我国企业ERP应用存在的问题及对策

硕士论文网第2021-08-17期，本期硕士论文写作指导老师为大家分享一篇工商管理自考论文文章《我国企业ERP应用存在的问题及对策》，供大家在写论文时进行参考。
  摘  要: 为了迎接挑战，增强企业竞争力,使企业在日趋全球化的市场竞争中获得生存与发展的空间．许多企业正在实施或准备实施ERP。本文主要分析了ERP在实际应用中存在的问题，并提出了相应的解决措施，为进一步完善ERP在我国企业中的应用．增强企业竞争力作铺垫。
  关键词：EPR应用  问题  解决措施
 引  言
 
    随着经济不断的发展，竞争日趋激烈，而作为现代企业管理的有效手段之一的ERP．它将企业的管理流程嵌入到系统中去．实现资源集成、信息集成、功能集成、过程集成以及企业的业务集成．通过集成化管理与决策信息系统支持，企业全面、合理、系统地管理生产和经营过程．能最太限度地发挥企业内外部资源、技术和人员的作用．来大幅度提高企业的经济效益和市场竞争力。
一  ERP基本概念
    ERP对于我们来说是一个新兴的名词，但是需要企业已经开始推行应用了。简言之，ERP系统是借助于计算机和网络系统而形成的集成信息系统，是统筹管理企业内部所有部门的集成信息系统，是企业信息化的重要内容，同时也是实现计划控制与经营决策管理的关键系统。其主要管理思想主要体现在：首先对企业的供应链资源进行管理。现代企业的市场竞争已经不仅仅是单个企业与单个企业之间的竞争，而是一个供应链和另一个供应链之间的竞争。ERP系统正是适应了这一竞争需要，实现了对供应链的有效管理。其次，体现精益生产和敏捷制造的思想。ERP系统支持混和型生产方式的管理。一方面把企业的客户、销售代理商、供应商和协作单位统统纳入生产体系，形成一个企业的供应链；另一方面，面对市场上随时出现的新机会，可以组成一个临时性的供应链，从而保证及时将产品推入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。最后，体现事先计划与事中控制的思想。ERP系统中的计划体系包括：生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中了。
       
二  企业ERP存在的问题
2.1 企业内部人员对ERP系统认识不足
    企业内部人员对ERP系统认识不足主要体现在如下三个方面：首先，最高决策层理念不到位。对于一项投资大、风险大、实施难度大的ERP系统工程，它的实施涉及到企业的众多部门。很多企业的最高决策层并未真正理解业界所提出的“ERP是一把手工程”这个现象，在ERP项目中，企业的最高决策层应该做哪些具体的工作，最高决策层对于ERP项目的最低参与程度是什么等问题都缺乏深刻的理解与重视。其次，中层管理者再定位难。ERP实施过程中，中层经理者对“权”的变化的错误理解，使他产生一种“被动”的感觉．以至于对ERP“敬而远之”了。他们怕改变，担心ERP的推行会使他们的权力被某种程度的剥夺，感觉在项目实施过程中发挥不了作用甚至在原有的岗位中都找不到应有的价值，便会本能地抵触ERP。最后，基层员工对ERP态度冷淡。ERP项目是一个涉及到企业全员参与的项目，但基层员工很容易不理解这个项目的重要性或是不理解项目与自己岗位业务的关系造成对ERP态度的冷淡，这样就很有可能造成项目启动前“从来没听过”、项目实施过程中“从来没明白”、项目上线后对系统“从来没用过”的现象。
2.2 忽视企业需求分析
    企业往往因为缺乏需求分析而导致一个系统应用的失败。对于ERP厂商他又不可能真正理解每家企业的特定需求，其设计不可能与现有流程完全匹配。这些企业在系统实施过程中遇到的往往不是技术问题，而是业务流程合理化调整方面带来的困扰。
2.3 外部支持和帮助不足
    由于ERP系统是一种新型的应用软件，所以非常需要ERP软件供应商的支持和帮助。然而中国企业还没有完全接受管理咨询的概念。无法理解管理咨询对ERP实施的重要作用和价值，不愿意为咨询服务支付动辄上百万的费用。此外。我国目前管理咨询业的发展水平参差不齐，咨询公司在我国企业推行ERP过程中的作用不明显。
2.4 企业内部管理制度不完善
    ERP是企业信息集成系统，它的信息来源是依据计算机产生各种数据和报表，这些信息的产生只有在严格的内部控制下．才能保证信息的可靠性和准确性以及预防和减少计算机犯罪的可能性，而目前我国企业的内部控制制度还不够理想．如我国企业实施电算化会计的审批控制弱化：电算化审计处于搁浅状态；会计软件的程序控制失效：缺乏有效的管理和监督等等。这样不仅影响企业的ERP项目的成功实施．而且还影响ERP项目的安全性和保密性．
2.5 ERP实施人员的素质问题  
实施人员的素质高低直接关系到企业ERP系统应用的效率，长期以来，由于语言交流的需要，企业在员工招聘上强调外语水平，而降低了实施技能的要求，企图通过培训来弥补实施能力上的不足，实践证明这种做法是不对的。有的企业为了尽快推出ERP软件，同时也为了保证软件在实施期间出现的程序问题得到及时的处理，在人员选择上则偏重于职员的计算机编程能力。以上两种人员的过多使用，使软件实施人员的素质偏离了ERP要求的基本素质，使ERP项目的实施过程变得越来越象计算机工程。由于实施人员自身的局限性，使他们无法从管理的角度去把握ERP项目的整个方向和进程，其实施的结果就可想而知了。再加上企业实施人员的管理基础知识和理论知识不足，特别是缺乏企业背景和解决企业管理中的实际问题的能力，导致ERP项目屡遭败绩。
     
