集团企业文化建设优化策略分析——以广东光大为例

企业文化影响了企业内的每一个人，指导着个人的思想发展，塑造着个人的性格和价值观念，约束着每个人的行为。良好的企业文化能够使每个置身企业之中的人产生认同感和依赖感，能够使每个人乐意为集体的发展献计出力；同时，企业文化是团队凝聚力的基础，企业是一个大团队，企业内部包含有若干个小团队，只有企业文化能够凝聚每一个小团队
第一章 绪论

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

改革开放以来，随着改革开放的不断深入和市场经济的迅速发展，我国企业管理制度不断迈向新的台阶，从混合所有制经济的改革到引进外资，从跨国公司进入中国到中国企业的海外并购，我国企业管理正朝着国际化、专业化的方向发展。企业是社会法人的一种，作为一种社会行为主体，企业的管理和实践与其所处的社会环境密切相关，社会文化对于企业的影响是显而易见的；企业是由人组成的社会组织，人的生产活动、管理活动、组织活动推动着企业的发展。正是由于这两个方面的原因，企业具有文化属性，企业文化可以看作是一个企业的“精气神”，是一个企业精神价值体系的总和。企业文化既来源于每一个在企业内行动和实践的个人，同时又超越了个人，成为一种集体精神的象征。企业文化对于一个企业的成长和发展至关重要：首先，企业文化影响了企业内的每一个人，指导着个人的思想发展，塑造着个人的性格和价值观念，约束着每个人的行为。对于个人来说，良好的企业文化能够使每个置身企业之中的人产生认同感和依赖感，能够使每个人乐意为集体的发展献计出力；其次，企业文化是团队凝聚力的基础，企业是一个大团队，企业内部包含有若干个小团队，只有企业文化能够凝聚每一个小团队，进而形成企业的大团队，离开了企业文化，团队就缺乏主心骨，各个团队就会各行其是，不能协调统一；企业文化还是企业品牌形象的突出体现，一个企业的品牌效应不仅体现在企业品牌的标志、口号上，也不仅体现在广告宣传上，从根本上说，企业文化才是企业品牌的灵魂，良好的企业文化规定了在社会活动中，企业应该做什么，不应该做什么，应该以什么样的态度和价值观做事。而这些行为内化为一个企业的行事方式和价值趋向，从根本上塑造了企业的社会形象和品牌形象。

1.2 国内外研究综述

对于企业文化的相关问题，国内外学者都展开了比较深入的研究。西方国家具有深厚的企业发展历史，因此，西方学术界对于企业文化的相关理论研究也比较深入。而随着全球化时代的到来和我国企业“走出去”战略的实施，我国企业文化的理论研究也不断涌现。

1.2.1 国外研究综述

（1）关于企业文化的理论研究

Riivari E 和 Lamsa A（2017）的研究透过深入了解企业文化在组织创新中的意义，参与探讨组织伦理文化。本研究旨在探讨企业文化，更具体地说，企业文化如何支持组织创新。企业文化被定义为组织的美德。组织创新被概念化为组织生产创新产品和服务的行为倾向。经验数据包括 39 次专家组织的访谈。采用定性内容分析法对数据进行分析。研究结果表明，组织伦理的可行性、可讨论性、可支持性和管理一致性是支持组织创新的美德。研究结果还表明，这些美德的具体要素及相关的组织实践对创新能力具有重要意义。此外，研究还发现，组织创新的特征不一定是二分法的，而是遵循美德的理念，具有多方面的性质。Pacelli J（2018）研究探讨金融机构诚信文化与分析师预测准确性之关系。诚信文化代表金融机构内的规范和价值观在多大程度上促进了高道德标准和诚实。作者使用从金融行业监管局收集的数据，基于与股权研究无关的业务领域中出现的安全代码违规行为，衡量金融机构诚信文化的弱点。作者发现违反监管局规定与低质量预测有关，而且这些结果对于许多替代解释都是有力的，包括糟糕的内部控制、薄弱的治理和其他文化力量。具体来说，违规行为与较不准确、更具战略偏见和信息较少的盈利预测有关。这项研究揭示了文化力量如何影响安全分析师的行为。Schonborn G、Berlin C 和 Pinzone M（2018）旨在探讨企业社会可持续性文化（以企业价值观和强调员工和社会福祉的实践的明确“项目”）与企业财务成功之间是否存在相关性。通过对两个对比欧洲民意调查的多元回归分析，调查企业社会可持续性文化和财务结果。实证结果表明，企业文化中与成功相关的四个社会可持续维度是企业财务成功的预测因子。这些是：可持续发展战略和领导力；使命、沟通和学习；社会关怀和工作生活；以及忠诚和认同。该论文有助于理解如何在支持公司财务绩效的同时管理公司社会可持续性文化，并向企业管理者和利益相关者提供有依据的建议，旨在通过实施文化变革和发展举措来主动管理社会可持续性。

