基础设施以及各个企业革新物流管理模式。2013 年，为了解决物流压力，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能骨干网”项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”（以下简称“菜鸟网络”）正式成立，马云出任董事。这项前期投资一千亿元人民币的菜鸟网络，开启了国内物流管理模式的革新模式，引起了业内外的广泛关注。菜鸟的新物流管理模式，基于大数据处理平台，配以物流信息调配中心，更快速的完成数据处理与物流管理任务，该模式取得了良好的效果，值得国内的其他物流企业学习和借鉴。

  （二）电子商务环境下物流管理模式的革新对策

  目前，电子商务的发展可谓是盛世空前，备受瞩目。物流管理模式的发展是电子商务保障生产的基础，是服务于整个商务活动的后续者，但也是国民经济的动脉，是衡量国家现代化程度和综合国力的重要标志之一。因此，电子商务环境下物流管理模式的革新研究很有必要。针对我国电子商务环境下物流管理模式的现状及目前存在的问题，提出以下革新对策：提高电子商务环境下物流管理模式的专业化、系统化程度，提升物流管理从业人员的整体素质，深化内部管理一体化、信息化、电子化程度，完善相关法律制度等等。只有电子商务环境下物流管理模式的变革才有可能实现电子商务和物流管理模式的协同发展。提高电子商务环境下物流管理模式的专业化、系统化程度，引进国外先进的技术及管理理念，提升员工的整体素质也是其向前发展的趋势。应普及国内现有的先进技术的广泛应用，另外借鉴发达国家先进的物流管理科学及技术，对其成功的案例分析研究，结合我国国情及企业具体情况制定出适合企业的、科学的、技术经济均可行的、系统的物流管理模式。同时，提高企业及从业人员对物流管理的重视度，企业对员工定期培训、考核以提高员工的专业化程度及整体素质；对企业员工采取物质激励、精神激励相结合的激励机制和良好的企业文化氛围激励培养物流管理方面的人才、吸引专业人才，以提高企业的核心竞争力。深化内部管理一体化程度是现代物流管理模式的重要目标。物流产业园将物流管理的各个部门集中起来，提高了它们的关联度和彼此之间的拉动能力，为内部管理一体化做好了基础建设，同时制定出完善的物流管理体系，增进各个管理部门之间的沟通协作，运用计算机网络技术、远程通信技术、卫星定位技术等对各部门进行实时管理，使得现代物流管理模式中内部管理一体化、产业化的程度逐渐加深。物流信息集成化、电子化是电子商务环境下物流管理模式发展的必然趋势。物流管理模式中的采购、仓储、包装、配送、运输等环节会源源不断的涌现大量的来自各个管理部门的不同信息，将系统中各子环节和用户的信息采用统一的标准，规范和编码，实现全系统信息共享，综合考虑各个物流环节的信息，以实现整体上物流管理模式的最优化处理；运用计算机信息处理技术、计算机网络技术、远程通信技术、条形码技术、EDI、卫星通讯技术将这些大量的信息集成化，另外加上 JIT、快速响应、零售链接系统、连续补货等技术的采用，以电子化方式为手段，更加方便对各部门的管理和控制，达到无缝点对点的严谨管理，有利于实现现有资源的整合优化，有利于降低物流成本，有利于提高物流的效率。另外，政府应努力完善电子商务及物流管理方面相关的法律体系，为电子商务环境下物流管理模式的发展提供强有力的法律支持。扶持对一些有潜力的物流企业，给与其技术支持和政策财务支持，扩大物流规模，改善物流行业规模小、市场定位不准确等现状。 以上对策不仅可以推动物流管理模式的发展革新，也一定程度上促进了电子商务的发展与繁荣。电子商务的发展与物流管理模式的发展相互依托、相互促进、相互渗透、相辅相成、相得益彰，只有二者密切配合，才可能实现电子商务和物流管理科学、健康、可持续的协同发展。

  在当今是信息化、网络化的时代，市场竞争日益激烈，电子商务和物流管理成了社会经济发展的关键环节，它们的发展面临着前所未有的机遇和挑战。本文主要通过国内外电子商务环境下物流管理模式的现状分析及目前存在的问题研究，寻找出适合我国电子商务新环境下物流管理模式的革新对策。在经济全球化的背景下，信息网络技术快速发展起来，电子商务也渐渐深入到千家万户的生活、工作、学习、消费等方方面面，随之也推动着电子商务环境下的物流管理模式的发展变化。在网络时代的大潮中，只有电子商务与物流管理模式相互适应、相互补充、相互促进，一起不断革新、不断发展，才能达到二者相辅相成、相得益彰的效果。

 

1. 薛成华 . 管理信息系统 [M]. 清华大学出版社，2008.

2. 张铎 . 电子商务与物流 [M]. 清华大学出版社，2010.

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