文献综述是研究者在提前阅读过某一主题的文献后,经过理解、整理、融会贯通,综合分析和评价概括出同类课题若干文章的基本事实、基本观点和方法而组成的一种不同于研究论文的文体。
文献综述属三次文献,专题性强,涉及范围较小,具有一定的深度和时间性,能反映出这一专题的历史背景、研究现状和发展趋势,具有较高的情报学价值。撰写文献综述可以为论文研究工作做准备,掌握本课题情况,明确研究方向,还可以培养毕业生收集整理资料及分析、综合、评价的能力。文献综述一般应包括本课题国内外研究的历史和现状;现阶段主要的理论观点和技术;本课题的主攻方向;亟待解决的主要问题和发展趋向。
文献综述一般在1500--2000字左右。毕业论文的“文献综述”的格式多样,但主要应该从以下3个方面进行写作:
1.前言。主要说明论文写作的目的,介绍有关的概念、定义以及综述的范围。扼要说明有关主题的现状,以及自己引用参考文献的总体情况,使读者对全文有一个粗略的了解。
2.主体部分。将所参考、引用过的文献资料进行整理、归纳及分析比较,阐明有关主题的历史背景、现状和发展方向以及评述,还要阐明资料中的观点对自己论文写作的帮助、启发,从哪些方面做了借鉴、引用。
3.结语。将综述的主题进行扼要总结,体现出对相关资料和所研究课题的某些见解。写“文献综述”时应做到收集文献尽量齐全,注意引用文献的代表性、可靠性和科学性,引用文献要忠实文献内容,应分清作者的观点和文献的内容。
在长期的教学实践中,因发现许多同学不能很快地掌握文献综述的文体形式,甚至有些同学将文献综述写成了读书笔记摘抄和论文,其实文献综述也是有“式”可循的,因此笔者将文献综述的“式”总结为常用的模式结构,在教学中,让同学从模仿开始,首先训练同学体会写作该文体特殊形式的规范和程式,对该文体产生一定的感性认识。
文献综述各部分写作内容的侧重点及其程式用语
文献综述的具体模式结构常常是:
研究背景/研究目的与意义———研究现状———评述———参考文献
或者:
前言———研究现状及主要观点———目前研究中存在的矛盾与不足———参考文献
或者:
目前研究的主要方向和观点———目前研究中存在的矛盾与不足———参考文献
或者:
理论的渊源及演进过程———国外有关研究的综述———国内研究的综述———作者对以上综述的评价———参考文献
由研究背景、研究现状、评述和参考文献构成的文献综述,是经常使用的模式之一,其他模式与此类似,有许多相通之处。下面就以“研究背景/研究目的与意义—研究现状—评述—参考文献”这种模式为基础,分析每一部分都有独特的写作要求、方法和写作的侧重注意事项。在写作时,可以围绕以下几个方面形成一定的思维模式,并学习其中的程式用语。
改革开放30年来,我国行政体制改革取得了重大进展,也存在许多困难和问题。(首先扼要简介现状,客观评价成就和问题)当前,中国开始进入社会矛盾多发期,这些社会矛盾产生的重要原因之一就是行政体制改革在许多方面不到位,政府行政管理职能和角色在一定范围内,在较大程度上存在缺失的现象。(其次,扼要揭示目前存在的现实问题)因此,回顾我国行政体制改革30年历程,总结我国行政体制改革的历史经验,进一步推进行政体制改革显得十分必要和紧迫。(最后,揭示研究该课题的意义)
×××怎么样,还存在着×××的问题,当前,还有×××的现实问题需要迫切解决,所以,×××是值得深入研究的一个课题。×××,因此,对于该问题的研究具有一定的现实意义。(或:所以,×××显得十分必要和紧迫。)
已掌握的文献资料显示,理论界主要从以下几方面展开了相关研究:
(1)××××××××××(中心句)
×××××××××××××××(文献支撑句)
从远到近,从大到小介绍研究的背景情况。
(2) 对于××××××××现状和不足的分析。
一是××××××××
二是××××××××
三是××××××××
将同一问题归类,由重到轻,由大到小地写。
(3) 学者们对×××××××的意见与展望
