浅析如何应用MBA项目管理方法来优化无线网络

 

  无线网络优化是通过全面、 系统的网络评估发现网络存在的问题， 针对这些问题应用综合优化方法完成网络覆盖、接续性能、保持性能、资源利用率和数据业务性能的优化，在短时间内快速、全面提升网络质量和用户感知，为市场发展提供必要保证，为工程建设提供网络规划依据。 一个完整的无线网络优化流程包括了准备工作、网络评估、系统优化、优化总结 4 个阶段。如果我们把一个阶段性的网络优化看作一个项目，那么这个流程具有临时、独特和渐进明细的特点。项目管理中的项目可以说是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力， 项目管理就是这种工作中的各项管理的集合， 其管理理念的引入能为网优工作带来先进的管理思想， 从而有效地整合各种资源实现优化目标， 提高网络优化效率。因此，无线网络优化可以看作这种一次性努力的不断循环且网优目标不断上升的持续性和阶段性工作。 在网络优化中引入项目管理的方法可以提高无线网络优化人员的效率和提升无线网络优化人员在网络优化中的管理水平。 图 1 为项目管理的制约因素。将项目管理的思想、工具运用到日常运营工作中，从而在有限的资源、时间约束下完成特定范围的任务。无线网络系统优化往往也是阶段性前提下， 让无线网络质量在一定的时间，人员数量有限，资源有限的前提下达到一定的无线网络质量指标， 使得无线网络质量能实现效率的最大化， 运营商也可以实现资源的最大利用率，实现投资收益比最大化。项目管理能为无线网络优化提供精细化的管理方法，在网络优化中常常用到网络优化的时间管理、网络优化的范围管理、网络优化的质量管理、项目的沟通管理等各项管理知识。 因此，项目管理和无线网络优化管理是具备有相通之处的。

  2.1 无线网络优化常用项目管理方法

  网优项目管理包括网优的沟通管理、 范围管理、时间管理和成本管理和网优的风险管理，这些管理工作贯穿于无线网优项目的整体过程中。

  2.2 启动项目

  (1) 项目沟通管理，项目干系人(Stakeholders)包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。 除了上述的项目当事人外，项目干系人还可能包括政府的有关部门 、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。项目不同的干系人对项目有不同的期望和需求，他们关注的目标和重点常常相去甚远。 例如，项目经理也许十分在意时间进度和质量控制，系统优化工程师往往更注重系统分析的复杂度，常规优化工程是可能关心测试过程，现场优化工程师则希望尽量减少重复劳动等。 弄清楚哪些是项目干系人，他们各自的需求和期望是什么，这一点对者来说非常重要。 只有这样， 才能对干系人的需求和期望进行管理并施加影响，调动其积极因素，化解其消极影响，以确保项目获得成功。对项目干系人的处置方法：●赢得干系人。 首先识别所有干系人，通过利导而不是逼迫或强求。●让干系人参与。 让干系人全程参与 ，时 刻 检 查 自 己 的 责 任 ，让 干 系 人 支持你。●巩固干系人关系。 分担移交责任，让干系人成为英雄。(2) 网优范围分析，我们以阶段性的系统优化来制作一个网优项目管理 WBS 图。 通过WBS 图的绘制， 可以清楚地知道在整个网优过程中确定的各项活动，指导整个优化过程。 WBS 图的各项内容用名词表示。

  2.3 项目的时间管理

  (1) 定义活动：根据 WBS 的各项内容我们可以制定出相应的活动，具体参见。(2) 估算活动资源，根据活动可估计活动资源。 一般通过网优的活动资源可以估算出一次网优可用到的设备费用，再通过人员计算可算出整个网优预计的费用。(3) 估算活动历时可以使用关键路径法 CPM 来估算活动历时。 从开始到结束，其中的最长路径就是本次网优工作的历时。在制作关键路径法时要统筹安排，合理规划(4) 制定进度计划，用甘特图来制定计划并控制整个项目的关键点。可以再在甘特图中标记关键点来作为整个项目的里程碑，通过完成这些一个个的里程碑工作就能控制整个项目的进度。(5) 网优项目的风险分析，通过上述过程，一次网优工作的项目管理工作已经初步完成。 我们知道 一 个 完 整 的 项 目 管 理 过 程 包 括 了 启动、计划、执行、控制和结束。 项目启动有很多的项目管理工具可以借鉴并实施，也有很多的工具和表格可以在整个项目管理过程中灵活应用。

  在优化过程中，工作技术含量高，在执行项目过程中也会遇到需求、技术和项目环境变化、人员流动频繁等情况，各种情况均可以说是意外 ，只要我们在整个项目中加以科学的管理，加强干系人的沟通和激励，合理规划，必然能带来整个项目的成功。 在日益激烈竞争的通信市场，只有为用户提供较高质量的通信服务并合理调整利用整个网络资源以使网络的运营效率更高，是市场竞争中的核心竞争优势。 在通信行业的网优工作中引入科学规范的项目管理，必将提高网优工作的整体水平。

 

1 中国电信 CDMA 无线网络系统优化指导书(试行)

2 王勇, 张斌译. 项目管理知识体系指南(第四版). 电子工业出版社. 2009