电子商务生态系统协同创新机制研究

  本篇论文是一篇电子商务硕士论文范文，创新是企业发展的支撑力，对于电子商务生态系统也是如此。在社会分工更为精细的情况下，面对激烈的竞争环境，电子商务生态系统主体需要进行有效的协作、共同创新，实现各要素的整合，以实现“1+1>2”的协同效应。为提高电子商务生态系统的协同创新绩效，对影响协同创新行为的研究成为一个亟待解决的问题。通过对文献的追溯发现，现有对影响协同创新因素的研究大多集中在企业内部，如技术、市场、组织、战略、管理、文化等，对影响生态系统内部协同创新的因素研究过少。因此，本文拟通过实证研究，探索影响电子商务生态系统协同创新的要素及其机理。

  1．1  研究背景、目的及意义
  1．1．1研究背景

二十世纪七十年代以后，计算机和网络技术等信息技术取得了飞速的发展，促进了互联网在全球范围内的应用。1997年，电子商务开始在国内兴起，经历萌芽与调整期、冰冻与调整期、复苏与回暖期、崛起与调整发展期、转型升级期并逐步建立以核心企业为主体的电子商务生态系统，如阿里巴巴生态系统、聚划算生态系统等。进入2l世纪，电子商务行业进入了一个飞速发展的阶段。中国电子商务交易额由2009年的3．7万亿增长到2011年的6万亿，相比于2010年，同比增长33％1。2012年全年电子商务交易额达7．85万亿元，占据国内生产总值(GDP)的15．12％2。随着科技的进步、互联网的普及以及消费者对电子商务的认识加深，电子商务行业正在迈向一个更快的发展阶段，电子商务的生态系统正在逐步兴起。协同创新(Synergy Innovation)是电子商务生态系统健康发展必不可少的条件。20世纪末期电子商务起步后，一些专注于电子商务的企业借助于自身电子商务生态系统及整合资源、协同创新的能力在电子商务行业取得了成功，如天猫商城(原淘宝网)生态系统和电子商务新兴企业聚划算生态系统。天猫商城于2003年5月由阿里巴巴投资注册，通过提供交易平台的方式，有机协调消费者、商家、供应商和物流企业等交易参与方，逐步建立起良好的天猫商城生态系统：天猫商城在其运营过程中，充分利用自身己建立的商业生态系统，联合卖家、物流服务提供商等创新性的开展“双ll”、“双12”等大型购物活动。据天猫商城统计数据显示，在2012年11月11日“双11”联合促销活动中创下了交易额191亿的单日交易纪录，相比于2011年“双11”活动的52亿元增长267％3，凸显了电子商务生态系统中协同创新的对电子商务企业的巨大影响力。网络团购企业聚划算成立于2010年3月，经过2年多的发展，聚划算围绕自身的商业生态系统构建了适合自身发展的协同创新体系。成立初期，为保证自身商业生态系统的有序运行，聚划算设立严格的招商规章体系，从供应链的上游对供应商进行筛选。联合商家先后推出聚唱会、D2C、品牌折扣、商品团购、我想团、聚年货等业务，将自身的商业生态系统推进到协同创新的时代。面对商业生态系统内部出现的问题及外部竞争环境的变化，聚划算于2012年3月初对管理团队进行调整并创新性的设立客户服务热线、廉政邮箱等，与消费者和商家一起对聚划算的日常运营进行监管。经过两年多的探索，聚划算根据消费者的生活方式将自身成功定位为生活服务型的交易平台，该交易平台上的业务主要涉及服饰、鞋包、数码、电器、百货等；同时，与各地商家联合(包括全国知名的银泰百货)，创新性的在200余个城市推出本地化服务，每天覆盖1000多个品类的商品或服务的团购活动。020活动的开展，通过协调线上、线下等各参与方的活动，推进了聚划算商业生态系统协同创新的进程。天猫商城的电子商务生态系统为中国电子商务生态系统的建立和完善提供了借鉴。由于电子商务在国内起步较晚、基础薄弱、网上交易的配套服务体系尚不健全等，电子商务生态系统协同创新不足的问题逐渐凸显(如电子商务生态系统核心企业不能有效协调自身与供应商、服务商、消费者等各参与方有关战略、技术、关系、利益等方面的问题，从而不能难以整合、最大化的利用生态系统自身拥有的资源、信息等)，对电子商务生态系统自身健康发展及协同创新的有效进行极为不利。2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告数据显示4，2011年中国电子商务投诉与维权公共服务平台共接到全国网购用户的电子商务投诉近10万起。在投诉的案例中，电子商务生态系统协同创新的不足主要体现在货到迟缓、退款问题、售后服务、产品质量、退换货、物流快递以及单方面取消订单、虚假促销是网友投诉等几个方面。其中退款问题、售后服务、产品质量、退换货、订单取消和虚假促销占据了64．5％，成为协同创新不足的几个重要问题。为维护电子商务行业的健康发展，确保电子商务生态系统的有序运行，电子商务生态系统内各参与主体之间的有效协调是电子商务生态系统亟待解决的问题。

