硕士论文范文：电子商务在现代医院经济管理中的应用研究

时间:2020-09-21 15:08 | 栏目:电子商务 | 浏览:次

硕士论文网第2020-09-21期，本期硕士论文写作指导老师为大家分享一篇电子商务文章《硕士论文范文：电子商务在现代医院经济管理中的应用研究》，供大家在写论文时进行参考。

随着各级医院信息化建设的不断深入，信息技术已经成为保障医疗改革顺利进行和医院正常工作运转的“四梁八柱”之一，并且原来原深入地参与到了医院业务流程和管理流程再造之中。具有一定规模的医疗机构也都成立了信息办、网络中心等部门专门负责医院的信息化建设，并逐渐形成了一套完善的信息管理制度和一系列具有较强功能的信息管理系统，实现了对于数据信息的海量存储、高效处理、精确计算、快速传递、便捷查询和安全共享，从而更加有效地指导医院管理者做出科学的判断和合理的决策。由此观之，计算机网络系统构成了电子商务交易体系的核心，信息技术无疑是现代电子商务得以实现并蓬勃发展的物质基础和有力保障。

1 绪论

纵观电子商务参与现代医院经济管理的过程和发展情况，不禁使人想起了唐代白居易《琵琶行》里的诗句“千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面”，用这两句诗来形容医院电子商务的应用和未来发展趋势是比较贴切的。之所以说“千呼万唤”，是因为在当今以创新为主题的时代背景下，无论是从总体的社会环境、科技环境还是从具体的医疗行业经济管理工作实际角度来说，都需要高效化、信息化、精确化的新型运营管理模式来弥补医院传统经济管理方式的不足，也就使得医院电子商务的出现和蓬勃发展变得顺理成章。所谓“半遮面”主要是指电子商务在医院经济管理的应用和未来发展中还存在着各种主观及客观问题，需要我们予以足够的重视并进行更深层次的研究，从而在医院的经济管理工作中用好电子商务这个“法宝”。笔者一直从事医院电子商务实践工作，特别是在医院经济管理方面的应用，所以也一直对此比较关注，同时也希望通过自己的研究为电子商务在医院经济管理中的应用与发展略尽一份绵薄之力。本章是全文的索引及概括。第一节提出研究的背景；第二节介绍了本文的研究角度、研究方法和章节结构；第三节介绍了研究的主要内容及论文的创新点。

1.1 研究背景
从 20 世纪 90 年代开始，经济全球化和信息网络化成为世界发展的时代背景。在全球范围内，基于Internet的各种理论和技术取得了日新月异的发展，逐渐成为世界经济浪潮中新的增长核心之一，这对于经济产业结构的调整和传统社会生产模式的转变都产生了极为深刻的影响。互联网及相关技术也越来越为人们所熟知并受到普遍关注，这一点从下面的网民数量统计图中就可以体现出来：

在政策方面，中国政府十分重视网络建设和信息化建设。江泽民主席曾精辟的总结道：“四个现代化，哪一个也离不开信息化”，并指出大力发展电子商务，是推进国民经济信息化的重要内容。在基础设施建设方面，在 2011 年 8 月 23 日开幕的中国互联网大会上，工业和信息化部副部长刘利华表示，加快推进网络基础设施建设是中国互联网产业发展的重要任务，未来网络基础设施将以宽带技术、移动技术、IPv6 技术、网络架构优化技术等为基础。他说中国已经全面推进IPv6 商用部署和下一代互联网新型架构研发。在移动技术方面，中国推动 4G技术TD-LTE整体产业链的发展。在物联网方面，也将制定发展规划，积极全面布局。以上这些无疑都对于我国的电子商务发展起到了巨大的促进作用。伴随着现代科学技术的不断发展，电子商务作为一种新兴的商务运营模式，逐渐为大家所熟知，并蓬勃发展起来。今天，电子商务已经在我们的经济生活中扮演着越来越重要的角色。电子商务通常指的是从事商务交易活动的双方或有关各方利用计算机网络和数字化手段进行产品与服务的交易活动，一般成为E-Commerce。在日常生活中，电子商务按照不同的交易对象又可以分为若干类别：①企业对企业的电子商务（B to B）；②企业对消费者的电子商务（B to C）；③政府机构对消费者的电子商务（G to C）；④企业对政府机构的电子商务（C to G）；⑤消费者对消费者的电子商务（C to C）。

