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信息化浪潮下的人本管理存在的问题及对策
时间:2021-08-10 15:55 | 栏目:人力资源管理论文 | 浏览:次
硕士论文网第2021-08-10期，本期硕士论文写作指导老师为大家分享一篇人力资源管理论文文章《信息化浪潮下的人本管理存在的问题及对策》，供大家在写论文时进行参考。
摘要: 在经济全球化、信息化不断发展的今天，人在管理中的地位和价值越来越重要，群体间的合作也越发显示出生命力。21世纪的企业面临着前所未有的变革和激烈的竞争。经济全球化、信息技术的飞速发展、经营的顾客导向和价值链的整合等,都对传统的管理理论提出了新的挑战,要求企业管理必须适应这些挑战,在管理理念和管理方法上进行变革。人本管理思想日益在企业管理实践中发挥这不可替代的作用。人本管理思想把人作为管理的核心,不仅是把人看做管理的主要对象,看做企业的最重要资源,还要把人作为管理的主体,通过激励、调动和发挥员工的积极性和创造性,引导员工实现预定的目标的管理思想。本文首先阐述了信息化背景下人本管理的内涵与特点，接着论述了信息化背景下人本管理的机制与意义，然后分析了信息化背景下人本管理面临的挑战，最后提出了信息化背景下人本管理的应对之策，并且信息化背景下人本管理理论的发展趋势。努力推进我国企业人本管理，不仅具有的现实意义，更具有长远意义。
关键字：信息化背景，人本管理，企业管理
第1章 信息化背景下人本管理的内涵与特点
1.1 人本管理的内涵
人本管理是以人的全面发展为核心，把“人”看做是管理活动中最重要的因素，把人作为管理的主体，充分利用和开发组织中的人的积极性和主动性，进而更好的为组织服务，在管理实践中真正实现人的全面发展，实现组织的最终目标。
1.2 人本管理的特点
从上述对人本管理思想的描述中，可以看出人本管理思想具有以下几点特征:
1.2.1人本管理的核心和主体
物本管理思想把人看做是管理活动中的客体，而人本管思想恰恰与之相反，他把人看做是管理的主体，管理是既是对自身价值的实现，同时又影响他人行为，进而使人更好的为组织服务，实现个人自身全面的发展和完成组织的最终目标。人本管理意味着企业的一切管理活动都围绕着人而展开的。可以说人是企业最核心的资源。
1.2.2人是人本管理的一种手段
随着经济的发展和知识的不断更新，企业也越来越重视对人才的培养和使用，因此企业逐渐投入大量资金，目的是为企业培养更多的人才，为了企业能够长久在竞争中保持优势，可见员工是组织中的核心竞争力，是一种管理的手段。
1.2.3人本管理是为所有利益的相关者服务的
随着科技的日新月异和经济的不断发展，市场和消费者对产品的要求越来越高，因而企业对工人的要求也越来越高，工人从事的已经不再是简单的体力工作，而从事的是技术含量高的脑力劳动，以前从事体力劳动的工人必须不断学习新技术、新知识来完善自己，使自己真正成为知识型人才。同时企业也在不断的培养新型的、具有创造性的人才，因此企业作为一个微观组织，不但要对自己和工人、股东等负责外，还要对市场和消费者服务，并要承担相关的社会责任和社会义务。人作为管理的核心和主体，归根结底最终的目标都是为企业内外的所有利益相关者服务的，这样才能使企业不断发展壮大[]。
1.2.4人本管理高效率的标准在于组织目标与个人目标都能得以实现
随着经济的不断发展，目前判断一个企业是否成功的标准也在不断的变化，从前判断一个企业的标准单纯看这个企业的经济效益状况，而如今衡量一个企业是否成功除了看经济效益以外，还要看这个企业的目标和员工的目标是不是真正的得以实现，只有将二者结合起来，企业才能和谐的发展，才能成功，使员工的积极性、主动性和创造性充分发挥，从而才能获得长久和持续的的发展。
1.2.5人本管理的目的是实现人的全面发展
以人为本的管理思想的目的是充分挖掘人在管理活动中的各种潜能，使员工充分发挥自己的创造力，为企业更好的服务，实现自我价值和组织的最终目标，真正实现自身的全面发展。
第2章 信息化背景下人本管理的机制与意义
2.1 信息化背景下人本管理的机制
有效地进行人本管理，关键在于建立一整套完善的管理机制和环境。以人为中心的人本管理是对企业员工进行较高层次的管理，在企业运行的活动中，始终把员工放在核心位置，为员工提供有利的企业体制环境、文化氛围，使员工全面、健康地发展，充分调动员工的积极性和创新性，有利于员工追求自身价值，使员工的潜能发挥达到最大，最终实现企业效益最大化。人本管理主要包括以下相互联系的一些机制：
2.1.1 激励机制
在现代企业制度中，人本管理的实践首先是激励。激励机制，就是通过激发企业内部的利益动机而形成企业经济运行所需的激励机制。员工是企业的主体，企业激励机制的实质就是通过一定的经济利益机制，充分调动与发挥企业员工的积极性、主动性和创新性。激励可分为目标激励和强化激励。目标激励是激励员工在工作中的力量和动机，取决于达到目的的个人所需的可能估计；强化激励是对行为不断地肯定和鼓励[]。激励可以通过强化员工的进取心，增强员工的责任感，培养员工顽强的意志、乐观向上的精神和开拓进取的作风，最大限度地提高工作效率。美国企业家巨子艾柯卡说：“企业管理无非就是调动员工的积极性”，而调动员工的积极性正是管理机制的主要功能。
2.1.2 沟通机制
管理者跟员工进行有效沟通是非常必要的，通过沟通可以了解员工的需求，改善劳资关系，从而使员工自觉地努力工作。美国著名管理学家孔茨认为：“管理就是设计和保持良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此，为了设计和保持一种良好环境，为了使人在群体中能够高效地工作，就需要沟通。沟通机制是企业人在一定的企业文化背景下，相互之间进行思想和意识双向传递的过程。美国著名管理学家海曼对沟通的定义是：“传递思想，使别人理解自己的过程。”有效的沟通就是为了活动的启动、协调、反馈及中间流程的纠正等目的而互相交换思想和看法。沟通是一门艺术。沟通的重要性越来越受到人们的重视，沟通的作用在市场经济的今天正日益发挥出强大的作用。就现代企业而言，人们愈来愈强调团队的合作精神，因此有效的沟通交流是成功的关键；培养管理者和员工建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何场合下都能够有意识地进行有效的沟通，就会达到事半功倍的效果。
2.1.3 环境机制
员工积极性、创造性的发挥，必然受环境因素的影响。主要指两种环境因素：一是指人际关系。和谐、友善、融洽的人际关系，会使员工心情舒畅，在友好合作、互相关怀中愉快地进行工作；反之，则会影响工作情绪和干劲；二是指员工工作本身的条件和环境。提高工作条件和环境质量，工作场所的宽敞、洁净、明亮、舒适程度，以及厂区的绿化、美化、整洁程度等，创造良好的职工人际关系环境和工作条件环境，让所有员工在欢畅、快乐的心境中工作和生活，不仅会促进工作效率的提高，也会促进员工文明程度的提高。
2.1.4 选择机制
主要指员工有自由选择职业的权利，有应聘和辞职、选择新职业的权利，以促进人才的合理流动；与此同时，企业也有选择和解聘的权利。实际上这也是一种竞争机制，有利于人才的脱颖而出和优化组合，有利于建立企业结构合理、素质优良的人才群体。
2.2 信息化背景下人本管理的意义
2.2.1 实现人本管理是人在企业中的核心地位所决定的