  1．2  研究方法
  在研究的过程中，本文采用了多种研究方法，包括文献研究法、跨学科研究法、单案例研究法、定量实证研究法等，通过对这些研究方法的综合运用，以期相互补充、获得更可信的研究结果。(1)文献研究法。在对大量国内外相关文献阅读的基础上，了解当前学科发展或学术研究的热点问题，了解研究的主要成果及相关理论基础。在此基础上综合分析，确定本文的出发点及研究方法。(2)跨学科研究法。本文采取了跨学科的研究方法，将生态学、协同学、创新学等应用于电子商务生态系统的研究，并结合电子商务生态系统的特性，研究影响电子商务生态系统协同创新的要素、协同创新能力、电子商务生态系统特性与协同创新绩效之间的关系。(3)单案例研究法。本文所采用的是单案例研究法。一方面，单案例可以在深入了解案例背景的基础上保证研究深度(Dyer，W G and Wi lkins，A L，1991)，也能够揭示研究对象是如何随着时间变化而发生变化的；另一方面，单案例研究不但具有描述与探索功能，而且还有解释功能，可以成为解释与归纳的重要的、基本的方法(罗伯特，2004)。因此，在研究电子商务生态系统协同创新机理时，采用单案例研究法非常合理。通过对典型电子商务生态系统协同创新机理的研究，探索影响电子商务生态系统协同创新绩效的因素及协同创新机理。(4)定量实证研究法。依据构建的电子商务生态系统协同创新的概念模型，设计调查问卷，在问卷发放、回收及数据获取的基础上建立数据库，运用分析软件SPSS 21．0对数据进行分析，探索电子商务生态系统协同创新的机理。

  1．3章节安排和研究框架

  1．3．1研究的章节安排

  本文以聚划算为核心的电子商务生态系统为研究对象，探索电子商务生态系统协同创新的机理。研究共分为以下七个章节：第一章阐述研究的背景、目的、意义等，介绍本文的所采用的方法及基本的研究路线。第二章是相关文献的研究。通过对商业生态系统概念、特征、演变及电子商务生态系统概念、特征、构成与协同创新概念和要素的研究，了解商业生态系统、电子商务生态系统及协同创新的研究现状。第三章是在第二部分文献回顾的基础上，提出研究假设、构建电子商务生态系统协同创新的假设模型。第四章描述选取的研究对象…以聚划算为核心的电子商务生态系统。主要介绍研究对象的性质、涵盖业务范围及选取理由等。第五章通过针对研究对象设计调查问卷，并简单描述收集的有效问卷填写人的基本信息、分析问卷数据的信度和效度。第六章是实证分析及模型修正部分。通过对电子商务生态系统协同创新机理的研究、对电子商务生态系统协同创新机理的概念模型进行修正。研究内容主要包括相关分析、回归分析、中介效应和调节效应的检验以及假设验证、模型修正。第七章简单对研究结果进行总结，指出研究的可能创新点和难点及研究的不足、未来的研究方向。

  2．1 商业生态系统
  2．1．1商业生态系统的概念研究

  有关商业生态系统(Business Ecosystem)的研究，不同领域的学者及科研人员从不同角度提出了不同的看法，有关商业生态系统的提法大致有以下几种：商业生态系统(Business Ecosystem)、商业网络(Business Web)(Tapscot，2002)、企业生态系统、价值星座(Value Constellation)(Norman&Ramirez，1993)、联网组织(Internet Organization)等。上述有关商业生态系统的提法尽管表述不同，表达的意思基本相同，本文拟采取商业生态系统的这一提法。英国生态学家Tansely(1935)首先提出“生态系统”的概念，认为生态系统是一个有机复合整体(Ecosystem is the whole system，．．．including not only theorganism-complex，but also the whole complex of physical factors forming what wecall the environment…)”。经过近半个世纪的演变，Moore(1993)在Harvardbusiness review发表文章《捕食者和被捕食者：一个新的生态竞争》。在这篇文章中，Moore从生态学的角度出发，首次提出了“商业生态系统’’的概念，认为企业自身应当与生物有机体参与生物生态系统一样，“把自己作为商业生态系统有机体的组成部分’’。郭喜明(2003)从生态学出发，认为商业生态系统是在一定空间内，由企业等各种经济组织与其所在的商业环境共同作用而形成的复杂

