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工商管理中网上商品交易监管研究
时间:2020-12-07 14:49 | 栏目:工商管理 | 浏览:次
硕士论文网第2020-12-07期，本期硕士论文写作指导老师为大家分享一篇工商管理文章《工商管理中网上商品交易监管研究》，供大家在写论文时进行参考。
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本篇论文是一篇工商管理硕士论文范文，国内的网络商品交易监管工作已开展了近 5 年，各级工商管理机关也先后制定了相应的监管措施，对维护网络商品交易秩序，保障网络消费者合法权益起到了一定的作用，随着《网络交易管理办法》对网络商品经营者责任的进一步细化与规范，工商管理机关的监管手段也得以进一步的丰富和增强。
第一章 导 论
1.1 选题的背景和意义
网络商品交易的出现对已存续数千年的传统交易方式无疑是一种强烈的冲击，其便利性与快捷性使得它在与传统交易方式的竞争中脱颖而出。一方面它脱离了空间的羁绊，自此，交易双方不必受制于空间的阻碍，可以在足不出户的情况下，浏览大量商品，实现网购全国，甚至全球；另一方面，通过厂家设立的网络直销店铺，它可以做到产销之间的无缝隙衔接，确保了商品在不需借助中介的前提下从产地直接运到消费者手中。正因为如此，每年我国的网络商品交易额不断刷新历史记录，消费者网络购买热情持续高涨，网络经济和传统经济的有效融合已经成为推动我国经济快速发展的助推器，拉动我国 GDP 增速的牵引器。大量拥有实体店铺的商家纷纷转战网络，开拓新的消费人群，许多创业者也因为开设网络店铺的低成本优势而选择网络创业，因此，网络商品经营者数量也显现出大幅增长的趋势。根据2014年7月由中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第34次《中国互联网络发展状况统计报告》 数据显示，“截至2014年6月，我国网络购物用户规模达到3.32亿，较2013年底增加2962万人，半年度增长率为9.8%。与2013年12月相比，我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升到52.2%。”（具体见图1-1）每年的网络商品交易量和交易额都呈现井喷式的增长，在以淘宝、天猫的“双十一”、“双十二”为代表的网络促销模式的成功拉动下，网络商品交易数据一次次创下新的记录，其中，天猫2013年“双十一”交易额达到350亿，2014年更是剧增到了571亿，年增长率竟然达到63%。可见，网络经济已发展成为国家经济中不可或缺的重要组成部分。
1.2 研究目标、方法和内容
本文以中国目前的网络商品交易模式与监管措施为研究对象，在实际分析目前国内网络商品交易的特点、存在的问题及形成的原因的基础上，以国外较为成熟和先进的监管模式和经验做法为借鉴，以中国特色的网络商品交易规则和交易现状为依据，进行理论研究和问题探索，提出针对性的解决方案。(1)文献分析法。搜集和研究必要的文献资料是写作论文的必备条件，对任何问题的分析都离不开对大量文献资料的借鉴和参考。本文的写作也是在参考大量文献资料的基础上，认真整理分析归纳，多方借鉴，希望使表述的更加客观全面，尽量不失偏颇 (2) 历史研究方法。历史研究方法在本文中的运用是通过对国内外历史资料的研究，分析目前我国网络商品交易监管体系现状，解释网络商品交易出现问题的原因，并可以通过对历史资料的分析提出解决对策。（3）比较分析法：比较分析法就是通过对事物的异同点进行对比分析，从而达到客观、全面、深刻地认识事物的方法。通过对部分发达国家的网络商品交易监管经验来“取长补短”，在综合考虑我国国情的基础上为完善我国网络商品交易监管体系提供经验借鉴。本文共分五个章节。按照从理论阐述到具体分析再到经验借鉴从而提出对策建议的路线进行研究。具体安排如下：第一章是导论部分。介绍选题的背景和意义、国内外研究现状的基本情况，研究目标、方法和内容等方面的内容。第二章是网络商品交易与网络商品交易监管概述部分。