某系列软件工程项目中质量的成本控制研究

  上述定义界定了 4 个主要成本的概念，但是这个概念过于理论化，不利于实际应用。质量成本理论的研究者们也意识到了这个问题，因此研究者们都给出了关于质量成本构成的建议成本，笔者归纳汇总了包括美国的 J•  M•朱兰、丹尼尔•  M•德瓦尔、费根鲍姆、瑞典的兰纳特•桑德霍尔姆、法国的让•玛丽•戈格以及日本的市川龙三氏在内的 6 位质量专家给出的建议成本构成。每位专家给出的质量成本构成在财务统计细项上相互存在一定的差异，这与各位专家所处的时代、研究对象以及所属国家的法律法规等都有很大的相关性。这些差异使得质量成本统计工作的开展缺乏统一的准则，笔者通过对上述各质量专家给出的成本分类细项进行比对分析，总结出了新的适用于本次项目研究使用的质量成本构成表。下面逐项阐述比对分析的过程及结论。由于朱兰博士最早奠定了质量成本理论基础，因此其他几位学者的研究成果明显受到了朱兰博士的影响，笔者的比对工作也将按照朱兰博士的成本构成框架进行分析整理。（1）质量计划工作费：指项目初始针对产品质量进行的策划及相关工作，工作包括针对产品质量的需求、产品设计、跟踪检验、风险预估、数据分析以及测试验证和相关过程的评审以及支撑等活动所需的费用（陶婷华，2008）。5 位专家中，德瓦尔、费根堡姆对此项没有做任何定义的变化；桑德霍尔姆博士则将此项定义为质量方面的行政管理费，这一定义的主要来源是桑德霍尔姆博士在理论中，强调质量工作计划要想取得更好的效果，必须由行政部门独立开展管理工作，要降低与产品业务部门的关联性，其在内涵上与朱兰博士的定义没有矛盾；让·玛丽·戈格的观点则将此项放入到了整个过程的第二项，称为“计划和质量管理”，其理论观点认为质量保障行为应服从于产品研发的计划，因此应该先有项目规划，后有质量保障计划，这一点与朱兰博士质量先行的观点是不完全一致的。朱兰博士的观点认为，质量保障计划的层次要先于项目规划，任何项目策划环节的内容都应该归属到质量控制环节。根据温斯顿•罗伊斯（Winston Royce）在 1970 年提出的瀑布式软件开发模型，软件研发全流程通过软件全生命周期进行描述，瀑布式开发模型通过里程碑式的节点将软件全生命周期划分为项目策划、需求分析、系统设计、编码测试、交付验收和后期维护 6 个特定的阶段。这 6 个阶段从时间上是线性关系，瀑布模型还对每一个阶段进行了更加明确的软件研发行为要求。（1）项目策划阶段：以软件项目合同书为输入，编制项目规划文件。文件中应对项目全生命周期中的计划安排、资源部署、管理规定、风险评估及应对预案进行说明。同步要展开软件研制需求的调研工作，为软件项目的正常展开提供保障（军用软件开发通用要求，2009）。（2）需求分析阶段：调研用户对于产品的预期，在调研的基础上，编制需求分析说明。需求分析说明从内容上分为需求分析报告及需求规格说明书 2 个组成部分。需求分析报告以调研事实为主要依据，强调从干系人、组织机构、行业概念、业务流程、业务环节、场景、功能的角度，尽量真实的描绘出预期产品在应用场景下的业务状态。需求规格说明书是面向研发人员的需求转化成果，强调基于系统设计的角度，准确而清晰的描述出软件设计人员所需的业务数据结构、关联关系、系统处理流程、功能节点、主要接口等，以及与软件架构人员所需的大量延伸性需求分析结果，例如扩展性要求、性能要求、稳定性要求等等。需求分析阶段的用户访谈与需求转化工作是一个频繁迭代的过程（军用软件开发通用要求，2009）。