现代企业资源主要是人、财、物、信息四种要素，但起决定性作用的是人的因素。因此，现代企业只有重视人才的培训，才能掌握现代化的科学技术，有了人才，企业才能实现效益、增产、增收，做到企业和人才的“双赢”。杰克·韦尔奇说：“我们始终信奉以人为本的思想，始终相信：人是我们最重要的资产”。 2.2.2 实现人本管理是经济发展的需要
在当今知识经济社会里，原来的经济要素发生了重大变化，知识代替资本、资源，在生产过程中起决定因素，人才成为21世纪最宝贵的财富，并成为决定企业成败的关键。现代企业要想在行业中稳步前进，必须在拥有资金、设备的前提下，具有高素质新型人才并留住人才。因此，现代企业随着经济的发展，管理方式将“以物为主”转变为“以人为主”的人本管理模式，人本管理成为现代企业在经济发展过程中的必然选择。
2.2.3 实现人本管理是企业生存发展的需要，有利于增强企业活力
“企业间的竞争从根本上讲就是人才的竞争，对人的管理是现代企业管理永恒的主题，树立人本管理理念将是现代企业生存和发展的根本。”随着经济竞争力的不断加强，有些缺乏设备、技术、人才的企业面临停产、转产、甚至破产。究其原因有种种，但最主要的原因之一就是企业缺乏现代化管理经验，不能调动企业员工的积极性和潜能，甚至出现大量人才流失。因此，有些企业没有活力，人本管理更无从谈起[]。只有企业实行了科学有效的人本管理，提高了员工的积极性，企业才能提高劳动生产率和抗风险的能力，增强企业的生命力和活力。
第3章 信息化背景下人本管理面临的挑战
3.1 新宏观环境下的挑战
我国政府在《国民经济和社会发展十二五规划纲要》中提出“以加快转变经济发展方式为主线”，要“大力实施人才强国战略，加强现代化建设需要的各类人才队伍建设”。转变经济发展方式要求人力资源管理创新要从微观的层面转移到更高的战略层面，从技术层面逐渐向文化层面过渡。我国在未来一段时期注重发展低碳经济和战略性新兴产业。低碳经济要求中国企业在高速发展过程中注意走绿色的低能耗、高产能的发展路径[]。战略性新兴产业是国家政策重点扶植发展的产业方向，除了大量物质资本的投入，对其发展起决定作用的还有技术创新和管理创新能力体现的人力资本的投资和利用。
3.2 微观环境变化带来的挑战
3.2.1 人力资源管理主体的挑战
人力资源管理主体由单一化的工人群体转变为多样化的员工群体，其中知识型员工成为员工队伍的主体，员工构成的多文化背景与全球化员工的协同，80年代和90年代出生新生代员工的管理等问题比较突出。第一，知识型员工更具有工作自主性，有自我尊重的需求，个性自我张扬，知识型员工群体的需求具有复合性。第二，新生代员工的管理显得更为复杂，80年代和90年代出生的员工逐渐成为企业人力资源的中坚力量。新生代员工中大部分具有知识型员工的特性，要求管理方式进行变革[]。
3.2.2 组织变革成为常态
组织的模式和员工的工作方式要适应客户需求的变化而不断变革。组织变革不止、创新不息成为一种常态，这使得职位关系日趋复杂，职责越来越模糊，这就导致了职位的不确定性，组织中的职位由静态转向动态，由单一转向复合。一方面，组织要适应快速的变化，对客户需求作出快速响应，就需要不断的缩短流程；但另一方面，由于组织制衡的要求，有些流程不是要缩短，而是要延长。另外，组织战略与变革正在发生转变。如何提升企业的人力资源战略管理能力来打造竞争优势是组织管理者要考虑的一个问题。
第4章 信息化背景下人本管理的应对之策
4.1 大力构建以人为本的企业文化
企业文化是指企业组织在发展过程中形成的其成员共同遵循的精神理念、价值观念和行为规范。在企业文化中形成“以人为本”的理念不只是为了调动人们的积极性参与企业组织的盈利性目标，更为重要的是为了人的全面发展。要把尊重人、发展人、关怀人和理解人作为企业文化管理的核心内容。也就是把“以人为本”的思想贯穿到企业文化和企业管理中去，形成企业文化的内涵。
良好的企业文化不仅是提高企业成员的综合水平，更重要的是企业成员获得发展的根本性动力，是企业的灵魂之所。致力于企业文化的构建和积淀，加强“以人为本”在企业管理理论中的贯穿，把“本质人”放在管理活动的核心地位，才能激发企业成员在对其所从事的事业追求和实现个人价值中的热情，同时增强企业组织吸引人才的力度，这既可以提高企业的核心竞争力水平，也能加强员工对企业组织的情感归属[]。“以人为本”强调了本质人在管理过程中的首要作用，强调“人是生产力中最活跃的因素，是实现创新的唯一支柱”。在企业文化的构建中，我们必须认识到优秀的企业文化是企业的“门面”，只有坚持优秀的企业文化才能使企业形成可持续的“战斗力”。
开发人力资源，是企业发展的关键所在。在企业发展的重要资源中包括自然资源、物质资源和人力资源等，其中人力资源具有再生性，永续性、开发性和塑造性，而自然资源、物质资源都不具有这样的特性。在构建企业管理的观念中，强化“以人为本”的核心理念，加强人力资源开发和人才的科学管理。在现代企业间的竞争中实质是人才的竞争，即企业中员工综合能力的竞争，而人才开发能力已越来越成为企业发展不竭的“动力”[]。企业在竞争中要生存和发展，就必须构建企业自己本身的企业文化和开发人才的核心竞争力。在构建企业文化进程中，应以“权威型”管理者为主体向“以人为本型”管理者为主体转变，主要着手点在于员工综合能力提升为培养方向，提高员工在激烈的市场经济经济竞争中所具备的各种能力，从而规避市场所带来的负面影响。企业文化的管理核心在于人，企业文化的中心是人所具备的思维意思。“以人为本”不是一句口号，其关键在于如何在企业文化建设中具体地体现和落实。
第一，要做到对组织内部以组织成员为本，对外以社会成员负责。二者相辅相成，缺一不可，这样才能促进企业良性健康发展。
第二，充分发挥员工在企业中的核心地位。企业组织成员是企业的构成要素，是企业组织取得发展的根本性要素。在我国社会主义市场经济条件下，企业组织成员不只是企业构成要素，还是企业的主体。只有彻底实行“以人为本”的企业管理模式，员工才会对企业有归属感，才会充分发挥其自主意识和主动精神，激发其创造性才能。
第三，企业积极致力于开发人力资源。企业组织发展的目标不仅要考虑经济效益的增长，还应考虑组织成员的全面自由发展，培养创新型人才，使人力资源得到最大限度的开发。
第四，创造良好的人际关系和企业文化氛围。不断协调各种关系，为“人能尽其才”创造良好的人际关系环境和企业文化环境。组织成员能动性的积极发挥，创造性成果的造就，往往会受到各种因素制约，其中以企业文化环境和人际关系的和谐为关键性因素[]。企业以创造良好的人际关系环境为首要前提，使每个成员工作顺心和舒心。这种成员才会尽力于发挥其才能，才会有一种发自内心的归属感、责任感和自豪感。
企业文化的构建，只有实现尊重人、发展人、关怀人、理解人的价值理念，以团结合作的企业精神和良好的企业形象才能激励员工奋发进取和锐意创新，从而为推动企业快速发展创造良好的条件。
4.2 真正建立以人为本的现代企业管理机制
在我国经济高速发展的今天，真正建立以人为本的现代企业管理机制涉及到很多方面，其中树立怎样的人才观，采用何种培训和提高员工的方式，怎样使用激励机制，怎样对待员工的利益，以及企业的管理者应该有怎样的素质，要求我们必须去面对。所以，真正建立以人为本的现代企业管理机制就主要从以下这几个方面出发：
4.2.1 树立正确的企业人才观
