流行病防治中提高网络教育质量的对策与建议

  【摘要】：疫情防控期间，在线教育被寄予厚望，赋予了“停课不停教、停课不停学”特殊历史使命。疫情激发了在线教育活力，促进在线教育蓬勃发展，但是也折射出了在线教育的窘态。5G时代的来临，为在线教育带来了新机遇、新挑战，5G技术有利于提升在线教育服务价值。为更好地提升在线教育质量，需要创造智慧家庭办公学习环境，选择合适的在线教育模式，采用做好在线教育的准备，建设线上金课，善用直播教学经验和技巧，增强在线教学的交互性等。未来在线教育将会促进教育教学形态和学校组织形态创新，从而形成教育服务新业态。直播教学将会更受用户青睐，引领在线教育发展新趋势。

  【关键词】：疫情期间；互联网+教育；在线教育；在线教学；直播教学；5G技术

 

  2019年12月，武汉暴发新型冠状病毒疫情以来，疫情严重威胁着人们的健康和生命安全，给人们的生活、经济、教育带来重要的影响和挑战。全国教育系统应势而动，拉开新冠肺炎疫情防控工作的序幕。在教育部“停课不停教、停课不停学”的号召下，在线教育迎来爆发，直播教学备受瞩目。互联网+教育的深度融合促进了教育系统各要素的重组，教育系统正在经历一场前所未有的变革。然而，在这场疫情大考中在线教育窘态百出，被推上风口浪尖，当前亟需突破在线教育的困境，提升在线教育质量，以技术打赢防疫抗疫攻坚战。

  1．1国家对在线教育寄予厚望

  疫情对教育产生了重要影响，打乱了原有的教育工作计划，教育面临着严峻的挑战。一是教育属于人员密集型行业，倘若出现疫情爆发，后果将不堪设想，疫情防控形势严峻；二是受疫情影响，学校推迟开学时间，但要满足全国2．7亿多学生居家完成学业的需求；三是互联网+教育颠覆了传统教育形态，线上办公正在成为常态，视频会议取代了传统会议，教育治理方式发生变革。然而，教育还没有完全做好应对这些挑战的准备，教育界人士普遍出现了本领恐慌、技术恐慌，提升信息化领导力和信息素养的诉求日益高涨。教育信息化进入了2．0时代，正在激发教育系统发展根本性变革[1]，能否应对突发疫情赋予的新使命成为一项重要的历史考验。非常时期国家对在线教育寄予厚望，殷切期待通过在线教育最大程度地缩小疫情对正常开学、课堂教学等产生的影响。在线教育临危受命，担负起特殊时期的历史使命。2020年2月，教育部密集发布文件推进高校在线教学和管理[2]、以信息化支持教育教学口]、有针对性地做好教师工作[4]、中小学“停课不停学”口]、教育系统新冠肺炎疫情防控和教育改革发展[61等工作。在线教育相关文件的发布，为顺利推进在线教育提供了政策保障，为规范开展在线教育活动提供了政策依据。在教育部政策的引领和指导下，各省、市、区县、学校纷纷制定了适合本地的政策、制度，在线教育企业推出免费资源，专家学者推出在线教育培训课程，全国掀起了大规模的在线教育高潮。

