电子商务案例分析过程的改革创新研究

   摘要：本文探讨了移动互联网时代对教育行业的影响，概述了前人关于电子商务案例分析课程教学改革 的成果，并在此基础上对教学模式进行了优化，提出了一套新的教学模式和考核模式。它不仅关注课堂 效果，而且将课下阅读也纳入考核体系。并通过问卷调查，对教学方法进行了验证。
  关键词：电子商务案例分析课程改革过程管理教学法

  随着智能手机的迅速普及，人们的消费习惯和生活 方式正在悄然发生变化，人们获取信息的方式更加碎片 化、分散化；移动互联网时代，无时无刻不在发生变化， 可以说，唯一不变的就是“变”字；信息量严重超载， 社群经济、粉丝经济、娱乐经济思潮迅速兴起。2015年 3月5日十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府 工作报告中首次提出"互联网+”行动计划。一时间，"互 联网+"思潮在全国各个领域兴起，电子商务同样冲击 了教育行业，微课、慕课等新的课堂形式如雨后春笋般 涌现。《电子商务案例分析》是电子商务专业的核心课 程，属于综合性的应用课程。但在目前的教学环节中， 该课程教学活动依然存在明显不足，针对这种情况，依 托移动互联网时代的大环境，结合本人多年的教学实践， 本文提出了过程管理教学法，试图优化现有授课模式。本文还对中原工学院信息商务学院学过这门课程的 学生进行了问卷调查。试图对这种过程教学法的效果进 行验证o共发放问卷234份，收回201份，有效问卷187份。

  一、相关概念概述
（—）电子商务案例分析
《电子商务案例分析》是一门综合化实践性课程， 它最重要的内容就是对电子商务案例进行阅读、观察、 讨论、思考、分析研究，采用的教学方法有：教师讲解 和学生自主讨论。
（二）教学与教学改革
  赵凤燕（2015）认为教学是教师的教和学生的学组 成的人类特有的人才培养的活动，是学生在实现教育目 的、完成教育任务的过程中的重要环节，也是教育活动 的重要组成部分。贾雅娟（2011）认为，电子商务课程需要针对职业 岗位的具体要求设置电子商务人才的知识、能力、素质 结构，构建合理的理论和实践教学体系。教学改革是根基社会和国家对教育所要培养的人才 素质的要求，在教学目标的指导下，通过转变教学评价， 转变教学环境，有目的、有组织、有计划对教学中不适 应教育教学新情况的教学观念、教学行为进行变革使其 获得预期的进步和发展的一种实践活动。
  二、教学改革的原则
  移动互联网时代，《电子商务案例分析》教学改革 应注重以下几个原则。
  （一） 与时俱进，紧跟时代步伐
  课程改革是专业改革的载体，互联网+教育的改革 最终要落脚到课程上。因此，课程改革尤为重要。而且 课程改革首先要跟上时代潮流。分析的案例一定是当下 最新、最具有代表性的案例。
  （二） 以人为本，注重个性发展，以培养开放性思维为 目的
  教育的目标是尽力激发每个学生的内在潜能，教学 活动服务于教学目标。因此教学活动应当以满足学生对 知识的需求为目标，教学活动形式应该多样化，趣味化， 要“授之以渔”而非“授之以鱼”。教师应该是教学活 动发起者而不是活动的主体。教学活动应该有利于培养 学生主动学习，主动思考，主动解决问题的习惯。《电子商务案例分析》这门课本身就是为了培养学 生的开放性思维，调动学生的积极性，提髙学生收集资料、 提出问题、解决问题的能力。要通过具有一定挑战性的 新兴案例来勾起学生的求知欲，做到教师、学生与教学 案例的充分互动联系。
