高校工商管理专业人才培养质量保证体系的探索

硕士论文网第2020-07-30期，本期硕士论文写作指导老师为大家分享一篇工商管理文章《高校工商管理专业人才培养质量保证体系的探索》，供大家在写论文时进行参考。

 摘要：文章在对我国工商管理学院或工商管理专业人才培养控制现状分析的基础上，基于AACSB国际认证学习质量保障体系的核心标准与制定流程，结合西南财经大学会计学院国际认证实践，在学院整体战略目标的指引下，从人才培养目标制定、教学活动与教学方法设计、互动机制建立等方面构建中国高等院校商学院或者工商管理专业人才培养质量保障体系。对工商管理学院或工商管理专业人才培养的建议是：应该以利益相关者的参与和投入为前提，以学习质量保障体系构建为核心，以推动持续改进与行动计划为最终目的。

  关键词：人才质量保障体系；工商管理；AACSB认证；持续改进

 

  高水平的人才培养体系，需要有科学系统的人才质量保障体系作为基础，而AACSB国际认证中的学习质量保障体系为高水平的人才培养体系提供了有效的借鉴。AACSB，全称The Association toAdvance Collegiate Schools of Business，译为国际商学院协会。该协会于1916年成立，最早由哈佛大学、哥伦比亚大学、康奈尔大学、宾夕法尼亚大学、耶鲁大学、威斯康星大学等著名商学院联合发起，开展商学院的认证和促进商学院的发展。AACSB国际认证分为商科认证和会计认证，根据AACSB官方网站数据，截至2019年1月30日，全球仅有831所商学院通过商科认证（占比不到5% 的商学院），分布于54个国家，其中仅有189 所通过商科和会计双认证，占全球商学院的比例仅为1%。中国大陆有24所大学（学院）通过AACSB商科认证，西南财经大学会计学院于2018年11月与2019年1月分别获得AACSB商科和会计双认证，成为中国大陆唯一同时获得AACSB商科与会计认证的学院。AACSB商科认证有15条近乎严苛的标准，其中 标 准 八 —— 学 习 质 量 保 障 体 系（Assurance of Learning，简称Ao L）是 最 核 心 的 标 准 ，该 体 系 是AACSB国际认证中相对独立的一个模块，也是商学院教学质量改进的关键环节。本文介绍AACSB 认证中有关学习质量保障体系的相关标准，并基于西南财经大学会计学院国际认证实践，探索中国高校商学院或者工商管理类专业人才培养质量保障体系构建的突破点，为商学院人才培养目标实现与质量改进提出建议。

  一、我国工商管理类人才培养质量控制现状

  虽然高等院校一直把人才培养放到至关重要的位置，但是对培养过程的质量控制亟待完善与改革，主要存在以下问题。

  1.缺乏组织使命引领下的动态战略目标与人才培养目标的制定流程

  国内高校商学院或者工商管理类专业往往根据自身定位和办学特色制定人才培养方案，但这通常是一个孤立的且自上而下的过程，教师们被动地扮演人才培养方案执行者的角色。而AACSB国际认证一方面要求商学院或工商管理专业从宏观层面明确确立一个清晰的发展使命，详细说明该使命的预期成果。另一方面也尊重全球化背景下院校组织的多样化发展，鼓励院校结合自身特色制定独特的使命和愿景，并且在微观层面制定与使命相适应的战略管理规划以及与之匹配的人才培养目标，能够依据“使命愿景—人才培养目标—学习质量保障体系构建与实施”的流程规范教育教学，持续推动商学院或工商管理专业不断改进并满足其动态发展需求。

  2.缺少利益相关者参与商科人才“全过程”培养

  由于商学院或者工商管理类人才培养需要满足“应用型”“复合型”“创新型”的要求，理论与实践并重，但目前社会资源助力人才培养未引起充分重视，导致人才培养供给无法契合高速变革的经济需求。而在AACSB认证标准中，非常重视师生、校友、企业等利益相关者的参与程度，尤其强调利益相关者参与使命和愿景的制订与教学活动设计，比如：新增专业的市场调研、培养方案的制定、教学质量的评价等，广大利益相关者的参与体现了“产学研”结合，实现理论与实践的统一。