首先，在企业的选人用人上要打破传统的人才观。论资排辈、求全责备、任人唯亲、忌贤妒能在很多企业中仍然是很常见的用人方式，也是企业发展壮大过程中的阻力。同时我们也要防止在选人用人时把安分守己、稳重听话作为选人用人的标准的人才观。现代企业要发展人才是关键资源，在人才的选拔提供公平、平等的机会，科学的配备人才，才会实现企业以人为本的用人。这就要求现代企业在选人用人上坚持“以人为本”管理理念为指导，同时还要要特别注重人才的才能和道德品质[]。
其次，注重员工的个人发展。要树立在企业中的每一个员工都是人才，都是企业的财富的观念。要建立一种贯通的渠道，使每一个员工都可以反映他的建议和意见。同时要建立对有企业发展有益的建议要给予物质奖励和公开表扬。人才使用得当，就是好人才；如果没有合理的开发利用，人才也会变成庸才。因此，“以人为本”的现代企业管理，就要求我们在人才的使用上将人放到合适的岗位上，管该管的事，干该干的活。只有这样，才可以人尽其才，企业和员工双发达到共赢。
第三，人才的合理流动。人才在人力资源的开发过程是会发生变化的，这就要求我们，当人才通过培训教育有了更高的素质，就要有适宜其发展的岗位，而不是一尘不变。人才的合理流动既要及时也要合理，否则会导致人才的流失或者闲置。因此，在企业的发展过程中，要努力做到人尽其才，保证人才在人本管理理念的指导下合理的流动，人力资源得到充分的发挥和利用。
4.2.2 重视员工的培训与提高
人本管理要求在企业管理的过程中对员工进行合理有效的培训。培训是企业为将来的发展的一种投资，是比其他方面投资更重要的投资。“以人为本”的企业管理要求管理者必须为组织成员创造培训与提高的平台。企业的对员工的培训应该与员工自身实际相结合，既要着眼于培训和提高员工对目前岗位的要求，对工作的胜任度，同时也要着眼于培训和提高员工对更高层次工作适应性和相关能力，着力于开发员工的潜能，推动员工个人自由全面发展。
4.2.3 健全激励机制，鼓励员工创新
激励是现代企业人本管理的核心，只有调动激发人的积极性和创造性，才能实施计划、组织和控制职能，维持企业的向心力，实现组织的目标。当今世界处于知识经济时代，物质资料得到极大丰富，人的需求层次也逐步发展到对自我实现需求的满足，自我价值的实现成为人们普遍追求的价值。因此，企业在激励机制的构建上必须让员工感受到自我价值的实现。在企业的发展中采取一些措施来实现员工的自我实现也是必要和可能的。例如，员工持有公司股权，员工参与企业的管理，使高技术人才能够享受较好的待遇等其他方面都可以实现企业中员工的自我价值[]。
创新是企业持续发展的源泉，员工的创新可以通过激励的方式来实现。员工在企业中的创新涉及很多方面，包括技术创新、制度创新、管理创新。员工因为是工作在第一线对实际情况更为清楚，这就为创新提供了可能。但是没有一套激励制度，就有可能使员工丧失创新的积极性。为员工提供施展才华的制度，让有创新才能的发挥聪明才智，并得到相应的回报（包括物质回报和精神回报）。从而使员工个人发展方向与企业目标形成合力，创造双赢的局面。
4.2.4 尊重员工权益
尊重员工权益，就是要从员工出发尊重和保护员工应该得到的权益，其中包括尊重员工的民主、劳动和精神文化权益。坚持“以人为本”的企业管理理念，首先要保障的就是要尊重员工的民主权利，同时企业也必须构筑民主管理机制，让员工参与到企业的发展进程中来，通过职工代表大会、合理化建议和意见等多种民主管理方式，给员工提供解决诉求的方式和渠道。坚持“以人为本”的企业管理理念，其次要保障员工劳动的经济权益，尊重每一位员工的劳动，企业的发展离不开员工辛勤的劳动[]。坚持以人为本的企业管理理念，还要关心员工的精神文化生活。企业在给予员工物质报酬和奖励之外，员工的精神文化生活就显得十分重要。丰富的精神文化生活不仅可以促进广大员工和之间的交流和联系，还可以形成一种潜在的企业文化，形成一种企业向心力，让员工对企业拥有一种热爱感、责任感、荣誉感，为企业的发展增加活力。
4.2.5 人本管理中对管理者能力的要求
在日常企业经营管理中对管理者素质和能力要有更高的要求是现代企业管理中运用以人为本的管理理念的要求[]。企业的成败关系于企业领导人的素质。员工受到企业领导人全身心投入事业的奉献精神和对企业的感染，员工的干劲得到激发，从而使整个企业内部文化与活动充满朝气。如果企业日常经营管理者能与企业员工同甘共苦，即使在企业亏损的情况下，员工的热情也会被激起。企业内部在日常经营活动中实行人本管理的管理理念，就要从企业日常经营活动中的管理者做起，管理者的水平就决定着企业人本管理的实施结果，企业日常经营活动中的人本管理最终的实施效果受管理者决策的能力、水平的高低的直接影响。管理者的综合素质包括：智慧(智商)、人格(品质)、情感(情商)等因素。企业管理者首先必须智力超人。在知识爆炸性膨胀的今天，企业管理者的必备条件之一是拥有高智商、高学历。再者，企业管理中受企业管理者的高尚品格、道德情操、人格魅力的影响，在企业中为了更容易推行人本管理，企业管理者也应更善于情感管理，企业的管理也会因此而发生转变，为取得良好地经济效益提供先决条件[]。
第5章 信息化背景下人本管理理论的发展趋势
5.1 企业管理将从“硬环境”和“软环境”两方面重塑企业形象
5.1.1 企业文化建设方面
企业文化建设从企业“软环境”方面重塑企业形象,注重管理的伦理道德、价值观和行为方式的变革,企业文化是以价值体系为主要内容的群体精神支柱、思维方式、行为约束等聚集的合力,它对物质生产起促进和导向作用,是企业的灵
魂[]。现代企业的竞争是技术竞争,是质量竞争,但归根到底是人才的竞争,人才的竞争又取决于人的意识、观念和素质,这些差异形成不同的企业文化。通过对企业文化理论的研究,激发人们的事业心和责任感,激发职工的积极性和创造性,形成共同经营宗旨、共同价值观、共同道德行为取向,产生共同语言和集体荣誉感。在我国进行社会主义市场经济改革时期,企业文化理论应有效地引导企业及职工,符合社会主义市场经济改革发展要求,符合国家的法规和政策,把企业的发展目标与国家建设、市场需要紧密结合。
5.1.2 企业再造伦理方面
企业再造理论强调从硬、实的方面构建企业管理新模式,其基本思想是对企业的业务流程做根本的重新思考和彻底的重新设计,以业务流程重组为重点,以求在质量、成本和业务处理周期等绩效指标上取得显著改善。企业再造工程在欧美企业受到高度重视,带来了显著经济效益,涌现大量成功范例,通过再造减少费用,提高顾客满意度[]。同时,企业再造理论考虑企业的总体经营战略,注重作业流程之间的联络作用,协调经营流程和管理流程关系。有效的管理学者提出“MTP”(Manage Through Process)即流程管理的新办法,对流程规划、设计、构造、调控所有环节系统管理,企业管理理论应将“硬环境”和“软环境”理论有机结合。
5.2 企业管理理论发展的另一趋势是科学管理与人本管理相结合
5.2.1 国际人本管理发展
在国际上,正是科学管理支撑了美国企业的高效率,把经济送上快车道,日本汲取科学管理的精华,成为经济大国。提高生产效率是泰罗科学管理思想的出发点和归宿。泰罗认为:“最佳的管理是一门实在的科学,基础建立在明确规定的
法律、条件和原则上。”科学管理实际上是一种规范化、标准化的管理,用培训来教给工人完成任务的技能,用科学研究制定标准和规章制度规定下达的任务,用奖惩等激励机制保证任务的完成[]。规范化、制度化是企业大规模生产的基本要求,是任何先进管理思想得以实施的基础。可以说,没有管理的标准化、规范化,就没有管理的现代化。
5.2.2 我国未来人本管理趋势
