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面向市场主体的企业工商管理020服务模式研究
时间:2021-01-04 20:15 | 栏目:工商管理 | 浏览:次
硕士论文网第2021-01-04期，本期硕士论文写作指导老师为大家分享一篇工商管理文章《面向市场主体的企业工商管理020服务模式研究》，供大家在写论文时进行参考。
本篇论文是一篇工商管理硕士论文范文，随着商事制度改革各项举措相继推出，我国营商环境明显改善，资本活力得到有效激发，市场主体得到快速发展。企业作为市场主体的重要组成部分，其发展较个体工商户更具稳定性和长远性，在对商事改革制度的反应程度上也更具有代表性，本文重点对企业的发展形势进行了分析。
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本篇论文是一篇工商管理硕士论文范文，随着商事制度改革各项举措相继推出，我国营商环境明显改善，资本活力得到有效激发，市场主体得到快速发展。企业作为市场主体的重要组成部分，其发展较个体工商户更具稳定性和长远性，在对商事改革制度的反应程度上也更具有代表性，本文重点对企业的发展形势进行了分析。
１ 绪论
１．１研究背景及研究意义
工商行政管理部（以下简称＂工商部门＂）是市场经济的主管部口，承担着维护市场秩序的重要职能。工商部口在成立初期体现了计划经济条件下全能政府的＂管理＂色彩，该管的不该营的通通都管。这种粗放式管理模式体现了政府对微观经济层面的严格控制，限制市场交易和经济自由，但随着市场经济的逐步发展，该模式容易造成政府职能＂越位＂，己然不适应时代发展需要。只有服务型工商管理模式才符合市场经济平等、自由、有序的要求，它既是对市场运行规律的遵循，也是对市场监管模式的创新追求。因此，科学把握管理和服务的内涵，以此定位工商积能，并不断提窩服务效能，促使工商部门适应市场经济发展的需要。作为近年来悄然兴起的一种电子商务模式，０２０模式为人们的工作和生活带来了新的变革，也成为各类市场主体争相参与的交易方式么一，通过线上的信息交换来促成线下交易的顺利完成。越来越多的网络运营平台将０２０的理念融入其中，在０２０服务模式的创新和发展上运用得较为成熟，笔者在大量阅读０２０模式及商务模式相关文献的基础上，分析现有的０２０电子商务模式，Ｗ此借鉴并探究适合工商部口的０２０管理服务模式，该模式既符合服务型工商管理的内潘，也是适应高效、便捷的互联网经济的必然选择。互联网经济在全球迅速晒起，中国是全球互联网经济的最大亮点＂。与此同时，以电子商务为代表的互联网经济则在加速晒起。互联网思维推动政府职能转型和执政能力的提升。政府肩负着引导互联网健康发展的职责，也应用包容的必态处理问题，公开的方式接受群众监督，用互联网思维指导日常工作。互联网思维在政府工作中具体体现在开通政务微信、微傅来关注民生、与民互动、帮助民众解决问題。爆炸式的信息扩散，碎片化的民意表达，多样性的管理对象，网络成为管理的变量，只有将网络建成知情、参与、表达与监督的平台，增强＂执网能力＂才能实现执政能力的转型升级。互联网改变了传统的商业模式。当前越来越多的传统产业趋于＂电子商务化＂。互联网金顧已成为传统金融行业不可小劇的力量，２＇网上支付、第三方移动支付在技术和服务上的日渐完善，成为商家和消费者的共同选择。目前，互联网不仅在教育、交通、娱乐等现代服务行业广为应用，也逐渐应用在农业生产和工业制造业中。而在对互联网的运用形式上，也由原来的技术层面逐渐上升为商业模式上的竞争。互联网改变人们的行为方式和生活方式。互联网喊予社会经济＂平等、公开、包容、监督、互动、快速＂的内痛。历史经验告诉我们，每一次科技的进步都会引发思想解放的大潮，互联网引发的是全球经济的信息革命，也以前所未有之势颠覆着人们的行为模式和生活方式。人们已习愤利用互联网展示自己的风采，表达个人观点，参与社会互动。互联网成为传达民意的重要平台，它对人们的生活Ｗ及思维方式产生了前所未有的影响，并推动着社会的进步。即时聊天软件的日常化让书信变得像古老礼仪，网络媒体蚕食着传统出版业的空间，线下体验线上购买成为很多人热衷的购物方式，人们日常生活的许多习惯甚至规则都在重新定义。