  3.缺乏可操作的学习质量保障体系

  2018年《工商管理类教育质量国家标准》（简称《国家标准》）出台，其中不乏人才培养质量保障体系的内容，但该标准仅仅是从质量保障目标、组织、规范与监控等方面进行了框架性指引，未提供具体的操作流程与实施办法。而AACSB认证标准从课程管理、课程内容、师生互动、教学效果等四个方面出发，对保障学生学习的有效性进行了制度化的设计和规定，根据“人才培养目标—课程地图—项目评估表—数据收集及分析—质量保障体系”流程，形成了一个相对“闭合”且可操作的质量保障体系，有效地保证人才培养目标的实现。

  4.欠缺“以学生为中心”的评价机制

  国内大多数高校采用“对任课老师的评教”作为标准，对知识的输出方监管很严，往往忽略了知识接受方的表现情况。而 AACSB 国际认证的学习质量保障体系是以学生为中心，认为学生是课程学习的主体，重视学生的学习效果，这和国内学校多采用“评教”的方式有很大区别。“以学生为中心”其实体现了西方现代管理“以客户为中心”和“过程管理”的理念，学生被视为是高等教育机构最大的利益相关者，真正实现从“以教师为中心”的知识灌输型人才培养模式向“以学生为中心”的能力培养导向人才培养模式转变。

  二、AACSB学习质量保障体系标准与流程

  1. AACSB认证标准

  学习质量保障体系在《AACSB 认证标准》（2013年版）中主要体现在标准8、9、10与标准12 中，具体要求如下。1）标准8：课程管理与学习质量保障标准学院应具备完善的、系统的流程和规范来保障每一个学位项目培养目标的确立和修订，并具备完善的课程管理以及学习质量保障体系的流程,在这个过程中应结合学院的使命以及保证利益相关者的参与；学院应对每个学位项目设置培养目标，包括大的培养目标以及细化的、可量化操作的培养目标；学院应对学生的学习表现进行直接考核，如果学生的表现未达到预期目标，学院应采取一系列措施来改进课程并缩小差距。学院也可以使用间接考核方式对学生进行考核，作为直接考核的补充，以保证学习质量持续改进。（2）标准9：课程内容课程内容要与学位项目的一般要求和培养目标相匹配。（3）标准10：师生互动所有授课方式和课程都应该保证有充足的师生之间的互动和学生之间的互动，合理实现培养计划；都应该有支持师生之间和学生之间互动的机制，并在互动过程中任课老师和行政人员有合理的分工，保证学生能够有效地获取学习资源；学院应保证师生之间和学生之间的互动与学院的使命相契合。（4）标准12：教学效果任课老师应采取多样化的教学方法以及充足的课前准备来保障教学效果；学院应采取一系列创新的、有效的教学举措来提升学生的学习效果。在 沿 用 2013 版 认 证 标 准 基 础 上 ，新 修 订 的《AACSB认证商科标准》（2018年修订版）更强调以下几点：更加关注学院是否制定了课程地图，并采用规范的、有规律的评估手段来考核学生是否达到培养目标；更加强调学院是否具备系统化的学习质量保障流程来持续改进学习质量；在间接评估手段的选择方面，尤其强调了雇主对毕业生的满意度以及校友对学校的反馈这两种手段；更加重视商科教育的实践教学。

  2.学习质量保障体系流程

  根据AACSB学习质量保障体系相关标准，将学习质量保障体系执行程序分为以下步骤：第一步，根据学院的使命、愿景，并考虑相关利益者（在校学生、校友、雇主等）的意见，确定和修订各学位项目的培养目标（Learning Goal,简称 LG），且根据培养 目 标 将 其 分 解 成 具 体 的 学 习 目 标（LearningObjective,简称 LO）；第二步，设计与学习目标匹配的课程体系并绘制课程地图（Curriculum Map）；第三步，根据课程对应的目标（LG和LO）来确定恰当的考核方式（考试、课程论文、课堂展示、毕业论文设计等）与评估表（Rubrics）；第四步，对学生的表现数据进行收集与分析，看学生学习是否达到相关培养目标；第五步，针对不同评价结果持续改进并采取相应行动，该行动或方案又会对学院新一轮使命达成产生影响。学习质量保障体系实际上试图解决在人才培养目标设定与质量保障体系构建中的以下问题：商学院学生在校完成学习后应该具备什么样的能力？在教学过程中，学生是如何学习的？学生的学习效果是否达到了学院的预期？如何评价学生是否达到预期？如果没有达到，该如何进行改进？持续改进与行动计划又如何影响学院的使命与战略？

