关于哈尔滨国际会展体育中心有限公司运营模式分析

随着社会的进步以及会展经济的不断发展，会展业在二、三线城市逐渐发展起来。在目前，城市经济中非常重要的组成就是会展经济。哈尔滨作为主要的二线城市，在 2004 年，会展经济就为经济的发展起到了关键作用。而在近年，随着会展行业竞争在不断增大，哈尔滨国际会展体育中心遇到了前所未有的挑战，发展上遇到了瓶颈。在本文，主要是对哈尔滨国际会展体育中心进行研究，对其目前的运营情况进行深入有效的分析。通过对 SWOT 分析方法进行运用，对了哈尔滨国际会展体育中心在发展的过程中的优劣势以及威胁和机会等进行总结分析，同时给出不同情况下需要采用的运营模式，对哈尔滨国际会展体育中心的运营模式进行优化，同时提出了相关的保障措施。
第 1 章 绪论

1.1 研究的背景与意义

1.1.1 研究背景

会展节事以及会展链条和会展经济统称为是现代会展，会展产业是其核心。其随着生产力的发展以及科技革命的进程而产生的，同时也是随着经济不断发展的必然产物。在世界范围内已经是对这个新兴的“无烟产业”给予了足够的重视。在我国，要合理规划布局，大力发展会展业已经是在《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》中有着明确的指示。在国民经济以及社会发展的进程中，发展会展已经是一项非常重要的任务而首次写入到了五年规划之中，这表明在现代经济的发展中现代会展已经是一个新的亮点；支持会展产业的快速发展在相关的国家出台的政策中有着明确的指示和说明，这说明国家在大力的支持以及扶持会展业的发展，同时决心和力度都非常巨大[1]。在新世纪，会展行业的发展异常迅速，尤其是在当今社会，世界范围内经济发展速度略有下降，中国经济相对稳定的背景下，显得非常可观。作为经济的风向标，会展行业每年的增长势头也非常迅速，每年的增长速度高达15%，这说明我国正在由一个会展大国向会展强国发生转变，这是非常值得梳理以及研究的。在 2016 年，我国会展所呈现出的特点在《中国展览业年度报告及趋势》中提出，主要是包括了以下五个不同的特点：会展呈现出橄榄型态势的发展趋势，数量在不断增长；一些新的设计潮流在展览场馆中进行应用，在三级城市中，中小型的展览馆开始进行运营；同时，城市也在不断增多，人才教育在不断的扩容，但是就业力相对较低，理论没有与实践相结合；有着非常完整的产业链，多元化以及多层次是会展服务中主要特点[2]。根据上述的问题以及特点，最为重要的就是要对会展中心的运营模式进行改革。

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外研究现状

会展业的发展在国外很早便开始着手研究，经过长期的发展目前已经形成了大量的研究成果。早在 20 世纪 70 年代国外的国际会展相关研究便迅速崛起。出现大量论文著作。其中最具代表性的为赫斯的《漫谈展会》和泰母普莱顿的《商人的博览会和展览会》以及弗兰克的《展览会-有关国际设计的调查》[5]。在 1983 年，《展会营销组合》由美国的韩伦发表，其将贸易博览会的展览的原意和意义以及发展历程等等做了详细的分析和阐述。1992 年克丽丝汀就展览筹备和战略运作管理做了分析和总结，详见《贸易博览会展大全》[6]。随着对会展行业的深入研究，国外各个国家就会展业的发展从不同角度进行了分析。其中，2012 年 Warwicker， Brian 以崭新的视觉——视觉营销设计，来对会展中心的发展方向进行了深入的分析以及研究[7]。

第 2 章 哈尔滨国际会展体育中心运营现状分析

在发展的过程中，体育中心面对着前进的困境，这一章节深刻的剖析了体育中心的运营现实情形，并且是建立在其基本状况的前提之下的，最先剖析了体育中心的四项业务，也就是会议、展览和酒店以及文体，根据数据探究指出了现如今在发展业务上存在的难题。之后，剖析了体育中心的人力资源情形和财务状况以及获取收益的能力。最后，整体剖析了企业运转的实际状况，探索概括了体育中心现如今在运转过程中出现的难题，有助于公司日后运转模式的不断改良调整。

2.1 哈尔滨国际会展体育中心运营模式分析

2.1.1 运营模式的内涵界定

会展场馆和设备是开展国际会展项目的基本承载体。国际活动开展的成效以及对社会的作用等都会受到场馆运转管理的作用。并且在运转管理的过程中涵盖了不同层面的利益关联，例如政府以及专业会展公司和参与展馆的公司和设计布局会展的公司以及场馆本身等等。在以上利益关系当中，政府、场馆和运营公司是最关键的，分别是投资方，管理方和承包经营商。在不同地域，会展场馆在运转管理上格外繁杂，包括各种运转模式。通常情况下，在我国，相对成功的展馆的运转模式形式主要包含四个层面：首先是政府建造，交付给公司经营；其次是政府提供资金，并参与经营管理；其三是中外共同提供资金，运转实行企业化，最后是中外共同提供资金，实行集团化多元运转[12]。所有的社会组织把输入转变成输出就是我们提到的运营，提供了相应的资源，在通过了生产运作体系的规划和组织以及落实和管控以后，促使他的价值不断提升，最终通过相应的形式产出投放到社会的情形[11]。运营模式，简易而言指的是经营方法，但是我觉得运营模式不单单涵盖了公司的基础板块，也是对财务以及人力资源和生产运营以及市场营销的管控[12]，并且属性还是横向的，职能多元化的，专业思考公司和外部协作伙伴特殊关联的综合性质的举措，在某种意义上是思虑公司未来的生存和发展走向。