  1．2在线教育的发展现状

  20世纪90年代末，随着互联网的发展，全球兴起了在线教育。历经20多年，在线教育发展迅速，拓展了人们获取知识的方式和途径。据艾媒未来教育产业研究中心预测，中国在线教育市场规模和用户规模持续扩大，2020年中国在线教育市场规模有望增至4538亿元，用户规模将增至3．09亿人[7]。近年来，中国教育市场规模日趋增大，在线教育市场规模增速远高于传统教育。2003年的非典疫情几乎没有对在线教育产生影响，而这次新冠肺炎疫情加快了在线教育的蓬勃发展。这主要是由于非典疫情期间在线教育还不够成熟，教育信息化相对薄弱，不能够普遍支持开展在线教育。而今，全国教育信息化水平相对较高，在线教育理应成为不二选择，从教辅走向教学主战场。在线教育迎来了迅速发展的黄金期，涌入了大量用户，多家在线教育企业市值暴涨。当前，在线教育主要呈现以下现象：①在线教育发展呈现两极分化，行业马太效应加剧。在线教育打响了营销战，在线教育服务质量成为赢得这场战争的重要支撑力量。②在线教育窘态百出，未达到理想的授课效果。客户端频频崩溃、师生软件操作不熟练、网络延迟、课后忘记关闭摄像头、未经授权私自打开摄像头、学生偷工减料式听课、师生形象不佳等使得在线教育备受诟病。③在线教育平台种类繁多，用户需要下载安装若干客户端APP，无形之中增加了用户的认知负荷。④贫困家庭学生缺少笔记本、手机等学习终端，以及偏远区域不能接入互联网等，制约了在线教育的全面推广。⑤教育界人士对在线教育未达成共识，有人支持开展在线教育，有人反对开展在线教育。⑥教育界人士出现本领恐慌、技术恐慌，亟待提升信息化领导力和信息素养。⑦中小学仓促开展在线教育，又被教育部紧急叫停。中小学教师、学生和家长对在线教育的认可度不高，质疑在线教育的质量，担心影响学生的视力。中小学生的自律性较弱，信息素养和数字化学习能力较低，难以独立完成在线学习。⑧高校普遍开展在线教育，利用信息化开展在线教学、在线会议、在线办公、在线答辩、在线招聘等。高校对在线教育认可度明显高于中小学，这主要是由于高校的信息化水平普遍高于中小学，师生信息素养相对较高，已经逐步习惯了数字化学习与办公。

  1．3在线教育与020混合式教育、传统教育的比较

  自从在线教育诞生之际，就引发了在线教育与传统教育关系的辩论。在线教育是否会取代传统教育，在线教育如何冲击传统教育，在线教育如何与传统教育协同发展等成为了教育领域的热点话题。相对于传统教育，在线教育具有共享优质教育资源、突破时空限制等显著优势，曾经被认为必将取代传统教育。然而，回顾在线教育的发展历程，可以发现在线教育并非与传统教育水火不容，仅是取代了传统教育的部分功能，疫情之后在线教育也不会完全取代传统教育。在线教育与传统教育互为补充、相得益彰，逐渐形成三种教育形态：在线教育形态、020(online to offline)混合式教育形态、传统教育形态。在线教育的高辍学率、疫情折射出的各种窘态等打破了技术支持学习的神话，技术不可以凌驾于教育主体之上[8]。教育活动蕴含于师生双方的交互过程中，在线教育不可陷入唯技术论的误区。当前，需要重新审视在线教育的价值，充分发挥在线教育的优势，弥补在线教育的缺陷，才能更好地提升在线教育的质量。在线教育、020混合式教育、传统教育的比较分析，如表1所示。在线教育与传统教育各有优缺点，在线教育的主要优点是学习不受时空限制、优质资源共享覆盖面大、自定学习进度、师资复用率高、不存在场地空置率等，主要缺点是辍学率高、缺乏面对面的情感交流、缺乏归属感、学习者的自律和数字化学习能力要求高等；传统教育的主要优点是教育进度统一安排、学科知识体系系统性强、师生归属感强、教与学的临场感强、有利于师生之间的情感交流、有利于发挥教师主导作用、有利于场依存型学习者等，主要缺点是优质资源覆盖面小、时空限制大、师资复用率低、场地空置率高等。在线教育与传统教育融合而形成的020混合式教育可以互为补充、弥补缺陷。

疫情防控期间具体选择哪种教育形态，需要依据当地的实际情况，具体包括学习终端、资源形式、网络带宽等教育基本条件。从全国来看，台式机、笔记本、手机、电视等媒体的拥有率增长迅速，互联网、广播电视网络普及率显著提升，已经能够满足绝大多数学习者接受在线教育的需求。但是，也有少数区域的教育信息化基础比较薄弱，缺少学习终端、互联网的支持，可以采取传统教育方式。