从本课题目前搜集到的资料来看,虽然众多学者对于我国选举制度进行了多方面的研究,但在这些研究中也存在着互相矛盾和不足的地方。比如,有很多学者(如肖敏,2008)认为,选民对于选举的积极性不是很高,认为选民的“厌选”情绪十分普遍,但是也有学者(如蔡定剑,2002)则以大量的实证调查和问卷调查为基础,证实中国老百姓有极大的选举热情和民主参与的积极性,有能力搞好民主选举,而且渴望选举民主化改革,只是我们的某些人为因素和制度阻碍了他们发扬民主。本课题计划就此进行分析和探讨。其次,在搜集文献的过程中我还发现,对于妇女选举权与被选举权方面的研究文献相对较少,即使有也只是简要的一笔带过,似乎还没有人对此进行专门的研究。这给本文的写作提供了一些空间和可能性,本文计划针对这一问题进行相应的拓展和研究。
(1) 我国学者对×××详细的分析。×××,整体上×××。这是由于×××(言简意赅地总体评价,要提纲挈领)
(2)除了这个原因外,我认为还有几个原因导致了×××
一是×××××××××
二是×××××××××
三是×××××××××
(3)我国学者的现有研究表明,××××(指出问题)
(4) 有学者已经指出,××××××××(可以用对比的观点亮出自己的主要论点)
“××的研究是×××××××××历史条件下不容忽视的一个问题。×××××××××是怎么样的。(言简意赅地总体评价,要提纲挈领)围绕如何建立××××××,学者们或者从××××××角度,或者从××××××角度,或者从××××××的角度对此作了详细的分析。从本课题目前搜集到的资料来看,虽然众多学者对于××××××进行了多方面的研究,但在这些研究中也存在着欠缺和不足的地方。”
“××××××研究是非常有必要的。在搜集文献的过程中我还发现,如何从××××××定位出发,考察××××××存在的问题以及解决的途径,在这一方面应该有更具体的措施。比如怎样采取相应的方法,××××××,这一点也可以纳入××××××之中加以研究。这给本文的写作提供了一些空间和可能性,本文计划针对这一问题进行相应的拓展和研究。”
参考文献部分是指本文献综述引用和参考的文献。应当详细列举并注明篇目、著者、出处等。参考文献著录不仅表示对被引用文献作者的尊重及引用文献的依据;而且为读者深入探讨有关问题提供了文献查找线索。
在文献综述中最常出现的毛病就是文献缺乏学术性,人云亦云,文献综述中听不到作者自己的声音,既没有个人的观点,也没有对文献加以批评和运用,它可能是任何一个人所写的,文献综述变成简单地罗列文献。
以下是文献综述范文:
关于旅游网络营销绩效评估的文献综述
【摘要】在梳理网络营销及其相关概念的基础上,对国内外旅游网络营销理论的研究现状进行简要概括,并就这一方面的评估研究情况进行了综合分析发现,国内外就旅游网络营销评价方面的研究还不够深入,特别是就综合全面性地分析旅游网络营销绩效评估的研究还十分匮乏。
关键词:网络营销;旅游网络营销;绩效评估
一、阅读文献概述
1、网络营销及相关概念
网络营销是指借助互联网、计算机通信技术和数字交互式媒体的功能来实现营销目标的一种营销模式。网络营销是信息化发展的产物,其最显著的优点是不受时间和空间的限制,为营销带来巨大的方便。从国内外学者对网络营销的研究分析,主要研究集中在以下三个方面:
(1)从买方行为研究网络营销
买方行为方面分析网络营销主要是研究侧重点是消费者行为分析,只有把握住消费者的心理因素,才能了解市场需求。Philip(2003)研究了网上消费者的消费动机。Huang 研究了消费者在购物中所用时间、对购物的整体感觉之间的关系。Nicolaou 和 Mcknight 研究了信息的质量对购买的影响,以及对顾客的信任程度。Grewal 探讨了网络环境下的顾客忠诚度问题。
(2)从互联网功能方面研究网络营销
互联网的功能在交易中充当中介的角色。Howard(1969)根据参与网上消费的人群,对消费者进行细分。Long 等人提出网络整合策略,将网络与销售管理两个方面进行整合。Rohm 研究了通过建立网上市场,建立与其他销售主体不同的竞争优势。
(3)从实践方面研究网络营销
网络营销改变着传统的营销方式,网络营销逐步运用到实践中来,Gebauer 和Ginsburg 从美国酒业出发,调查研究了其运用互联网的情况。Soonkwean 等人针对南韩的消费群体,对网上交易扩散行为进行分析。
