基于云计算平台的R集团人力资源共享服务的研究与设计

  本篇论文是一篇人力资源硕士范文，通过 SAP人力资源共享服务解决方案，将各业务单元所有与人力资源管理有关的行政工作集中起来，建立了统一和标准流程，提升了规模化效应。将对共享服务中心的运营情况对照企业战略的要求展开调研，以期发现进一步的改善方向和具体项目需求。

  1.2  研究目的与意义
  云计算是指通过全新的硬件资源服务与软件资源服务将庞大信息寄予云端，为用户提供无限存储与超级计算的信息资源交付模式，并发展形成的云计算平台服务商业模式。云计算平台服务商业模式作为新兴的商业模式与传统人力资源管理系统结合，把信息数据向云端数据中心集中并实现信息共享，改变传统软件架构信息交互模式。并且，人力资源共享服务模式与云计算平台服务商业模式具有信息共享、流程标准、业务集中等共同性质，两者结合有利于推动企业人力资源管理转型、实现人力资源价值创新。本研究在国内外云计算平台与人力资源共享服务研究现状与发展趋势的基础上，结合企业的发展状况，探索云计算平台支持下人力资源共享服务实践方案。通过对基于云计算平台的人力资源共享服务的设计进行深入研究，全面分析其服务模式、服务流程、技术搭建、云计算平台服务应用等，研究其运营实践中如何发挥集团企业的规模效应与协同效应。本研究在云计算平台与人力资源共享服务的相关研究成果的基础上，进一步阐述云计算平台提升人力资源共享服务，同时增强人力资源共享服务模式实用性，落实人力资源共享服务的应用性。该项研究对于完善人力资源共享服务领域的理论，优化人力资源管理具有一定的积极意义。本研究的实践意义集中表现在：本研究与设计成果为企业提高人力资源共享服务提供必要的指导。本次选取 R 集团为研究对象，以人力资源共享服务为研究核心，设计基于云计算平台的人力资源共享服务。首先，概述 R 集团人力资源体系现状。其次，针对R 集团的人力资源配置、业务流程处理效率现状进行分析结论，提出运用云计算平台的人力资源共享服务的优化动因。最后，有针对性的采取基于云计算平台的人力资源共享服务设计，从而实现人力资源配置合理、业务流程处理效率提升，发挥人力资源共享服务价值。本研究在云计算平台与人力资源共享服务的相关研究成果的基础上，进一步阐述云计算平台提升人力资源共享服务，同时增强人力资源共享服务模式实用性，落实人力资源共享服务的应用性。该项研究对于完善人力资源共享服务领域的理论，优化人力资源管理具有一定的积极意义。本研究的实践意义集中表现在：本研究与设计成果为企业提高人力资源共享服务提供必要的指导。本次选取 R 集团为研究对象，以人力资源共享服务为研究核心，设计基于云计算平台的人力资源共享服务。首先，概述 R 集团人力资源体系现状。其次，针对R 集团的人力资源配置、业务流程处理效率现状进行分析结论，提出运用云计算平台的人力资源共享服务的优化动因。最后，有针对性的采取基于云计算平台的人力资源共享服务设计，从而实现人力资源配置合理、业务流程处理效率提升，发挥人力资源共享服务价值。

  2.1 R 集团企业概况
  R 集团属于中国特大型地产集团企业，成立于 2003 年，最初主要以北京天津为基础进行操作的高端精品住宅地产开发项目，产品涵盖高端住宅、别墅、商业写字楼等多种类型。R 集团始终坚持通过区域事业部聚集与打造高端综合型精品住宅发展的经营战略，后来陆续进驻一线城市与准一线城市市场。R 集团成功引进国际知名投资者参与公司重要商业决策，分享其国际水平企业财务与事业部制的管理经验，支持公司进一步提升其企业经营管制和内部风险控制的水平。近年，R 集团开展“地产+”战略模式，通过并购方式布局物业、文旅、文化、会展会议、康养等多个板块，过往的区域事业部的组织不能很好地满足综合型企业的发展。随后，企业重组事业部组织架构并设立 R 集团、区域集团与业务集团、分公司三层级组织结构。其中，地产板块以地域范围区域地产业务工作，各区域集团设立分公司，统筹开展地产业务；非地产板块以业务范围划分成立物业集团、文旅集团、文化集团等业务集团，统筹物业、乐园、商场、酒店、会议会展、康养老等非地产业务板块的运营。2019 年，R 集团实际销售额和主营业务收入规模突破千亿元，企业旗下分公司 1000 多家，拥有 5 万名员工。中国地产经历二十年长景气周期，从 1998 年至 2018 年这个阶段，由城镇化和经济增长驱动，中国房价经历二十年趋势性、大幅度增长，商品住宅均价从 1740 元/平方米上涨至 8544 元/平方米，累计上涨 4 倍，年均上涨 8%。但是，自 2019 年以来，地产融资大幅度收紧、棚改货币化大幅下降的背景下，地产市场发展趋向平稳态势。2019 年 7月 30 日，中央再次强调坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”定位，进一步落实房地产长效管理机制，不将房地产作为短期刺激经济的手段，地产销售回归自住需求，地产市场进行总量稳定、区域分化的新阶段。虽然总量稳定，但我国地产市场仍有巨大潜力。一是城镇化推进和城市间人口迁移增长推动城镇人口增长及自住房需求。二是住房质量提升和住房消费区域升级，城市更新改造成为地产发展机会点。三是家族结构变化导致家族小型化，驱动置业人口中改善群体占比提升，经济增长带动条件改善需求。预估 2019 年至 2030 年、2031 年-2040 年、2041 年-2050 年的年均商品住房销售面积分别为 11.7 亿平方、9.2 亿平方、5.4 亿平方（图 2-1）。预估全国地产销售总量稳定，但是在城镇化发展、人口迁移、消费升级、住房质量、经济增长、家族结构调整的六大因素影响下，推动地产由传统商品房销售向消费升级、追求生活品质、消费货币购买高端的品质住宅销售转型。