  1．4  5G技术提升在线教育服务价值

  近年来，我国加快了教育信息化2．o进程，5G、大数据、人工智能、物联网、区块链等在教育领域中的应用逐渐增多，凸显出技术变革教育的强大推动力。5G+教育蓄势待发，进一步将互联网+教育推向新的高度，将会加速推进教育教学形态、学校组织形态的创新变革，有利于构筑教育服务新业态，进而实现教育系统的整体性变革。5G时代的来临，使在线教育迎来了新的发展机遇与挑战。随着移动、电信、联通三大运营商推进5G网络试点，5G技术以超高速率、超强连接与节能、低时延高可靠等优势升级了教育网络，重塑了智慧学习环境。当前疫情下，我国在线教育的现状凸显了用户对网络带宽的迫切需求。5G时代的教育网络升级可以有效破解在线教育的窘状，显著提升在线教育的学习体验。当前，试点区域已经率先体验了5G技术给在线教育带来的变革。5G技术可以显著提升直播课堂的效果，减少网络卡顿、增强直播视频交互、高速传递教学内容、运行虚拟仿真实验等。超高清的视频交互，更有利于缩小师生在线交互的距离感，增强师生情感交互。在5G技术的支持下，全息互动直播将会如虎添翼，加速直播课堂进入VR直播时代、全息直播时代。5G技术的本质是通信技术的升级，这将颠覆原有的教育信息传播通道，由此将会引发教育信息传播理论、模型、路径与策略的变化[9]。5G时代传播媒体、传播内容、传播通道、传播效果的变化，将会引发资源建设、教与学方式、教学评价、教学管理等诸多变革。5G与人工智能、大数据的深入融合，催生的智能作业批改、学习分析、个性化辅导、个性化推荐、AI教师等应用正在加速运用于在线教育。5G技术有利于增加教育均衡的机会，有效解决优秀师资短缺、优质资源困乏、资源配置亟待优化等制约教育均衡的突出问题。5G有利于增加在线教育服务种类，提高在线教育质量，从而提升在线教育服务价值。

  2．1在线教育系统的基本要素与功能结构

  在线教育系统包括五个基本要素：数字终端、数字资源、教师、学生、网络。这些要素优化配置，相互发生作用，共同构成舒适、便捷的智慧学习环境，才能更好地达到高效支持居家办公学习的目的。数字终端包括台式机、笔记本、平板电脑、手机、电子白板、手绘板等。在线教育需要充分利用各类适合的教育媒体，构建全媒体学习生态[1…。数字资源包括视频会议系统、社交软件、在线课程平台、APP、电子教材等。在线教育通过互联网、5G网络、卫星宽带网络等，融合了教师办公和学生学习的线上线下业务流程，改变了工作方式、管理方式、教学方式和学习方式。为了更好地促进在线教育发挥系统功能，师生需要利用一切条件创造智慧家庭办公学习环境。这不仅是提升在线教育质量的客观要求，也是推进家庭教育，实现终身学习的迫切需要。

  2．2家庭办公学习环境的现状

  当前，全国家庭办公学习环境较薄弱，家庭教育的支出占家庭总收入的比例有待提升。家庭普遍缺乏办公学习的氛围，尚未形成居家办公、居家学习的习惯。据调查，家庭办公学习环境规划设计意识普遍比较薄弱，普遍重视硬件设置，对软件条件、学习资源、学习氛围等关注不够。知识分子家庭设置独立书房的比例较高，其他多数家庭缺乏独立的书房。未来的家庭教育，亟需掀起“书房革命”，实现家家户户有书房1川。当前，疫情防控期间的在线教育折射出家庭办公学习环境的薄弱。家庭办公学习环境主要存在以下问题：①缺少独立的书房，办公学习易受电视、聊天等外界干扰。②笔记本、手机等学习终端数量少，难以满足多个学生同时在线学习的需求。③手机不能同时作为学习工具和通信工具，在线学习过程中不能打电话；④网络带宽还有待提升，时而出现卡顿现象。偏远区域的家庭尚未连接网络，或网络信号较弱，出现了搭帐篷山顶学习、房顶在线教学的现象。⑤师生信息素养还有待提升，软件操作还不够熟练，需要快速提升信息技术应用能力。⑥师生已经习惯了传统教育，难以应对从传统教育到在线教育的角色转化。尤其是教师尚未做好在线教育的准备，缺乏当网络主播的经验与技巧。