人本管理是指一切管理活动以人为根本出发点,调动人的积极性,做好人的工作,反对见物不见人,见钱不见人,重技术不重视人,靠权力不靠人,强调人的需求是多种多样的,尽量发挥人的自我实现精神,充分发挥人的主观能动性。未来的管理趋势必定以科学管理为基础,借鉴科学管理理论与人本管理有机结合,既不能“见人不见物”,又不能“见物不见人”,加强企业管理,提高生产效率。
第6章 结论
现代企业人本管理理论为现代企业的发展奠定了理论基础，是建立在对企业科学管理的基础之上的。在我国社会主义市场经济体制下运用现代企业人本管理想为指导，结合我国企业管理实践，发展成为具有中国特色的企业人本管理思想，要以马克思主义人学思想为理论支撑，在具体的运用中要注重人的需要、尊严和价值的实现，关注人的发展和社会整体发展的和谐统一，只有这样才能达到预期的目的，更好的为我国企业提供强大的理论支持，建设好我国的社会主义企业，实现伟大的强国富国梦。因此，在信息化深入发展的大环境下，必须不断完善人本管理模式，提高人本管理水平，以便更好地促进企业人才资源健康发展，确保企业在竞争中获得主动权。
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致 谢
经过三个月的忙碌和工作，本次毕业设计已经接近尾声，作为一个本科的毕业设计，由于经验的匮乏，难免有许多考虑不周全的地方，如果没有导师的督促指导，以及一起工作的同学们的支持，想要完成这个设计是难以想象的。
在这里首先要感谢我的导师XXX老师。庞晓玲老师平日里工作繁多，但在我做毕业设计的每个阶段，从外出实习到查阅资料，设计草案的确定和修改，中期检查，后期详细设计等整个过程中都给予了我悉心的指导。我的设计较为复杂烦琐，但是XXX老师仍然细心地纠正论文中的错误。除了敬佩XXX老师的专业水平外，她的治学严谨和科学研究的精神也是我永远学习的榜样，并将积极影响我今后的学习和工作。
特别感谢我的朋友李濛同学，她对本课题做了不少工作，给予我不少的帮助。在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!
最后感谢XXXX学院和我的母校——对我的大力栽培。
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摘要: 在经济全球化、信息化不断发展的今天，人在管理中的地位和价值越来越重要，群体间的合作也越发显示出生命力。21世纪的企业面临着前所未有的变革和激烈的竞争。经济全球化、信息技术的飞速发展、经营的顾客导向和价值链的整合等,都对传统的管理理论提出了新的挑战,要求企业管理必须适应这些挑战,在管理理念和管理方法上进行变革。人本管理思想日益在企业管理实践中发挥这不可替代的作用。人本管理思想把人作为管理的核心,不仅是把人看做管理的主要对象,看做企业的最重要资源,还要把人作为管理的主体,通过激励、调动和发挥员工的积极性和创造性,引导员工实现预定的目标的管理思想。本文首先阐述了信息化背景下人本管理的内涵与特点，接着论述了信息化背景下人本管理的机制与意义，然后分析了信息化背景下人本管理面临的挑战，最后提出了信息化背景下人本管理的应对之策，并且信息化背景下人本管理理论的发展趋势。努力推进我国企业人本管理，不仅具有的现实意义，更具有长远意义。
关键字：信息化背景，人本管理，企业管理
Abstract: With the constant development of economic globalization and information technology today, people in the management of the status and value more and more important, cooperation between the groups is increasingly showing vitality. In the 21st century enterprise facing unprecedented change and fierce competition. Economic globalization and the rapid development of information technology, the management of customer orientation and value chain integration, etc., have proposed the new challenge to the traditional management theory, enterprise management must adapt to these challenges, change in management concept and management methods. Humanistic management idea in enterprise management increasingly play the irreplaceable role in practice. Humanistic management ideas to people at the core of management, not only is the main object of the people as a management, as one of the most important resources, but also the people as the subjects of management through motivation, mobilize and exert the enthusiasm and creativity of employees, guide employees to a predetermined target management thoughts. At first, this paper expounds the background servant here in this management the connotation and features of information, and then discusses the informationization background servant mechanism and significance of the management, and then analyzes the informationization background human this management challenges, finally puts forward the informatization background an inferior response of the management, and the informationization background inferior the development trend of the management theory. Efforts to promote our country enterprise humanistic management, not only has the realistic meaning, more long-term significance.