三  解决企业ERP应用问题的对策
3.1 组建有效地团队，提高员工的认知度
    要提高员工的对ERP的认知度，首先必须进行企业内部人员的管理制度的改革，需要企业所有员工的配合和信心，需要企业各个部门、每位员工的通力合作。其次，确保数据质量，加强知识培训。在ERP推行中，前期的基础数据准备是保证系统正确运行的关键。培训是知识快速传播的有效手段，也是统一认识及规范管理的重要保证，是项目实施进程中居于首位的基础和难点工作。通过对ERP系统的知识的培训，提高其认知度，来增加企业的管理效益。
3.2 有效地交流沟通，加强对企业需求分析
    为了提高ERP的应用度，必须加强企业自身的需求分析，因为ERP项目实施的主体是企业，是企业在软件开发商的积极支持和指导下进行的系统实施，双方必须随时保持沟通．在产生问题和遇到困难时．相互配合，共同努力，寻求解决问题的方案，才能保障实施成功。因此，项目人力资源管理和项目沟通管理可以说是关键环节。
3.3 选择合适的ERP软件和供应商
    为了提高企业的信息集成管理，企业应该根据自身的管理背景来选择相容的ERP系统。系统功能模块相匹配。不同企业需要的模块不同。因此企业应在充分调查、咨询的基础上了解不同供应商的优势，选择对企业所需模块具有开发优势的供应商的系统。
3.4 完善企业内部管理制度
    完善企业内部管理制度，对于ERP项目的实施和应用至关重要。所以完善企业的内部控制制度可以从如下方面做起：第一．应注重企业组织与管理控制。笫二．要注意应用系统开发、建立和维护控制。第三．也是最重要的．是数据的安全性控制，可以采用目前最流行的数据加密技术、访问控制技术、认证技术等来实现对企业重要的数据信息进行有效控制。
3.5 加强培训工作，提高人员素质
    加强对实施员工的培训工作对ERP系统的使用度起着推动作用，它可以大大提高企业的管理效率。所以企业应该加强对相关人员的培训工作，譬如分别对车间和部门负责人、财会人过程的培训。培训应该从两方面进行：第一是教育，是有关观念、知识结构的提升，让员工被动地接受新观念、新方法；第二才是培训，是有关操作技能的改善，让员工主动地学习、再造企业。只有企业与供应商一道从思想观念和行为手段上，从上到下做好全员培训，才能推动ERP实施走向成功。
 
 
结  论
总而言之．ERP的实施是一场新的技术革命和管理革命，它反映了企业信息化在技术进步与管理改革两方面不断深化和扩展的进程。ERP的成功应用，也将为企业带来乐观的利益和前景。本文通过对ERP的分析，期望为各大企业应用ERP提供理论依据。
 
参考文献
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