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N公司优化医院药学护理人员培训管理系统的研究
时间:2020-11-17 15:00 | 栏目:药学论文 | 浏览:次
硕士论文网第2020-11-17期，本期硕士论文写作指导老师为大家分享一篇药学论文文章《N公司优化医院药学护理人员培训管理系统的研究》，供大家在写论文时进行参考。
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本篇论文是一篇药学硕士论文范文，在国家医改政策的要求下，医院管理层虽然对药学服务人员的培养陆续开始重视，但是由于现阶段药师服务还不能收费，致使医院自身对开展培训工作的积极性不高。药剂科负责人培训费用需要自主筹措，一般找企业或学会赞助支持，会议形式以研讨会为主，药学服务人员不能跨过医院管理层自行安排参加培训会议，对培训的实施和落实也会有一定的不便利。在培训后，也没有相应的考核和激励制度保证培训的效果。
1.绪论
1.1 研究背景及研究意义
临床药学阶段起始于20 世纪 60 年代的美国，这一阶段，可被称为药师由被动开展药学服务到主动提供药学服务的过渡阶段，是医院药学发展史上的一个重要突破。美国是最早意识到药学服务能在医疗中起到重要作用的国家，并将药学服务的教育提到了相当高的高度。虽然早在 1978年，我国的药学工作者就提出要开展以患者为中心，以合理用药为临床药学发展方向的意见，但只在一些发达城市的大型三甲医院有开展，并未普及全国，至今我国的医院药学还处于传统药事管理向临床药学服务转换的初级阶段。在 2017 年《关于加强药事管理转变药学服务模式的通知》中指出：“加强临床药师队伍建设。各地要大力培训和合理配备临床药师，发展以病人为中心、以合理用药为核心的临床药师队伍。临床药师要积极参与临床药物治疗，实施药学查房和药师会诊，提供药品信息与用药咨询，开展临床药学教学和药学应用研究等，发挥在合理用药中的作用。”这一点的指出，对于改变药师的从业观念，更好的让药师服务于临床和患者也至关重要，意味着要在药师中培养和树立起服务意识，从主观上能够进一步推进药学服务从“以药品为中心”转变为“以病人为中心”。同时，药学服务人员提升自身水平，为百姓提供高质量的药学服务，提升百姓的健康水平，也是实现“健康中国 2030”战略重要的组成部分。药学服务人员作为百姓合理用药的守门人，应当提升自身能力，有能力胜任这个岗位。在 2018 年《关于加快药学服务高质量发展的意见》，指出：“药学服务是医疗机构诊疗活动的重要内容，是促进合理用药、提高医疗质量、保证患者用药安全的重要环节。”这一点的指出，对药学服务人员提出了更高的要求，通过科学有效的培训，提升自身的综合素质，也有助于药师达到这一目标。N 公司是一家跨国制药公司，致力于研究、开发和生产高质量的创新药物，为患者带来更长久、更健康、更美好的生活，N 公司在中国的战略目标是通过不断的创新产品和服务，提高人民的生活质量和健康水平，其目标与现阶段我国为实现“健康中国 2030”建设的目标是一致的。N 公司作为医疗机构的第三方合作单位，也积极推动并协助医疗机构完善药学服务人员的培训，共同为患者提供服务，满足百姓的健康需求。
1.2 研究思路与研究方法
本研究在阅读整理国内外文献和相关法律法规的基础上，明确了药学服务人员的培训对药师自身及医疗机构、企业发展的重要作用。通过选择省内4 家具有代表性医院的培训对象进行实地调研，结合访谈和问卷调查的方法，收集整理调研数据，对省内现药学服务人员的培训现状进行了解分析，利用培训相关理论知识对培训管理体系现状提出优化的对策，并做出相应的保障措施以便培训计划可以顺利实施，以保障培训效果。（1）访谈调查方式，本研究从企业、医疗机构和患者三个方面抽取样本进行访谈，通过深度访谈了解现有培训的实施和评估情况，挖掘现有培训中的不足，以便做出优化对策。（2）问卷调查方式，本研究结合江西省内目前的药学服务人员培训现状，根据不同的调查对象，设计出不同的调查问卷，结合问卷调查的结果，分析目前药学服务人员培训体系中存在的主要问题。研究在整体上分为七章。第一章为绪论部分，主要介绍了本文的研究背景、研究意义、国内外研究现状、研究方法和研究内容。第二章是本文的理论基础部分，包括相关的理论。第三章为 N 公司对医院药学服务人员培训现状的介绍，对 N公司基本情况、江西省医院及药学服务人员概况以及药学服务人员目前的培训现状做了阐述，重点介绍省内 4 家医院的药学服务人员培训管理体系现状。第四章为 N 公司通过实地调研，对省内 4 家医院药学服务人员培训现状的分析，通过调研分析发现目前存在的一系列问题。第五章是针对第四章所指出的问题提出具体的解决举措建议，从培训需求分析、培训计划实施、培训效果评估等方面提出了针对性较强的优化对策。第六章对为保障第五章所提出的优化对策能得以顺利实施，从制度、沟通、创建利于培训成果转化的工作环境提出了相应的保障措施。第七章对全文进行了总结，指出本文研究的不足和未来的改进举措。