Key words: The informationization background, the humanistic management, enterprise management
前言:
21世纪的企业面临着前所未有的变革和激烈的竞争。经济全球化、信息技术的飞速发展、经营的顾客导向和价值链的整合等,都对传统的管理理论提出了新的挑战,要求企业管理必须适应这些挑战,在管理理念和管理方法上进行变革。其中最突出的变化有:管理目标由单一化发展为多元化,管理重心由单一注重科学到科学和人性并重,对管理的认识由“管理人”到“合作人”。人本管理是从人的本源出发,进行管理问题的研究,站在尊重人本性和摆正人本位的高度,重新构建管理的体系和规则,这是企业迎接21世纪的挑战,适应管理新变化,也是企业保持长期竞争优势的关键。正是基于这样的背景,我们研究人本管理,试图无论在人本管理的理论体系,还是在人本管理的应用层面都给出相应的梳理和建议,以帮助企业管理者有效地实施人本管理。松下幸之助带领下的松下公司的口号是“企业即人”,并多次要求“要造松下产品,先造松下人”,索尼公司董事长盛田昭夫也曾经说过:“如果说日本经营有什么秘诀的话,那么,我觉得人是一切秘块最根本的出发点”。[]日本优秀企业的管理经验,都确定了人本管理思想研究的重要意义是尊重、服务、依靠和发展员工,激发员工的潜能,促进员工的全面发展。因此,在21世纪,研究人本管理思想对于企业迎接新的竞争环境的变化和时代发展有着重要意义。
Key words: The informationization background, the humanistic management, enterprise management
前言:
21世纪的企业面临着前所未有的变革和激烈的竞争。经济全球化、信息技术的飞速发展、经营的顾客导向和价值链的整合等,都对传统的管理理论提出了新的挑战,要求企业管理必须适应这些挑战,在管理理念和管理方法上进行变革。其中最突出的变化有:管理目标由单一化发展为多元化,管理重心由单一注重科学到科学和人性并重,对管理的认识由“管理人”到“合作人”。人本管理是从人的本源出发,进行管理问题的研究,站在尊重人本性和摆正人本位的高度,重新构建管理的体系和规则,这是企业迎接21世纪的挑战,适应管理新变化,也是企业保持长期竞争优势的关键。正是基于这样的背景,我们研究人本管理,试图无论在人本管理的理论体系,还是在人本管理的应用层面都给出相应的梳理和建议,以帮助企业管理者有效地实施人本管理。松下幸之助带领下的松下公司的口号是“企业即人”,并多次要求“要造松下产品,先造松下人”,索尼公司董事长盛田昭夫也曾经说过:“如果说日本经营有什么秘诀的话,那么,我觉得人是一切秘块最根本的出发点”。[]日本优秀企业的管理经验,都确定了人本管理思想研究的重要意义是尊重、服务、依靠和发展员工,激发员工的潜能,促进员工的全面发展。因此,在21世纪,研究人本管理思想对于企业迎接新的竞争环境的变化和时代发展有着重要意义。
1.1 人本管理的内涵
人本管理是以人的全面发展为核心，把“人”看做是管理活动中最重要的因素，把人作为管理的主体，充分利用和开发组织中的人的积极性和主动性，进而更好的为组织服务，在管理实践中真正实现人的全面发展，实现组织的最终目标。
1.2 人本管理的特点
从上述对人本管理思想的描述中，可以看出人本管理思想具有以下几点特征:
1.2.1人本管理的核心和主体
物本管理思想把人看做是管理活动中的客体，而人本管思想恰恰与之相反，他把人看做是管理的主体，管理是既是对自身价值的实现，同时又影响他人行为，进而使人更好的为组织服务，实现个人自身全面的发展和完成组织的最终目标。人本管理意味着企业的一切管理活动都围绕着人而展开的。可以说人是企业最核心的资源。
1.2.2人是人本管理的一种手段
随着经济的发展和知识的不断更新，企业也越来越重视对人才的培养和使用，因此企业逐渐投入大量资金，目的是为企业培养更多的人才，为了企业能够长久在竞争中保持优势，可见员工是组织中的核心竞争力，是一种管理的手段。
1.2.3人本管理是为所有利益的相关者服务的
随着科技的日新月异和经济的不断发展，市场和消费者对产品的要求越来越高，因而企业对工人的要求也越来越高，工人从事的已经不再是简单的体力工作，而从事的是技术含量高的脑力劳动，以前从事体力劳动的工人必须不断学习新技术、新知识来完善自己，使自己真正成为知识型人才。同时企业也在不断的培养新型的、具有创造性的人才，因此企业作为一个微观组织，不但要对自己和工人、股东等负责外，还要对市场和消费者服务，并要承担相关的社会责任和社会义务。人作为管理的核心和主体，归根结底最终的目标都是为企业内外的所有利益相关者服务的，这样才能使企业不断发展壮大[]。
1.2.4人本管理高效率的标准在于组织目标与个人目标都能得以实现
随着经济的不断发展，目前判断一个企业是否成功的标准也在不断的变化，从前判断一个企业的标准单纯看这个企业的经济效益状况，而如今衡量一个企业是否成功除了看经济效益以外，还要看这个企业的目标和员工的目标是不是真正的得以实现，只有将二者结合起来，企业才能和谐的发展，才能成功，使员工的积极性、主动性和创造性充分发挥，从而才能获得长久和持续的的发展。
1.2.5人本管理的目的是实现人的全面发展
以人为本的管理思想的目的是充分挖掘人在管理活动中的各种潜能，使员工充分发挥自己的创造力，为企业更好的服务，实现自我价值和组织的最终目标，真正实现自身的全面发展。
第2章 信息化背景下人本管理的机制与意义
2.1 信息化背景下人本管理的机制
有效地进行人本管理，关键在于建立一整套完善的管理机制和环境。以人为中心的人本管理是对企业员工进行较高层次的管理，在企业运行的活动中，始终把员工放在核心位置，为员工提供有利的企业体制环境、文化氛围，使员工全面、健康地发展，充分调动员工的积极性和创新性，有利于员工追求自身价值，使员工的潜能发挥达到最大，最终实现企业效益最大化。人本管理主要包括以下相互联系的一些机制：
2.1.1 激励机制
在现代企业制度中，人本管理的实践首先是激励。激励机制，就是通过激发企业内部的利益动机而形成企业经济运行所需的激励机制。员工是企业的主体，企业激励机制的实质就是通过一定的经济利益机制，充分调动与发挥企业员工的积极性、主动性和创新性。激励可分为目标激励和强化激励。目标激励是激励员工在工作中的力量和动机，取决于达到目的的个人所需的可能估计；强化激励是对行为不断地肯定和鼓励[]。激励可以通过强化员工的进取心，增强员工的责任感，培养员工顽强的意志、乐观向上的精神和开拓进取的作风，最大限度地提高工作效率。美国企业家巨子艾柯卡说：“企业管理无非就是调动员工的积极性”，而调动员工的积极性正是管理机制的主要功能。