  （三） 案例选择要把握好数量与质量的关系
  《电子商务案例分析》这门课一般是30课时，这就 决定了教师不可能面面俱到，不可能把所有的案例都研 究透，而且，每天都有新的电子商务公司出现，我们只 能抓住主流选择有代表性的几家重点研究，深入挖掘。
  （四） 要培养学生每天关注电子商务动态的习惯
  移动互联网时代,碎片化和去中心化趋势愈加明显， 个人精力有限，即便是教师也无法及时获取所有信息。 因此，教师一定要转变思维方式，要和学生一起学习。 同时，要培养学生每天关注电子商务动态的习惯。充分 发挥学生作为信息节点的作用，将讨论式的知识分享常 态化。
  （五） 要在瞬息万变中寻找教学规律，保证教学的平稳 教学秩序
  电子商务领域每天都有新变化，原有企业每天都在 前进，新企业每天都在出现。但教学要从这些变化中寻 找不变的东西，把握规律，形成一套放之四海而皆准的 案例分析方法体系，保证教学的平稳秩序。
  三、《电子商务案例分析》教学问题分析
  （一）教师授课方式和考核方式不尽合理
  赵凤燕（2015）认为，社会条件和自身发展轨迹会 制约教师的教学习惯。最近几年电子商务领域发展太快，- 教师大都意识到了这个变化，但授课方式并没有太大的 改变。依然过于强调知识的传授，忽视学生圭观能动性 的发挥。随着手机等智能设备的普及，学生获取信息的 途径多样化，而电子商务的强实践性特点，导致出现了 很多新东西学生会用，教师却不会用；一些信息学生知道， 教师竟然不知道的怪象，一定程度上教师竟然滞后于学 生，教师在电子商务的教学上遭遇空前的尴尬，这对教 师的工作提出了巨大的挑战。
通过问卷调查发现，全程只有教师讲，学生听的占 7.49%,教师讲解为主，学生讨论为辅的占37.43%,完 全交给学生讨论，教师不参与的，占2.14%,课后虽大 都要求学生査阅资料，但要求学生撰写案例日记者几乎 没有。课堂上老师由于自身精力有限，无法及时捕捉所 有动态，课堂授课效果大打折扣，学生不满意，老师也 觉得颇有压力。学生因课后缺乏监督，难免懒惰，缺少 积累，上课讨论的时候无话可说，课堂效果可想而知了。
  （二）学生缺乏自主学习能力
  90后优越的成长环境和不恰当的教育方式以及并不 健全的教育体制，让这个时代的学生身上携带着较多的 惰性，再加上教师没有较为具体的措施约束，学生很少 会主动学习考试前临时抱佛脚，"60分万岁，多一分浪费” 的错误心态，课堂表现不积极，参与性极差，这些都严 重影响了这门课的教学效果。
通过问卷调査发现，学生对该课程不满意的原因也 与这两个方面有关：案例陈旧、枯燥（23.33%）；只有 老师一个人讲，案例数量有限，缺少互动，学生没有发 言机会（26.67%）；学生有发言机会，但很少课堂讨论 流于形式（10%）；考核方式不科学，学生参与讨论缺 乏动力（23.33）；学生没有形成关注电子商务动态的习 惯（33.33%）；分析方法不科学（13.33%）。因此，电 子商务课程改革势在必行。

