建筑工程施工质量管理的研究与实践

  1.1研究背景及研究意义

  近年来，随着市场经济在我国的逐步建立和完善，建筑业也得到了空前的发展。建筑业在快速发展的同时也暴露出许多问题，建筑工程质量己成为人们关注的焦点之一。 我们可以看看广东省近几年发生的工程质量安全事故的统计数据：2009 年全省质量安全事故统计：事故 44 起，死亡人数 57 人，重伤 2 人，如图 1.1 及图 1.2所示： 

  其中 2010 年 5 月 13 日，位于珠海市斗门区井岸镇珠峰大道南，由珠海市年顺建筑有限公司施工，由珠海华泰工程项目管理有限公司监理的锦绣荣城一期 E区二标段 12#楼，因外脚手架突然倒塌，造成工人 1 人死亡 1 人受伤的事故；2010年 5 月 8 日 22：30 左右广州的 3 层设计商场工程 1 栋（自编中心商场二期），3层楼面浇筑混凝土施工过程中，16 米高支模支撑倒塌，事故造成 4 死 4 伤，初步分析原因为高支模施工方案未经专家组审批,施工震动引起支撑失稳导致。2010 年3 月 13 日深圳市南山区向南路汉京峰景苑工程 2 栋 3 号楼 23 层防护棚上正在铺设防护板，一捆木板吊至防护棚时，防护棚发生坍塌，造成 9 人死亡，1 人重伤，经分析事故是由于木板集中堆放，施工人员密集，荷载过大，2 根防护棚钢丝绳拉断，成坍塌；2011 年 11 月 22 日汕尾市区汕尾大道中段工商银行汕尾市分行在建综合楼工地发生建筑施工坍塌事故，事故造 6 人死亡、7 人受伤，直接经济损失约1000 万元，造成坍塌事故的直接原因是高支模支撑体系搭设不符合要求、支模支撑体系构造存在严重缺陷、高支模脚手架部分钢管壁厚尺寸和抗拉强度不合格、部分钢管脚手架扣件扭转刚度和扭力矩不合格等。 从上述的统计数据和质量安全事故中我们不难发现建筑工程项目的质量与人们的生产和生活息息相关，建筑工程项目质量的好坏直接影响着众多产业的发展，同时也影响着人类的生活，工程建筑质量是建筑产品的生命，工程质量的好坏，不但关系到工程的适用性，而且还关系到广大人民群众的生命财产安全和社会稳定，因为建筑工程质量低劣会造成工程质量事故或潜伏隐患，其后果不堪设想，在工程建设过程中，加强质量管理及控制，确保国家和人民生命财产安全是工程项目管理的头等大事。 

  1.2研究目的

  基于以上分析，本文研究的主要目的在于，一方面提高建筑工程施工的质量管理的意识。当前，人们对于建筑工程的质量意识不够，造成了对于建筑工程施工质量管理与控制的不足，造成了大量的问题和质量事故，因此通过对建筑工程施工质量的管理与控制，使得企业质量意识提高，从而能够提高建筑工程的质量；另一方面，对于质量管理方法的研究起到一定的促进作用。目前，我国建筑行业发展迅猛，在我国的经济发展中，建筑行业的作用非常重要，因此对于质量进行控制，从而使得工程的质量得到保证，能够提高工程的经济效益。同时，进行建筑工程施工质量管理的研究，能够丰富质量管理的内容。另外，建筑工程施工质量管理的研究还能够对于建筑工程施工的技术进行规范。综观目前世界发达国家和地区的建设工程质量管理，与其建设体制相适应，大多数政府的建设主管部门都把制定住宅、城市、交通、环境建设和建筑业质量管理的法规和监督执行作为主要任务，并把大型项目和政府投资项目作为质量管理监督的重点对象。他们都非常重视发挥社会上各种专业人士、组织（学会）和行业协会在建设市场中的专业管理作用。政府主管部门通过审核和认可，授权或委托这些组织和机构，将相应的政府职能向民间和半官方机构转移，实行对专业人士教育培训，考核注册制度，充分发挥建筑师、结构工程师、建造师等各类专业人士的作用，对建设工程项目的组织实施阶段的质量进行直接的监督管理。他们的普遍做法是依据法规，建立项目许可制度，承包商、供应商的市场准入制度，生产过程检测、认证制度、竣工后经审核颁发使用许可证制度等，对建设工程项目的质量形成全过程进行管理。 

