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精益思想背景下的AB公司销售物流优化研究
时间:2020-09-30 11:26 | 栏目:物流管理 | 浏览:次
硕士论文网第2020-09-30期，本期硕士论文写作指导老师为大家分享一篇物流管理文章《精益思想背景下的AB公司销售物流优化研究》，供大家在写论文时进行参考。
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本文是一篇物流管理硕士论文，结合 AB 公司的实际情况，在人力资源方面，观念的转变，绩效考核和信息系统等方面提出了实施优化方案的保障措施，确保本文对销售物流改进可以顺利实施，达到预期效果。
第 1 章 绪 论
1.1 研究的背景与意义
当前，产品市场的竞争越来越激烈情况下，很多企业向生产成本要效益的方法已经越来越没有了空间，因为企业的生产成本很难持续降低，为此很多企业希望在物流领域找到降低企业成本，增加利润的方法来增加企业的竞争优势。相较产品的单一价格优势，产品的整体价值优势对企业更为重要，因为产品的整体价值能够增强顾客的产品使用体验，产品本身的价值固然重要，但产品售后的服务、产品的使用体验等让顾客觉得物超所值变得更加重要，消费者更加愿意购买这样的产品，即使多花一些钱。物流管理作为能提供成本优势的同时又带来价值优势的极少的管理领域之一。精益、完善的高效物流管理，不仅可以降低企业运营成本，而且可以使顾客在使用产品时获得的用户体验更加优质、完美；从而使企业在获得成本优势情况下，又增强了产品的价值优势。物流管理已经成为了企业获得竞争优势的有效的手段，因此加强物流管理，打造精益物流能够使企业获得“第三利润”。 销售物流是指生产企业在出售产品的过程中，产品由企业转移到顾客手中所发生的物流活动，是企业物流中的重要组成部分，包括包装、分拣、运输、存储配送等环节。销售物流系统是指成品由成品库（或企业）向外部客户出售，或经过各级经销商直到最终消费者为止的物流活动。其包括产品的仓储、产品的运输配送、信息反馈及处理等基本环节。销售物流系统是企业能够直接与客户联系的非常重要的环节，在与其他企业的竞争中充当着重要的角色。简约、高效的销售物流系统能够降低企业的销售物流成本，使顾客体验到更加贴心、顺心、优质的服务。生产性企业在经济全球化的大背景下，逐渐把管理工作的重心由生产向市场转变，形成了以市场为中心，销售物流环节为关键环节的企业生产管理制度，促进了企业持续、健康、快速的发展[1]。
1.2 国内外研究现状
精益物流的实质就是运用由精益生产的精益理论延伸出来的“精益”思想消除物流每个环节中存在的各种形式的 “浪费”现象，“精” 就是追求更优质的质量，“益”就是指不断追求更低廉的成本，精益其实就是生产性企业所一直追求的生产质量更好，价格更便宜的产品或服务。然而产生的浪费集中体现在：生产过量导致的，多余的等待时间导致的，运输的浪费，库存的不合理，工序混乱，动作的浪费，产品存在缺陷等[2]。消除这些浪费，就可以使企业的物流成本和生产成本大幅度降低，不仅如此，浪费的消除还可以提高企业生产效率和顾客满意度。 Jaca 等（2012）提出了一种将精益思想在物流配送中心实践应用的管理方法，并且在实践中不断对其进行开发、测试及改进[7]。最后得出的研究结果表明，这种管理方法适合在企业建立精益管理文化时应用，它可以产生促进员工积极工作的态度、增强职工参与度和提高企业生产效率等效果。Chen 等（2011）研究如何将射频识别技术与精益管理融合在一起，从而使物流配送的效率提高[8]。田宇、朱道立（1999）阐述了精益物流的内在涵义和工具方法，提出了“精益物流就是在企业物流活动中融入精益思想来管理企业销售物流”[20]。邬跃（2001）在发表的《论精益物流系统》文章中指出精益物流是全新的管理模式，一定会替代企业粗放式的管理模式，对企业物流管理产生重大影响，物流行业将迎来一场颠覆式的改革，这样的改革可以使企业增强核心竞争力，适应多变的市场环境[21]。
第 2 章 相关概念和理论基础
2.1 精益思想
精益思想源于 20 世纪 80 代日本丰田发明的精益生产方式，精益思想详细的总结了精益生产中的一些管理思维，使精益思想不只是局限于生产领域，将其应用到了更多的管理领域当中，渗透到企业的各种活动中去，开拓管理人员的思维，打破制定内部流程的局限，优化流程，减少浪费，创造更多的利润。在《精益思想》一书中，沃麦科和琼斯重申了《改变世界的机器》中陈述的观点：在汽车行业，精益的运用是生死攸关的选择，现在这样的观点已经拓展到汽车行业以外。两位作者指明了制造业，以及某种程度上服务业的愿景：世界正从大批量制造向精益企业转变。书中列出了 5 个原则非常重要。 客户拉动。研究发现生产模式变为流动生产后，改善了生产提前期，也改善了库存状况。流动是其一，拉动式生产是其二，以客户需求为目的，在精益生产中用客户推动价值流发展。拉动是相较传统批量生产，以客户需求为出发点企业进行对口生产或服务。该过程需要合理的掌握时间并制定生产周期，一步一步环环相扣、按部就班。其他活动也可以适用此情况，要想客户真正拉动价值流，拉动式生产就要贯彻整个环节。
2.2 销售物流