  三、学习质量保证体系的实践

  AACSB学习质量保证体系是一套完整的人才培养质量保证体系，广泛运用于世界著名商学院。从2015-2016第一学期开始，西南财经大学会计学院根据AACSB国际认证的学习质量保障体系，设计了一套完整的流程来对相关核心课程进行评估，其核心思想是通过一定评估方式，对课程对应的培养目标达成进行分析并提供反馈信息，为下一轮教学的持续改进提供参考，学习质量保障体系通过反复的数据收集、改进、对比，测试学生在学习过程中学习效果是否得到改善。接下来以学院这几年学习质量保障体系实践为例，为商学院或工商管理专业人才培养质量保障体系的构建与完善提供思路。

  1.培养目标（LGs）与学习目标（LOs）的制定

  根据AACSB认证要求，各学位项目的教学活动均应支撑与其相对应的战略、使命和愿景的实现。因此，在“成为中国最具影响力的会计学院”的愿景指引下，西南财经大学会计学院师生全员参与、广泛调研，结合业界的需求，在各个学位项目上均制定了明确的培养目标和具体的学习目标。以本科人才培养为例，确定了六大培养目标，分别是LG1专业知识的理解与掌握，LG2沟通能力，LG3团队合作意识，LG4批判性思维，LG5国际化视野，LG6商业伦理与社会责任意识。在此基础上，将每个培养目标细化为具体的、可量化的学习目标。比如对于培养目标“LG1专业知识的理解与掌握”，我们又将其分为两个学习目标：LO1.1掌握本专业的基本理论、方法与技能和LO1.2 运用专业知识识别、分析关键问题并得出结论。这两个目标又进一步细化为四个目标特征：掌握本专业基本理论和方法，掌握本专业技术技能，识别问题并进行分析判断和运用专业知识得出恰当结论。细分目标的目的是可以在相应的课程中通过评估手段（比如使用期末考试中的相关题型考查不同的目标特征）并结合统一的评估表来评价学生学习目标达成度。

  2.教学活动与教学方法的设计

  （1）创设课程地图按照AACSB学习质量保障体系的基本要求，结合各专业的具体培养方案与课程设置，学院Ao L委员会（由院长、副院长、系主任与项目主任、师生代表构成）选定相关的核心课程作为评估课程，并将其与“培养目标”与“学习目标”相匹配，最终体现在课程地图中，这一过程同样需要广泛征求师生意见。比如：对于会计专业的学生，使用《会计学》这门课程来匹配学习目标“通过本专业学习，学生应掌握本专业的基本理论、方法与技能”。在课程地图中，明确各评估课程对应的“培养目标”与“学习目标”，有助于督促教师在课程内容设计、教学活动环节等方面重视学生相关能力的培养，促使培养目标的达成。

  （2）选择教学评估方式

  学生学习目标的达成需要借助一定的评估手段（评估方式）。评估方式是用来考查学生完成具体学习目标的有效手段。根据课程的特点与对应的学习目标，任课老师选择合适的评估方式评估学生的学习效果，包括：期末考试；课程嵌入式评价（测验）、课程论文（案例分析报告）；课堂展示。目前除了直接的评估工具外，学院引入学科竞赛、学生校内外实践、雇主评价等间接评估方式（工具）来多元化测评学生的学习目标达成情况。

  （3）设计评估表

  确定好某门课程的评估方式后，针对各学位项的培养目标与具体学习目标，学院Ao L委员会制定相关评估表（Rubrics），用于课程学习中学生学习目标达成的具体评价。表1是体现学习目标“掌握本专业的基本理论、方法与技能”的学习评估表。该评估表就如一把尺子，便于用统一的标准去衡量不同学生学习目标的达成情况，可以看到不同的学生在这张评估表中的位置。

  3.评价与反馈机制

  学院对于学习目标LO1.1的质量标准是：70%的同学达到“一般”以上。在对每个学生进行分别考察后，需要对所有学生目标达成情况进行汇总反映。通过数据分析，由Ao L委员会确定下一步整改意见。