  2.2 R 集团人力资源管理现状
  （1）招聘培训主管、招聘培训经理：负责招聘需求收集，招聘渠道选择与信息发布，简历收集筛选与面试安排；培训需求调查，年度培训计划制度，培训外部机构选择，组织培训讲授、效果评估、费用管理。（2）薪酬绩效主管、薪酬绩效经理：月度考勤及年假管理管理，销售提成与绩效奖金核算，薪酬数据汇报，社保公积金核算与缴纳，个人所得税网上申报，薪酬福利政策申请。（3）员工关系主管：拟定人才计划，组织员工生日祝福、节日祝福活动，筹备组织公司企业文化活动，协助统筹汇报关键人才，维护员工关系资料，员工关系费用管理。（4）人才发展经理：盘点领导人才需求，提出组织所需的能力与人才需求规划，建立关键人才沟通机制与评估机制，负责关键人员的人才职业发展路径及岗位历练路径的设计与维护。（5）HRBP 主管、HRBP 经理：新员工入职、转岗沟通安排，离职人员面谈与分析，传达集团总部、区域集团或业务集团考核政策，协助部门负责人设立考核目标，督促绩效考核及面谈。（6）COE 经理：拟定集团人力资源整体规划工作及整改方案，组织人力资源状况统计分析，拟定人力资源管理策略的调整方案，对企业组织架构调整提供合理建议，健全企业人力资源管理体系。

  3.1 R 集团人力资源共享服务面临的问题

  3.2  云计算平台的人力资源共享服务优化动因

  3.3  本章小结

  4.1  设计原则

  4.2  方案设计

  4.3  运行效果

  4.4  本章小结

  5.1  云数据安全保障措施

  5.2  共享服务人才提升措施

  5.3  共享服务模式转型措施

  5.4  本章小结

  本文首先阐述国内外关于云计算平台与人力资源共享服务研究现状与发展趋势。紧接着将理论与实践进行系统归纳，以 R 集团为例，介绍并分析了 R 集团人力资源体系现状，云计算平台的人力资源共享服务优化动因。然后，基于云计算平台的人力资源共享服务，展开基于云计算平台的人力资源共享服务设计。最后，提出基于云计算平台的人力资源共享服务保障性措施。具体研究回顾如下：（1）查阅并阐述国内外近年关于云计算平台与人力资源共享服务应用的相关论文、期刊文章等研究成果。（2）概述 R 集团人力资源管理现状，通过 R 集团人力资源共享服务运营调研，发现 R 集团人力资源共享服务面临的问题，并提出共享服务中心优化与信息系统再造的优化需求，进而提出云计算平台的人力资源共享服务优化动因。（3）为解决 R 集团存在的问题，基于云计算平台与人力资源共享服务理论研究，提出服务模式设计、服务流程设计、云计算平台搭建、云计算平台应用等方案设计思路，并据此开展方案实践，得出运行效果。（4）基于云计算平台的人力资源共享服务实践后，提出云数据安全保障措施、共享服务人才提升措施、共享服务模式转型措施.。随着经济全球化发展，企业实施跨地区、跨产业的经营模式成为必然趋势，企业人力资源与信息资源共享服务成为必然选择，人力资源共享服务模式成为企业人力资源管理转型的重要路径。并且，云计算、大数据、人工智能等信息技术快速发展，为人力资源共享服务设计提供技术支持，促进企业分散式组织管理向集中式管理转型，更好地服务企业发展战略。本文基于云计算平台的人力资源共享服务，针对 R 集团人力资源共享服务问题进行展开方案设计和实践的进行深入分析研究，主要得出以下结论：（1）开展基于云计算平台的人力资源共享服务设计前期，首先需要进行人力资源共享服务运营调研，明确人力资源共享服务面临的问题，了解人力资源共享服务优化需求，明确云计算平台的人力资源共享服务优化动因。通过完整的人力资源共享服务分析，才能实现基于云计算平台的人力资源共享服务，符合企业战略全局、长远发展方向，才能实现企业人力资源战略目标。（2）基于云计算平台的人力资源共享服务设计，需要确定云计算平台的人力资源共享服务的设计原则，完成服务模式、服务流程、云计算平台搭建、云计算平台应用等方案设计。并且，通过基于云计算平台的人力资源共享服务，实现人力资源服务质量与服务效率提升、人力资源配置方案优化、企业综合管理成本下降。（3）为确保 R 集团人力资源共享服务设计实施，企业需要构建云数据安全保障措施、共享服务人才提升措施、共享服务模式转型措施等保障性措施。持续开展服务模式转型、收费模式探索、智能化建设、服务流程优化。综合而言，本文通过云计算平台技术与人力资源共享服务模式结合进行分析，通过深入浅出的案例探讨，总结 R 集团人力资源共享服务实践经验，从而为我国已经正式开始投入实践或即将实践人力资源共享服务的企业提供借鉴。