从以上的分析可以看出,网络营销正逐步运用到生活的各个方面,相关理论研究也逐步扩大到互联网的各个方面。
2、国内外旅游网络营销理论研究综述
国外旅游网络营销方面的研究主要集中在两大方面,分别是从网络功能和旅游目的地两方面研究。
(1)基于网络功能角度的研究
网络的方便快捷以及不受时间与空间的限制,可以使营销方式多样化,同时也方便了解顾客需求,了解市场信息。Youcheng wang(2002)主要研究虚拟的网络功能,通过在网上建立虚拟的旅游社区,让游客参与在虚拟旅游网络中,真实感受旅游景区。StephenW.litvina(2007)研究了人际关系在旅游网络中的重要作用,最后指出电子口碑在旅游宣传与营销中的运用。Yu-shanlin(2006)研究了网络博客在旅游网络营销中的运用。
(2)基于对旅游目的地方面的研究
Bill Doolin(2002)研究了新西兰地区的旅游网站,对当地旅游网站的发展进行调研评估,这些研究是在商务网络扩展模型中展开。Redro Raventos(2006)对哥斯达黎加旅游网络进行研究,提出旅游局联网的战略。Gyehee lee(2007)研究美国的各个州的官方旅游网站,提出网站具有可行的策略。Soojin Choia(2007)研究不同旅游目的地的网站,树立当地的旅游形象。
国内旅游网络营销的研究重点是根据旅游目的地当地的实际情况,提出旅游网络营销的现状,最后得出解决问题的办法。其他介绍旅游网络营销综合类的主要有以下研究:李祝舜、李荔娜(2002)提出旅游网络营销的技术、安全和信用机制的问题。 蔡国章(2004)、姚岚(2011)、高峰和吴晋峰(2008)提出的旅游网路营销策略,分别从产品、渠道、促销等方面研究旅游网络营销。
对旅游网络营销的研究,国内和国外都有很大的发展,把旅游网络营销的各个方面扩展开来,对旅游网络营销的健康发展提供丰富的理论基础,但涉及到旅游网络营销绩效评估方面的研究相对较少,相关理论需要不断完善。
3、国内外旅游网络营销绩效评价方法综述
国外在旅游方面的研究比国内研究较早,在旅游网络营销方面也是国内的起步较晚,这主要与经济的发展有很大的关系。在国外的研究分析中,主要研究内容大致有影响旅游电子服务发展的因素评价研究、技术怎样对旅游服务的实际和潜在产生影响、旅游网络服务发展的趋势以及电子化的商务旅游信息系统等等。在国外,旅游参与中的游客更多的参与在了旅游网络营销信息的过程当中,获取的旅游信息也相对较多,电子媒体是游客获得关于目的地和旅游体验的信息源。国外在旅游绩效方面评价主要有:
Ojcomlell(1999)探究出旅游信息在科技进步下产生的影响,信息的广泛性与传播性都让营销方式发生着变化。信息中心如果要适应旅游的发展,必须从旅游销售部门的业绩为分析对象,服务为衡量标准,准确分析问题的实质所在。Kianvander Merwe,James Bekker(2003)研究如何评价电子商务网站,分别从技术、内容、可靠性、交互、导航等方面对电子商务网站进行评价。Burgess L 和 Cooper J 针对澳大利亚 145 个地区,从网络的促销、提供的信息与服务、交易后的处理三个步骤评级旅游网络营销。Feng Ruomei 对美国的 30 个州的网站进行研究,从网页设计、营销战略、营销信息、技术这四个角度进行分析说明。Rodolfo Baggio 对欧洲 16 个国家旅游网站进行评价,研究的内容主要有终端用户感受、网站方面提供的信息以及服务。总之,国外对旅游网络营销绩效评估的研究主要集中在对网站的评价方面,对旅游网络营销整体评价较少,不够全面,需要不断完善。
国内旅游网络营销绩效评估研究主要集中在以下几个方面:
(1)旅游网络营销的效果评价
在《旅游学刊》的中国旅游发展笔录中得到,戴学锋对旅游互联网的看法中,基于旅游网络营销的一般情况,提出了旅游网络营销绩效方面还需要积极改善的三个方面有:旅游信息化建设、网站的链接快捷方式、借三维技术的虚拟旅游网络发展。冯英健、张丽霞对旅游网络营销效果评价主要是从网站设计、网站推广、网站流量这几个方面分析问题。
(2)旅游目的地方面的评价
