薪酬满意度和成就动机对酒店新生代员工忠诚度的影响研究

  1.1 研究背景

  在如今的社会背景下，种种客观条件和社会背景因素无可避免地会对人们造成限制或者是影响人们的判断，特别是在现如今的新时代经济背景之下员工则更容易受到诱惑，从而因为种种外在因素出现离职、辞职等情况，如何有效的控制这种情况的发生，是每个企业管理都要考虑的问题，也是本文研究的方向。新时代的员工跨度范围在“80、90 后”之间，正值我国社会经济领域发生巨大变化的时代：他们从小就有稳定的学习环境和良好的学习条件，他们是第一批享受到了物质文明带来极大成果的人，从小接受系统正规的教育，他们擅长通过互联网获取信息，他们与老一辈人的行为处事完全不同；大多数新生代员工都是家中唯一的孩子；成年之后又处于我国经济高速发展时期，与小时候只需考虑学习不同，理想与现实差距拉大，加上工作任务的繁重忙碌，背负着诸如房贷、工作等巨大的社会生存压力。正是由于他们成长在经济全球化，政治、文化多元化，西方各种思潮大量涌入的社会中，使得“80 后”、“90 后”的价值取向在思维方法、感情表达和心理需求等方面呈现多元化特点，与“60 后”、“70 后”的价值观有着巨大差异，拥有着他们带有时代烙印的性格特征。如今，随着时代的进步和经济的飞速发展，在有关领域出现了很多新型管理理念，很多专家学者和公司高管越来越意识到人才在公司中所起的重要作用，越来越重视“以人为本”的管理理念。在以前，很多公司更加重视的是生产技术，将提高生产技术放在首位，而如今，公司更加重视的是员工，将人放在首位。在以前，各个公司之间的竞争主要是依靠技术，而如今，则是主要依靠人才，公司高管对人的关注越来越多。我们任何人做出任何事情都是有目的和动机的，管理人员应当重视动机的作用，科学激励员工的动机，以此来对员工的行为进行正确的指引。所以如何科学地激励员工动机成为了目前公司管理人员面临的亟待解决的问题。公司管理人员应当不断寻找方法提升员工忠诚度并让每个员工都能最大程度上发挥自己的所长之处，同时避免经常性的大跨度人事调动，这样才能够促进公司的长期发展。伴随着时代的不断变化，员工离职也成为了困扰企业发展的重大难题。薪酬对员工既有保健作用又有激励作用，所以薪酬的满意度会对员工的离职倾向造成一定的影响。目前越来越多的企业认识到了人力资本对其发展的重要影响，为了留住人才提高员工薪酬成为了企业的一贯做法，但是薪酬水平与满意度却不能一概而论。员工薪酬满意度和员工忠诚度之间的内在联系是专家学者们的重点研究对象。同时，除了薪资的影响，现在很多员工越来越看重是否能够通过工作实现自己价值，工作是否对自己业务水平的提升有所帮助，实现工作目标后是否能产生自我肯定。但这些因素的具体影响程度和影响方式还需要研究。

  第 2 章 文献综述与理论基础

  4.4 相关性分析

  4.5 回归分析

  4.6  成就动机的中介效应分析

  本文以微信平台作为投入调查问卷的媒介，以理论与实践相结合的方式作为分析手段，以“80 后”与“90 后”的新生代员工作为重点研究对象，并且利用 SPSS 软件对收到并进行筛选出的有效问卷结果数据开展研究与汇总。为了本文可得到有效、准确的研究结论，文章在分析新生代员工的忠诚度与员工的薪酬满意度以及成就动机之间的各种关系时，在所研究对象的样本中得到的可靠性数据的基础上，从量表信度、效度、差异性、相关性分析以及回归分析等方面展开分析。众所周知，探寻能够有效地将新生代员工对酒店的忠诚度进行提高的最佳途径一直是目前酒店行业最火热的话题之一。上文经过多方面对员工薪酬结构满意度及成就动机与新生代员工忠诚度之间的关系分析后得到的客观结论，并根据这些结论提出对于管理者而言具有参考意义价值的意见。根据分析薪酬满意度与员工忠诚度两者之间所存在的关系所得出的结论，可发现员工对把工资作为激励这一现象的理解更为简单明了。当员工的外在物质需求得到满足时，才会对精神方面的需求进行追求。直接的薪资与间接的薪资共同组成薪资的主要框架。其中直接薪资的范围为工资和津贴等，间接薪资的范围为额外的奖励等其他福利。薪酬体系合理与否，需要从所有员工的薪酬和绩效比例去测量，以平等原则为底线，为了避免贪污腐败发生的频率过高促进企业能够健康发展和充分弥补员工的满足感，从而能够在提高员工对于工作热情的同时还能增强其对于企业的忠诚度，企业更应该重视公开透明的奖励机制。除此之外，公开透明的奖励机制还能在正确地对员工绩效评估时促进公司本身的结构优化以及让员工对自己有充分的认识。通过研究我们发现高成就动机的新时代员工往往能够具有更大的忠诚度，而员工的忠诚度越高，其对高成就的追求也就越强烈，从而使得成就动机提高。成就动机作为激励员工在其所处环境内对于其所设定或企望达成目标的一种努力追求行为的绝对心理支撑，是蕴含着无限动力的能量来源。故而，作为管理者要围绕成就动机来设计激励员工的手段，由于此次研究的时间准备不够充分与经费不足的局限性，相关的调查问卷的投入方式只通过了微信平台进行，而且发放问卷的范围较小，从而造成样本容量小。而且由于进行问卷调查的对象主要是经济较发达的城市以及五星级酒店，所以缺失了四星及以下酒店、小型民宿和小型国有酒店的调查数据。同时本文所采用的员工忠诚度和员工薪酬结构满意度及成就动机问卷是以国内外先前进行研究的成果作为此次的研究基础，即使国内外先前早有研究，但研究的程度都并不深入，因此需要对量表设计进行优化。对于员工的薪酬满意度及成就动机调查范围较小，因此本文研究内容的普适性还需要进一步加强。对于处在如此复杂的社会下的新生代员工，其忠诚度会受到各种复杂和多样的因素影响。新生代员工对于企业的忠诚度会受到社会发展的背景、企业的决策以及员工自身的因素之间的影响。其范围主要包括员工的年龄、性别和学历等其他方面；就企业的决策来说，其范围的划分主要依据企业的性质；就社会发展背景来说，其范围的划分可以依据各个地区的经济发展状况。往后的研究可以通过这三个层面进行更深度的剖析。在本文的研究中，如何将员工薪酬满意度与员工成就动机同时作用于新时代员工忠诚度的体现上仍然是一个欠缺，但是今后可通过增加研究方法来实现扩大可使用的研究范围以及使研究成果具有科学合理性，如走访调查与个别经典的对象分析等。