１．２ 研究框架和内容
本论文研究思路是：Ｗ面向市场主体的工商管理服务模式为研究对象，在充分借鉴现有研究成果和相关理论的基础上，归纳和提炼有利于市场主体发展外部因素，适时的提出面向市场主体的工商管理０２０服务模式，使论文的研究结果具有系统性、真实性和可操作性。研究方法主要有：（１）文献研究法。参考学校图书馆收藏的纸质文献和电子数据文献，对工商管理、市场主体发展相关领域的文献进行研读，了解国内外对于我国工商管理服务现状和营理服务模式的研究现状，增强论文的科学性和逻辑性。（２）规范分析法。在总结现有０２０电子商务模式、工商行政管理理论的基础之上，通过规范分析，力求通过工商管理０２０服务模式设计，从线上到线下为市场主体发展提供良好的外部环境。（３）调查问卷法。设计＂工商部口管理服务现状调查问卷＂，以调查问卷形式通过网络端、手机端、实地同时发放。问卷内容包括调查对象对工商营理线下服务的态度评价、对工商管理网上巧务平台的认知程度Ｗ及对于改进工商管理服务的建议等部分。通过对调查数据的统计分析，对当前社会对工商管理服务现状做出初步的判断。本论文综合分析工商部口在互联网经济背景下管理服务的现状，结合近年来工商部门在信息化建设、体制改革、职能转型方面进行的一系列努力，首次提出当前工商管理巧务与市场主体发展最相适应的服务监管模式，即０２０管理服务模式，分析此服务模式在不同阶段呈现的不同特点，最终实现全国统一的线上线下一站式服务，实现一个平台管信用，打造公开和谐的市场竞争和服务监管环境。
２ 概念界定与相关理论基碰
２．１工商行政管理相关理论
工商部口的基本职能是本论文探讨工商管理０２０服务模式的有效依据。工商部口的基本职能可Ｗ分为两大类：公巧服务职能和市场监管职能，这两种职能在发挥作用上是相辅相成的。公共服务职能具体体现在；负责各类市场主体的登记注册和监督管理，承担工商登记制度改革相关职责，对其经营行为提供服务和监督管理；指导广告行业发展，负责广告经营活动的监督管理工作，负责营理动产抵押物的登记，组织监督管理拍卖行为；指导广告监测机构开展各类广告的监测工作，加强驰、著名商标的认定和保护，负责特殊标志、官方标志的保护；承担市场主休信用信息公示体系建设，完善信用约束机制，依法发布市场主体信用信息工作：开展有关服务领域消费维权工作，按分工查处假冒伪劣等违法行为，指导消费者咨询、投诉和举报的处理以及网络服务平台建设，保护经营者、消费者的合法权益。市场监管耿能具体体现在：承担依法查处取缔无照经营的责任，负责规范和维护各类商品交易市场经营秩序，对市场交易行为、网络商品交易及服务进行监督管理；负责商标、广告的监督管理工作，依法保护商标专用权，查处商标、广告的侵权违法行为；依法实施合同行政监暂管理，查处合同欺诈等违法行为？？负责对直销企业和直销员的监督管理，依法查处非法传销和违法直销案件；依法查处不正当竞争、走私贩私、商业贿赂等经济类违法行为。改革开放３０多年来，工商部口在经济体制改革的过程中实现了由管理型向服务型的转变，在激发市场主体活力、推动经济社会发展方面积累了丰富的经验，为本论文对于工商管理０２０服务模式的研究提供了现实基础。改革开放的前十年，我国市场主体数量迅速増长，市场活力逐步释放。觉的十二大、十兰大提出将个体、私营经济、外商投资企业等非公经济做为公有制经济必要的和有益的补充。工商部口积极适应市场经济发展的需要，按照《企业法人登记管理条例》、《城乡个体工商户暂行条例》等法规的要求，逐步发挥工商注册登记管理、商标管理、合同管理的职能，积极培育各类市场，大力培育和发展非公有制经济，市场主体焕发出勃勃生机。截至１９９２年底，我国登记注册的国有企业和集体企业达到５８２．２万户，私营企业从无到有，达到１４万户；外商投资企业实现突破，达到８．４万户，个体工商户发展势头强劲，由１９７８年底的１０．１万户增加到１５３３．９万户，増长了１５１倍。＂＂
２．２０２０模式概述