分别从内涵、特性等方面对涉及网络商品交易及网络商品交易监管相关的概念进行了介绍和阐述，并对监管工作开展的相关法律法规依据、监管职责分析等方面进行了认真的梳理与剖析。第三章是目前国内网络商品交易监管存在的问题部分。依据现实情况通过定性与定量结合的方式分析了目前网络商品交易监管中存在的法律法规体系尚未健全、多个监管部门间的执法联动机制尚不健全、监管人员专业程度不够、继续教育工作有待完善、违法取证存在困难、案件查处工作有待加强、对政府部门监管依赖较强、消费者维权意识和能力有待加强等六个方面的问题。第四章是国外发达国家网络商品交易监管经验借鉴部分。重点研究德国、日本、美国、韩国、英国等发达国家的监管经验，选取深入分析其共同点和不同点的方式，从而得出相关的实践经验借鉴。第五章是对网络商品交易监管工作的建议部分。结合前文的问题分析和国外的先进经验借鉴，立足国内网络商品交易监管实际，提出推进电子商务立法，完善法律法规体系；健全多个监管部门联动机制，合力监管网络商品交易；组建专业监管机构，加强继续教育，提高专业监管能力；加强网络违法取证工作，加大案件查处力度；抓好平台责任落实；加快信用体系建设，提高经营者自律意识；加强消费者教育，提高消费者维权意识和能力等对策建议。
第二章 网络商品交易与网络商品交易监管概述
2.1 网络商品交易的内涵与特性
在我国，网络商品交易是指通过互联网（含移动互联网）销售商品或者提供服务的经营活动。其发展的前身被广泛称作电子商业（Electronic Commerce）或电子商务（Electronic Business）。它产生于 1990 年起的电子数据交换时代，随着 1999 年广泛兴起的政府上网、网上教育等的启动进入实际试用阶段，并最终于近年来与网络实现高度融合，从此进入高速发展阶段。由其定义可以看出，它具体是由网络商品交易主体双方、网络商品交易客体、第三方网络交易平台、现代快捷支付方式、商品物流配送体系等组成。其中，网络商品交易的经营主体可以是企业、个人或政府等。根据主体类型分类不同，主要分为：企业间交易（B2B），企业与消费者间交易（B2C），个人对消费者（C2C），企业对政府（B2G）、消费者对企业（C2B）、离线商务模式（O2O）等模式，其中前三项最为常见；C2B 与 O2O 则渐渐成为新兴模式，大有后起之秀之势，其中常见的“团购”模式就是 O2O 的典型代表。网络商品交易的客体可以是具有实体属性的商品，小到生活必需品，比如：食品、衣服、电器等，大到价值不菲的贵重物品，比如：房子、汽车等，也可以是虚拟化的服务，比如：第三方交易平台、宣传推广、支付结算、快递、网络接入、服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等。网络商家依托互联网或移动互联网等媒介实现商品及服务的展示，促成双方交易意向的达成，并借助在线支付或线下支付的方式，由现代物流企业依托快速物流运输交付商品或服务，实现交易的最终完成。
2.2 网络商品交易监管内涵及职责分析
网络商品交易监管，是指担负有网络商品交易监管职责的行政机关依据法定权限对网络商品交易的主体、客体、商品交易行为或服务提供行为及后续合法权益保障等内容进行监督管理的行政行为，其目的是以法律规定为准绳维护网络市场秩序，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络商品交易经济的健康有序发展。依照国内目前的职责分工体制，工商管理机关、电信部门、商务部门、税务部门、食药部门、农业部门、公安部门、金融机构等十几个部门均对网络商品交易监管担负有监管职责，而工商管理机关是网络商品交易监管的主要部门之一。为此，国家工商总局先后颁布实施的专项监管依据有 2010 年 5 月 30 日制定出台的《网络商品交易及有关服务暂行办法》、2011 年 5 月制定出台的《关于加强网络商品交易及有关服务违法行为查处工作的意见》、2011 年 12 月制定出台的《关于工商管理机关电子数据证据取证工作的指导意见》、2012 年 3 月制定出台的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》、2012 年 7 月制定出台的《关于集中开展打击利用互联网销售假冒伪劣商品专项行动的通知》、2014 年 3 月 15 日制定出台的《网络交易管理办法》以及 2014 年 5 月 28 日制定出台的《网络交易平台经营者履行社会责任指引》等。