2.1.2 沟通机制
管理者跟员工进行有效沟通是非常必要的，通过沟通可以了解员工的需求，改善劳资关系，从而使员工自觉地努力工作。美国著名管理学家孔茨认为：“管理就是设计和保持良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此，为了设计和保持一种良好环境，为了使人在群体中能够高效地工作，就需要沟通。沟通机制是企业人在一定的企业文化背景下，相互之间进行思想和意识双向传递的过程。美国著名管理学家海曼对沟通的定义是：“传递思想，使别人理解自己的过程。”有效的沟通就是为了活动的启动、协调、反馈及中间流程的纠正等目的而互相交换思想和看法。沟通是一门艺术。沟通的重要性越来越受到人们的重视，沟通的作用在市场经济的今天正日益发挥出强大的作用。就现代企业而言，人们愈来愈强调团队的合作精神，因此有效的沟通交流是成功的关键；培养管理者和员工建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何场合下都能够有意识地进行有效的沟通，就会达到事半功倍的效果。
2.1.3 环境机制
员工积极性、创造性的发挥，必然受环境因素的影响。主要指两种环境因素：一是指人际关系。和谐、友善、融洽的人际关系，会使员工心情舒畅，在友好合作、互相关怀中愉快地进行工作；反之，则会影响工作情绪和干劲；二是指员工工作本身的条件和环境。提高工作条件和环境质量，工作场所的宽敞、洁净、明亮、舒适程度，以及厂区的绿化、美化、整洁程度等，创造良好的职工人际关系环境和工作条件环境，让所有员工在欢畅、快乐的心境中工作和生活，不仅会促进工作效率的提高，也会促进员工文明程度的提高。
2.1.4 选择机制
主要指员工有自由选择职业的权利，有应聘和辞职、选择新职业的权利，以促进人才的合理流动；与此同时，企业也有选择和解聘的权利。实际上这也是一种竞争机制，有利于人才的脱颖而出和优化组合，有利于建立企业结构合理、素质优良的人才群体。
2.2 信息化背景下人本管理的意义
2.2.1 实现人本管理是人在企业中的核心地位所决定的
现代企业资源主要是人、财、物、信息四种要素，但起决定性作用的是人的因素。因此，现代企业只有重视人才的培训，才能掌握现代化的科学技术，有了人才，企业才能实现效益、增产、增收，做到企业和人才的“双赢”。杰克·韦尔奇说：“我们始终信奉以人为本的思想，始终相信：人是我们最重要的资产”。 2.2.2 实现人本管理是经济发展的需要
在当今知识经济社会里，原来的经济要素发生了重大变化，知识代替资本、资源，在生产过程中起决定因素，人才成为21世纪最宝贵的财富，并成为决定企业成败的关键。现代企业要想在行业中稳步前进，必须在拥有资金、设备的前提下，具有高素质新型人才并留住人才。因此，现代企业随着经济的发展，管理方式将“以物为主”转变为“以人为主”的人本管理模式，人本管理成为现代企业在经济发展过程中的必然选择。
2.2.3 实现人本管理是企业生存发展的需要，有利于增强企业活力
“企业间的竞争从根本上讲就是人才的竞争，对人的管理是现代企业管理永恒的主题，树立人本管理理念将是现代企业生存和发展的根本。”随着经济竞争力的不断加强，有些缺乏设备、技术、人才的企业面临停产、转产、甚至破产。究其原因有种种，但最主要的原因之一就是企业缺乏现代化管理经验，不能调动企业员工的积极性和潜能，甚至出现大量人才流失。因此，有些企业没有活力，人本管理更无从谈起[]。只有企业实行了科学有效的人本管理，提高了员工的积极性，企业才能提高劳动生产率和抗风险的能力，增强企业的生命力和活力。
第3章 信息化背景下人本管理面临的挑战
3.1 新宏观环境下的挑战
我国政府在《国民经济和社会发展十二五规划纲要》中提出“以加快转变经济发展方式为主线”，要“大力实施人才强国战略，加强现代化建设需要的各类人才队伍建设”。转变经济发展方式要求人力资源管理创新要从微观的层面转移到更高的战略层面，从技术层面逐渐向文化层面过渡。我国在未来一段时期注重发展低碳经济和战略性新兴产业。低碳经济要求中国企业在高速发展过程中注意走绿色的低能耗、高产能的发展路径[]。战略性新兴产业是国家政策重点扶植发展的产业方向，除了大量物质资本的投入，对其发展起决定作用的还有技术创新和管理创新能力体现的人力资本的投资和利用。
3.2 微观环境变化带来的挑战
3.2.1 人力资源管理主体的挑战
人力资源管理主体由单一化的工人群体转变为多样化的员工群体，其中知识型员工成为员工队伍的主体，员工构成的多文化背景与全球化员工的协同，80年代和90年代出生新生代员工的管理等问题比较突出。第一，知识型员工更具有工作自主性，有自我尊重的需求，个性自我张扬，知识型员工群体的需求具有复合性。第二，新生代员工的管理显得更为复杂，80年代和90年代出生的员工逐渐成为企业人力资源的中坚力量。新生代员工中大部分具有知识型员工的特性，要求管理方式进行变革[]。
3.2.2 组织变革成为常态
组织的模式和员工的工作方式要适应客户需求的变化而不断变革。组织变革不止、创新不息成为一种常态，这使得职位关系日趋复杂，职责越来越模糊，这就导致了职位的不确定性，组织中的职位由静态转向动态，由单一转向复合。一方面，组织要适应快速的变化，对客户需求作出快速响应，就需要不断的缩短流程；但另一方面，由于组织制衡的要求，有些流程不是要缩短，而是要延长。另外，组织战略与变革正在发生转变。如何提升企业的人力资源战略管理能力来打造竞争优势是组织管理者要考虑的一个问题。
第4章 信息化背景下人本管理的应对之策
4.1 大力构建以人为本的企业文化
企业文化是指企业组织在发展过程中形成的其成员共同遵循的精神理念、价值观念和行为规范。在企业文化中形成“以人为本”的理念不只是为了调动人们的积极性参与企业组织的盈利性目标，更为重要的是为了人的全面发展。要把尊重人、发展人、关怀人和理解人作为企业文化管理的核心内容。也就是把“以人为本”的思想贯穿到企业文化和企业管理中去，形成企业文化的内涵。
