电子商务实习论文：电子商务与快递业发展研究

  根据电子商务交易额的灰色关联性系数可知，电子商务行业相关影响因素之间的关系。其中，电子商务交易额与网上零售额之间的相关系数为 0.8841；电子商务交易额与电子商务服务业之间的相关系数为 0.5406；电子商务交易额与快递业务收入之间的相关系数为 0.9121。这说明，电子商务交易额同快递业收入的相关性最高，两者之间的变化趋同性更高，也可以理解为快递业对电子商务交易额的影响力最大，这个结论是很容易理解的。首先，网上零售额作为电子商务交易额的组成部分，两者之间的相关性较高，这是必然的。但网上零售额的实现需要物流企业或者说需要快递企业的支撑，有了物流企业实现其实体流动过程，这种交易才是真实有效的。其次，电子商务服务业作为电子商务的服务环节其包含很多内容，如电子商务支付、物流服务、信息技术服务、电子商务运营服务、营销服务、咨询服务等。无论是支付服务还是平台服务，又或者是信息技术服务，这些都是手段，是增加供给方与需求方交易渠道及提高交易效率、降低交易成本的手段，这种交易效率及成本的变化是电子商务得以发展的优势所在，但完成交易的根本，即满足需求的基本活动依然是物流活动，所以电子商务服务业同电子商务交易额的相关系数为 0.5406，两者之间的相关性并没有想象中那么高。最后，快递业务是完成电子商务业务中物的流动过程的任务完成者，是需求得以满足的根本力量之一，其与电子商务交易额的高度相关性便很容易理解，高达 0.9121 的相关系数迫使我们必须提高对于快递行业的认识，同时转变对于发展电子商务业的态度和关注重心，即大力发展电子商务业必须以大力发展快递业为前提，不能过多的关注平台。具体的对策和发展思路如下：（1） 近些年来，随着电子商务行业的发展，电商商务交易额逐年增加，各种电商平台为了自身的竞争力及利润大量的进行营销活动。以“双十一”购物节为例，2015 年天猫的“双十一”购物活动在一天内达到了 912 亿元，时隔短短的几年，2018年这个数字变成了 2 135 亿元，4 年间增长了 2.34 倍，这是电子商务满足消费者需求的活生生的例子和表现，也是我国电子商务行业大发展的缩影。但是，在看到电子商务行业可喜交易额的同时，我们也必须看到这种发展所带来的影响。快递行业在全年中的收入及业务量情况变化，在电商营销活动频繁的后半年业务总量较大，但收入业务量的比值或者称之为单位收益并不理想，全年收入中收入业务比较大的月份集中于上半年，这说明电商企业的营销活动虽带来电子商务交易额的提升，但并未能提高快递行业的利润率，或者说，电商营销活动给快递企业带来的是更多的压力而不是动力。这种全年物流压力的不均衡状态对于快递企业的长期发展是非常不利的，因为在物流压力较大的下半年，快递企业不得不扩大生产规模，投入更多的资本及人力以应对变化的物流需求，而在上半年物流需求较低时，这些增加的资本及人力投入不能完全发挥功能造成资源的巨大浪费，这种浪费对于企业来说是致命的。由前文相关性分析部分的结论可知，快递行业的运行情况同电子商务行业运行的相关性是高于电商平台的，从这个角度来说，电商行业的营销活动及运营应该以快递企业的发展为主要参考，由快递企业根据全年的资源配置情况来引导电商企业的营销和运营活动，既不影响快递企业的发展又能够保障电商企业的利益。（2） 社会发展到如今的状态，企业和企业之间的竞争发生了巨大的变化，从产品的质量、价格、产品的售后服务等方面转变为更加复杂，甚至于变成了行业间、供应链间的竞争，这种竞争的强度并不是某一个企业能够轻易承受的。我国的电子商务及快递行业发展到现在，面对的竞争压力和环境也同样巨大，对于电商服务业，竞争压力主要集中在产品的展示、质量的保证、售后的便利性等；对于快递行业来说竞争压力主要集中在响应速度、过程的可追溯性以及售后等方面。目前，我国各大快递公司的收费模式类同，都是根据地区、重量为主要计费标准，收寄价格大约从 7~22 元不等，其中大部分快递公司的价格大体相同，只有少数企业的价格具备差异化。企业产品的价格有很多影响因素，但最常见的影响因素主要有两个，一个是具备核心竞争力，成本低于行业平均值；另一个则是为了应对竞争压力，以低价格换取业务量。从本质上来说，快递企业的核心竞争力是服务水平，即响应速度，为了应对压力而动用价格为手段的做法是缺乏可持续性的，这只会让整个行业陷入恶性价格竞争的漩涡，是不理性的选择。更好地选择应该是根据自身的资源优劣势，提供有特点的、个性化的服务，从这个方面来区分消费者，提高应对竞争压力的能力。更何况，从消费者的角度来看，与传统商业活动相比，电子商务及快递行业提供的是更便利、更具有价值的产品，从这个角度来说，电子商务及快递企业提供的产品本应该有更高的价格定位。

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