“物流”一词起源于二战期间，美国战时供应军事物资时，对军火的运输、补给等进行了全方位的管理。此后，后勤逐渐演变成了一门单独的学科，并相继发展成为后勤管理（Logistics Management）、后勤分配（Logistics Distribution）和后勤工程（Logistics Engineering）。二战结束以后，物流在企业界得到盈利和发展，因此出现物质管理（Material Management）、配送工程（Distribution Engineering）、市场供应（Market Supply）、物流管理（Logistics Management）等词来表述物流的内容，现在多以 Logistics 表示。 物流在国外已有近百年的历史，传入我国的途径主要有两条：一是随着从欧美国家引入“市场营销”的理念而来，因为在欧美所有与市场营销有关教科书中都毫无例外地要介绍“物流”。另一条途径是从欧美传入日本，20 世纪 80 年代初，我国从日本直接引入“物流”这一概念。而我国目前所使用的“物流”实际上是日本从美国引入的 Physical Distribution 概念，美国使用的 Physical Distribution 用日文汉字翻译后就是“物流”一词。“物的流通”（Physical Distribution）这一术语在日本始见于 1955-1964 年。1956 年 10-11 月，日本生产效益本部发表了名为《流通技术》（日本生产效益本部 Productivity Report 第 33 号）的考察报告，该报告是流通技术专门考察团在美国考察回国后发表的并在报告中第一次把美国使用的 Physical Distribution 翻译成“物的流通”。20 世纪 60 年代中期生产物流开始大范围使用。1964 年通产省设立流通委员会。1965 年 1 月内阁会议在所制定的中期经济计划中，特别指出要促进“物的流通”的发展，加快其现代化进程。1965 年运输省发表了副题为《近代化过程的物的流通》的《运输白皮书》。此后一段时期内“物的流通”得到了最大程度的发展。后来人们逐渐将“物的流通”简称为“物流”，使它具备了更为广泛的内涵。
第 3 章 AB 公司销售物流现状及问题分析
3.1 AB 公司销售物流现状分析
3.2 AB 公司销售物流存在的问题及原因分析
3.3 本章小结
第 4 章 基于精益思想的 AB 公司销售物流优化方案设计
4.1 优化的目标
4.2 总体框架设计模型
4.3 销售物流流程优化
4.4 仓库管理优化
4.5 第三方物流管理优化
4.6 物流信息系统优化
4.7 方案优化后的预计效果
4.8 本章小结
第 5 章 基于精益思想的 AB 公司销售物流优化方案实施保障
5.1 人力资源保障
5.2 员工与领导观念的转变
5.3 绩效管理方面全面配合
5.4 信息系统的支持
5.5 完善售后产品的跟踪管理
5.6 本章小结
结 论
本文将精益思想的理念与 AB 公司销售物流管理相结合，对销售物流管理中存在的问题进行深入的分析并提出针对性的解决方案，能切实指导 AB 公司销售物流管理工作，给客户提供有价值的服务。通过对销售物流流程的优化和改进，可缩短销售物流管理的交付周期，节约物流成本，提高客户满意度，为 AB 公司的销售物流管理，指明方向。文章的研究成果从以下几方面：
(1) 介绍了精益物流概念的来源以及国内外研究现状，详细阐述了相关方法和工具，为本文的研究奠定了理论基础。
(2) 分析了 AB 公司销售物流现状和存在的问题，从人力资源、销售物流流程、库房管理、信息化系统、运输和配送等方面阐述了人才素质低，库房布局不合理，拣货效率低，库存信息不准确，运输时效差，信息化水平低等问题。
(3) 提出了基于精益思想的 AB 公司销售物流优化的方案。在优化方案中，基于价值流的指导思想，优化销售物流的流程，合理规划库房布局，提高产品分拣效率，缩短交付周期；通过可视化管理，运用 ABC 分类管理方法等方法对库房的管理进行优化，节约管理成本；充分利用 VMI 和第三方物流的优势，增加中心库备货产品；采用重心法，精简库房数量；通过线性规划，合理化运输，降低成本提高服务水平，提高客户满意度；对物流承运商采用 KPI 考核，减少客户因产品时效和安全性投诉事件；规范订单处理工作流程与工作标准，制定和不断完善销售企业的物流工作制度，避免工作中的随意性和不规范；优化公司内物流信息系统，通过仓储智能化，第三方物流进入公司平台，实现物流信息共享。
(4) 制定了 AB 公司优化方案实施的保障措施，在人力资源方面，观念的转变，绩效考核和信息系统等方面实施保障。
总而言之，本文的研究对 AB 公司解决实际问题、降低物流成本、提高物流效益、增加利润、增强企业竞争力具有一定的实践意义，同时可为其他生产性企业提供参考。
本文的创新点：在研究角度方面，本文将精益思想融入到销售物流领域，并构建了适合 AB 公司销售物流管理的方案。
由于企业销售物流优化涉及的范围较多，鉴于本人知识经验和能力的限制，还存在不足之处，需要进一步研究，如随着物联网技术的快速发展，销售物流系统的信息化技术也需不断更新，这也是本文还需深入研究的问题。
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