某银行人力资源管理诊断及改进存在的问题及对策分析

 在我国加入世贸组织这个大背景下，随着世界经济一体化进一步发展，国内和国外的银行都进行着前所未有的激烈竞争，X 银行面临着巨大的压力。在当前这种情况下，需要建立一种充分发挥人力资源巨大作用的运作机制来应对现有这种紧张状况
第一章 绪论

1.1 研究背景

  近年来，随着经济和金融业的不断发展，如火如荼的现代金融竞争拥挤着银行业的仅有的生存资源，并且随着经济全球化与中国加入世贸组织，许多外资银行也进入我国参与到竞争之中。在这样的大背景下，作为服务性行业的商业银行不仅是要提升业务能力，更重要的是全面提升管理水平，提高员工素质，发挥人力资源的真正作用，提高商业银行核心竞争力。由于稳定、工作条件相对优越且拥有健全的劳动保障体系等因素，许多人才都慕名加入 X 银行。可是近年来由于人力资源管理方面的不完善，导致员工满意度和工作积极性下降，出现了跳槽或者辞职等情况。人才的流失现在已成为制约 X 银行的发展的重要因素。我们必须纠正对人力资源管理的错误认识，现今它是对银行的发展起着非常重要的作用的，本文目的在于提出有效的解决措施和办法，提高全行员工的工作热情和积极性，以及 X 银行的整体实力。

1.2 研究目的和意义

  本文针对 X 银行员工人力资源管理上存在的人员培训机制不科学、人员岗位配置不合理、人员绩效考核制度不健全、人员薪酬激励作用不够明显、人文关怀不足等问题，通过绩效管理理论、薪酬理论、人本理念等相关理论，结合 X 银行现有人力资源管理现状，采用文献分析法、调查问卷法与访谈法等研究方法，深入分析 X银行现有人力资源管理方面存在问题的原因，寻找将员工的工作目标与 X 银行企业战略有机统一的最佳策略，构建合理有效的管理方案，为解决 X 银行人才危机，提升竞争能力，打造一支稳定、优质的人才梯队提供一些帮助。希望可以通过改进现有的人力资源管理模式，以达到提高员工工作积极性与满意度，增强企业归属感、自觉地提升自身综合素质，为 X 银行创造更多的价值，有助于提高 X 银行的生命力与竞争力，从而提升整个的市场占有率，提高经济效益。

第二章 相关理论与文献综述

2.1 相关理论概念

2.1.1 人力资源的概念

  我认为目前最受到世界各国管理学研究者认可的人力资源的概念是世界著名的管理大师彼得· 德鲁克提出的， 德鲁克认为人力资源与其他资源不同，经过合理有效的管理和应用是能够创造出巨大的财富。所以德鲁克认为的重点是如何有效利用人力资源。所谓的人力资源，就是指可以被单位、企业所用并且能够创造价值的人的脑力及体力。

2.2 文献综述

2.2.1 国外研究综述

《管理的实践》是美国学者彼得· 德鲁克在 1954 年所著，书中强调了人力资源对企业的巨大推动作用，他认为对员工进行合理的激励与引导，其积极作用是远远大于规章制度的硬性制约的。二十世纪七十年代，彼得森融会前人对人力资源的研究结果，结合自己的研究，提出了包括招聘、甄选、绩效考察、报酬鼓励、员工开发以及劳资筹商等一整套人力资源管理流程。

第三章 X 银行的人力资源管理现状................................................................................14

3.1 X 银行基本情况.......................................................................................................... 14

3.2 人力资源管理现状...................................................................................................... 18

第四章 X 银行人力资源管理存在的问题与原因............................................................22

4.1X 银行人力资源管理问题探究.................................................................................... 22

4.2 X 银行人力资源管理出现问题分析.......................................................................... 26

第五章 X 银行人力资源管理改进策略.............................................................................31

5.1 人力资源培训机制优化............................................................................................. 31

5.2 人力资源绩效机制优化............................................................................................. 32

5.3 人力资源职业规划优化............................................................................................. 34

5.4 人力资源薪酬机制优化............................................................................................. 35

5.5 人力资源人文关怀优化.............................................................................................. 36

第五章 X 银行人力资源管理改进策略

  第四章本文主要对 X 银行目前人力资源存在问题以及产生的原因进行讨论。结合调查出结论及相关理论知识，针对这些问题及原因，从改善培训机制、绩效考核、职业规划、薪酬制度以及强化人本管理等方面对 X 银行人力资源管理体系进行优化设计。

5.1 人力资源培训机制优化

5.1.1 制定科学的培训计划

  第一，X 银行自己需要清楚这次培训想要达成的目标。培训新员工需要根据 X银行目前的整体战略与员工的岗位需求进行综合研判，才能针对性的制定好培训计划。研判标准通常有以下三个方面：1、企业需求。根据 X 银行的战略目标、业务范围、制度规定等方面要求，结合被培训员工的工作任务来制定相应的培训计划；2、能力需求。在企业需求的基础上，根据岗位对员工的要求，对其制定例如工作技能、职业素养、礼仪规范、企业文化等方面的培训计划，让其充分适合岗位要求；3、个人需求。通过对选取某个员工进行个性研究，并调查他对培训的需求，通过长时间的分析研判，将个性结果扩展到整个团队中，并制定出培训计划。从以上三个方面综合研判，得出 X 银行对于培训想要达成的主要目标。

第六章 研究的结论、展望与不足

6.1 研究结论

  在我国加入世贸组织这个大背景下，随着世界经济一体化进一步发展，国内和国外的银行都进行着前所未有的激烈竞争，X 银行面临着巨大的压力。在当前这种情况下，需要建立一种充分发挥人力资源巨大作用的运作机制来应对现有这种紧张状况。所以为了增强企业活力与竞争力，就必须完善现有的人力资源管理制度以助于充分激发员工的工作积极性，增强员工的主观能动性。近几年来，外资银行通过高薪、优厚福利、许诺晋升空间等方式吸引我国银行的人才，从而抢夺市场，达到占领市场的目的，这对于国内商业银行产生了较大的压力。作为我国商业银行之一的 X银行在这个大环境下，除了在硬件设施、业务扩充等方面提升自己，更应该在人才的争夺上拿出更具专业化、人性化、体系化和现代化的人力资源管理体系，直面竞争、积极应对，打赢这场人才竞争战，同时也充分调动自己员工的积极性，开发员工潜在能量，帮助 X 银行步入世界前列。