第二章 相关理论基础

2.1 企业文化相关理论

2.1.1 沙因的企业文化理论

美国管理学家埃德加·沙因是企业文化理论的先驱，他在《组织文化和领导力》一书中，对企业文化管理提出了创造性的理论主张，他认为，企业文化是一整套为大多数企业员工认可的精神价值体系。企业文化是进行新员工培训的基础内容，同时也是企业内部管理走向成熟的标志。沙因的组织文化理论实际上是脱胎于社会心理学和社会文化学方面的研究，沙因认为，长期以来人们主要关注的是一个国家、民族和地区的文化问题，这些宏观层面的文化现象其实也在企业内部产生不可估量的影响。企业内部是一个小气候，员工集体对如何行动、如何发展具有自己的理解，这些理解来自于组织整体的力量。企业或组织的文化是一个可见的与不可见的内容相互交织形成的有机体，企业文化中既包含有可见的内容， 如企业的标志、口号等，也有不可见的价值观和精神意识等，而沙因认为，“后者就是我所定义的文化本体”。由此可见，企业文化是一个多层次的复合体。沙因进而提出了著名的“三层次说”，深化和丰富了他的企业文化理论。下图是沙因的企业文化三结构说的示意图：

2.2 企业文化的层次

企业文化分为精神、制度、行为、物质四个层次，对应的企业文化的结构也有很大的差别。

2.2.1 企业文化的精神层

企业文化的精神层是企业文化的灵魂，是推动和保障企业文化的其他层次协调统一的枢纽和中心。企业文化的精神层如下图：

企业精神是企业长期实践工作中培育的企业大多数人都认同的群体意识，一般来说，企业文化管理者会在长期的工作实践中有意识的提炼和深化这种企业精神，使其凝练为一句话或一个口号、标志，以此来让员工记住，同时也会形成企业的一种精神力量。比如北京全聚德餐厅是一家具有悠久历史的传统餐饮企业，经过长期的发展和探索，全聚德将其企业精神定位为“全而无缺，聚而不散，仁德至上”，这一企业精神成为指导其创新发展的不竭动力。经营哲学是指企业生产和服务的价值观与方法论，也就是企业对待外部世界、客户和产品的观点和立场，经营哲学伴随着企业经营活动的始终，比如松下的自来水哲学，要让产品像自来水一样便宜，这种经营哲学成为松下保持旺盛发展潜力的关键。企业伦理是指企业对于其自身以及员工的行为所持的善恶评价的标准，在市场活动中，企业经常要面对善与恶，应该和不应该的问题和选择，企业伦理在其中扮演着重要角色。企业愿景是企业对于未来其在行业中的定位以及其对于行业发展的规划，企业愿景是对企业未来发展方向的集中概括。企业使命是指企业对于其未来行为的目标追求，是企业根据其经营活动和战略目标对外界的承诺，企业使命同样也反映了企业对自身的定位及其在社会生活中的实际位置。