1.2 研究方法和论文结构

在从电子商务开始参与医院经济管理到蓬勃发展至今已有十多年的历史了，在此期间有很多专家、学者和业内人士都从不同角度，用不同的方法进行了一系列的研究。而本文主要是论述当前在上有医疗卫生体制改革压力，下有医疗机构经济管理模式转变需求的全新视角下，我们如何通过电子商务及其相关技术的应用，来提高医院经济管理效率和决策水平的问题。本论文从整体思路上可以分为四个部分，也就是文章的四个章节。具体安排如下：第 1 章可以看作是对于全文整体脉络的展现，也是提出研究问题的部分。介绍了本论文的研究背景、主要内容和研究方法，并简述了电子商务的基本含义和现代医院经济管理工作所存在的问题和需要，指出了在医院经济管理中应用电子商务的必要性。第 2 章系统介绍了电子商务的定义、基本理论、特点和发展阶段，并结合国际电子商务发展情况分析了我国电子商务的发展趋势和面临的问题，突出了信息化建设在电子商务发展中的促进作用。第 3 章从医院经济管理的基本内容出发，重点分析了财务流、物资流、信息流三要素在医院管理中的作用和运行模式，阐明了医院经济管理工作的基本原则和当今形势下所呈现出的新特点、新需求，从而指出了电子商务参与医院经济管理所发挥的巨大作用。第 4 章是全文的重点，从电子商务内部系统（Intranet）和外部系统（Internet）两个方面论述了电子商务及其相关技术在现代医院经济管理中的应用情况。其中，通过 SCM、ERP、RFID 等电子商务理论技术和医院实际业务的结合以及网上营销、远程医疗等外部商务运营体现了电子商务应用为医院经济管理工作带来的效益，同时也指出了我国目前电子商务参与医院经济管理过程中所存在的问题及相应的改进措施。本论文的章节结构也可以通过下图来加以表示：

本篇论文主要采用的研究方法有实效考量法、案例分析法和文献资料法等。实效考量法：对我国电子商务的发展情况和存在的问题进行了总结，并且对现在我国医院经济管理的工作实效进行了考量，并在此基础上提出了新时期医院经济管理的新特点和新需要，为第 4 章的论述奠定了基础。案例分析法：通过对于电子商务一系列理论方法与医院实际工作相结合的案例进行分析，论述了电子商务及其相关技术的应用为医院经济管理所带来的好处，同时也指出了其中所存在的问题和相应的改进措施，为文章研究结论的提出提供了依据。文献资料法：利用国家图书馆的书籍，中国期刊数据库等信息平台收集和借鉴。自从新中国成立至今，医疗机构经济管理的状况经历了巨大的变迁。上世纪五十至七十年代，我国的医院全部是公立性质，在“大锅饭”的经营模式下，当时的医院根本谈不上经济管理。从八十年代起，国家开始尝试实施支付医院部分运转费用的方法，出现了医院改革的萌芽，医院自身的经济管理和院际间的竞争也随之出现。进入新世纪以来，国家对于医疗卫生事业有了新的定义：“卫生事业是享有一定福利政策的社会公益事业。”国家不负担医院大部分运转的费用，大部分医院将进行改制，医院之间的竞争更加激烈，医院的运营模式和经济管理方法发生了很大的变化，市场化程度越来越高，经济管理将成为医院发展的动力，真正的医院经济时代已经来临。那么，传统的医院经营管理模式究竟存在哪些问题？它能否满足现代医院经济管理工作的需要？在新的时代背景和政策要求下，医院经济管理又将呈现出什么样的新特点，有什么新需求？这都是本文将要研究的问题。近年来，在如火如荼开展信息和网络建设的大环境下，我国的电子商务理论及相关技术方法得到了了长足的进展，逐步具备了深入参与企业经济运营和处理复杂经济问题的能力，其中的一个重要方面就体现在其在医院经济管理中的应用。这恰恰也是现代医院经济管理在新形势下的迫切需要。

2. 电子商务的发展情况

2.1 电子商务的定义及基本理论

伴随着社会的不断发展和现代科学技术的日新月异，在经济领域逐渐形成并蓬勃发展起了一种新型的现代经济管理和商务营销模式，那就是“电子商务”。根据由全国科学技术名词审定委员会审定公布的定义，“电子商务”的概念可以被归纳为以下两个定义：中文名称：电子商务英文名称：Electronic Commerce（EC）定义 1：基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。定义 2：在因特网上通过数字媒体进行买卖交易的商业活动。如果按照通俗的描述方式，我们也可以将电子商务作如下定义：电子商务（Electronic Commerce）的定义：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。也就是说，电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。通过对于电子商务基本含义的分析，我们不难看出，电子商务是在经济管理和商务经营领域中，以计算机技术和网络信息平台为基础，来实现不同类型的商务运营、交易行为、金融活动以及其他相关的综合经济管理活动的新型经济管理和商务运行模式。信用性在这里也可以看作安全性，它要求网络能提供各种信用安全问题解决方具体来讲，大致有以下几方面的特征：（1）广泛性，作为现代经济管理领域中一种新兴的商务运营模式，电子商务将商务活动的不同参与者——主要商务事项、消费者以及管理者都带入了一个网络化、智能化、数字化、高效化的崭新活动空间。随着现代经济的迅猛发展和信息时代的来临，电子商务的理念已经渗透进了社会生活的方方面面。（2）便利性消费者在参与电子商务活动的过程中能够在很大程度上不再受到时间、空间的严格限制，人们可以非常便捷地完成在传统商务模式下原本十分复杂的交易活动，如通过网上银行系统能够实现实时的资金存取和信息查询等业务，同时也享受到质量更高的服务。（3）信用性，如签名机制、加密机制、存取控制、病毒防护等等，这是电子商务与传统商务活动的重大不同。（4）协调性商务活动本身就是一种协调过程，它需要商务活动的各个参与者之间的协调；在电子商务环境中，就更要求各参与者之间的通力协作，
2.2 电子商务的发展阶段（五个阶段）