  四、移动互联网时代，《电子商务案例分析》 课程改革创新研究
  （一） 改变教学观念，调整教学思路，调动学生的主观 能动性
  《电子商务案例分析》课程更重要的是教会学生探 索问题，独立思考问题的方法，引导学生质疑、调研、分析、 促进学生在教师的指导下主动学习。教师只需要用少部分 时间针对特定案例分析提出问题，引导学生思考，弓I发讨 论，然后点评、总结，大部分时间要交给学生分析讨论。 把课堂交给学生，教师和学生一起探讨，相互学习，弱化 教师“教”的作用，将教师也定位于学习者的角色，教师 个人虽然获取信息数量有限，但思考更为深入，学生虽 然获取信息广泛，但思考深度不够。教师和学生一起学习， 充分发挥各自的优势，扬长避短，共同进步，见图1。
  （二） 优化教学模式，制定切实可行的教学方案
  本文在江耘（2012）提出的教学改革模式和黄连丽 等（2013）提出的嵌入式系统课程改革方案基础上，设 计了一套过程管理教学模式，即不仅关注课堂教学模式， 也将课堂之外的活动也纳入教学中来，教学过程贯穿整 个学期的所有过程。笔者釆用课堂和课后相结合的方式讲授这门课。课 堂上，釆用专题形式，紧紧抓住主流电子商务企业和主 流商务模式，比如：我一般会用前6个课时来讲互联网 思维、移动互联网思维，随后就是当前比较流行的众筹模式、粉丝经济、百度、阿里巴巴、腾讯、020模式、 用户贡献模式等。一般每大节的第二小节笔者会讲解一 下特定专题，同时抛出一些问题，或者提示某些重要信息， 为学生课后查阅资料指明了方向。下一次课的第一小节 由指定同学轮流上台就上一专题涉及案例的资料进行分 享，然后随机指定部分同学进行打分，第二小节教师讲 解下一专题，以此类推，直到所有专题全部结束，全班 同学也基本上所有人都进行了分享。然后，笔者将用6 个课时的时间，要求同学们4~6个人一组，以组为单位， 每个组选取一个案例，并按照教师上课介绍的案例分析 方法进行讲解，同样，讲解完请其他同学参与打分。最 后经过教师点评和指导，完善后打印出来作为该课程的 结课作业。
  （三）优化考核模式，形成良性监督机制
  对于《电子商务案例分析》这门课来说，由于课堂 弹性比较大，没有统一的简单明了的标准，光有完美的 课堂安排，显然是不够的，还需要一套完整的课程考核 体系，来保证将认真的同学和不认真的同学区分开来， 确保客观公正，确保各环节能够顺利实现。张雪佳（2015）提出了包括出勤成绩（15%）、小 组作业（25%）、期中考试卷面成绩（30%）和实践技能 操作（30%）在内的一套考核方式。笔者在此基础上， 设计了 一套考核方式（如表1）,包括平时成绩40%和 期末成绩60%,几乎所有的考核内容都能考核出学生的 真实水平，同时很好地避免了学生偷懒和搭便车的行为。 课堂发言每个人都有机会参加，每个人发言完毕都有差 不多四五十人为他（她）打分，打分人数众多，按照规 则（去掉一个最低和一个最高，取平均分），得到的最 后成绩将越客观，但人数太多，会给统计带来不便，因此, 四五十人是比较合适的。案例日记要求每天都写，目的是为了督促学生每天 （包括周末和节假日）关注电子商务动态，形成习惯， 确保即使这门课结束同学们也会每天关注电子商务。真 正达到培养目标。案例日记成绩计入期末成绩，也是为 了明确它的重要性，引起学生的重视。实践表明，这种考核方式是比较合理的，从上课效 果来看，学生还是很喜欢这种方式的。学生往往在课堂 上关于一个问题唇枪舌剑，面红耳赤，老师都插不上话。 在争论中，思考进一步深入，大家的认识便又上了一个 台阶。问卷调查也发现，同学们满意度达到63.1% （其 中非常满意的占到14.97%）。满意的原因大致有几个方 面：通过这门课养成了及时关注电子商务动态的习惯最 多（72.44%）,其次是课堂比较活跃，有展示机会，能 真正提升学生案例分析能力（59.06%）,考核方式灵活， 客观公正，能反映学生真实水平（45.67%） 。
  五、结束语
  笔者多年来，不断优化《电子商务案例分析》课程 的教学方案，将期中考试转变为过程评价，教学效果也 得到了领导同事和学生的认可。虽然取得了一定的小成 绩，但是笔者觉得还存在一些不足。
  （一）课堂时间有限，学生无法充分展示
  现在笔者要求学生按照学号顺序参与讨论，每节课 大约进行十位同学左右，还是不够开放，还没有充分调 动学生的积极性，让学生自由参与讨论。这跟班级活跃 度有关，如果这个班不够活跃，自由讨论没人发言；如常说的“管事”（业务）要通过“管人”来实现。作为 以培养高层次酒店管理人才为目标的酒店管理本科，要 把管理知识和技能的培养放在极其重要的位置上，着重 培养起作为管理者的显现和隐性知识技能。酒店管理本科的专业课程设置应当本着少而精的原 则，并且在保持传统的房务、餐饮课程的同时，将酒店 营销、酒店如果过于活跃，有些反应较慢的同学可能就没有机会展示。
  （二） 案例日记无法标准化，偷懒学生有机可乘
  案例日记是最好的培养学生关注电子商务动态习惯 的好办法，但由于无法标准化，如果学生写的字数过多， 势必占用过多时间，对于一些分析总结能力比较差的学生 来说，还会占用较多无效时间；如果写的字数过少，学生 大可以把原文第一段照抄下来即可，同样达不到目的。
  （三） 考核方式有待于进一步优化
  考核方式还不够精细，搭便车行为依然存在，敷衍 了事的同学依然存在，尤其是课外，紧靠要求同学记案 例日记的方式不尽合理，有些同学直接摘抄文章第一段， 并未真正阅读全文。因此，考核方式还存在较大的改进 空间。
  （四） 问卷调查对象
  主要是中原工学院信息商务学院电子商务专业学过 该课程的学生，调查范围和调查对象有限，得出的结论 具有一定的偏差。综上，《电子商务案例分析》课程的创新研究任重而, 道远。需要电子商务同仁们继续努力。

参考文献：
［1］ 江耘.《电子商务案例分析》课程案例教学改革.职教论 坛［J］,2O12 （36） : 74.
［2］ 黄连丽，史旅华，王思•山.基于CDIO理念的嵌入式系统 课程改革.科技创新导报［J］.2O13 （7） : 191.
［3］ 赵凤燕.微时代背景下《电子商务案例分析》课程教学改 革初探.高等教育［J］.2015（5）:83.

薛庞娟      中 原 工 学 院信息 商务 学 院