企业仓储管理问题及改进策略研究——以Z制药厂为例

建立了有效的激励机制，从制度和措施两方面对 Z 制药厂的仓储管理人员进行激励，有效地提高了仓储管理人员的综合能力。综上所述，Z 制药厂仓储管理上存在的问题是多方面的，同时也是由于这四个方面的缺失共同造成了仓储管理水平低下，通过对 Z 制药厂仓储管理中存在的问题加以改进，希望能够改变 Z 制药厂利润不断下滑的现状，同时也可以为存在同样问题的企业起到借鉴作用。由于研究对象的资料取得和个人能力的限制，Z 制药厂仓储管理中还存在不足之处有待改进，随着企业的不断发展也会有新的问题突显出来，但是只要发现一处解决一处，不断改进，不断完善，相信仓储管理水平的提高一定会为 Z 制药厂“提效降费”填上浓墨重彩的一笔
第 1 章 绪论

1.1 研究背景

随着人民生活水平的日益提高，人们对自身健康的重视程度也在不断地加强，在医疗卫生和保健投入方面的支出也与日俱增。中国作为世界第一人口大国，对医药的需求也居于世界前列，老龄化的进程不断加快，使得人们对药品和保健品的需求也在不断地增加，加之国家政府将医药行业列入到我

国重点建设行业，在国家政策上给予了大力的支持[1]，在大环境的影响下，医疗行业的发展进入了发展的“快车道”。但是由于国内制药企业的增多，目前已多达 6000 余家，其中多为中小型制药企业，而国内的制药企业多以仿制药为主，研发力度不够，而中小型制药企业由于生产品种少，除管理人员和核心技术人员外，多为临时性用工，人工成本低，规模小，厂房设备等固定成本都比较低，而大型制药企业相对来说运营成本比较高，很难在竞争中形成优势，同业竞争中缺少核心竞争力，不止在国际制药行业中无法占有一席之地，甚至在大批的国外制药企业的产品的涌入之后，国内制药企业在国内的生存难度也随之增大，本课题所研究的企业正是处于这样一种内忧外患之中的一家大型制药企业。Z 制药厂是一家拥有六十多年历史的集研发、生产、销售于一体的大型制药企业，是中国重点抗生素生产基地、国家大型一级制药企业，也是中国500 家大型工业企业之一，生产品种涵盖原料药、粉针、胶囊剂、片剂等多种剂型，药品和保健品等多品种生产的综合型企业。由于国内生产抗生素的企业较少，作为“老字号”的抗生素生产企业经济效益一直保持高位，但随着 2012 年的 8 月 1 号，有史上“最严限抗令”之称的《抗菌药物临床应用管理办法》正式实施，无疑是对企业以沉重的打击，由于前期投入大，转型十分困难，只有迎难而上，利用其它品种拉动效益平稳。但随之而来的国家对环境污染型企业的打击力度加大，Z 制药厂生产上更是雪上加霜，停产、限产刻不容缓，企业的利润增长直达“冰点”。

1.2 研究目的及意义

1.2.1 研究目的

制药企业与其他制造型企业不同，由于所生产的产品的特殊性，因此对仓储的要求很高，温湿度控制，存货码放的高度、间距、方向都有严格的要求，尤其 Z 制药厂是多品种、多剂型的药品生产企业，对仓储环境和设施配备的要求也很多样化，仓储空间的布局、各岗位操作要求、出入库流程、效

期管理、库存控制以及管理信息系统的使用等各个方面都有所不同，要根据存储的不同物料而配置相适应的配套设施和制订相应的管理规范，对各项管理指标更加严格要求。而作为药品来说，周转率很高，每天都有大量的出入库工作，因此对管理人员和管理软件要求也很高，这样才能提高工作效率和工作质量，降低仓储管理成本，推动企业良性、健康发展。通过对 Z 制药厂仓储方面出现的问题的深入研究，发现工作中存在的问题，并且探究问题出现的成因，利用科学的方法和合理的资源配置实现仓储管理方面的改进，对 Z 制药厂的仓储管理向现代化、高效化升级有着推动作用，同时也可以为其他存在类似问题的企业起到指导和借鉴的作用。

第 2 章 Z 制药厂仓储管理现状及存在的问题分析

针对 Z 制药厂仓储管理的现状进行研究分析，发现其中存在的各项问题，并对这些问题进行剖析，调查分析这些问题之所以能够形成的原因，为进一步制定解决这些问题的策略奠定基础。