2.2 会展中心运营现状分析

本章节对会展体育中心主要运营的所有业务进行了精细的划分，在这一前提之下根据数据统计，深刻的剖析了会展中心的四大业务，也就是会议业务和展览业务以及酒店业务和文体业务。并且全方位的剖析了运转涵盖的人力资源状况以及财务状况和获取收益的能力。结合公司现如今的运转情形，探索归纳了公司运转过程中遭遇的困境，来推动公司运转模式的不断改良调整。会议中心承载着哈尔滨的城市功能，是其面向国际，不断开放，转变成大都市的关键，也是企业单位和事业单位展现自身形象的优质平台。功能相对完备，包含了计算机网络中心，还要发布新闻的平台以及制作新闻的平台等，所以，会议室以及演出场所采用的是全球前沿的声音控制系统和配套设备等，能够扩大声音，提供视频会议，还可以享受电视直播和多媒体演艺以及发布新闻，播放影视等多元化的服务。

第 3 章 哈尔滨国际会展体育中心运营模式优化.................................................25

3.1 会展中心运营模式现状分析..........................................................................25

3.2 会展体育中心 SWOT 分析.............................................................................28

3.3 运营模式优化的目标、原则与定位.............................................................30

第 4 章 哈尔滨国际会展体育中心运营模式优化的保障措施

为了使得哈尔滨国际会展体育中心在竞争的过程中能够体现更大优势，根据其运营模式的优化方案。在本章研究的过程中，主要是在品牌的经营以及队伍建设和国内外合作以及配套硬件设施等方面提出了相应的建设及完善措施。

4.1 建立会展人才培训基地

哈尔滨国际会展体育中心依托工大集团的产业优势、区域优势和哈尔滨工业大学的人才培养优势，在珠海新经济资源开发港，与香港理工大学合作，建立了会展人才的专业培训学校。通过系统地学习国际和发达地区的会展经营理念、经营模式、会展项目策划及运作策略，为会展中心的经营管理提供了可靠的人才保障。在实际工作中，会展中心与国内会展业比较发达的城市，如北京、广州、上海、香港等城市的会展企业建立联系，在举办一些大型展会时，派出骨干人员去参观学习，学习借鉴他们先进的管理经验。同时，依托会展中心的国际化综合平台，吸引大批的会展精英加入会展中心的经营工作，不断引进先进的经营理念和管理方式，使会展中心在短短几年时间便取得了巨大的成绩。一方面，有关团体或者是会展协会来与大专院校进行联合，有效的组织讲座以及专题讨论或者是专门的培训班等，来进行专业知识的培训，同时也可邀请国内外的专家教授传授会展的建造以及设计和运输等专业知识，使得从业人员的专业知识能够得到有效提高，同时也能够使得人员经营管理的技能不断提高。二是真正的采取请进来以及走出去相结合的策略，组织人员出去学习和交流，对先进性的会展经验进行学习，同时引进专业的人才来为展业服务。

结 论

随着社会的进步以及会展经济的不断发展，会展业在二、三线城市逐渐发展起来。在目前，城市经济中非常重要的组成就是会展经济。哈尔滨作为主要的二线城市，在 2004 年，会展经济就为经济的发展起到了关键作用。而在近年，随着会展行业竞争在不断增大，哈尔滨国际会展体育中心遇到了前所未有的挑战，发展上遇到了瓶颈。在本文，主要是对哈尔滨国际会展体育中心进行研究，对其目前的运营情况进行深入有效的分析。通过对 SWOT 分析方法进行运用，对了哈尔滨国际会展体育中心在发展的过程中的优劣势以及威胁和机会等进行总结分析，同时给出不同情况下需要采用的运营模式，对哈尔滨国际会展体育中心的运营模式进行优化，同时提出了相关的保障措施。得到了以下结论：

（1）在研究的过程中，有效的分析了哈尔滨国际会展体育中心的运营情况，主要是包括了人力资源以及财务指标和业务发展等情况，认为在目前的运营管理中存在较为严重的问题，主要是体现在设施闲置时间较长，管理以及维护的费用非常高，同时会展质量较低，经济竞争力也比较缺乏，展会运营的专业化程度不够。

（2）通过对 SWOT 分析方法进行运用，对了哈尔滨国际会展体育中心在发展的过程中的优劣势以及威胁和机会等进行总结分析。经过研究发现，当前哈尔滨国际会展体育中心之所以面的这样大问题，主要是政府主导型运营模式所导致的，很难适应激烈的竞争，同时很难在激烈的会展行业竞争中生存和发展。

（3）通过分析研究，制定了哈尔滨国际会展体育中心运营模式的优化方案。主要是对原有的运营模式进行分析，在此基础上借鉴知名会展中心运营模式，对新的运营模式方案进行制定，主要的运营模式包括了组织主导以及市政结合和市场主导运营服务模式，在实施的过程中主要是包括了服务外包以及场馆经营分离和物业管理等方面的建议。