2.相关理论基础
2.1 培训的概念
培训是企业为了开展业务需要、提高整体绩效、实现企业目标，而对员工的知识、态度、行为、和技能等方面实施的有目的、有计划、有针对性的培养和训练活动，从而让员工能够胜任岗位要求、增加工作效率、发挥自身潜力、提高岗位绩效。培训的目的是为了使员工能更好地胜任其岗位工作，并提高组织生产力和竞争力，实现组织发展与个人发展的统一，而这个过程需要很好的管理。
2.2 培训管理体系的概念与构成
培训管理体系不是简单地开展几场培训，也不是机械或单一维度的培训管理，而是对培训管理有计划、有方法、有目标的顶层设计、资源整合和有效实施的过程，从而使员工能够更好地胜任现状岗位的工作，并为担负更高级别的职务做好准备。一套完整的培训管理体系至少包含三个层面，分别的制度层面、资源层面和运作层面。培训管理体系的组成如表 2-1 所示。
最基础的层面是培训管理的制度层面，是企业基于自身的战略，制定的人力资源规划中关于人才培训与发展的纲领性政策或导向性思路。中间层是培训管理资源层面，是企业内部为培训策略和制度能有效实施所提供的可调配或者可以使用的资源。最上层的培训运作层面，是企业在贯彻培训策略、动用各种培训资源的过程中，为了保证培训能够有效、有序的进行所采取的一系列关键行为。培训管理体系的三个层面之间的关系是互为递进、相互作用、共同发展的。完整的培训管理体系是保证人才培养与培训系统完整的必要保证，是保证培训持续有效运转的重要保障。
3.N 公司对医院药学服务人员培训管理体系现状分析
3.1 N 公司简介及相关业务概述
3.2 江西省医院构成及药学服务人员基本情况概述
3.3 省内 4 家医院药学服务人员基本情况概述
3.4N 公司对省内4家医院药学服务人员培训管理体系现状
4.N 公司对省内 4 家医院药学服务人员培训管理存在问题的调查分析
4.1 药学服务人员培训管理现状的调查分析
4.2 省内 4 家医院药学服务人员培训管理体系存在的主要问题
5.N 公司对省内医院药学服务人员培训管理体系优化对策
5.1 N 公司对省内药学服务人员培训管理体系优化的目标和思路
5.2 N 公司对省内药学服务人员培训管理体系优化的策略
6.N 公司对省内药学服务人员培训管理体系优化的保障措施
6.1 组织管理制度保障
6.2 注重培训实施中的沟通协调
6.3 创造有利于培训成果转化的工作环境
7.研究结论与展望
本研究以 N 公司对省内 4 家医院药学服务人员培训管理体系优化为研究对象，在理论分析的基础上，通过访谈法和调查问卷法对药学服务人员培训管理现状进行分析，发现药学服务人员培训管理中出现的问题，并针对问题提出优化策略和保障措施。通过研究，论文得出的主要结论如下。首先，需要加强医院领导层对培训作用的认识，以帮助药学服务人员获得更多的培训机会。要建立完整的培训管理体系，就必须先提高管理者的认知，强调培训的重要性，以获得优化改革的支持。其次，培训需求分析是确定培训目标、制定培训计划、具体实施培训的前提条件和进行培训评估的基础。在培训流程的调研中，发现医院对药学服务人员缺少培训需求分析环节，并对应提出优化策略。针对培训需求分析，再改善培训计划。最后，应用柯氏四层评估模型来优化药学服务人员培训效果评估机制。为培训项目能顺利有效地开展，本文提出了完善组织管理制度、加强培训沟通和配套制度支持方面的保障措施。由于研究者自身水平不足以及掌握的资料有限等原因，对药学服务人员培训的现状调查设计的不够全面，可能会影响到研究的客观性和准确性。其次，由于时间有限，在研究过程中没有通过具体项目的实施来验证研究的有效性，所以是否能将本研究应用到其他医院的药学服务人员培训中还有待探讨。最后，希望在以后的工作中，本人将继续加强学习，努力提升自己的理论水平，收集更多的实践数据加以分析，为药学服务人员培训管理体系的完善提供更好的方案。
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