  2．3创造智慧家庭办公学习环境的对策

  家庭办公学习环境又称为书房，具有居家办公、居家学习、创新创造、休闲娱乐等多种功能属性。创造智慧家庭办公学习环境的对策主要有：①重视智慧家庭办公学习环境的规划与设计。充分利用现有条件，通过精心规划与设计，以最小的经济投入，建成舒适、简约，富有创意，充满智慧的书房。②书房规划与设计应遵循五大原则：经济性原则、舒适性原则、简约性原则、创意性原则、智慧型原则。③依据家庭住房面积，选择设置独立书房，或与客厅、卧室、阳台等共享空间。封闭式书房隔音效果好，开放式书房隔音效果差。易受外界干扰。④根据家庭成员的喜好，选择合适的书房设计风格。书房设计的风格主要有：现代风格、古典风格、DIY风格、创意风格、智慧风格等，可以分别突出现代元素、古典元素、DIY元素、创意元素、智慧元素特点，以满足不同的个性化需求[11|。⑤选择合适的媒体与资源。依据家庭的经济、网络等实际情况，选择电视、手机、平板电脑等合适的媒体。⑥强化书房文化建设，营造良好的办公学习氛围。

  3．1在线教育的类型

  按照师生是否同步开展在线教育活动，在线教育可以分为异步在线教育和同步在线教育。异步在线教育活动具有延迟性，同步在线教育活动具有即时性。异步在线教育通常通过教育资源公共服务平台、教育管理公共服务平台、在线课程平台、智慧校园应用系统平台等开展教育活动。同步在线教育通常通过视频会议、直播教学、社交软件、在线办公软件等开展教育活动。按照教学活动是否直播，在线教学可以分为直播教学和非直播教学。直播教学方式有视频会议直播(腾讯会议、ZOOM、全时云会议、TalkLine等)、社交软件直播(QQ、微信、钉钉、抖音等)、直播平台直播(斗鱼直播、虎牙直播、KK直播、YY直播等)、课程平台直播(腾讯课堂、云班课、课堂派、雨课堂等)、电视直播等；非直播教学方式有网络在线课程(MOOC、SPOC、腾讯课堂、云班课、课堂派、雨课堂等)、课程录播、学生自主学习等。课程录播是指事先录好课程视频，通过社交软件、课程平台发布，或者通过电视转播。疫情防控期间，主要存在网络在线课程、在线直播教学、学生自主学习、电视空中课堂等4种典型的在线教学方式[1 21。这4种教学方式各有优缺点，网络在线课程多是优秀师资打造的课程教学团队，精心设计教学内容，但是存在课程内容更新不及时，师生缺乏深度交互等缺点。在线直播教学的教学内容更新及时，能够产生一对一的学习体验，能够有效弥补在线教育的情感缺失，但是对网络带宽、教师形象要求高，放大了搔头摸耳等、打哈欠等与教学无关的动作，容易造成不良影响。学生自主学习适合于场独立型学习者，但是对学生的自律性、数字化学习能力要求高。电视空中课堂可以稳定地运行在互联网、教育城域网、卫星网，系统具有强大的并发性，支持大量的学生同时学习，但是交互性较弱。

