以《围鹿传说》为例研究用户体验的3-6岁儿童益智游戏界面设计

  一、用户体验概述 

  用户体验最早是由美国认知心理学家唐纳德·诺曼在《设计心理学》一书中提出这一概念，指的是使用者使用产品时内心产生的感受。通常对用户体验解释为“用户希望通过使用产品来得到某些情感上的满足”。用户过程的体验、喜好、情绪、生理和内心的感受以及行为影响共同构成用户体验。产品的用户体验是吸引用户、增强粘性的重要因素，优秀用户体验可以让用户获得内心的满足感从而增强对产品依赖性。如果产品体验很差，用户便会转向其他产品。因此在设计产品时，从用户的角度出发，首先考虑的是目标用户的使用需求，深入分析，才能给用户带来优秀的体验。例如现在市场上比较流行的叫车软件，虽然仍有不足，但是他改善了传统出行时遇到的叫车难、随意收费等问题。进而提升了传统出租车行业的用户体验，也印证了用户体验的重要性。当下互联网竞争白热化，用户的需求在不断增加，技术已经不再是产品的核心竞争力，用户体验已成为竞争的核心。全球知名用户体验咨询公司创始人 Jesse  James  Garrett 在其著作《用户体验要素》中，把影响用户体验的 5大要素称为用户体验五要素，分别是战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。用户体验五要素又可以分为 10 个层面：用户需求、产品目标；功能规格、内容需求；交互设计、信息架构；界面设计、导航设计、信息设计、表现设计。它们提供了了解和分析用户体验的角度和方法，用户体验要素模型（如图 1-1）被广泛运用于应用开发设计中。在这个框架中，设计师和研发人员可以讨论通过什么工具来为用户带来更好的体验。游戏界面的用户体验设计也基于这个框架由下至上，其中最重要的是结构层和框架层。 美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham H.Maslow）将人类的需求分成了五个层次，从高到低依次为自我需求、尊重需求、社交需求、安全需求和生理需求，这便是著名的马斯洛需求层次理论。马斯洛通过需求层次理论希望告诉人们在日常生活中人的需求是有层次性的，如图1 需求层次金字塔模型所示，人们会从最底层的需求层次，不断的朝着实现自我需求向上。因此，在进行设计时，我们不应该只满足用户的基本需求。罗仕鉴和朱上上两位教授曾在《用户体验与产品创新设计中》提出了人的用户体验的五个需求层次，依次为感觉需求、交互需求、情感需求、社会需求和自我需求。在设计实践中，根据所需求的层次不同而有着不同的设计理论与方法。