的进化系统。1996年，Moore(1996)在其著作《竞争的衰亡》中进一步解释了商业生态的概念及其演化规律。Moore认为，商业生态系统是以组织和个人相互作用为基础的联合体，该联合体中不仅包含企业自身，同时也需要涵盖大量的参与者，如客户、供应商、政府以及其他利益共同体等。这些参与者通过利益共享、自发或“被安排”的形式聚合在一起，任何参与者的生存能力和效果均与其他参与者密切相关(Moore，1996)。Power等(2001)从系统的视角出发，认为商业生态系统是经济实体因素和非生物因素的统一体。Peltoniemi(2004)在Moore的基础上从系统的视角出发对商业生态系统进行定义，认为商业生态系统由彼此相互关联的组织组成的动态结构系统，如企业、高校、科研机构、政府等各类与系统有关的组织。Iansiti(2004)从网络视角出发，认为商业生态系统是系统内各个成员组成的一个相互依赖的网络。在国内，陈菊红、杨忠直、刘志坚等分别从结构视角、系统视角、关系视角出发，对生态系统进行定义。陈菊红(2001)认为商业生态系统是基于组织和个体相互作用、涵盖主导企业群和共生企业群的经济联合体。杨忠直(2003)认为商业生态系统是在一定时间和空间内，由企业、消费者等主体及其所在处环境所组成的整体系统。刘志坚(2004)认为商业生态系统是由一系列跨越地理位置界限的、关系密切的企业和组织机构所结成有机生态系统。这些企业或组织以互联网为平台实现竞争、合作、资源共享等。本文认为，商业生态系统是指在一定时间和空间范围内，不同的企业主体间通过资源、信息等方面的交流、共享而形成的有机系统。

  2．2  协同创新
  2．2．1协同学的诞生

“协同”源自古希腊语，指系统在联系、发展过程中其内部各个要素之间的有机结合，即系统中各要素或各子系统之间的相互协作。协同学起源于20世纪60年代(哈肯，2013)。1971年，德国物理学家Herman·Haken在研究物理学的过程中提出了协同学的基本观点和理论基础并发表“协同学：-I'1协作的科学”一文，认为“在同一目标下，同一个统一体内的组织都可以实现协同发展”。1977年，Haken教授正式出版《协同学导论》一书，建立了协同学的理论框架。1983，Haken又出版了《高等协同学》，标志着协同学的正式创立。协同创新的诞生源于将协同学的基本观点和理论基础应用于技术创新领域。创新是经济发展的动力(Schumpeter，1912)，协同创新自创立以来引起了学术研究人员的注意。进入2l世纪，随着科学技术的发展及分工更为精细，不同的企业或组织联合起来共同完成同一工作的现象更为普遍，国内学者对协同创新的研究更为关注。本文以“协同创新”为关键词对国内核心期刊近20年的学术研究成果进行检索，得到协同创新的学术发展趋势和学术关注度。

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  3．1  电子商务生态系统协同创新影响因素及假设

  3．2  电子商务生态系统协同创新绩效

  3．3  电子商务生态系统协同创新的假设模型

  4．1  研究对象描述

  4．2  选取理由

  5．1  问卷设计及可靠性保证

  5．2  数据收集

  5．3  缺失值的处理

  5．4  样本描述

  5．5  变量的信度和效度检验…

  6．1相关分析

 本章主要内容是通过建立的数据库对电子商务生态系统协同创新机理进行研究并依据分析结果对假设模型进行修正。研究内容主要包括相关分析、回归分析、中介效应和调节效应检验以及假设验证、模型修正。

  6．1相关分析

  本文借助于SPSS 21．0对变量间的关系进行分析。相关分析是研究不同变量间关联强度的方法。Pearson相关系数简称相关系数，是用来测量变量间相关强度的统计量(李怀祖，2004)。为更好的反映各个变量之间的关系，本文采用Pearson相关分析对不同变量之间的相关性进行分析。

    6．1．1协同创新各构成要素的相关关系分析表

  在研究过程中，各个构成要素之间的相关系数应小于0．8，否则存在高度相关的情况。研究通过SPSS 21．oN协同创新构成要素做相关分析，协同创新行为的五个构成要素之间在0．01的水平上显著正相关，五个构成要素之间彼此相互依存又不会相互替代，因此从这五个方面衡量协同创新行为是合理的。

  6．1．2同创新各构成要素与协同创新能力相关分析

  对电子商务生态系统协同创新的五个构成要素与协同创新学习吸收能力、协同创新沟通协调能力做相关分析，协同创新学习吸收能力、沟通协调能力与协同创新的财务绩效、产出绩效和稳定性显著正相关，相比较而言，财务绩效与学习吸收能力的相关程度高于财务绩效与沟通协调能力的相关程度，同时财务绩效、产出绩效、稳定性与协同创新能力的相关程度依次降低，但仍呈现显著正相关趋势。