  2.1  质量与质量管理概述

  在相当长的一段时期内，人们一直认为符合性就是质量，也就是说人们一直认为质量就是产品是否和设计的要求相符。质量符合性观点主要是基于企业自身的立场对问题进行考虑，而缺乏对于消费者利益的关注，因此，具有非常明显的局限性。随着社会的发展，市场竞争的不断加剧，质量发展到用户型质量观。基于用户为本的用户型质量观和仅仅基于符合设计标准为核心的符合性质量观的要求有着本质的区别。用户型质量观将用户作为第一位，用户型质量观在产品设计开发过程中，在产品的生产制造过程中，在产品销售的过程中，全程落实用户第一的理念，同时，以还必须将以用户为本在对产品的质量检验与评判中进行落实，用户型质量观的最高准则是用户满意。因为用户需求是多元化的，这就使得企业必须全方位为用户服务，对用户的需求以及用户的需求发展趋势进行及时的动态的全方位的把握，同时要做出快速的反应，有时候还要求企业能够对用户对于产品的质量和需求做到超前满足。美国著名的质量管理学者朱兰在上个世纪的六十年代指出，质量实际上就是适用性。朱兰指出，为用户提供满足用户需求的产品是任何组织和企业的最根本的任务。用户型质量观和符合型质量观相比，朱兰的观点更是体现了用户的观点，基于用户的角度对质量的期望和感觉进行了表述，同时这也正是质量最终价值体现的过程。朱兰对于质量的思想得到了人们接受，同时朱兰的质量思想成为质量理念，是用户型质量观重要的典型理论。 在上个世纪的六十年代末期，七十年代的初期，日本的著名的质量管理学者田口玄一提出了和适用性质量观不同的质量概念，他指出，质量的本质是当产品在上市之后带给社会的损失，然而因为功能的自身造成的损失除外。这样，田口玄一将产品的质量和经济损失紧密联系在一起。根据该理论，高质量产品指的是当产品上市之后，为社会带来损失较少的产品；对于差质量的产品，在产品上市之后，给社会带来的损失较大。田口玄一的质量理论由于不但保留了对用户需求满足的质量概念的核心内容，同时又对经济效果进行了强调，因此，方便了人们对于质量的定量化研究。也正是如此，人们对田口玄一的质量观以及质量工程学的给予了充分的重视。 实际上，质量策划的实施与演绎是质量控制，其目的就是能够保证服务或者产品能够满足事先要求的质量要求。质量管理中最根本的职能活动就是质量控制，质量控制的活动以及作业技术一般都拥有程序化以及规定性的特征。通常而言，现有的质量管理体系对质量控制有约束作用，然而目标能够对现状进行超越。对项目进行改进时，通过不同的措施，寻找突破口，从而寻找解决问题的途径，进而使得活动质量，资源质量以及过程提高。质量改进活动基本都是基于项目的特点，质量改进的结果通常能够提高质量的标准，从而使得资源，活动以及过程能够在更高和更加合理的水平上处于质量控制情况。 

  2.2  质量管理概述 

 

  近年来，根据对质量管理的研究实践以及理论，质量管理领域内出现了具有影响力的质量管理的思想与原则。然而对于质量管理的思想与原则的表述，不同学者与专家的表述不尽相同。朱兰提出了质量策划，质量改进，质量控制的观点；戴明则提出了质量信条的十四条。在指导质量实践中各种质量管理理念有着积极的作用。 基于 ISO9000 国际标准建立的基础，出于能够对企业组织进行有效的质量管理，从而为全世界提供企业能够接受的 ISO9000 国际标准的实践准则，ISO9000质量管理包括八项质量管理原则。ISO9000 的实施，能够有助于管理者特别是对于最高管理者能够对质量管理的概念进行系统的建立，从而能够使得企业的管理水平不断提高。 ISO9000 质量管理原则不但充分体现管理科学的思想与原则，同时，能够对包括环境管理，成本管理，职业安全管理，卫生管理等管理提供参考。ISO9000 质量管理包括以下内容： ①关注的焦点是顾客。也就是说顾客是组织存在的前提。基于此，组织应当对顾客目前以及未来的需求进行把握，从而能够对顾客的要求进行满足，进而使得顾客的期望得到实现或者能够对顾客的期望进行超越。基于组织关注焦点为顾客的原则，组织通常进行如下的活动，对顾客的需求以及期望进行调查，识别以及把握；能够将顾客的期望与需求和组织目标的实现相结合；保证顾客的需求与期望能够在整个组织内部进行沟通和交流；对顾客的满意度进行测量，同时基于测量的结果制定相应的措施与活动；能够对组织与顾客之间的关系进行系统的管理。 ②领导的作用。通过组织的领导者对组织的方向以及宗旨进行确定。需要创造和保持能够使得员工可以进行充分参与和实现组织目标的内部的环境。为了实现领导作用的原则，组织通常会进行以下活动：对相关方的期望与需求进行考虑；对本组织的未来的远景进行描绘，从而可以确定具有挑战性的目标；基于组织的全部层次之上，构建公平公正，共享价值的道德伦理观念；能够为员工的发展提供培训和各种资源，同时，在员工的职权范围内赋予其一定的自主权。 ③全员参与的原则。一个组织的根本是各级人员。只有各级人员都参与到组织的建设发展中，各级人员的才干才能够为组织的发展带来效益。为了实现全员参与的原则，组织通常会采用以下的活动：充分了解组织的每一个员工的自身重要性，同时，明确每一个员工在组织中的角色；培养员工在组织中的主人翁的精神，通过主人翁的精神对问题进行解决；基于员工各自的目标，让员工对自己的业绩情况进行评估；努力为员工的发展提供机会，从而能够使得员工的能力，经验和知识得到提高。 ④过程方法原则。基于对资源的利用和管理的实施，把输入向输出活动进行转化，可以看做为一个过程。对组织的应用的过程进行系统的识别和管理，与其说对于过程之间的相互作用进行管理叫做过程方法。为了实现过程方法原则，组织通常采用如下的活动：系统对全部的活动进行识别，从而能够确保预期的结果能够实现；能够对管理活动的权限与职责进行确定，对关键活动的能力能够进行分析与测量，对职能内部的活动接口以及组织职能进行识别，对组织的资源，材料方法等活动的要素进行改进。 

  3.4  建筑工程施工质量因素的管理

  3.5  建筑工程施工质量控制的方法

  4.1  工程概况

  4.2  本案例应注意的施工要点与工程施工部署

  4.3  本案例的建筑工程施工质量管理与控制

  4.4  案例中的工程施工质量管理控制要点

  4.5  本案例质量管理控制保证措施