2008 年 7 月 25 日，国家工商总局公布了《国家工商行政管理总局主要职责内设机构和人员编制规定》，即工商管理机关的“三定”方案。其中，在其主要职责的第三条中明确指出“承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任，负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。”这是第一次从国家层面确定了工商管理机关对全国网络商品交易的监管职责。
第三章 目前网络商品交易监管存在的问题分析
3.1 法律法规体系尚未健全
3.2 多个监管部门间的执法联动机制尚不健全
3.3 监管人员专业程度不够，继续教育机制有待完善
3.4 违法取证存在困难，案件查处工作有待加强
3.5 对政府部门监管的依赖性较强
3.6 消费者维权意识和能力有待提高
第四章 国外网络商品交易监管主要做法以及经验借鉴
4.1 德国监管的主要做法
4.2 日本监管的主要做法
4.3 美国监管的主要做法
4.4 韩国监管的主要做法
4.5 英国监管的主要做法
4.6 国外监管经验借鉴
第五章 网络商品交易监管对策建议
5.1 推进电子商务立法，完善法律法规体系
5.2 健全多个监管部门联动机制，合力监管网络商品交易
5.3 组建专业监管机构，加强继续教育
5.4 加强网络违法取证工作，加大案件查处力度
5.5 抓好平台责任落实，减少对监管的依赖性
5.6 加快信用体系建设，提高经营者自律意识
5.7 加强消费者教育，提高消费维权意识和能力
结 语
网络商品交易在推动我国经济快速发展的同时，带来了逐年上升的网络购物投诉率和投诉量，这对作为监管部门之一的工商管理机关提出了新的挑战。本文首先对网络商品交易的涵义和特性及网络商品交易监管开展所需的各项条件进行了系统的阐述和分析，然后在理性分析目前国内网络商品监管存在的问题的基础上，结合部分发达国家多年来的监管模式和经验，就如何做好后续的监管工作提出来自己的看法和建议。本文重点对符合中国目前网络商品交易现状的监管模式和手段进行研究：一是从内涵、特性等方面对涉及网络商品交易及网络商品交易监管相关的概念进行了介绍和阐述，并对监管工作监管职责分析进行了认真的梳理与剖析，构建了网络商品交易及监管的基本理论体系。二是依据现实情况通过定性与定量结合的方式分析了目前网络商品交易监管中存在的法律法规体系尚未健全；多个监管部门间的执法联动机制尚不健全；监管人员专业程度不够；继续教育工作有待完善；违法取证存在困难，案件查处工作有待加强；对政府部门监管依赖较强；消费者维权意识和能力有待提高等六个方面的问题。三是通过研究德国、日本、美国、韩国、英国等发达国家的监管经验，选取深入分析其发展因素等，从而得出相关的实践启示。四是在结合前文分析的问题和国外先进经验的基础上，立足国内网络商品交易监管实际，提出推进电子商务立法，完善法律法规体系；健全多个监管部门联动机制，合力监管网络商品交易；组建专业监管机构，加强继续教育，提高专业监管能力；加强网络违法取证工作，加大案件查处力度；抓好平台责任落实；加快信用体系建设，提高经营者自律意识；加强消费者教育，提高消费者维权意识和能力等对策建议。由于本人处于基层工商管理机关中，所能获取的数据和资料都极其有限，而且所站的视角也不够高，再加上科研水平和时间精力的限制，对相关概念理论的归纳和总结，以及对目前国内监管形势的分析都存在一定的不足，特别是有些国外研究理论和采纳的数据可能还有一些缺陷，希望得到各位老师和朋友的批评与指正。总之，希望本文的研究成果能对国内的网络商品交易监管工作有一定的参考价值。
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