基于移动互联网技术的智能旅游管理平台建设

  【关键词】移动互联网技术 智慧旅游 管理平台 构建策略

  在《2017 年度旅游业分析报告》中的统计数据可以看出，2017 年我国的在线旅游交易市场规模达到 6034.8 亿元，增长率为35%，线上渗透率为 13.4%，较 2016 年相比提升了 1.5 个百分比，可见旅游业的发展趋势十分迅猛，也逐渐成为我国战略性产业中的重要部分。基于全球信息化的时代背景下，旅游行业与信息产业融合速度不断加快，传统的旅游服务也开始转换为现代旅游服务业。在 IBM公司提出“智慧地球”全新理念之后，智慧旅游开始成为旅游业关注的热点话题。智慧旅游作为目前我国旅游产业中的重要增长点，广泛使用云计算、移动互联网等 IT 技术，利用便携式的上网终端，可以突破时间、地点等多方面的限制，获取全面的旅游信息，达到有效的智能感知目的。

  移动互联网技术主要是将移动网络接入网络中，以并网的方式提供相关服务，其中由三部分构成：移动终端、移动网络与功能服务。在之前互联网的发展进程中，由于 PC 互联网已经逐渐呈现饱和状态，人们开始将重点转移到移动互联网方面，从而加快了移动互联网的发展速度。与此同时，移动终端的价格在不断下降，Wi-Fi 的普及范围更加广泛，在政府干预下手机流量价格大幅下降等因素，移动网民也开始出现爆发式的增长。

  2.1 提供社交网络服务

  将移动互联网技术应用在智慧旅游管理平台构建过程中，可以加强用户的粘性与体验感受，在智慧旅游管理平台中会含有在线社交近几年来我国旅游业获得了迅猛发展，若采用传统的旅游管理模式，无法充分满足游客多元化、个性化等多方面的需求，因此结合移动互联网技术构建智慧旅游管理平台，在加强旅游管理工作的同时，可以为游客提供更加优质、高效的服务。本文在对不同游客群体的需求分析之后，设计出包括智慧游览、智慧导游、智慧管理等多方面功能的智慧旅游管理平台，以期加强移动互联网技术的应用效果，提升旅游管理水平。功能，使用移动互联网技术，游客可以将实时状态、图片、视频等进行发布，与他人形成资源共享，形成完整的社交网络。

  2.2 提供位置服务

  使用移动互联网技术后，智慧旅游管理平台可以为游客提供位置服务。可以将移动运营商提供的网络外部定位方式，对移动端用户的实施位置有效获取。基于 GIS 技术基础上，还可以为用户提供增值的服务。将移动互联网的位置服务功能应用在智慧旅游管理平台中，可以将 GPS 与 GIS 智能定位技术互相整合，游客可以将自身的旅游实时动态在平台中进行发布，旅行社可以使用智能移动终端对游客进行定位与跟踪，若旅行团遭遇突发事件，可以立即提供救援与帮助。旅行社还可以将景区周边的各种信息为旅客提供，如酒店、商场、餐馆等，充分满足不同游客群体的多方面需求。

  3.1 系统层次设计

  在智慧旅游管理平台中可以设计四个层次：

  3.1.1 感知层

 在感知层包含各种终端设备，如手机终端、触摸屏终端、PC 端等。

  3.1.2 网络层

  网络层可以将终端设备与系统服务端中的数据进行传输，还可以实现通信功能。

  3.1.3 数据处理层

  在数据处理层中包括服务器与数据处理中心。数据处理中心可以将综合数据进行储存，之后传输到服务器中对数据分析、处理、使用，之后传输到客户端。

  3.1.4 应用层

  应用层可以对不同对象提供应用功能，如导游、旅客、旅行社等。

  3.2 系统开发架构设计

  智慧旅游管理平台的主要使用对象包括监管部门、涉旅企业、游客等，在设计过程中，将使用主体作为基础，构建了智慧旅游管理平台Web终端、Android移动终端、IOS移动终端、查询 Web 终端多种应用。智慧旅游管理平台采用了 B/S 结构为设计模式，在 Web 端中使用了 HTML5+CSS 技术，同时在 HTML5 中嵌入了 JavaScript。在对 Android/IOS 移动终端进行开发时，使用了 Eclipse 技术，将 GIS/GPS移动定位技术、电子地图技术、SNS 社交平台等多种功能进行整合。平台的中心服务器使用了 Web Services 技术，在对数据库进行设计时，采用了分布式数据库，将百度地图作为平台中使用的地图，可以进行在线实时更新。

  3.3 系统功能模块与关键技术解析

  3.3.1 功能模块

  智慧旅游管理平台中的功能模块包含几部分；

（1）智慧游览模块。在游客开始游览之前，可以将平台中提供的景区图文与介绍随时查看，形成游客对景区的全面感知功能。在游客游览的过程中，可以随心所欲查看平台提供的景区电子地图与游览路线，可以使用微信、微博等社交平台将实时旅行状态、景区游览心得实时发布。（2）智慧导游。导游可以在移动终端对景区的电子地图随时随地查看，将旅行团的实时信息充分掌控。还可以在平台中发布团队的状态，加强与旅行团之间的沟通与交流，形成有效的信息共享与互动状态，加强紧急事故的处理与反应能力，确保旅客的人身安全。

  3.3.2 关键技术

  在对智慧旅游管理平台进行构建的过程中，会使用到以下技术：（1）Web Services。Web Services 技术作为平台中的应用程序，具备模块化的特点，结合互联网技术可以被描述、发布等使用。（2）Android 技 术。Android 是 将 Linux技术作为基础的操作系统，经常会将其应用在移动设备中，占据了智能手机市场的大部分份额。本文将以 Android 手机为例，对移动客户端进行设计。

  基于移动互联网技术的智慧旅游管理平台构建，可以加强旅行社对游客的管理质量，提升游客的满意度，对旅游线路合理规划，确保游客的人身安全。因此还需要广大技术人员通过不断努力与实践，利用各种新型技术将智慧旅游管理平台不断优化与完善，才能加强智慧旅游管理平台的应用效果，为游客提供更加优质、高效的服务，促进我国旅游业获得进一步发展。

 

[1] 汪波 . 咸宁市九宫山智慧型旅游景区建设研究 [D]. 广西师范大学 ,2017.

[2] 谭炯 . 游客公共服务体系构建研究 [D].浙江工商大学 ,2017.

[3] 方羽公 . 智慧旅游公共服务体系建设问题研究 [D]. 南昌大学 ,2017.

[4] 谢丽莉 .ZQ 景区智慧旅游管理优化研究[D]. 南京师范大学 ,2017.