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  本文在现有文献的基础上，分析和运用电子商务生态系统理论、协同创新理论等相关理论和方法，并进一步通过案例分析和实证分析，对电子商务生态系统协同创新的机理进行探讨和研究。由于协同创新能力及协同创新绩效分别由两个和三个维度构成，根据假设验证的结果，可能只有部分协同创新构成要素对部分协同创新绩效的维度影响显著或者只有协同创新能力的一个维度对协同创新构成要素与协同创新绩效的维度具有显著的中介效应，因此，假设验证的结果出现部分通过的情形。归纳起来，本文的主要工作和研究结论有以下几点：(1)通过了解电子商务的发展、研读电子商务生态系统和协同创新理论的相关文献，对电子商务生态系统协同创新的概念进行界定。电子商务生态系统协同创新，是一系列相互联系、不受地理位置、时间和空间制约的电子商务企业或组织，通过协作、资源共享等方式构建的生态系统在技术、组织、市场、战略、文化等方面为实现自身的运行、发展以协作的方式进行的创新。聚划算通过自身平台将技术服务商、商品或服务供应商、物流企业、消费者等不同的企业或组织联系在一起构建一个有机的商业生态系统，借助于不同企业或组织在技术、组织、市场、战略、文化等方面的求同存异而进行创新。(2)电子商务生态系统的协同创新主要涉及技术协同、组织协同、市场协同、文化协同及战略协同等方面。本文通过对文献的研究、梳理，构建电子商务生态系统协同创新的理论框架和概念模型。(3)技术协同、组织协同、市场协同、文化协同及战略协同对电子商务生态系统协同创新绩效具有显著的影响。其中技术协同、组织协同、市场协同对电子商务生态系统协同创新绩效的财务绩效和产出绩效维度影响显著，组织协同、文化协同、战略协同对电子商务生态系统协同创新绩效的稳定性维度影响显著。(4)通过对以聚划算为核心的电子商务生态系统协同创新机理的研究可以发现，技术协同、组织协同、市场协同可以通过协同创新能力对电子商务生态系统协同创新的绩效产生影响。文化协同、战略协同对电子商务生态系统协同创新绩效的影响并不能通过协同创新能力得以体现。(5)以聚划算为核心的电子商务生态系统的特性对组织协同、市场协同、战略协同影响电子商务生态系统协同创新绩效具有显著的调节作用，对技术协同、文化协同影响电子商务生态系统协同创新绩效的调节作用并不显著。(6)本文通过对以聚划算为核心的电子商务生态系统协同创新的研究可以发现：电子商务生态系统协同创新是一个各参与主体共同作用的创新活动。电子商务生态系统为实施有效的创新活动，其核心企业必须充分协调参与主体在技术、组织、市场、文化、战略等方面的问题，确保各参与主体能够在系统中明确自身定位、充分协调沟通，为实现协同创新的目的共同参与到创新活动中。在中介效应验证结果中，假设协同创新能力对文化协同、战略协同与电子商务生态系统协同创新绩效间的关系中介效应显著未通过验证，即协同创新能力的中介效应不存在或不显著。根据回归分析的结果可知，在电子商务生态系统协同创新过程中，文化协同、战略协同对电子商务生态系统协同创新绩效的稳定性维度影响显著，而对协同创新绩效的财务绩效和产出绩效维度影响并没有通过分析结果体现出来，即影响不显著或者不存在。文化协同、战略协同对电子商务生态系统协同创新绩效稳定性维度影响显著，但是协同创新在该过程中的中介效应难以体现。在电子商务生态系统内，由于参与创新的主体较多且不同创新活动的主体可能不同，同时部分创新活动持续时间短，文化协同与战略协同在电子商务生态系统内难以通过协同创新能力对电子商务生态系统协同创新绩效产生影响或影响不显著，而这可能是假设不成立的一个原因。在调节效应的验证结果中，假设电子商务生态系统特性对技术协同、文化协同与电子商务生态系统协同创新绩效关系的调节作用显著不成立，即调节效应不存在或不显著。根据回归分析的结果可知，技术协同与文化协同分别对协同创新绩效的财务绩效、产出绩效与稳定性产生影响。电子商务生态系统特性对技术协同影响协同创新绩效的调节效应不显著，可能是因为社会分TN剧，无论是系统内还是系统外，不同企业或组织间的在技术等方面的交流、协作日益频繁，致使电子商务生态系统特性的调节作用不明显或者是弱化了这一作用以至于难以通过数据分析结果得以体现。电子商务生态系统特性对文化协同影响协同创新绩效的调节效应不显著或不存在可能是因为文化协同对电子商务生态系统协同创新绩效稳定性的影响主要是由于电子商务生态系统的参与主体受到利益的影响使得不同的参与主体在文化上求同存异形成文化上的协同，以至电子商务生态系统特性的调节效应不存在或不显著以至不能通过分析结果得以体现。