YS西部测量院岩土工程测量与运营的精益管理研究

  2.1 运营管理理论

  企业运营管理就是对企业运作的全过程进行计划与组织、控制与调控，是一个设计、运行、控制、调控、评价、持续改进的过程，使其按照企业的使命、愿景、目标所指引的方向正确地长期有效地前进。就是通过人、财、物、流程、信息、时、空等要素和企业各种资源的有效整合和运作，实现一定投入条件下产出的增值和最大化，实现顾客价值和企业价值的最大化，为企业建立高效运作的具有竞争力、以顾客为导向的运营管理系统并从企业战略层面去把控这一系统，使其效用长期得到发挥和体现。运营管理是与产品的生产和服务的创造、提供、管理系统的建立、运作、改善等相关的各项管理工作的总称，管理对象是过程的管理和运行系统的管理。企业运营管理理论已发展成为一个完整的理论体系，现代精益生产和精益服务即精益化管理思想理论是其重要构成。蒸汽机发明之前是家庭作坊式的产品生产时期，生产系统相当简单，完全以产品为中心，谈不上有什么企业运营管理。十八世纪蒸汽机的出现，解决了生产的动力问题，标准化的生产方式的提出，使同款大批量生产成为可能。到十九世纪末，在西方，工厂化、标准化、大批量的生产为运营管理的产生提出了要求，响应这一市场要求，科学管理理论随即产生，其核心思想和主要内容是：管理当中的任何问题多可以通过科学管理加以解决，标准化在这一阶段得到了高度重视，产品的组织、计划、控制、调控、生产过程的流程、工序控制等，大量采用标准化，使生产效率大大提高，流水线生产开始采用，减少工人的动作浪费、提高工作效益，得到了管理者的重视，现代化大规模生产序幕开启。二次大战后，随着工业化发展，运筹学被应用于管理，从而使管理从科学管理转变为管理科学，生产管理学迅猛发展，工业生产进入了现代化生产的新阶段。1957 年《生产与运作管理分析》出版，1961 年《现代生产管理》面世，企业运营管理在这一阶段渐渐形成了一门学科。随着生产技术的变化，生产运营管理水平也得到了极大提高。上世纪 80—90 年代，“丰田生产方式”形成，不仅生产的自动化、标准化成为“丰田生产方式”的核心，更重要的是它将丰富的管理思想和管理方法有机结合，实现了自己的“丰田之屋”。在这一阶段，全面质量管理风靡全球，而各种生产方式和管理系统在计算机的普及环境下大量涌现，运营管理理论不断完善，进入了现代运营管理发展阶段。进入 21 世纪，社会需求更多地走向全球化、多样化、多变和柔捷化、个性差异化，大规模定制、个性化生产模式应运而生，而互联网的普及，“互联网+”概念普遍应用，运营管理进入了信息化时代，如何运用和发挥信息技术的作用来改善、改进、再造企业的运营管理成为主题，运营管理新理念、新思想、新方法等在当今大量涌现，管理信息系统、CAD 技术、CAM 技术、集成技术、柔性制造系统、企业资源计划、供应链管理、物流管理、精益管理与服务等在近年来得到了普遍推广，运营管理理论得到了蓬勃发展。