企业财务共享服务中心优化研究——以FYT集团为例

本文从自己目前供职的公司为例子着手研究，受研究时间、文献查阅、研究水平以及保密性等方面的因素影响，本文还存在着诸多不足，需要在未来的实践中不断的总结、完善和充实研究内容。目前 FYT 集团财务共享服务中心的建设尚未完全结束,有关财务共享服务中心的优化实践问题还需要结合实际进行深入探讨和完善。由于经验等原因，对信息化系统建设以及和如何对财务共享服务中心业绩的评价标准没有进行更深入的研究，一些想法也不太成熟，这是将来需要研究的方向，希望能够进一步完善财务共享服务中心的理论和方法。
1 导 论

1.1 研究背景和意义

1.1.1 研究背景

在全球经济一体化不断发展的趋势下，跨国公司出于对经济发展的需要持续扩大其规模，不断在外投资建立子公司或者分支机构。随着分支机构不断增多，包含财务部门在内的后台支持机构和人员也日益增加,带来庞大的经营管理成本，为了能够更好的集中优质资源到核心业务上，跨国公司急切的希望能够降低这一部分成本。其中变得越来越臃肿，工作效率逐渐低下的财务部门也越发不能适应经营的需要，公司意识到需要一种新的财务核算方式来降低公司的运营成本、提高会计核算的质量和效率、优化组织机构，在此背景下，财务共享服务中心作为一种全新的财务管理模式应运而生。随着经济的全球化和信息技术不断向纵深领域发展的今天,新一代的信息技术革命必将进一步地促进大型企业集团降低企业的运营成本,提高效益，所以财务管理必须要更好地跟上集团化企业运营和发展的要求和步伐。当然，财务共享服务中心作为一种新的财务管理模式，在对以往的企业管理模式带来变革的同时也存在这一些不足之处，需要在此基础上进行优化，从而更好的发挥其优势，这也是本文需要探讨的重点。

1.2 国内外研究现状

自上世纪 90 年代以来，国外的很多专家学者对财务共享服务中心进行深入的研究，在组织形式上对传统的财务管理模式进行了革新，在取得了丰富的研究成果基础上提出了一系列的理论，并且在实践当中这些理论对财务共享服务中心的建设和壮大也起到了实实在在的指导意义。与此同时，虽然国内的研究起步时间较短，但在经过多年的实践探索研究之后，也取得了一定的研究成果。下面从财务共享服务中心的概念、建设、功效、优化等四个方面对国内外研究现状进行分析，作为本文写作的理论指导。

1.2.1 国外研究现状

（1）财务共享服务中心概念方面

Robert W Gunn、David P. Carberry、Robert Frigo、Stephen Behrens（1993）共同首次对共享服务思想进行明确，提出了财务共享服务的概念，认为其突破了传统的财务管理模式，是对后者的变革和升级。Bryan Bergeron(2003)也对共享服务的本质发表了自己的看法，他认为共享服务是一个服务体系，各个分支机构的财务人员集中在这种体系下，通过构建一个相对独立的共享服务平台集中处理重复性高并且可以标准化的财务核算业务，该平台直接向集团总部汇报。Bryan Bergeron 还对体系内部的组织架构和流程的改造做了说明，指出应该用扁平化的机构和对业务流程进行再造，他还认为该体系的建立对企业整体价值进行了提升，增强了企业的核心竞争力。Martin J.F(2005)认为财务共享模式是一种分布式的管理模式，业务流程是该模式的中心，共享服务中心通过业务流程来提供辅助工作，确保分支机构的业务部门的活动有序进行。同时他还认为，借助信息技术可以促进共享模式的发展，以信息技术为基础，对业务流程不断优化，促进了企业的组织架构改革。还可以对服务质量进行及时反馈并评价运行绩效，目的在于不断通过流程的优化来提高服务标准，提升客户的满意度。

2 财务共享服务中心优化的理论基础

2.1 财务共享服务中心及其构成要素

2.1.1 财务共享服务中心的概念内涵

共享服务作为一种新的管理理论，核心是通过建立共享模式，将资源进行集中管理，为客户提供统一的、标准化的服务。一般来说共享服务主要适用于分支机构较多或者业务重复性高、易于标准化的企业。而从业务的性质来看，财务核算领域内的例如费用报销、应付账款、应收账款等都是属于重复性比较高，数量比较大，也比较容易标准化的核算工作。因此目前采用共享服务的领域主要集中在财务工作中，而随着技术的发展和管理的需要，共享服务也逐渐在 IT、人力资源和采购等领域开始实施。而财务共享服务中心（Financial Shared Service Center，简称 FSSC）是一种随着经济发展产生的有别于以往的财务管理模式。它将以往分散在各个分支机构的财务人员和财务资源从原来的业务单位中分离出来，通过专门成立的财务共享服务中心集中到一起，通过制定口径一致的财务规范，按照统一的标准化的流程进行会计核算，达到降低成本、提高效率的目的，从而达到提升企业核心竞争力的目的。财务共享服务中心主要有以下几个特点：

（1）服务性。财务共享服务中心成立后，财务部门从传统的内部支持部门转变成为供应商的角色，由单一的内部会计核算转变成服务于集团内客户并且以客户满意度为业绩考核指标，从而实现了从单一的职能部门向提供服务的供应商的角色转换。