  4.反思实践与持续改进

  针对上一步骤所呈现出来的学生学习评价结果，一方面学院教学委员会以及Ao L委员会召开年度会议讨论改进意见，项目主任需要针对该项目中的每门课程提出反馈意见，针对问题提供解决方案，会议讨论后形成课程以及项目层面的改进意见，针对上述LO1.1未达标的情况，对课程的整改意见为，“增加更多的练习与课堂测试，强化学生对专业基本知识的理解”并监督落实。这样，完成一轮学习质量保障体系。另一方面，根据评教结果，教师进行教学反思，不断提升教学水平。反思实践与持续改进是整个学习质量保障体系中最重要的一步，在学院及各个学位项目层面积极推进反思性实践，要求全体任课教师结合学生学习评价反馈结果与教师教学效果评价认真剖析教学过程，追问每个教学环节设计背后的理念和目的，并能够不断深入了解学生的学习需求，了解所讲授课程蕴含的价值观、信念、态度和职业文化。所有这些反思性实践活动均有助于教师的自我成长，帮助他们深度挖掘自身的潜力，从而不断改善和提升教学质量，也有助于学院层面采取行动计划，推动人才培养质量的持续改进。

  5.学习质量保障体系全过程中建立有效的师生互动机制

  AACSB学习质量保障体系认证标准强调学习质量保障机制的构建，强调学生在学习中的主体地位，强调以学生学习评价为手段，并要求全过程建立良好的师生互动机制以保证学生学习效果，这一定程度上契合当前《国家标准》提出的“以学生为中心和以能力培养为导向的人才培养模式”改革的要求。基于这一标准，西南财经大学会计学院从制度建设、学生校内校外学习实践、实习实训平台搭建等多方面建立良好的师生互动机制，包括课堂教学师生互动、课外师生互动以及制度保证等方面的内容。

  四、国内工商管理类人才培养保障体系构建启示

  基于AACSB关于学习质量保障体系标准与西南财经大学会计学院四年认证实践，建立《国家标准》框架指引下中国高校商学院人才培养质量保障体系，培养“应用型”“复合型”“创新型”人才，我们提出以下建议。

  1.以利益相关者的参与和投入为前提，动态制定战略目标与人才培养目标

  各商学院需根据自身特点与发展定位确定使命愿景，进而制定与使命契合的人才培养目标，这一过程需要综合考虑业界专家、校友、师生多方意见或建议，最终形成具体学习目标和与之匹配的课程体系，并随着组织发展给予动态调整。

  2.以学习质量保障体系构建为核心，推进质量控制的系统化、信息化与常态化

  商学院或工商管理类专业人才培养院校需要构建科学系统的学习质量保障流程，在整个学习质量保障体系中，课程地图有利于人才培养目标与学习目标的“图形化”；评估准则有利于评估标准的统一与公正；相关数据分析软件可以简化数据处理的过程，提高数据处理的准确性，师生互动机制的构建便于及时反馈学生的学习情况，也有利于教师更好地反思教学活动。由此，学习质量保障体系是商学院人才培养质量控制的关键，应努力实现其系统化、信息化与常态化。

  3.以推动持续改进与行动计划为目的，建设高质量的商学院

  在搭建学习质量保障体系的过程中，尤其需要重视数据的评价与反馈，重视学生学习目标达成的反思，重视教师教学效果的评价，从教师、学院与学校各个层面进行持续改进，提高工商管理类人才培养质量，建设中国高质量的商学院。

 

参考文献

［1］Rexeisen R J, Garrison M J. Closing the Loop inAssurance of Learning Programs: Current Practicesand Future Challenges［J］. Journal of Education forBusiness, 2013, 88（5）: 280-285.

［2］贾莉莉,苏歧英.美国AACSB卓越商科教育质量认证的特点与启示［J］.上海教育评估研究,2016（6）:32-37.

［3］刘松鸽,张洁.商学院内部教育质量保障体系建设的研究——基于AACSB认证的视角［J］.上海管理科学,2014（10）:105-108.

 

作者：何 丹，徐秋萍，孙晶晶           单位：西南财经大学会计学院

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