０２０电子商务模式，是指把线上的消费者带到线下实体店中，用线上支付的方式购买线下的商品或服务，再到线下去享受服务。与传统电子商务不同的是，０２０模式的信息流、资金流是线上实现，而物流和商流则线下实现。传统的电子商务采取＂电子订单＋物流配送＂模式，０２０电子生商务模式采用的是＂电子订单＋到店消费＂模式，这种模式比较适合需要到店消费的商品和服务，可以给消费者带来更多的实惠。０２０电子商务模式的特色在于体验式服务，消费者通过商家提供的线上资讯获取线下无法满足的服务，将线上消费者带离手机端和网络端进入线下进行服务和消费，如团购美食、美容优惠券等，将线上线下商务活动联系在一起。随着电子商务领域的快速发展，０２０的理论与实践也随之出现了新的趋势。在电子商务领域，真正的０２０已经进入到两个新的境界：线上－线下－线上（施ｌｉｎｅｔｏ Ｏｆｆｌｉｎｅ ｔｏ Ｏｎｌｉｎｅ）和线下－线上－线下（Ｏｆｆｌｉｎｅ ｔｏ Ｏｎｌｉｎｅ ｔｏ Ｏｆｆｌｉｎｅ）。线上－线下－线上模式是电商广为应用的形式，其核也是将线上用户带到线下进行消费，比如苏宁实现线上线下同价，生活服务粪０２０的代表微客中国网，将线下的服务在线上进行出售、交易和点评。线下－线上－线下模式也被称为反向０２化该模式的特点是利用线下的信息获取渠道（如二维码等）及各种宣传推广将用户引导至线上平台，随后实现由线上到线下的反向转移，促进线下的销售。
３ 面向市场主体的工商管恐最务现状及存在的问题
３．１面向市场主体的工商管理服务现状
３．２面向市场主体的工商管理服务存在的问题
３．３面向市场主体的工商管理服务发展方向
４ 面向甫场主体的工商管理０２０服务模式
４．１面向市场主体的工商管理０２０服务模式必要性与可行性分析
４．２面向市场主体的工商管理０２０服务模式总体设计
４．３面向市场主体的工商管理０２０服务一站式
４．４面向市场主体的工商管理０２０业务流程一体化
４．５面向市场主体的工商管理０２０数据存储集中式
４．６面向市场主体的工商管理０２０桌面移动一网式
５ 面向市场主体的工商管理０２０服务实施方案
５．１线下创新服务理念，为市场主体提供链条式服务
５．２推进工商管理０２０服务的社会化和多元化
６ 结论与展望
目前，工商部门对市场主体的管理服务模式可以槪括为网管网＂和＂信用营网＂。网管网＂是指完善王商部ｎ网络信息化建设。工商部口对网络商品交易的管理是以网络信息化为手段和市场主体信用信息公示为依托，逐步推进网络监管信息平台建设，最终建立起全国一体、功能齐全、上下联动的网络监管信息平台，为更好地服务网络经济打下坚实的基础。信用管网＂指的是构建市场主体信用信息公示平台。引入市场竞争机制，对市场主体的照面信息、信用评级、年报情况、立案处罚情况等信息进行公示，是创造公平公正的网络交易环境。本文提出的工商营理０２０服务模式，是在互联网技术和电子商务迅速幅起的背景下，根据工商部口职能转变和体制改革的工作试点基础上提出的，对于工商部口完善市场主体服务登记注册、信用信息公示、市场监管等方面具有一定的借鉴和推动意义。建立工商营理０２０服务模式，实现服务的转型升级，既要借鉴国内外先进理念，顺应国际通行规则，又要形成全国上下统一的局面。从服务模式改革试点到推广实行，建设全国一体化的业务应用系统、统一的电子营业执照系统、统一的大数据应用及服务系统以及统一的网上工商公共服务系统还需要３到５年的时间。当今世界，营商环境成为一个国家参与国际经济合作与竞争的重要参照，是—个国家和地区的＂软实力，，。实现工商管理０２０服务模式，应站在企业登记注册看工商管理服务，站在经济社会发展看工商管理服务，站在未来看工商管理服务。现在工商登记制度改革、工商职能转型己经取得了突破性进展，诸多省份和地区的试点为建立全国统一的工商管理０２０服务模式提供了宝贵经验，我们更要有强烈的责任感，进一步释放工商化制改革的红利，更好地提升市场主体参与市场竞争的动力、稳健发展的活力，创造宽进严管、公平有序的营商环境。
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