良好的企业文化不仅是提高企业成员的综合水平，更重要的是企业成员获得发展的根本性动力，是企业的灵魂之所。致力于企业文化的构建和积淀，加强“以人为本”在企业管理理论中的贯穿，把“本质人”放在管理活动的核心地位，才能激发企业成员在对其所从事的事业追求和实现个人价值中的热情，同时增强企业组织吸引人才的力度，这既可以提高企业的核心竞争力水平，也能加强员工对企业组织的情感归属[]。“以人为本”强调了本质人在管理过程中的首要作用，强调“人是生产力中最活跃的因素，是实现创新的唯一支柱”。在企业文化的构建中，我们必须认识到优秀的企业文化是企业的“门面”，只有坚持优秀的企业文化才能使企业形成可持续的“战斗力”。
开发人力资源，是企业发展的关键所在。在企业发展的重要资源中包括自然资源、物质资源和人力资源等，其中人力资源具有再生性，永续性、开发性和塑造性，而自然资源、物质资源都不具有这样的特性。在构建企业管理的观念中，强化“以人为本”的核心理念，加强人力资源开发和人才的科学管理。在现代企业间的竞争中实质是人才的竞争，即企业中员工综合能力的竞争，而人才开发能力已越来越成为企业发展不竭的“动力”[]。企业在竞争中要生存和发展，就必须构建企业自己本身的企业文化和开发人才的核心竞争力。在构建企业文化进程中，应以“权威型”管理者为主体向“以人为本型”管理者为主体转变，主要着手点在于员工综合能力提升为培养方向，提高员工在激烈的市场经济经济竞争中所具备的各种能力，从而规避市场所带来的负面影响。企业文化的管理核心在于人，企业文化的中心是人所具备的思维意思。“以人为本”不是一句口号，其关键在于如何在企业文化建设中具体地体现和落实。
第一，要做到对组织内部以组织成员为本，对外以社会成员负责。二者相辅相成，缺一不可，这样才能促进企业良性健康发展。
第二，充分发挥员工在企业中的核心地位。企业组织成员是企业的构成要素，是企业组织取得发展的根本性要素。在我国社会主义市场经济条件下，企业组织成员不只是企业构成要素，还是企业的主体。只有彻底实行“以人为本”的企业管理模式，员工才会对企业有归属感，才会充分发挥其自主意识和主动精神，激发其创造性才能。
第三，企业积极致力于开发人力资源。企业组织发展的目标不仅要考虑经济效益的增长，还应考虑组织成员的全面自由发展，培养创新型人才，使人力资源得到最大限度的开发。
第四，创造良好的人际关系和企业文化氛围。不断协调各种关系，为“人能尽其才”创造良好的人际关系环境和企业文化环境。组织成员能动性的积极发挥，创造性成果的造就，往往会受到各种因素制约，其中以企业文化环境和人际关系的和谐为关键性因素[]。企业以创造良好的人际关系环境为首要前提，使每个成员工作顺心和舒心。这种成员才会尽力于发挥其才能，才会有一种发自内心的归属感、责任感和自豪感。
企业文化的构建，只有实现尊重人、发展人、关怀人、理解人的价值理念，以团结合作的企业精神和良好的企业形象才能激励员工奋发进取和锐意创新，从而为推动企业快速发展创造良好的条件。
4.2 真正建立以人为本的现代企业管理机制
在我国经济高速发展的今天，真正建立以人为本的现代企业管理机制涉及到很多方面，其中树立怎样的人才观，采用何种培训和提高员工的方式，怎样使用激励机制，怎样对待员工的利益，以及企业的管理者应该有怎样的素质，要求我们必须去面对。所以，真正建立以人为本的现代企业管理机制就主要从以下这几个方面出发：
4.2.1 树立正确的企业人才观
首先，在企业的选人用人上要打破传统的人才观。论资排辈、求全责备、任人唯亲、忌贤妒能在很多企业中仍然是很常见的用人方式，也是企业发展壮大过程中的阻力。同时我们也要防止在选人用人时把安分守己、稳重听话作为选人用人的标准的人才观。现代企业要发展人才是关键资源，在人才的选拔提供公平、平等的机会，科学的配备人才，才会实现企业以人为本的用人。这就要求现代企业在选人用人上坚持“以人为本”管理理念为指导，同时还要要特别注重人才的才能和道德品质[]。
其次，注重员工的个人发展。要树立在企业中的每一个员工都是人才，都是企业的财富的观念。要建立一种贯通的渠道，使每一个员工都可以反映他的建议和意见。同时要建立对有企业发展有益的建议要给予物质奖励和公开表扬。人才使用得当，就是好人才；如果没有合理的开发利用，人才也会变成庸才。因此，“以人为本”的现代企业管理，就要求我们在人才的使用上将人放到合适的岗位上，管该管的事，干该干的活。只有这样，才可以人尽其才，企业和员工双发达到共赢。
第三，人才的合理流动。人才在人力资源的开发过程是会发生变化的，这就要求我们，当人才通过培训教育有了更高的素质，就要有适宜其发展的岗位，而不是一尘不变。人才的合理流动既要及时也要合理，否则会导致人才的流失或者闲置。因此，在企业的发展过程中，要努力做到人尽其才，保证人才在人本管理理念的指导下合理的流动，人力资源得到充分的发挥和利用。
4.2.2 重视员工的培训与提高
人本管理要求在企业管理的过程中对员工进行合理有效的培训。培训是企业为将来的发展的一种投资，是比其他方面投资更重要的投资。“以人为本”的企业管理要求管理者必须为组织成员创造培训与提高的平台。企业的对员工的培训应该与员工自身实际相结合，既要着眼于培训和提高员工对目前岗位的要求，对工作的胜任度，同时也要着眼于培训和提高员工对更高层次工作适应性和相关能力，着力于开发员工的潜能，推动员工个人自由全面发展。
4.2.3 健全激励机制，鼓励员工创新
激励是现代企业人本管理的核心，只有调动激发人的积极性和创造性，才能实施计划、组织和控制职能，维持企业的向心力，实现组织的目标。当今世界处于知识经济时代，物质资料得到极大丰富，人的需求层次也逐步发展到对自我实现需求的满足，自我价值的实现成为人们普遍追求的价值。因此，企业在激励机制的构建上必须让员工感受到自我价值的实现。在企业的发展中采取一些措施来实现员工的自我实现也是必要和可能的。例如，员工持有公司股权，员工参与企业的管理，使高技术人才能够享受较好的待遇等其他方面都可以实现企业中员工的自我价值[]。
创新是企业持续发展的源泉，员工的创新可以通过激励的方式来实现。员工在企业中的创新涉及很多方面，包括技术创新、制度创新、管理创新。员工因为是工作在第一线对实际情况更为清楚，这就为创新提供了可能。但是没有一套激励制度，就有可能使员工丧失创新的积极性。为员工提供施展才华的制度，让有创新才能的发挥聪明才智，并得到相应的回报（包括物质回报和精神回报）。从而使员工个人发展方向与企业目标形成合力，创造双赢的局面。
4.2.4 尊重员工权益