2.1 Z 制药厂基本情况概述

Z 制药厂成立于 1958 年，至今已有 61 年的历史，为中外合资股份制企业，经过几代人的不断努力，Z 制药厂现已发展为中国重点抗生素生产基地、国家大型一级制药企业，也是哈尔滨地方经济发展的支柱企业之一。Z 制药厂是集研发、生产和销售为一体的综合型企业，以生产抗感染药、原料药为

主，涵盖粉针、片剂、胶囊剂等多种剂型。目前拥有员工 4000 余人，占地面积约 100 多万平方米，三个厂区共建有 32 个生产及辅车间，一个新产品开发研究中心、两个产品质量检测中心，二座设计总发电能力为 2.25 万千瓦的自备电站，三个污水处理厂。

2.2 Z 制药厂仓储管理现状

发现问题、分析问题、解决问题的前提条件就是要了解 Z 制药厂目前仓储管理的现状，现将仓储活动中的组成问题归纳为三个方面。

2.2.1 软硬件配置现状

2.2.1.1 软件配置方面

（1）岗位 SOP 岗位 SOP 作为日常仓储活动中软件部分最主要的组成部分，对仓库管理员对物料及成品的收入、发放、存储起到了指导作用和约束作用。目前 Z 制药厂的岗位 SOP 包括库房管理、存货管理、记录及账簿管理。其中所有仓库都要执行储运管理部库房门禁标准操作规程、库房自检标

准操作规程、库房条件监测标准操作规程、仓库温湿度监控系统标准操作规程、库房昆虫和动物控制标准操作规程、库房清洁及破损处理标准操作规程；外购的物料，车间使用后退回或者外销退回的原料药，车间生产出的成品，认定为不合格的原料药或产成品分别执行退回原料药验收、储存、发放标准操作规程，退回原料药验收、储存、发放标准操作规程，成品验收、储存、发放标准操作规程，不合格品处理标准操作规程；以上各项管理活动最终都要形成电子记录或纸制记录，执行 ERP 系统（物料）标准操作规程、记录填写标准操作规程、库房盘点标准操作规程。具体所包含的操作规程及相互作用关系如图 2-1 所示。

第 3 章 Z 制药厂仓储管理改进策略..............................................................25

3.1 完善岗位 SOP 管理细则 .......................................................................25

3.1.1 明确修订周期 ................................................................................25

3.1.2 细化岗位 SOP 适用范围 ................................................................26

3.1.3 细化岗位 SOP 操作流程 ................................................................26

3.2 整合管理系统 .......................................................................................27

3.2.1 全面投入使用自动温控系统 ..........................................................27

3.2.2 发货系统与物流系统整合..............................................................28

3.2.3 质检报告确认查询系统与 ERP 系统整合 ......................................28

3.3 健全 ERP 系统仓储管理模块中子模块建设 .........................................29

3.3.1 建立近效期物料及成品近效期预警机制 .......................................29

3.3.2 建立库存上下限控制管理..............................................................30

3.3.3 建立辅助决策模块 .........................................................................31

3.4 建立有效的激励机制 ............................................................................32

3.4.1 加强技能培训 ................................................................................32

3.4.2 建立综合考评机制 .........................................................................34

3.4.3 实行轮岗制 ....................................................................................36

3.5 本章小结...............................................................................................37

第 4 章 Z 制药厂仓储管理改进策略实施的保障措施 ...................................38

4.1 管理者对仓储管理的重视及相关部门的配合 ......................................38

4.1.1 提高管理者对于仓储管理在企业运营中的重要性的认识.............38

4.1.2 配置适合系统运行的硬件设施 ......................................................39

4.1.3 仓储管理改进流程梳理 .................................................................39

4.2 建立健全有效的信息沟通与反馈平台..................................................40

4.2.1 建立合理化建议上报和反馈快速通道...........................................40

4.2.2 建立各部门员工信息交流平台 ......................................................41

4.3 宣传开展培训学习活动 ........................................................................41

4.3.1 加强员工自我能力提升重要性的宣传力度 ...................................42

4.3.2 定期开展技能比赛 .........................................................................42

4.3.3 支持继续教育和自主学习..............................................................43

4.3.4 建立知识共享平台 .........................................................................44

4.4 本章小结...............................................................................................45