第三章 广东光大集团企业文化建设现状及存在的问题............................................ 16

3.1 广东光大集团简介................................................................................................... 16

3.2 广东光大集团企业文化建设现状........................................................................... 17

3.3 广东光大集团企业文化建设存在的问题............................................................... 24

第四章 广东光大集团企业文化建设优化方案设计.................................................... 35

4.1 广东光大集团企业文化优化策略的原则和主体................................................... 35

4.2 广东光大集团企业文化具体优化策略................................................................... 38

第五章 广东光大集团企业文化建设优化策略实施的保障措施 ............................... 43

5.1 制度保障................................................................................................................... 43

5.2 资金保障................................................................................................................... 43

5.3 组织保障................................................................................................................... 44

5.4 人才保障.................................................................................................................... 45

5.5 思想保障.................................................................................................................... 45

第五章 广东光大集团企业文化建设优化策略实施的保障措施

5.1 制度保障

广东光大集团企业文化建设优化策略实施需要健全的制度体系作为保障，具体来说，广东光大集团应该从三个方面入手：首先是要对原有制度体系进行优化升级，促进新旧体系之间的衔接和配合。企业文化建设的优化措施中包含一系列的制度变革，而这些制度变革都有着牵一发动全身的作用，在优化企业文化建设制度的同时，还应该对其他制度体系进行相应的调整，以更好的发挥文化建设制度的作用。其次要针对企业文化建设的工作，制定相应的保障制度，为企业文化建设工作的开展提供指导，比如应该建立相应的企业文化建设奖励制度、惩罚制度，对优秀员工予以表彰，对破坏企业文化的行为进行相应的处罚。最好是要健全监督和考核制度，对企业文化建设的各个方面进行监督，定期和不定期进行考核，督促各部门积极执行企业文化建设的任务。在制度保障方面，主要应该从广东光大集团企业文化建设的实际出发，通过制度设计使企业文化的各项措施得到制度性的认可和接纳，从而使各项措施的实施能够保持长效机制，不仅能适应时代发展的变化，而且能够不断刺激和激励新的企业文化的创造。因此，在制度保障过程中，应该加强对企业文化管理和执行部门的权力保障，使这些部门在制度上享有更大的决策权，以保证措施的落实。另一方面，要加大制度体系的建设力度，构建覆盖整个集团的企业文化制度管理体系，为后续工作的开展提供全方位的制度保障。对企业文化建设的全过程提供制度依托，比如部门设置、流程设置、权责分配、整改奖惩等都应该有明确的制度设计，这样才能为企业文化建设提供持续的保障。

5.2 资金保障

第六章 总结与展望

企业文化影响了企业内的每一个人，指导着个人的思想发展，塑造着个人的性格和价值观念，约束着每个人的行为。良好的企业文化能够使每个置身企业之中的人产生认同感和依赖感，能够使每个人乐意为集体的发展献计出力；同时，企业文化是团队凝聚力的基础，企业是一个大团队，企业内部包含有若干个小团队，只有企业文化能够凝聚每一个小团队，进而形成企业的大团队，离开了企业文化，团队就缺乏主心骨，各个团队就会各行其是，不能协调统一；企业文化还是企业品牌形象的突出体现，一个企业的品牌效应不仅体现在企业品牌的标志、口号上，也不仅体现在广告宣传上，应该做什么，不应该做什么，应该以什么样的态度和价值观做事。本文以广东光大集团为例，分析其在企业文化建设方面存在的问题，并通过实例分析和实地考察，结合相关理论，为其企业文化建设提供优化建议，同时为其他类似企业提供借鉴经验。通过调查分析，本文发现，广东光大集团存在企业文化传播效率低、企业文化建设人才缺失、企业文化品牌建设能力不足等问题，之所以存在这些问题，主要是制度不健全，投入缺乏和执行不力等原因造成的。为了改善这些问题，广东光大集团应该优化企业文化体系、 提高企业文化建设能力、激发企业文化传播动力、培养企业文化建设人才、树立企业文化品牌。