尊重员工权益，就是要从员工出发尊重和保护员工应该得到的权益，其中包括尊重员工的民主、劳动和精神文化权益。坚持“以人为本”的企业管理理念，首先要保障的就是要尊重员工的民主权利，同时企业也必须构筑民主管理机制，让员工参与到企业的发展进程中来，通过职工代表大会、合理化建议和意见等多种民主管理方式，给员工提供解决诉求的方式和渠道。坚持“以人为本”的企业管理理念，其次要保障员工劳动的经济权益，尊重每一位员工的劳动，企业的发展离不开员工辛勤的劳动[]。坚持以人为本的企业管理理念，还要关心员工的精神文化生活。企业在给予员工物质报酬和奖励之外，员工的精神文化生活就显得十分重要。丰富的精神文化生活不仅可以促进广大员工和之间的交流和联系，还可以形成一种潜在的企业文化，形成一种企业向心力，让员工对企业拥有一种热爱感、责任感、荣誉感，为企业的发展增加活力。
4.2.5 人本管理中对管理者能力的要求
在日常企业经营管理中对管理者素质和能力要有更高的要求是现代企业管理中运用以人为本的管理理念的要求[]。企业的成败关系于企业领导人的素质。员工受到企业领导人全身心投入事业的奉献精神和对企业的感染，员工的干劲得到激发，从而使整个企业内部文化与活动充满朝气。如果企业日常经营管理者能与企业员工同甘共苦，即使在企业亏损的情况下，员工的热情也会被激起。企业内部在日常经营活动中实行人本管理的管理理念，就要从企业日常经营活动中的管理者做起，管理者的水平就决定着企业人本管理的实施结果，企业日常经营活动中的人本管理最终的实施效果受管理者决策的能力、水平的高低的直接影响。管理者的综合素质包括：智慧(智商)、人格(品质)、情感(情商)等因素。企业管理者首先必须智力超人。在知识爆炸性膨胀的今天，企业管理者的必备条件之一是拥有高智商、高学历。再者，企业管理中受企业管理者的高尚品格、道德情操、人格魅力的影响，在企业中为了更容易推行人本管理，企业管理者也应更善于情感管理，企业的管理也会因此而发生转变，为取得良好地经济效益提供先决条件[]。
第5章 信息化背景下人本管理理论的发展趋势
5.1 企业管理将从“硬环境”和“软环境”两方面重塑企业形象
5.1.1 企业文化建设方面
企业文化建设从企业“软环境”方面重塑企业形象,注重管理的伦理道德、价值观和行为方式的变革,企业文化是以价值体系为主要内容的群体精神支柱、思维方式、行为约束等聚集的合力,它对物质生产起促进和导向作用,是企业的灵
魂[]。现代企业的竞争是技术竞争,是质量竞争,但归根到底是人才的竞争,人才的竞争又取决于人的意识、观念和素质,这些差异形成不同的企业文化。通过对企业文化理论的研究,激发人们的事业心和责任感,激发职工的积极性和创造性,形成共同经营宗旨、共同价值观、共同道德行为取向,产生共同语言和集体荣誉感。在我国进行社会主义市场经济改革时期,企业文化理论应有效地引导企业及职工,符合社会主义市场经济改革发展要求,符合国家的法规和政策,把企业的发展目标与国家建设、市场需要紧密结合。
5.1.2 企业再造伦理方面
企业再造理论强调从硬、实的方面构建企业管理新模式,其基本思想是对企业的业务流程做根本的重新思考和彻底的重新设计,以业务流程重组为重点,以求在质量、成本和业务处理周期等绩效指标上取得显著改善。企业再造工程在欧美企业受到高度重视,带来了显著经济效益,涌现大量成功范例,通过再造减少费用,提高顾客满意度[]。同时,企业再造理论考虑企业的总体经营战略,注重作业流程之间的联络作用,协调经营流程和管理流程关系。有效的管理学者提出“MTP”(Manage Through Process)即流程管理的新办法,对流程规划、设计、构造、调控所有环节系统管理,企业管理理论应将“硬环境”和“软环境”理论有机结合。
5.2 企业管理理论发展的另一趋势是科学管理与人本管理相结合
5.2.1 国际人本管理发展
在国际上,正是科学管理支撑了美国企业的高效率,把经济送上快车道,日本汲取科学管理的精华,成为经济大国。提高生产效率是泰罗科学管理思想的出发点和归宿。泰罗认为:“最佳的管理是一门实在的科学,基础建立在明确规定的
法律、条件和原则上。”科学管理实际上是一种规范化、标准化的管理,用培训来教给工人完成任务的技能,用科学研究制定标准和规章制度规定下达的任务,用奖惩等激励机制保证任务的完成[]。规范化、制度化是企业大规模生产的基本要求,是任何先进管理思想得以实施的基础。可以说,没有管理的标准化、规范化,就没有管理的现代化。
5.2.2 我国未来人本管理趋势
人本管理是指一切管理活动以人为根本出发点,调动人的积极性,做好人的工作,反对见物不见人,见钱不见人,重技术不重视人,靠权力不靠人,强调人的需求是多种多样的,尽量发挥人的自我实现精神,充分发挥人的主观能动性。未来的管理趋势必定以科学管理为基础,借鉴科学管理理论与人本管理有机结合,既不能“见人不见物”,又不能“见物不见人”,加强企业管理,提高生产效率。
第6章 结论
现代企业人本管理理论为现代企业的发展奠定了理论基础，是建立在对企业科学管理的基础之上的。在我国社会主义市场经济体制下运用现代企业人本管理想为指导，结合我国企业管理实践，发展成为具有中国特色的企业人本管理思想，要以马克思主义人学思想为理论支撑，在具体的运用中要注重人的需要、尊严和价值的实现，关注人的发展和社会整体发展的和谐统一，只有这样才能达到预期的目的，更好的为我国企业提供强大的理论支持，建设好我国的社会主义企业，实现伟大的强国富国梦。因此，在信息化深入发展的大环境下，必须不断完善人本管理模式，提高人本管理水平，以便更好地促进企业人才资源健康发展，确保企业在竞争中获得主动权。
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致 谢
经过三个月的忙碌和工作，本次毕业设计已经接近尾声，作为一个本科的毕业设计，由于经验的匮乏，难免有许多考虑不周全的地方，如果没有导师的督促指导，以及一起工作的同学们的支持，想要完成这个设计是难以想象的。
在这里首先要感谢我的导师XXX老师。庞晓玲老师平日里工作繁多，但在我做毕业设计的每个阶段，从外出实习到查阅资料，设计草案的确定和修改，中期检查，后期详细设计等整个过程中都给予了我悉心的指导。我的设计较为复杂烦琐，但是XXX老师仍然细心地纠正论文中的错误。除了敬佩XXX老师的专业水平外，她的治学严谨和科学研究的精神也是我永远学习的榜样，并将积极影响我今后的学习和工作。
特别感谢我的朋友李濛同学，她对本课题做了不少工作，给予我不少的帮助。在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!
最后感谢XXXX学院和我的母校——对我的大力栽培。
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