  3．2在线教育模式选择的依据

  当前，开展在线教育的方式多，软件平台种类多，数字资源丰富，数字终端多。在线教育面临的问题已经从软件平台、数字资源、数字终端匮乏，转向选择决策困难。如何选择合适的在线教育模式，逐渐成为困扰师生的现实问题。疫情防控期间开展在线教育以来，广大师生普遍安装了若干软件，注册了若干账号，积极探索适合自己的高效在线教育模式。在线办公方式主要有：协同编辑(腾讯文档、石墨文档、飞书、金山文档、印象笔记、ProcessOn在线协作绘图等)、协同办公(Teambition协同办公、泛微协同办公、金蝶云之家、钉钉、智慧校园OA办公管理平台等)、视频会议等。在线教学模式的选择，需要统筹考虑信息化条件、课程性质、互动要求、课程成本(如是否需要购买软件、交纳服务费等)、学习过程记录与学习数据分析等。软件平台的选用应遵循以下原则：①少安装客户端；②操作简单、上手快；③界面友好，交互体验好；④功能齐全，包含考勤、直播、提问、抢答、表现、黑板、成绩导出、学习过程分析、作业查重等功能；⑤教育过程性数据分析详细，能够提供详细的学习分析报告，为教学提供参考；⑥智能化程度高，人工智能、大数据等技术应用较多。在线教学的6种优化组合方案是：①视频会议直播+即时社交软件，如腾讯会议+微信；②视频会议直播+课程平台，如ZOOM+云班课；③直播课程平台，如课堂派；④网络在线课程+即时社交软件，如MOOC+QQ；⑤电视空中课堂+即时社交软件，如电视直播+QQ；⑥录播+即时社交软件，如视频资源+QQ。这6种优化组合方案的设计，既兼顾了师生面对面线上交流的需求，又强化了在线学习的过程性评价。师生可以结合当地的实际情况，采用SWOT分析法选择合适的在线教学优化组合方案。

  4．1做好在线教育的准备

  利用在线教育政策引导和规范在线教育，激励师生积极开展在线教育。2019年7月，教育部、中央网信办等六部门出台了《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》，首次对校外线上培训机构提出规范要求[13|。2019年2月，教育部出台的5个关于在线教育的系列文件，有力地推动了在线教育的发展。此外，省、市、区县、学校积极响应教育部号召，出台若干在线教育的政策文件，逐层落实了在线教育的精神与具体要求。学校是推进在线教育的主体，尤其是教育信息化人才，可以为师生提供很多技术支持服务、在线教学理念服务等。例如：江苏师范大学出台了推进在线教学、在线开题答辩、在线教学指导等文件，成立了以教育技术学专业教师和研究生为主体的近30人组成的支持服务团队，通过视频会议系统、QQ、微信等方式为全校师生解答在线教育的困惑，取得了良好的效果。为获得较好的在线教育效果，教师和学生需要做好以下准备：①快速学习在线教育相关的理论和技术，掌握开展在线教育的知识和技能，尽快克服技术恐慌和本领恐慌；②尽快适应角色转化，教师从传统教师转换为网络主播，学生从课堂学习转换为在线学习；③师生充分利用现有条件，营造舒适、便捷的的居家办公学习环境；④教师针对在线教育特点，重新设计课程内容，充分挖掘在线教育的技术优势；⑤重新审视在线教育的价值，坚持教书育人的初心。