（2）技术性。信息技术的应用在财务共享服务中心中运用广泛，整合了包含ERP 系统和相关管理系统软件，极大的提高了财务的核算效率。而未来伴随着互联网技术、数据云以及人工智能等技术的进步，为建设更加安全、高效的财务共享服务中心提供了技术保障。

（3）规范性。财务共享服务中心通过业务流程再造与标准化的制订，将原先分散的业务流程进行标准化，最终达到提高企业管理效率的目的。财务共享服务中心建立初期的工作重心就是将业务核算流程标准化、统一化，以方便管理和提高工作效率。

2.2 财务共享服务中心的运营模式

在选择建设财务共享服务中心模式的时候需要针对企业自身实际发展情况，不同的企业，不同的发展阶段所要选择的财务共享服务中心的模式类型也不同，只有在充分了解自身发展的需求下，才能使财务共享服务中心发挥最大的功效。从当前建设财务共享服务中心的企业来看，可以把其运营模式分为以下四种：基本模式、市场模式、高级市场模式、独立经营模式。几种模式的对比如表 2-1 所示。

3 FYT 集团财务共享服务中心运行的现状分析.............................................................15

3.1 FYT 集团的基本情况................................................................................................................15

3.2 FYT 集团财务共享服务中心的概况........................................................................................17

3.3 财务共享服务中心的共享服务主要流程................................................................................20

3.4 FYT 集团财务共享服务中心的运行效果 ................................................................................25

4 FYT 集团财务共享服务中心存在问题及原因..............................................................29

4.1 FYT 集团财务共享服务中心存在的问题 ................................................................................29

4.2 财务共享服务中心共享服务主要流程存在的问题.................................................................31

4.3 FYT 财务共享服务中心存在问题的原因分析 ........................................................................34

5 FYT 集团财务共享服务中心的优化设计.....................................................................37

5.1 FYT 集团财务共享服务中心优化的目标与原则 ....................................................................37

5.2 FYT 集团财务共享服务中心的优化内容 ................................................................................38

5.3 财务共享服务中心共享服务主要流程的优化内容.................................................................44

5.4 FYT 集团财务共享服务中心优化的预期效果 ........................................................................48

5 FYT 集团财务共享服务中心的优化设计

5.1 FYT 集团财务共享服务中心优化的目标与原则

5.1.1 优化的目标

FYT 集团财务共享服务中心为了顺应外界环境变化和企业的进一步发展需求，应当需要持续对财务共享服务中心进行优化，优化的主要目标当然是为了解决目前运营中存在的问题，有效降低运营成本，提高财务共享服务中心运营的效率和质量，降低运营的风险，从而完成集团在成立财务共享服务中心之初设立的提高决策水平和效率的目的。优化的具体方面包括组织架构、业务流程、人员管理和信息系统等。组织架构的优化主要是针对当前组织架构设置不合理的地方进行改进，让它能够帮帮财务共享服务中心顺利的推行工作，提高工作效率，服务更加的专业化；业务流程的优化则是进一步疏通目前流程中存在的影响流程顺畅的节点，使之运转更为高效和准确；人员管理则通过改进评估和激励机制来保证整个财务共享服务中心的凝聚力和稳定性；最后则是从软硬件上对财务共享服务中心的信息化系统进行升级改造，为财务共享服务中心未来更加高效的运转保驾护航。

6 研究结论与展望

6.1 研究结论

本次论文研究是在积极学习和吸收众多关于财务共享服务中心理论和实践的基础上，以 FYT 集团财务共享服务中心为案例进行研究。希望能向我国企业构建财务共享服务中心提供一个实践参考案例。通过本次研究，可得出以下结论：

（1）FYT 集团财务共享服务中心作为一种新型的财务管理模式，在 FYT 集团的实践当中可以看到取得了降低运营成本、强化内部控制、优化资源配置等效果。

（2）FYT 集团财务共享服务中心目前在组织架构、业务流程、人员管理以及信息系统方面虽然已经比较完善，但是随着集团业务和外界环境的变化，财务共享服务中心的进一步优化就显得尤为重要。

（3）FYT 集团财务共享服务中心下一步的优化建设中，将主要依托先进的信息技术手段来优化主要业务流程，同时持续对组织架构和人员管理进行改善，可以预见，未来的 FYT 集团财务共享服务中心的运营将更为高效。

（4）FYT 集团财务共享服务中心的优化需要来自管理层面、完善的业务流程、高素质的人才队伍以及信息技术的支持，只有在这些各种保障措施的保驾护航下优化才能取得成功。

6.2 研究展望

本文从自己目前供职的公司为例子着手研究，受研究时间、文献查阅、研究水平以及保密性等方面的因素影响，本文还存在着诸多不足，需要在未来的实践中不断的总结、完善和充实研究内容。目前 FYT 集团财务共享服务中心的建设尚未完全结束,有关财务共享服务中心的优化实践问题还需要结合实际进行深入探讨和完善。由于经验等原因，对信息化系统建设以及和如何对财务共享服务中心业绩的评价标准没有进行更深入的研究，一些想法也不太成熟，这是将来需要研究的方向，希望能够进一步完善财务共享服务中心的理论和方法。