王崧,韩振华(2004)从利益相关者理论角度,分析旅游目的地网络营销绩效指标体系。王娟(2005)从目标-价值角度研究旅游目的地网站的绩效评估方法。旅游网络营销中,网站起着重要作用,作为旅游网站而言,除过建立单项旅游产品、多项旅游产品和集成的旅游产品交易的电子商务平台以外,还需针对网络观众的信息制定相应的策略,分析现实旅游网络游客和潜在旅游网络游客,需求的信息产品是旅游网络营销开发的重要因素。
(3)建立模型研究网络营销绩效评估
历岩,杜蓉(2010)通过主成分分析法和层次分析法研究网络营销绩效评估。 杨洋(2005)通过 DAF 模型对网络营销绩效评价进行深入的分析。肖景晶,宋丹萍(2011)通过分析历年的网络营销绩效评估方法,探究了网络营销绩效评价模型。苏航(2008)运用层次分析法和模糊理论分析网络营销绩效评估。张瑜(2013)运用层次分析法就旅游网络营销绩效评估进行了探讨,并以延安旅游网络为例进行了案例分析。对网络营销的评价,旅游网络营销绩效评估有可以借鉴的地方,随着信息的快速发展,对网络营销有效性的分析逐渐引起更多学者的关注。建设高效优质绩效评估体系,才能促进旅游业的发展。通过单一思维的评价方法对旅游行业具有一定得实用性,但只是针对网络营销中网站建设的内容较多,评价因子不够全面,评价存在片面性,不能很好反应旅游网络营销绩效评价的内容,所以建立全面的评价模型体系,对旅游业的发展有监督与指引作用。
此外,一些学者探究了网络营销绩效评价的相关模型与方式(程文文,2008;王爽,2005;王浩,2007;陈学军,2001)。还有一些学者从旅游网络营销绩效评估的方法入手,分析了一些网络营销绩效评估方法,并结合实例进行了分析(罗冬梅,2012;张瑜等,2013;王战平等,2010)。
二、课题研究方向的现状与发展趋势
国外在旅游网络营销中的评价大多针对旅游电子商务网站的评价体系,所以说并没有独立的网络营销评价体系,网站的评价肯定是在脱离旅游行业的基础之上,用评价系统与评价指标检测网络的重要程度,主要是侧重于评价网站的内容、导航性能、安全性、网站服务性能、交易环节等进行评价。国内建立的网络营销评价体系是从国外电子商务网站评价体系的基础上有所发展,结合国内网络营销实际的特点,开发与设计出新的评价体系,为国内旅游组织的网络营销发展提供新思路。设置代表性的评价体系指标系统,进行全面的分析与评价,在许多方面都有相应的一些研究,但是针对不同的发展情况,制定与实施措施都要根据实际情况进行分析与探究,这为研究带来新的方向,但是指标的选取与筛选又成为摆在我们面前的难题。
三、结论
通过梳理上述文献不难发现,国内外就旅游网络营销评价方面的研究还不够深入,一些研究虽然已经开始设计这方面的研究,但就旅游网络营销的评价缺乏综合性与全面性,且评估的指标不够具体,难以被用于指导评价,因此,这一方面的研究还有待加强。
主要参考文献
[1]Philip Kotler.Marketing Management(11th ed)[M]. New Jersey: Prentice all,2003.Clare GA. Tourism Planning[M]. New York:Crane Rusak, 1979.58-73.
[2]Howard J.A.,Sheth J.N..The theory of buyer behavior[M].New York:1969.
[3]Clare GA. Tourism Planning[M]. New York:Crane Rusak, 1979.58-73.
[4]郑凌燕.网络营销-旅游企业营销的新策略[J].市场周刊.2005(6):38-39.
[5]郭露.基于"目标-价值"体系的旅游目的地网站绩效研究[D].江西财经大学 2006.
[6]赵丽霞.我国网络营销的现状与发展趋势研究[J].开发研究.2012(4):153-156.
[7]罗明义.旅游经济分析(理论·方法·案例)「C].云南大学出版社,2001 年.
[8]宋文.网络环境下顾客忠诚影响因素的实证研究[M].东北大学.2007.
[9]李祝舜,李荔娜.旅游网络公共关系营销探索[J].莆田学院学报,2002(4):12-17.