因此，与传统商务模式相比，电子商务的实现过程更能体现出环环相扣、一气呵成的特点。第一阶段：电子邮件阶段，这一阶段是电子商务发展的最初阶段，通常被认可为从 20 世纪 70 年代开始，那时的通信量是以平均一年数倍的速度递增。第二阶段：萌芽电子商务阶段，作为目前国际互联网主要应用之一的以 WEB 技术为代表的信息发布系统从上世纪 90 年代中期开始迅速发展起来。另外，1997 年 4 月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。第三阶段：互联网电子商务阶段 1998 年 3 月，我国第一笔互联网网上交易成功。1999 年，电子政务、企业上网，网上教育、远程医疗等广义电子商务开始启动，并进入实际试用阶段。第四阶段：全程电子商务阶段，随着Saa S（Software as a service）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆Internet，延长了电子商务运行链条，形成了全新的“全程电子商务”概念模式。第五阶段：成熟电子商务阶段， 2011 年，以云计算和 3G技术为代表的信息技术愈发成熟，主动互联网营销模式——i-Commerce（individual Commerce）应运而生，电子商务逐步摆脱了传统销售模式生搬上互联网的状况，从主动、互动、人文关怀等多角度与用户进行深层次的沟通。进入新世纪以来，在全球经济保持平稳增长和网络信息技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。以美国为首的发达国家，一直以来都是世界电子商务的主力军；但不可否认的是，中国等发展中国家也逐渐在电子商务领域异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。

3. 现代医院经济管理的基本情况和体系框架

3.1 医院经济管理的基本内容

3.2 医院经济管理的要素

3.3 医院经济管理中存在的问题及其基本原则

3.4 新时期医院经济管理的新特点和新需要

4.电子商务在现代医院经济管理中的具体应用

4.1 现代医院电子商务内部系统建设理论及应用

4.2 现代医院电子商务外部系统建设理论及应用

4.3 电子商务参与医院经济管理过程中存在的主要问题和改进措施

结论

信息时代的到来使得电子商务及相关技术有了长足的发展，也对医疗卫生事业产生了深远的影响。同时，医疗机构的工作和管理又存在着其自身的特点。本文在分析了现代电子商务及其相关技术的发展形势和医疗机构经济管理的特点、需要、流程的基础上，研究了电子商务在医院经济管理中的应用与实践，论述了电子商务参与医院经济管理的应用过程并突出了其重要意义。电子商务参与现代医院经济管理是新形势下医疗事业发展的必然结果和基本需要，通过现代电子商务相关理论和技术在医院经济管理中的应用和与实际医疗工作的结合，可以有效地促进医疗卫生事业的发展。尽管如此，但必须明确的是我国医院电子商务的发展尚处于起步阶段，机遇与挑战并存，今后的发展任重道远。本论文的主要创新之处是在剖析电子商务和医院经济管理工作的现状与发展趋势的基础上，结合医院经济管理和运营的工作实际，更直观地论述了电子商务相关理论方法在医院经济管理工作中的具体应用和随之产生的效益，同时也阐明了在此过程中所存在的缺陷和相应的改进措施。从而得出了以下几个方面的结论： (1)电子商务的应用提高了医院经济管理工作的效率，节省了人力物力； (2)医院电子商务的实施优化了传统业务流程，改善了服务质量； (3)电子商务技术完善了医院经济数据信息，有效指导经济决策； (4)必须进一步为医院电子商务的发展营造良好、健康的政策和法律环境； (5)医院发展电子商务必须以相关专业人才的培养为基础； (6)医院电子商务建设是一个需要不断学习、创新的可持续发展过程。总之，我们要严格按照社会主义市场经济体制的要求，树立发展意识，充分运用市场机制，发挥医疗机构管理者的主观能动性，促进电子商务蓬勃发展；同时，加强政府职能部门的宏观规划和指导作用，注重人才培养，努力为电子商务的健康发展创造良好的政策和法律环境。只有这样才能有效地提高医院经济管理和决策的水平、增加经济效益，优化医疗资源配置，更好地造福群众、服务社会。

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