微博应用于国际市场营销的优点和对策

  ［摘 要］ 随着微博迅速崛起，微博营销对国际贸易带来了深刻影响，不仅降低了信息传播与收集处理成本，使得国际市场营销更加便捷和高效，提高了客户满意度，因此应重视微博营销在国际市场营销中的重要作用，创新微博网络营销的方式，提升企业信息化建设的速度，加强对网络营销的研究，规范网络贸易的发展，增强企业自身的国际知名度和竞争力。

  ［关键词］ 微博营销; 国际市场营销; 信息传播

  微博是微型博客的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过 WEB、WAP 等各种客户端组建个人社区，以简短的文字更新信息并实现即时分享。微博兼具媒体属性、社交属性、渠道属性与平台属性; 随着微博用户数量的爆发式增长，催生了微博营销这一全新的营销传播方式。微博营销就是指企业或个人以微博为基础开展营销传播活动，包括借助微博这一平台发现并满足用户的各类需求，倾听顾客的意见和建议从而获取第一手的市场资料，进行产品推介，塑造并传播自己的品牌形象，开拓并维护与客户之间的良好关系，实施危机预警和危机公关等营销传播行为。尽管至今为止微博营销还只有两三年的发展历程，却已初具规模。在商业领域，一些嗅觉比较灵敏的企业已经开始尝试将营销和微博结合起来应用于国际市场营销领域，并获得了比较好的效果。所以，探究微博网络营销对于国际市场营销所带来的深刻影响，具有十分重要的现实意义。

  第一，营销行为更加方便、快捷。微博具有媒体属性，与其他媒体相比，微博注册免费、操作界面简洁、操作方法简易。微博的 “自媒体”属性，使得微博营销与传统营销行为相比更为方便和快捷，营销主体不必经过繁复的行政审批，在微博上轻敲鼠标就可以将营销的内容传播出去，节省了大量的金钱和时间成本。第二，信息传输更加丰富。媒介信息传输的能力界定有四种标准: 多种提示信息的利用、对个体的关注、获得及时反馈的能力以及自然语言的使用。能够满足上述多个甚至所有标准的传播渠道被称为是丰裕媒介。恰巧这四条微博都具备: 开展微博营销可以综合利用动画、文字、游戏等多种媒体表现手段; 利用微博可以及时与微博用户互动沟通; 微博上承载的信息往往具有幽默诙谐的特点。这种丰富的信息传输方式使消费者和潜在消费者获得了更好的体验，能够更形象地接收各种信息。第三，通过互动深入沟通。微博比较注重对用户个体的关注，微博营销用人性化与个性化的方式与用户沟通，真正实现了与消费者互动，也吸引消费者主动参与到产品品牌的塑造过程，更能维系消费者的忠诚度和品牌的美誉度。第四，可以实现实时传播和无界化传播。微博营销最显著的特点之一就是随传随播，信息发布迅速，几乎可以实现无延时直播，而且能够打破传统的地缘、业缘和血缘限制，一条关注度较高的微博可以在极短的时间内抵达微博世界的每一个角落。

  2. 1 节约信息传播与收集处理的成本

  微博营销主要是通过转发、评论等方式使得信息在互联网上进行传递和分享，并实现裂变式扩散，这种信息传播方式决定了微博传播具有十分广泛的应用价值。对国际贸易企业而言，在微博上开通微博账号、发布信息、进行营销传播活动只需要极少量的金钱成本，而且操作起来方便简单，使得时间成本也相对较低。除此之外，微博上的信息搜索和聚合成本也较低，企业不仅可以直接在微博上快速搜索所需要的信息，也可以直接利用微博自带的微报告、微盘等工具将碎片化的信息进行整合。同时还能缩短交单结汇的时间，加快资金周转速度，节约利息成本。

  2. 2 减少贸易壁垒，进行关系营销，增加贸易机会

  首先，互联网消除了地域，对国际市场营销中存在的诸如种族、宗教、文化等壁垒的减少存在积极作用，因此，利用微博进行营销提升了企业的市场竞争力。其次，微博为国际贸易企业创造了把目标消费者从陌生人到好友到消费者一键转换的可能，企业在微博营销的过程中可以针对单个微博用户提供的需求信息，实现定制化生产相应 的个性化产品，与特定的目标消费者建立和保持长期互相满意的合作关系。

  2. 3 全天候网络运作，提高客户满意度

  世界范围内存在的时差给国际市场营销的谈判环节带来极大的不便，对国际贸易企业而言，在比较传统的条件之下，提供全天 24 小时不间断的客户服务会十分吃力，而利用微博网络营销就可以很容易地做到 24 小时不间断的全天候服务，在全球任何地点、任何时间段想了解相关信息的任何客户都可以通过微博了解到相关企业的各类信息，还可以通过微博私信平台针对具体的问题进行询问。

  3 国际市场营销中微博营销的对策

  3. 1 创新微博网络营销的方式

  从之前网络营销再到如今的微博网络营销，网络营销的方式层出不穷，越来越丰富多彩。但是在当下，我国的很多企业对微博网络营销缺乏系统的认识，更加难以引起广大网民的关注。因此，创新微博网络营销的方式非常重要。当然，需要注意的一点是，微博网络营销的对象是国际贸易领域，必须将不同文化背景下的网民对微博内容的接受能力考虑进去，可以开设多账号组成的微博矩阵，在

保持整体协作的企业文化同时，便于针对不同的产品受众进行精准营销，从而实现效益最大化。

  3. 2 加快企业信息化建设的速度，增强企业自身的国际竞争力

  网络和信息技术为中小企业的发展，特别是国际贸易的开展提供了很好的发展平台，使得中小企业在发展过程中可以通过信息资源与大企业处在同一起跑线之上，这为新时期中小企业的发展和进步奠定了良好的基础。所以，在计算机网络技术不断发展的今天，中国企业应该充分利用互联网技术，变革自身的市场营销工作，充分利用网络贸易所产生的机会，促进企业自身市场竞争力的有效提升，实现企业在新时期的快速发展。微博作为一种新兴信息传播媒介，具有一定的优势，企业在发展国际贸易的过程中，可以通过微博来实施网络营销，不断地扩大客户对本公司产品的认知度，传播企业文化，让更多的客户了解企业自身的发展愿景，最终促进企业销售额的扩大。

  3. 3 加强对网络贸易的研究，规范网络贸易的发展

  微博网络营销是一个崭新的商业领域，具有十分广阔的发展前景，但同时也产生了很多新的问题，例如电子合同的效力、交易安全保障、网络贸易的税收安排、如何处理纠纷以及相关知识产权的保护等问题将会对国际贸易的发展产生直接影响，且由于网络贸易的发展十分迅猛，业务开展的方式方法尚未最终定型，在发展的过程中既有本身的新进展，又有与现行制度环境的冲突和矛盾，这些都给微博网络营销带来相当大的困难。所以，企业应当对国际市场营销的健康发展保持高度关注，同时应当加强对网络贸易方面的研究，政府应制定与之相关的法律政策，以此保证微博网络营销在我国的健康长足发展。

参考文献:

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彭国良     中国电子科技集团公司 第三十八研究所