  4．2基于设计思维、创课、OBE理念建设线上金课

  在线教学始终要坚持建设线上金课的信念，以推进金课建设提升在线教育质量。该研究团队经过3年多的课堂教学改革探索，提出了基于设计思维、创课、成果导向(Outcomes-based Education)三大理念的金课建设路径[1 4。。这三大理念能够为改变传统课程教学形态，激发学生的创新欲望，点燃课程教学改革的星星之火提供有力支撑。设计思维作为一种创新探索的方法论，有利于培养创新创造力，有利于激发创新的活力。基于设计思维重塑课程体系，有利于提升课程的高阶性、创新性和挑战性。创课倡导重视生成性课程资源，鼓励学习者参与课程教学，鼓励学习者创新教学模式与学习模式。创课强化师生共创课程教学内容、共同探讨教学方式、共同分享学习经验、共同创新课程作品。创新是创课的主旋律，强调引发学生对创新的深刻认识，激发学生创新的意愿。成果导向的教学过程强化研创活动设计，重点培养学生四大思维，即设计思维、创新思维、宏观思维、系统思维；重点培养学生八大能力，即教学能力、表达能力、资源创作能力、文献检索能力、数字化学习能力、规划与设计能力、创新能力、科学研究能力。成果导向强调依据课程的特点，规划设计课程的创新作品产出。成果导向强化了适当“增负”，有利于调动学生的课堂参与度，增强课程学习的满意度。教师评价、助教评价、同侪评价等多元化评价取代了教师单方的评价。经过努力学习课程，优秀的学生获得了最佳技术奖、最佳创意奖、最佳设计奖、最佳学术奖、最佳合作奖，增强了课程学习成就感。
  4．3善用直播教学经验和技巧
  在直播方面，电视台主持人和网红拥有丰富的直播经验和技巧。直播教学虽然和主持人直播、网红直播的目的不同，但是可以借鉴其直播经验和技巧。教师应该在以下方面向主持人和网红学习直播经验和技巧：①有条件的教师可以配置声卡、麦克风、监听耳机、音响设备、麦克风支架、高清视频摄像头等直播设备；②适当的对直播环境布光，可增加背景光、轮廓光、顶光、侧光等，营造良好的直播环境；③按照准主持人和网红主播的标准要求自己；④注重个人形象，可以适当化妆，及时调整直播画面布局，避免不相关的搔头摸耳、打哈欠等动作行为；⑤语言流畅，吐词清晰，语速合适，一般每分钟180～200字；⑥运用语言艺术、表情、手势等调动气氛；⑦教师经常与学生交流，提高每个学生的参与感；⑧表情动作丰富，给予学生更多的感官刺激，让学生体验到教师的积极与热情；⑨紧盯屏幕上学生的发言，及时热情地回答；⑩激发学生的学习欲望，鼓励学生创新。

  4．4增强在线教学的交互性

  传统教学的交互多是一对一提问、讨论等方式，师生交互范围小。相对于传统教学，在线教学具有显著的交互优势，可以实现一对一、一对多、多对多的交互，更有利于每个学生表达、交流、分享自己的观点。例如，运用云班课的讨论、头脑风暴等功能，可以实现深度的多方互动交流，有利于形成生成性资源。充分利用在线教学的特点，增强在线教学互动性策略有：①增强交互设计意识，根据需要采用文字、语音、视频多种交互方式；②创新设计互动话题，设置提问、抢答环节，引发学生热烈讨论；③及时点评学生的观点，鼓励学生分享观点，引导学生形成乐于交流讨论的氛围；④充分利用视频交互，拉近师生交流距离，适当增加学生的虚拟情感依赖感；⑤通过设置开放性、有难度的问题或任务，增强在线交互的频率与强度；⑥调动学生的情绪，增加任务的趣味性；⑦增加学生展示自己的机会，多展示学生作品，让学生感觉到受到关注；⑧缩短交互的响应时间，提升交互等待体验。

  疫情激发了在线教育活力，推动了管理方式、教学方式、学习方式、评价方式的变革。在线教育冲击着传统教育，促进了教育教学形态和学校组织形态的创新，有利于打造教育服务新业态。回顾在线教育发展历史，结合在线教育发展现状，预测未来在线教育将呈现以下发展趋势：①随着时间的推移，在线教育形态、020混合式教育形态、传统教育形态将呈现协同发展态势，在线教育形态、020混合式教育形态将会更加受到师生青睐；②在线教育从寒冬走向爆发，并非“昙花一现”，将会继续呈现高速增长态势；③在线教育产业链将会进一步优化，在线教育服务质量日益重要；④与MOOC、SPOC等网络教学相比，直播教学将会更受用户青睐，引领在线教育发展新趋势，成为在线教育的新增长点。
 

 

[1]王运武，黄荣怀，杨萍，等．改革开放40年：教育信息化从1．0到2．0的嬗变与超越[J]．中国医学教育技术，2019，33(1)：i-7

[2]教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见(教高厅[20203 2号)[Z]．2020一02一04

[3]教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于疫情防控期问以信息化支持教育教学工作的通知(教技厅函[202037号)[Z]．2020—02—06