  二、儿童益智游戏概述 

  益智游戏，也叫做智力游戏，可理解为解开秘密找寻答案。维基百科解释为：益智游戏是具有休闲性质的游戏的一种，常见为单人进行游戏，大部分教育游戏也可以被统称为益智游戏，益智游戏很大一部分以数字和文字游戏为主，大部分益智游戏是通过一些方法和途径去解决设定的问题。益智游戏与其他游戏最根本的区别在于益智游戏在设计之初具有外在目标，就是为了开发思维、训练头脑。 儿童益智游戏的基本要素主要由参与主体、游戏目的、游戏媒介和互动机制四个基本要素组成。（1）参与主体：儿童用户及其监护人。（2）游戏目的：总体目的是根据儿童的特征，通过对儿童感官系统的影响，培养其专注能力、思维发散能力、动手能力和想象力。同时为其营造一个快乐的学习环境，以达到对儿童心智启蒙的目的。（3）媒介物品：指的是儿童在游戏时所需要用到的媒介设备，结合不同游戏的特征，也有着不同媒介物品，比如虚拟现实游戏需要 VR 眼镜和手柄等设备的配合。大部分游戏，其媒介物品是智能手机和平板电脑等移动电子设备，部分儿童益智游戏需要移动终端和电子配件进行结合使用。（4）互动方式：即用户通过一些手段完成对媒介物品信息的输出，以及媒介物品对用户的反馈。比如，当前大多数儿童益智游戏，通过屏幕、声音和摄像头完成互动，同时还可以结合一些点按、隔空手势等操作方式。通常我们认为儿童的年龄是 0-12 岁，但是由于儿童年龄还细化出了婴儿、幼儿、学龄前等不同的阶段，并且每个阶段儿童的身心特征有很大差异，所以需要对儿童年龄进行严谨的分级。在已有的心理学研究中，发展心理学家 Erik H Erikson 按照社会心理发展将3-5 岁划为学龄初级阶段；著名儿童心理学家皮亚杰在其认知发展阶段理论中把 4-7岁的儿童划为直觉思维阶段；在幼儿心理学中，主要以 3 至 6 或 7 岁上小学之前的儿童作为研究对象；在国务院2011 年发布的《中国儿童发展纲要(2010-2020 年)》中提出对 3-6 岁儿童学前教育大力发展的规划。笔者还前期曾对幼儿园进行过调查研究，结果表明：国内现阶段多数幼儿园通常只接收 3 岁以上的儿童，3 岁入园上小班，4 岁上中班，5 岁大班，6 岁进入学前班或者直接进入小学部。儿童年龄分级可以参考中国教育年龄划分并结合以上观点，因此可以把儿童的年龄分为 0-2 岁、3-6 岁、7-12 岁三个阶段，其中 3-6 岁在儿童时期中属于重要的过渡阶段。 本章主要论述了用户体验的相关概念，分析了用户体验的需求层次，并提出提升儿童益智游戏游戏用户体验的策略以及儿童益智游戏适宜性。针对儿童益智游戏界面的概念、设计原则和设计流程，提出基于用户体验的儿童界面设计应从用户体验的需求层次进行切入，同时提出针对 3-6 岁儿童特征的儿童益智游戏界面的设计原则和流程基础。 

  在大数据为主流的“互联网+”时代，智能手机的普及覆盖与应用程序的极速发展，致使儿童学习方式与途径向多元化发展，互联网儿童益智游戏作为启蒙教育的新领域越来越多的受到家长用户的关注与选择。3-6 岁儿童益智游戏属近些年设计界的新兴领域，未来发展前景可观，虽整体领域的设计理念和流程较为完善，但在实践中设计功能与作用并未发挥尽全。 为了强化民族文化认同感，拓宽内蒙古非物质文化遗址——鄂温克鹿棋的传承路径。本研究实践以用户体验为总基调，充分分析儿童益智游戏与 3-6 岁学龄前儿童的生理、心理、情感和行为特征的适切性与契合点，关注儿童益智路径，将儿童与家长的实质需求与内蒙古非物质文化遗产鄂温克鹿棋的竞技模式融入到 3-6 岁儿童益智游戏界面设计实践之中，设计出一款具有内蒙古地区少数民族文化特征的儿童益智游戏。把民族文化内容与益智游戏巧妙结合，让儿童在学习中快乐游戏中潜移默化的接受民族传统文化，增强游戏的情感体验的同时得到精神的提升。同时，研究分析儿童益智游戏界面设计元素呈现儿童需求的有效方式，通过观察、访谈和问卷三种调查手段总结出一些具有参考性的资料，依据目标用户需求确定产品定位，将目标用户分层，从操作层面、内容设计层面、情感创造层面根据用户特征强化游戏导向，简化游戏操作、优化游戏反馈，增强用户在使用产品时的沉浸感和吸引力，以提升儿童益智游戏视觉吸引力和交互设计的合理性。 本研究实践打破部分儿童益智游戏模式设计从众、沉浸方式单一等现状，能让儿童在传统文化浸润中轻松学习、厚储知识、增长学识、激发潜能，可使儿童益智游戏的设计者聚焦儿童用户的益智体验和智力发展需求，并为今后的相关研究提供一定的理论基础和参考依据。